В 2018 году Amazon открыла первые магазины, работающие по политике Just Walk Out. В них не было касс.
Суть была, по словам компании, в том, что специальный ИИ сканирует через множество камер содержимое ваших корзин, а затем самостоятельно пробивает его. Итог — вы вышли, а уже все оплачено.
Оказалось, что Amazon всех обманула. В этих магазинах не было никакого ИИ, а вместо него за покупателями следила тысяча индусов. Они и занимались пробивкой товаров. Вероятно, какой-то ИИ использовался для контроля процесса, но учитывая количество «скрытых сотрудников», он был далек от идеала.
Компания пыталась продать технологию другим организациям, но не вышло. Кроме того, на Amazon подавали в суд за несанкционированный сбор биометрических данных.
Клиенты часто жаловались, что либо им поздно приходила квитанция об оплате, либо управление заказами было некорректным. В итоге, Amazon приняла решение закрыть эти магазины в США, но оставить часть точек в Великобритании. Надолго ли, время покажет. [Engadget]
28 комментариев