Где отремонтировать свой iPhone и Mac, чтобы точно не обманули

|
FavoriteLoading В закладки
Где отремонтировать свой iPhone и Mac, чтобы точно не обманули

Не секрет, что главными профессионалами в решении проблем с iPhone, iPad, Mac и прочими Apple-гаджетами являются сотрудники Genius Bar.

Это специальная зона в официальном Apple Store, с самыми умными, квалифицированными и технически грамотными специалистами магазина.

Стоп, это же не в России. Genius Bar’ы есть только в западных странах, равно как и официальные Apple Store.

А что, если я скажу вам, что был в похожем на Genius Bar сервисном центре буквально на днях, прямо в Москве? Сейчас расскажу, где это.

Что такое Genius Bar вообще? Почему это круто?

Специальные стойки в розничных магазинах Apple Store, где каждый может бесплатно проконсультироваться по вопросам всех продуктов яблочной компании или сдать технику в ремонт, появились впервые в 2001 году.

Все сотрудники этого отдела гордо именуются «гениями». Чтобы стать одним из них, нужно пройти специальную подготовку в трейнинг-центрах США, Англии, Ирландии или Австралии.

Специалисты учатся, сдают экзамены на знание нюансов Apple-техники и получают допуск к работе с клиентами, у которых могут быть самые разные, порой каверзные вопросы.

«Гении» – это элита каждого Apple Store, а Genius Bar – душа и сердце каждого магазина.

Согласно исследованиям, 60% владельцев техники Apple решаются на покупку ещё одного устройства именно после визита в Genius Bar.

У нас нет Genius Bar. Но есть очень похожий сервис

В Москве, в ТЦ Авиапарк на 4-м этаже есть магазин «М.Видео». Именно в этом магазине я встретил тех самых «гениев», которые помогут решить любые проблемы с вашим iPhone, MacBook или любой другой Apple-техникой.

Полезный факт: многие проблемы, с которыми люди обращаются в сервисный центр, можно решить не сдавая свою технику в ремонт.

Вот основные фишки, которые объединяют сервисный центр в России и заокеанский Genius Bar:

1. Подготовка. Наши ребята обучаются по материалам и руководствам прямо из Apple, так же проходят стажировку и сдают экзамены.

2. Оборудование. Все инструменты для мелкого ремонта яблочной техники для отечественного сервисного центра рекомендуются самой Apple. К качеству каждой отверточки предъявляются самые строгие требования, так что ребята пользуются самым продвинутым оборудованием.

Вы знали, что Apple производит специальный гаджет для вскрытия Айфонов? А держатель для работы с «начинкой» смартфона?

3. Умение общаться. Грамотная речь – неотъемлемый атрибут настоящего «гения», чтобы клиент получил максимум информации о своем устройстве, причинах неисправности и рекомендации как избежать этого в будущем.

Всё вышеперечисленное волшебным образом превращает обычный СЦ в позитивный и полезный кусочек настоящего Apple Store, которого мы лишены по географическим причинам.

Не верите мне? Поверьте Apple: это официально

Сервисный центр в «М.Видео» является одним из немногих в Москве, в котором обслуживание клиентов происходит по самому высшему разряду.

У мастеров имеется многолетний опыт работы с Apple-техникой: все они сотрудники BroBroLab – компании по ремонту и обслуживанию яблочных гаджетов, основанной известным путешественником и блогером Сергеем Долей.

Эта компания стремится получить статус Premium Service Provider в следующем году, но уже сегодня вы можете прийти в «М.Видео» и убедиться в профессионализме ребят.

А клиенты «М.Видео» вообще в приоритете: если что-то случится с яблочной техникой, купленной в этом магазине, то можете быть уверены в сервисном обслуживании по самому высшему разряду.

Сломался iPhone? Нужно идти только сюда. И вот почему

Мне удалось пообщаться с одним из мастеров, который рассказал как происходит обслуживание клиентов и диагностика «яблочных» девайсов.

Поговорили интересно: Петр очень харизматичный и разговаривает на профессиональные темы о проблемах Apple-гаджетов с лёгкостью – сказывается образование.

Ведь настоящий специалист не просто устранит неисправность, а еще и расскажет простым языком, как избежать подобных проблем в будущем человеку, далёкому от технических нюансов.

Но для этого специалисту нужно осмотреть девайс, провести его диагностику. И здесь на помощь сотрудникам СЦ приходит сама Apple, которая позволяет использовать специальные сервисные программы для диагностики своей техники.

Это настоящая магия: неисправный iPhone даже подключать к ноутбуку не нужно – достаточно вбить на специальном портале его серийный номер.

iPhone получает команду на диагностику прямо «по воздуху» и тестирует сам себя целиком, включая проверку работы динамиков и микрофонов.

В домашних условиях без доступа к сервисному порталу Apple так не сделаешь: нужно позвонить в официальную техподдержку Apple и попросить провести сотрудника такую диагностику «по удалёнке».

А вот мастера сервисного центра Brobrolab запросто протестят гаджет за минуту, прямо на ваших глазах.

После этой процедуры становится ясно, в чем проблема. На экране ноутбука показываются результаты по всем компонентам, установленным в вашем iPhone.

Бывает, что нужно лишь почистить решётку динамика или достать комочек пыли из Lightning-порта, чтобы iPhone снова работал как надо, а клиент не терял время в сервисе.

Где найти этот топовый сервисный центр в Москве?

По понятным причинам, многие тонкости своей работы ребята из официального сервисного центра высокого уровня не могут рассказать, но вы можете прочувствовать их профессионализм и умение воскрешать Apple-технику на своем примере.


На переднем плане Сергей Доля. Да, он один из основателей BroBroLab, чьи мастера работают в этом сервисном центре.

Достаточно приехать в ТЦ Авиапарк на Ходынском бульваре, 4 и подняться на 4-й этаж. Сервисный центр ремонта и обслуживания техники Apple находится при входе в магазин «М.Видео».

Вот карта:

Там вас встретит позитивные ребята, которые обязательно разберутся, что не так с вашим устройством в кратчайшие сроки и все снова будут счастливы:

Вы – потому что любимый iPhone снова работает, а мастера из BroBroLab – потому что в очередной раз сделали свою работу на «отлично».

Важно знать: перед обращением в АСЦ следует самостоятельно записаться в сервис. Это позволяет регулировать нагрузку и избегать очередей.

Записаться на консультацию или ремонт своего любимого iPhone, iPad или Mac можно по этой ссылке.

Лично я после общения с профессионалами точно больше не пойду в какие-то другие СЦ. Мне дорог мой iPhone и хочется, чтобы в случае поломки он попал в надёжные руки.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.21 из 5)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Есть такой сервис, возможно даже прямо рядом с вами.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 21

  1. Arex avatar
    Arex26 сентября в 20:34
    1

    Да, там еще те «специалисты»…. ну и цены тоже…

    KissMeFast avatar
    KissMeFast27 сентября в 14:50
    0

    @Arex, согласен, разводят только так. Начитавшись про них записался в чудо-сервис, ждал неделю, приехал. Они такие да, с вашими наушниками есть проблемы, давайте оформлять. В самом конце такие: кстати, если проблем все-таки нет, вы нам заплатите 1500 рублей. Я начал возмущаться, они мол у нас на сайте это написано где-то там. Хотя в процессе записи об этом прямым текстом не сказано. Расчет идет на уствашего человека, который после недели ожидания с проблемным устройством согласится на что угодно. Нет, спасибо, в Москве есть сервисы, которые не разводят. Да еще и записываться за неделю не нужно.

  2. bigbox1984 avatar
    bigbox198426 сентября в 20:39
    2

    Ну сертифицированные отвертки все меняют в корне))) В случае, если на моем айпаде треснет стекло, они мне посоветуют новый со скидосом небольшим купить?!)))

    Arex avatar
    Arex26 сентября в 20:42
    3

    @bigbox1984, они переклеят, клей то – сертифицирован и недорог))))

    cool_hunter26 сентября в 22:37
    0

    @Arex, Авторизованный центр не меняет экран на iPAD и батарею тоже. Так что авторизованного клея для iPAD нет. А проблема с экраном на iPhone отправляют в сам Apple

    Arex avatar
    Arex27 сентября в 15:01
    0

    @cool_hunter, это был сарказм)))

  3. Astravod avatar
    Astravod26 сентября в 21:12
    0

    На сайте Apple написано, что этот центр уже имеет статус Premium Service Provider- они что, и туда уже “занести” как-то смогли?))) Ан нет, это не в Авиапарке который- пардон))

  4. Alex_swc26 сентября в 22:34
    0

    Кто может прошить мне Apple Watch 2 Nike . Появился восклицательный знак! Help!!

  5. World of Warcraft avatar
    World of Warcraft26 сентября в 22:36
    0

    Ребят, а как происходит замена батарей у официалов на старых айфонах? Нужно 6 поменять батарею у отца.

    Astravod avatar
    Astravod27 сентября в 13:11
    0

    @World of Warcraft, записываетесь через сайт apple.com на конкретное время в сервисный центр, приезжаете туда, делаете при них полный сброс устройства до состояния “как новый” и сдаёте его. Минут через 45 получаете назад устройство и акт выполненных работ с указанием артикула установленной аккумуляторной батареи, расписываетесь в их экземпляре, оплачиваете работы и уходите.

  6. cool_hunter26 сентября в 22:41
    1

    Ну нельзя же такую откровенную рекламу. Сам Apple не может решить вопросы, а вы про сервисный центр. Три раза обращался в Apple и ни одной проблемы не смогли решить. А авторизованный сервисный центр в Москве при замене батареи испортил экран и правды не найти. Авторизованный уже давно не ассоциируется со словом качество, а все больше просто развод на деньги.

  7. Diomer avatar
    Diomer26 сентября в 23:00
    2

    Мне макцентр, помню, три с половиной недели отпаивал видеочип на аймаке и ставил новый за 25К под видом замены видеокарты. Сервис, чо, официальный!

    softimage26 сентября в 23:25
    0

    @Diomer, lol

    mnsrabbit avatar
    mnsrabbit27 сентября в 1:09
    0

    @Diomer, так там чип и распаивается, иначе замена не видеокарты, а всей материнки…
    правда такая работа это уже явно не гарантийный ремонт, в таких случаях рекомендую идти к неофициалам.. у одних таких в районе метро Кузнецкий мост я поменял за 8 тыс Чип видеокарты на мак мини, заняло это часа 4.

    ozyab avatar
    ozyab27 сентября в 9:11
    0

    @mnsrabbit, прикольно, купил комп за овердохрена денег и идёшь ремонтировать к неофициалам ещё и за нал. Менял там же видеочип по гарантии – бесплатно, но делали больше месяца и получилось только со второго раза – официальный сервис чо.

    mnsrabbit avatar
    mnsrabbit27 сентября в 9:25
    0

    @ozyab, хмм… не вижу смысл в вашем сарказме.. Diomer и я обсуждали стоимость негарантийного ремонта (за деньги!)… Мой мак мини был куплен за ~30 тыс рублей в 2011 году. В 2018 накрылся чип, ремонтировать у официалов месяц за 25 – бред, заглянуть на 4 часа к профессионалам, но без сертификата эппл, заплатить 8 – решение.
    Diomer и вы выбрали плохой сервис.. один заплатил много и ждал почти месяц, а другой просто ждал больше месяца, хотя такую работу можно сделать за пол дня.

    ozyab avatar
    ozyab27 сентября в 9:05
    0

    @Diomer, 3 раза сдавал в ремонт им 2 разных ноута – ни разу не сделали нормально, больше туда ни ногой. Был в официальном сервисе в Бангкоке – небо и земля просто: быстро, без лишних понтов и вопросов сделали просто идеально всё.

  8. Liza Mariya Nikitina avatar
    Liza Mariya Nikitina27 сентября в 0:24
    0

    ага, я была у brolab у мужика слева в очках, у меня по гарантии iphone 6 plus экран щелчки издавал, перлась к ним в офис, а этот мужик в очках долго смотрел смартфон и говорит, якобы он у вас кривой и поэтому дисплей щелчки издает, не гарантийный случай, хотя тел был ровный и в чехле с покупки, как новый, вообщем пошла в макцентр в цуме который и там без проблем на новый поменяли…

    MihailDV avatar
    MihailDV27 сентября в 11:01
    0

    @Liza Mariya Nikitina, хочу заметить обратное. Был iphone 6. Стал издавать хрустящие звуки при нажатии на стккло экрана. МакЦеетр не просто отказались принимать телефон по гарантии хотя бы на диагностику, а вышел мужчина с ЛИНЕЙКОЙ и приложив к телефону сообщил что я сам испортил телефон.

    И после этого ВЫМОГАЛИ у меня деньги за платную диагностику !!!

    Позвонив в apple вопрос решился почти моментально. И когда apple настоятельно попросила отдать мне телефон БЕСПЛАТНО ПО ГАРАНТИИ , то случайно попавл в brobrolab.

    Сдал телефон и почти через 3-4 дня у меня был рабочий телефон замененный по гарантии.

    Спасибо brobrolab , пожалуйста за ужасный сервис МакЦентр !!!

  9. mnsrabbit avatar
    mnsrabbit27 сентября в 1:12
    1

    Обращался в бробролаб 2 раза, один раз в первый год официальной гарантии эппл, второй раз в уже дополнительный год по защите прав потребителей..
    Весьма в короткие сроки оба раза меняли топ-кейс на мбп15 2017 из-за заливших клавиш клавиатуры, работой доволен!

  10. wrongguy avatar
    wrongguy27 сентября в 8:46
    0

    что не рожа, то сережа!

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь