Как работает гарантия AppleCare в России

Артём Суровцев avatar | 9
FavoriteLoading В закладки
Как работает гарантия AppleCare в России

Гаджеты Apple славятся хорошим качеством и долгим сроком службы, но всегда бывают проблемные случаи и исключения.

Здесь на помощь приходит гарантийная защита, которая у Apple одна из лучших в мире. Большинство проблем, которые возникли не по вине пользователя, решается. Сломанные части меняются на новые. Или пользователю вовсе выдается аналогичный гаджет.

Сейчас подробно расскажем, как обстоят дела с гарантийным обслуживанием по AppleCare в России. Потому что это немного другая история, нежели обычная гарантия.

Какая гарантия действует на технику Apple в России

В России Mac и iPhone продаются официально, а значит и гарантию на технику компания предоставляет согласно действующего законодательства и своих корпоративных стандартов.

На купленную РСТ технику распространяется три вида гарантии:

▪️ ограниченная годовая гарантия Apple, которая действует первый год
▪️ еще год гаджет защищен согласно закону «О защите прав потребителей», это гарантия от продавца
▪️ третий год гарантии опциональный, за дополнительную плату можно приобрести защиту AppleCare

С последним видом гарантии все немного запутано, но мы сейчас разберемся.

Существуют два вида расширенной гарантии от Apple: AppleCare Protection Plan для компьютеров Mac и AppleCare+ для мобильных гаджетов.

К сожалению, в России нет AppleCare+ для iPhone и iPad. Можно только приобрести AppleCare Protection Plan для Mac.

Сколько стоит AppleCare и как работает гарантия

Защиту AppleCare Protection Plan можно приобрести у авторизованного реселлера техники Apple при покупке Mac или заказать гарантию в первые 12 месяцев после покупки нового компьютера.

Обратите внимание, что защита в любом случае будет действовать с даты приобретения Mac. Нет смысла ждать несколько месяцев для ее покупки, это не продлит общий срок гарантийной защиты.

Стоимость AppleCare Protection Plan зависит от модели компьютера Mac. Для разных устройств ценник будет следующий:

▪️ Mac mini7 108 руб.
▪️ iMac13 719 руб.
▪️ Mac Pro, MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (13 дюймов) – 20 329 руб.
▪️ MacBook Pro (15 дюймов) – 28 463 руб.

От конфигурации и стоимости модели цена дополнительного гарантийного обслуживания не зависит.

Обратите внимание, что AppleCare Protection Plan действует 3 года с даты покупки компьютера. Так расширенная гарантия первый год дополняет ограниченную гарантию Apple, второй год – гарантию продавца, а третий год действует самостоятельно.

Что включает гарантия AppleCare

Все три года защиты пользователь получает право и на профессиональную техническую поддержку. Можно обращаться по телефону с любыми вопросами касательно использования Mac, программного обеспечения и сервисов Apple.

Так расширенная гарантия поможет новым пользователям яблочных компьютеров в освоении операционной системы и нового для них набора приложений.

План покрывает стоимость необходимых компонентов при ремонте компьютера и саму стоимость починки в авторизованных сервисных центах. Так, например, гарантия покроет замену аккумулятора, если он за три года сохранит менее 80% емкости.

Под защитой будут комплектные аксессуары вроде кабеля Type-С или адаптера питания.

Гарантия распространяется даже на маршрутизатор AirPort, который был куплен за два года до покупки компьютера или в течение срока действия плана.

Где обслуживаться по гарантии AppleCare

С проблемами можно прийти в авторизованный сервисный центр Apple в любой стране мира, где официально представлена компания.

В России можно обратиться в любой из СЦ, перечень которых есть на сайте Apple.

Особняком стоит сервис re:Store | care. Это официальный авторизованный сервисный центр для всех владельцев техники Apple.

Раньше крупнейший в России авторизованный реселлер Apple не имел своего сервиса, а сейчас задает высокие стандарты в сфере ремонта гаджетов и обслуживания клиентов. Все быстро, красиво и в стиле Apple. Другим сервисам следует поучиться.

Вот главные преимущества re:Store | care

Во-первых, авторизованный сервисный центр готов принять не только тех, кто купил гаджеты в re:Store. Обращаться за гарантийным ремонтом может любой владелец любой сертифицированной и купленной в России техники Apple.

Даже если купили РСТ iPhone на Горбушке, в случае поломки можно смело приходить в re:Store | care.

Во-вторых, сервисный центр работает с выполнением всех стандартов и требований Apple. Сломанные запчасти не ремонтируются, а заменяются на новые.

Никто не будет на коленке перепаивать компоненты на материнской плате iPhone или пытаться удалить один из слоев экрана для замены.

В-третьих, после обращения в сервисный центр защита гаджета не прекращается, а появляется дополнительная гарантия.

На технику продолжает действовать двухлетняя гарантия с момента приобретения и вместе с этим появляется дополнительный гарантийный срок на замененный компонент минимум на 90 дней.

В-четвертых, действуют все актуальные расширенные программы по ремонту и замене от Apple.

Специалисты могут заменить или исправить поломку даже в старых устройствах, которые купертиновцы признали проблемными.

В-пятых, в re:Store | care просто приятно обращаться. Помещение оформлено в лучших традициях фирменных магазинов Apple, есть место для зарядки гаджетов, диван для уставших и чай/кофе для ожидающих.

Сотрудники не просто принимают гаджеты, которые потом будет диагностировать мастер, но и сами разбираются в устройстве техники. Так с ребятами можно провести конструктивный диалог, уже на этапе сдачи получить определенный прогноз или просто узнать интересные советы по дальнейшей эксплуатации устройства.

Уже хочу в re:Store | care! Как попасть?

Это не какой-то закрытый клуб, обратиться сюда может любой. Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Сургуте и Челябинске.

Вот столичные адреса сервиса:

Ленинградское шоссе 16А, стр. 1, ориентир БЦ Метрополис (м. Балтийская)

Тверская 27, стр. 2, магазин «re:Store» (м. Маяковская)

Киевская улица 2, ТГК «Киевский», 1 этаж. (м. Киевская)

Ходынский бульвар 4, ТРК «Авиапарк» (м. ЦСКА)

Можно даже записаться через сайт Apple. Выбирайте гаджет, с которым возникла проблема, затем сервис re:Store | care и свободное для записи время.

Желаем, чтобы техника Apple вас не подводила, а, в случае чего, поможет re:Store | care.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.16 из 5, оценили: 19)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Нашли лучший способ чинить iPhone и Mac.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 9

  1. iFree avatar
    iFree8 ноября в 14:56
    10

    Реклама Рестора. Расходимся.

  2. D@ZENT avatar
    [email protected]8 ноября в 15:10
    2

    “Инженеры” данного СЦ даже не меняют в гаджете прошивку на актуальную…
    Сдал, за время в СЦ вышла новая версия ПО, спустя пять дней после выхода нового ПО забрал устройство которое до последнего дня ОНИ якобы проверяли и тестировали… Со старой прошивкой :) Проффи

    cool_hunter8 ноября в 15:20
    3

    @[email protected], а я бы посчитал это за плюс. Когда я менял батарейку в телефоне я вот принципиально не хотел переходить на 11 версию. Сервис сказал нельзя иначе никакого ремонта.

    ДыЧ avatar
    ДыЧ9 ноября в 22:33
    0

    @[email protected], Инженеры работают по гайдлайнам от Эпла. ПО вам просто так обновлять, если этого не требуется, не будет. И на ПО гарантия вообще не распространяется. Они занимаются только железками. Кстати, лайфхак, если по очень глючит, то поменяют гаджет ))) У меня так давно было с Таймкапсулой. йосимити только вышла и нормально не могла работать с роутером – я все заснял на видео и мне поменяли ТК на новую.

  3. spam8918 ноября в 15:35
    0

    А если техника не РСТ куда то можно обратиться по гарантии в России в первый год кроме магазина в котором покупал устройство?

    GraveViolator avatar
    GraveViolator8 ноября в 15:52
    0

    @spam891, в сентябре пятно появилось на экране iPad. Куплен в РФ. Не рст. Обратился в сервис, который нашёл на сайте Apple. Буквально за три дня поменяли на новый.

  4. madear avatar
    madear8 ноября в 16:02
    0

    Как же вы задолбали с гарантией продавца второго года. Когда же разберётесь с этим?

  5. wrongguy avatar
    wrongguy8 ноября в 18:18
    0

    “Большинство проблем, которые возникли не по вине пользователя, решается.” “Сломанные части меняются на новые.”
    Правильным может быть только одно из двух! )

  6. iWolf avatar
    iWolf8 ноября в 21:09
    2

    У вас ошибка.
    Первый год – гарантия по которой могут помочь и продавец и производитель (магазин или асц).
    Второй год – производитель. Продавец к этому отношения не имеет. Может, конечно, пойти на встречу, но по закону – именно производитель обеспечивает гарантийное обслуживание.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь