Что такое Joom? Правда про магазин и его доставку

Никита Горяинов avatar | 20
FavoriteLoading В закладки
Что такое Joom? Правда про магазин и его доставку

Вы однозначно слышали про Joom. Будь то с рекламы или кем-то брошенной фразы, онлайн-маркетплейс от россиян стал одним из крупнейших в стране.

25 миллионов пользователей каждый месяц заходят в приложение или на сайт Joom и закупаются товарами из других стран в пару тапов.

Но что из себя представляет сам «джум», как он работает? Это клон AliExpress или что-то другое?

Сейчас разберёмся.

Главный вопрос. Что вообще такое Joom?

Это международный онлайн-маркетплейс, в котором есть всё: от одежды и автозапчастей до электроники и бытовых товаров. Очень многие из них выставляются из других стран.

Joom является именно «кросс-бордерным» маркетплейсом: он соединяет продавца и покупателя в разных странах, позволяя первому серьёзно экономить, а второму – находить новые каналы сбыта.

Грубо говоря, через Joom житель России может за 30 секунд купить товар из какой-нибудь Южной Кореи и затем получить его в ближайшем отделении почты. Как будто и нет никаких границ между странами.

Сам сервис ничего не продаёт, а выступает в качестве посредника.

В итоге вы просто скачиваете приложение, листаете бесконечную витрину актуальных товаров, смотрите подборки. Набираете корзину, жмёте Купить, получаете почтовый трек и через пару недель забираете заветную коробку со всем «добром».

Стоп, это же прямо как китайский AliExpress. Или нет?

И да, и нет.

Да, потому что AliExpress тоже сам по себе ничего не продаёт. Joom тоже выступает в роли «витрины» товаров зарубежных продавцов. Он просто предоставляет удобный интерфейс и инструменты для поиска и лёгкой покупки чего-нибудь интересного, полезного или просто нужного.

Но одновременно нет. Потому что Joom, в отличие от AliExpress, не зацикливается так сильно на китайских продавцах. Здесь продаётся несчётное количество товаров из других азиатских стран.

Среди них (а это очень важно) – Япония и Южная Корея. Они продают много всего, что ещё не набило оскомину россиянам. Здесь можно найти конкретные местные бренды этих стран, которые в наших магазинах с огнём не сыщешь.

Также Joom с недавних пор работает и с продавцами из России. Узнать об этом легко: карточки их товаров помечаются иконкой российского флага. Здорово, что для них не стали заводить отдельный сервис, как, скажем, у того же Алиэкспресса и T-Mall. Просто одна общая витрина.

Какие товары продают на Joom?

Всё подряд: от электроники и одежды до автозапчастей и бытовых товаров. Вот серьёзно, тучи всего, кроме скоропортящихся продуктов.

Сами товары разложены по категориям и подборкам. Есть возможность точечного поиска и фильтрации результатов в десятках релевантных параметров.

Скажем, вам нужны недорогие и хорошие проводные наушники. Забиваете в поиск «наушники», ставите в фильтрах высокий рейтинг и низкую цену. Получаете сотни, если не тысячи вариантов. И их тоже можно отсортировать – скажем, по количеству заказов от других пользователей сервиса.

Главная страница приложения подбирается на основе ваших интересов и предпочтений, обновляется автоматически и учитывает сегодняшние тренды. Так что хорошие товары или выгодные предложения пропустить очень тяжело.

Если установите приложение впервые, советую зайти в подборки товаров именно из Японии и Южной Кореи. Это прямо глоток свежего воздуха после Алиэкспресса или Pandao: многое оттуда у нас либо не найти, либо пытаются продавать по каким-то огромным ценам под ярлыком азиатской «экзотики».

Почему на Joom такие низкие цены? Есть подделки?

Закупиться десятками полезностей всего на 1000 рублей – реальность в Joom. Всё потому, что, в отличие от российских магазинов или обычной розницы, продавцам маркетплейса не нужно платить за аренду торговых площадей, зарплату сотрудникам ритейла и так далее.

Но это не значит, что сервис «пылесосит» исключительно дешёвый товар. Наоборот, здесь можно найти и дорогие штуки, даже известные азиатские бренды. Например, кроссовки и рюкзаки FILA, горячо любимые в России.

Ну и главное – продажа «фейкового» товара запрещена политикой сервиса. Поэтому не будет типичных для AliExpress ситуаций, когда вы заказываете, скажем, пауэрбанк Xiaomi, а прилетает что-то явно «ноунеймовое».

А кто вообще сделал Joom?

Сервис документально европейский. Его основали в Латвии в 2016 году. Ориентировались на Россию и Европу, а сейчас работают в 100 с лишним странах мира. Офисы есть в США, Гонконге, Риге, Люксембурге, Москве и не только.

А вот запускали его россияне: Илья Широков, бывший президент «Одноклассников» и «Моего круга», и Илья Рубин, руководитель разработки многих успешных сервисов Яндекса – Музыка, Браузер, Фото и других. Третий сооснователь Joom — Юрий Иванов, который тоже работал в «Одноклассниках».

Сегодня в Joom работает много народа со всего мира. Но то, что корни сервиса российские – так или иначе факт.

Что с доставкой? Будет ужас, как у Pandao?

Перед Joom я зарёкся ничего не покупать в международных онлайн-маркетплейсах. Ужасно долгая, проблемная доставка с азиатско-ориентированных сервисов вроде Pandao – реальная проблема. Ждать по 2 месяца, искать потерянные посылки и вообще тратить нервы почему-то считается нормой. Даже с самого AliExpress доставка далеко не идеальна.

В этом свете Joom выставляет себя совсем иначе: они обещают самую лучшую и качественную доставку в Россию по сравнению с другими кросс-бордерными маркетплейсами.

Откуда такая уверенность? У Joom есть собственная логистическая компания Joom Logistics, базируется в Гонконге. Она отвечает от начала до конца за скорость и качество доставки.

Сегодня более 90% товаров с маркетплейса можно заказать именно через Joom Logistics и получить массу дополнительных гарантий (да и плюсов тоже), что товары приедут к вам быстро и в том же состоянии, как их отправляли.

Остальные 10% отправляются другими стандартными службами доставки.

Как работает служба доставки Joom Logistics?

1. Делаете заказ на Joom, как обычно.

2. Продавец отправляет ваш заказ в службу Joom Logistic в ближайшее время. Если он этого не сделает, то заказ автоматически отменится. Так сделано, чтобы избежать ситуаций, когда продавец долго не отправляет заказ, а вы его ждете и гадаете, когда он приедет.

3. Товар приезжает в Joom Logistics, отправляется в самый быстрый канал отправки. Если вы заказали несколько товаров, то их запакуют в одну посылку – так она доедет быстрее, а вам не придётся несколько раз ходить за ним.

4. Упакованный заказ едет по каналам Joom Logistics до России или границы другой страны. Там его получают местные службы доставки. В России это «Почта России», которая автоматически предоставляет трек-номер для 90% таких посылок.

5. Вы получаете уведомление, что заказ ждёт в отделении почты. Остаётся только забрать.

Спорные ситуации решаются через службу поддержки. Можно вернуть деньги, если что-то не устроило.

В итоге ваша посылка направляется по самому быстрому каналу отправки, объединяется с другими заказами и легко отслеживается как через Joom Logistics, так и затем через «Почту России».

А что за странная вкладка с «лайками»?

Помимо онлайн-маркетплейса, Joom развивает социальную сеть внутри приложения. Это не совсем типичная «социалка»: здесь делятся отзывами на купленные товары и их фотографиями.

Доступ туда есть у каждого пользователя в соответствующей вкладке. Заходите и видите популярные отзывы. Можно отставлять комментарии, задавать уточняющие вопросы.

Фишка любопытная, потому что видишь не только разные товары в реальности, но и сразу отзывы к нему, впечатления. Плюс можно пообщаться с владельцами, узнать всё подробнее, чтобы не тратить деньги зря.

Ну и, конечно, вы сами можете оставлять там отзывы. За хороший контент можно получить статус верифицированного блоггера, и вы сможете бесплатно заказывать товары от продавцом в обмен на их обзоры.

Где скачать и попробовать?

Joom доступен в App Store для iPhone и iPad, а также в Google Play для Android-смартфонов. Сам магазин также можно открыть прямо в браузере. Только помните, что там нет некоторых фишек сервиса.

Такой упор на качество доставки – похвальный момент. Если честно, именно он убедил меня наконец-то сделать первый заказ в сервисе. Посмотрим, в каком состоянии всё приедет.

Ну и радует, что успешный маркетплейс сделали российские ребята.

#реклама

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.18 из 5, оценили: 100)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Разобрались с популярным приложением для заказов из Азии.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 20

  1. Илон Маск avatar
    Илон Маск22 декабря 2019
    2

    Спасибо, полезная статья.
    И всё-таки как осуществляется защита сделки? Если товар не доставили, если качество не устраивает?

    etc avatar
    etc23 декабря 2019
    5

    @Илон Маск, никак, судя по отзывам например того же Распаковщика на ютубе

  2. amenra avatar
    amenra22 декабря 2019
    7

    Я походу последний кто не слышал про этот магазин. Отметился комментарием и забыл дальше ))

    iVillain avatar
    iVillain22 декабря 2019
    0

    @amenra, а я сразу к комментариям перешёл ибо знал что так и будет 😁

  3. Kaji avatar
    Kaji22 декабря 2019
    0

    Не нашел я там выбор региона происхождения товара чет…
    Интерфейс местами неочевидный.
    Неотключаемый “русский алиэкспресский” перевод – у того же али можно принудительно в настройках приложения выбрать английский язык.
    Неотключаемый выбор “женские/мужские” товары после авторизации. До авторизации – пожалуйста, “не учитывать”.

    То есть уже пачка минусов по сравнению с привычным али. Про ассортимент молчу. Ладно поиск не совсем релевантный… Но почему-то на али на мой старый финик выбор аксессуаров больше.

  4. iVedro avatar
    iVedro22 декабря 2019
    0

    На самом сайте написано «Товары из Китая». Не из Китая не нашел ни одного

  5. bbv5122 декабря 2019
    8

    Красивая рекламная статья, но действительность говорит совсем о другом. несколько заказов в этом году через Joom подорвали моё доверие к этой площадке. Заказы идут значительно дольше чем через АЛИ, настолько дольше, что Joom возвратило мне оплату. Отслеживание даже хуже чем в АЛИ. Из за прихода товара не в нормальные сроки, невозможно подстроиться под таможенные ограничения, в результате частично теряешь на дополнительных платежах, или вынужден ждать прихода товара и не заказывать новый. Конечно площадка есть это и хорошо.

    kleindberg avatar
    kleindberg22 декабря 2019
    0

    @bbv51, подписываюсь под вашими словами) Алиху никто не переплюнет.

  6. ForeverJoy avatar
    ForeverJoy22 декабря 2019
    1

    обычный маркетплейс с китайским барахлом), а статья прям как про амазон)

  7. kleindberg avatar
    kleindberg22 декабря 2019
    1

    Joom – это очередной маркетплейс китайчи всякой. Много раз не присылали посылки, радует, что хоть деньги сразу возвращают.

  8. Sun inch22 декабря 2019
    3

    Моя реальная и свежая история о Joom. Купил чехол для iPhone 7plus. Чехол-аквариум. Ну такой, два стекла, для поредей и задней поверхностей, соединяются магнитами. Проблема была в том, что смартфон не фиксировался в нем прочно и слегка, совсем слегка болтался в нем. Как понимаете, тачскрин от этого работал некорректно, т.к. был микрозазор между экраном и стеклом чехла. Думал смирюсь и привыкну. Не смог. Написал в службу поддержки, так, мол и так, хочу вернуть, как сделать? Пришло сообщение, мол заняты щас сильно, часов через пять отпишемся (автоматическое сообщение). Ок. не спешу. Примерно через полчаса приходит сообщение, что средства возмещены в полном объеме, так как товар некачественный. И настроение мое улучшилось :-). Как говорится, хотите верьте, хотите – нет. Всем удачных покупок… где бы то ни было.

    mcyama avatar
    mcyama24 декабря 2019
    0

    @Sun inch, бракованный товар им в Китай обратно отправили ?

  9. deadmorozz avatar
    deadmorozz23 декабря 2019
    1

    Не работают с Крымом – невозможно добавить местный адрес.
    Спасибо, русские ребята из одноклассников.

  10. StrongTequila avatar
    StrongTequila23 декабря 2019
    3

    сравнил пару очень простых позиций, одинаковые товары и на али они дешевле

  11. Drju2012 avatar
    Drju201223 декабря 2019
    0

    А почему у якобы “эуропейско-русского” сервиса название чисто китайское?

  12. senyaplus avatar
    senyaplus24 декабря 2019
    0

    обычная китайская паль, противно листать поиски

  13. Sun inch24 декабря 2019
    0

    Нет не отправлял

  14. Viktor_M avatar
    Viktor_M26 декабря 2019
    0

    И объединят все посылки в одну. :(
    В Беларусь, без растаможки можно несколько посылок на общую сумму 200€, но при условии что одна не более 22€.
    Объединят 2-3 посылки в одну и будь добр заплати за услуги таможни (5€) + пошлину (30%). :(((

  15. Viktor_M avatar
    Viktor_M26 декабря 2019
    0

    Альтернативы Али пока не вижу. eBay испортился – стоимость доставки мелочёвки (до 10$) превышает стоимость товара в 5-10 раз.

  16. Тамара К.2 января в 15:57
    0

    Я тоже считаю, что это рекламная статья. Само по себе приложение и работа Джума мне нравится. Очень хорошо налажена обратная связь – все претензии рассматриваются быстро и эффективно. Но товары и цены критики не выдерживают. На фото красивые вещи, а присылают какие-то пародии на них, но так везде, не только здесь. Если говорить о ценах, то в обычном магазине аналогичные товары гораздо дешевле, хотя интернет магазины и заявляют о гигантских скидках. В общем, лучше потратить время на шопинг, чем дожидаться кота в мешке. Кстати, Алиэкспресс нисколько не лучше.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь