Что делать, если нужно разблокировать iPhone или Apple Watch умершего человека

Артём Суровцев avatar | 43
FavoriteLoading В закладки
Что делать, если нужно разблокировать iPhone или Apple Watch умершего человека

Это довольно неприятная тема, о которой обычно не задумываются пользователи гаджетов. Всем хочется верить в светлое будущее и не переживать о возможных проблемах, однако, знать некоторые моменты заранее не будет лишним.

Каждый владелец iPhone, iPad или Mac в случае смерти рискует унести с собой важные для других членов семьи фотографии, видео, документы и другие данные.

Сейчас разберемся в ситуации и посмотрим, что может случиться как с информацией, так и с самими гаджетами умершего пользователя.

Что будет с Apple ID после смерти человека

Данный момент регулируется пользовательским соглашением, с которым все мы давно согласились, отметив чекбокс после регистрации аккаунта или очередного обновления.

Купертиновцы напрямую заявляют, что вся ваша “электронная собственность” не подлежит передаче и наследованию. Такие пункты есть в разделе с юридической информацией сервиса iCloud.

Вы соглашаетесь с тем, что Ваша Учетная запись не подлежит передаче другому лицу и что любые права на этот Apple ID или Материалы в Учетной записи теряют силу после Вашей смерти.

Получается, что даже самые близкие родственники не могут претендовать на оставшиеся в облаке документы, фото, видео и другие данные, которые после смерти владельца фактически становятся собственностью Apple.

Единственное, что могут потребовать близкие погибшего, это удалить учетную запись и содержащиеся в ней данные. Об этом тоже говорится в разделе с юридической информацией:

После получения копии свидетельства о смерти Ваша Учетная запись может быть закрыта, а все Материалы в Учетной записи могут быть удалены.

Даже здесь купертиновцы оставляют за собой право окончательного решения, подстраховываясь словом “может”. Если по каким-либо причинам они не захотят удалять данные умершего пользователя, никто не заставит их сделать это.

Другими словами, не ждите, что купертиновцы с радостью позволят пользоваться вашими данными и учетной записью родственникам, они еще “повоюют” с компанией ради банального удаления всей информации с серверов Apple.

Есть ли шанс как-либо получить доступ к данным

К счастью, небольшая лазейка в данной системе присутствует. Купертиновцы давно разработали сценарий для подобных запросов и требований, но освещают его не так публично и открыто, как юридическую информацию и пользовательское соглашение.

В данном разделе сайта поддержки Apple описана примерная процедура получения доступа к данным и Apple ID умершего пользователя. Для этого необходимо обязательно соблюсти одно из двух условий:

1. Обратившийся в компанию родственник умершего должен являться законным наследником его личной информации. Это право не наследуется по умолчанию, но может быть передано при помощи юридически оформленного завещания или постановления суда.

Купертиновцы заранее предупреждают на этот счет всех пользователей:

Мы рекомендуем клиентам добавить в свое завещание план наследования, который охватывает личную информацию, которую они хранят на своих устройствах и в iCloud. Это может упростить процесс получения надлежащего судебного постановления и уменьшить задержки и разочарование членов семьи в трудное время.

2. Обратившийся родственник должен предоставить судебное решение, которое будет подтверждать крайнюю необходимость доступа к данным умершего в iCloud. Оформить подобный документ будет сложнее, чем предыдущее постановление.

У родственников должен быть важный аргумент для получения логина и пароля. Банального желания скачать фото из облака или почитать заметки здесь будет недостаточно.

В любом случае при обращении в Apple придется предоставить:

▪️ идентификатор Apple ID умершего, и официальное свидетельство его смерти;

▪️ ФИО и подтверждающие документы родственника, который запрашивает данные;

▪️ подтверждающие родство с умершим документы (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справка о составе семьи и т.п.);

▪️ свидетельство того, что умерший был владельцем запрашиваемой учетной записи Apple ID (самый странный и непонятный пункт в списке, его придется уточнять с представителями компании в частном порядке);

▪️ одно из указанных выше решений суда, дающих пользователю право доступа к информации умершего.

С таким перечнем документов нужно будет обратиться в службу поддержки Apple и ждать дальнейших инструкций. При благоприятном исходе, получите пароль от учетной записи пользователя, который позволит получить все данные из учетной записи Apple ID.

Что будет с гаджетами умершего

Здесь ситуация очень простая и однозначная. Купертиновцы готовы предоставить доступ к гаджетам законным наследникам имущества и напрочь отказываются снимать код блокировки с устройств.

В Apple после подтверждения факта смерти владельца гаджета и объявления законного наследника просто сотрут все данные с iPhone, iPad, Apple Watch и другой техники, отвязав ее от прежнего Apple ID.

Законного способа расшифровать пароль устройства или отключить его к сожалению или счастью не существует. Подобная тема появляется каждый раз, когда спецслужбы какой-то страны требуют от купертиновцев предоставить удобное средство взлома нужных им гаджетов.

В арсенале специалистов существует подобное оборудование, но услугу отключения пароля купертиновцы не предоставляют.

Данная ситуация напрямую не описана в документации Apple, а перечень необходимых документов может варьироваться в зависимости от обстоятельств. Кроме этого в компании готовы отменить платные подписки умершего пользователя, чтобы не вынуждать в дальнейшем кого-либо платить за них.

Что можно сделать заранее

Как видите, ситуация с наследованием прав на iCloud и хранящихся в нем данных очень сложная. Если человек при жизни не побеспокоится об этом в завещании, после смерти у родственников возникнут серьезные трудности.

Гаджеты без особых проблем отвяжут от Apple ID и сотрут с них данные, а вот к облаку с нужной информацией получить доступ будет крайне сложно.

Нужно либо не хранить особо важные данные, которые могут в дальнейшем понадобяться родственникам, в облаке Apple, либо убедиться, что они знают пароль и смогут пройти двухфакторную аутентификацию, чтобы скачать все нужное.

Лучше всего побеспокоиться об общем доступе к сервису хранения логинов и паролей для членов семьи. Для этого придется запомнить всего один код от Связки ключей iCloud, 1Password, LastPass или подобных служб. А уже с этими знаниями родственники смогут заполучить практически любые данные в непредвиденных обстоятельствах.

Есть и другие способы передачи и сохранения данных для потомков, но это уже тема для отдельной статьи.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (26 голосов, общий рейтинг: 4.65 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Неприятная ситуация, о которой следует помнить.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 43

  1. Dmitry T1 мая в 15:45
    0

    >получения логина и пароля
    Уверены, что купертиновцы предоставят такие данные, а не позволят сменить пароль?
    Нормальные компании обычно пароли не хранят.

    Elon Musk avatar
    Elon Musk1 мая в 15:58
    0

    @Dmitry T, хранят, в зашифрованном виде. Или как апликуха должна понять, что пароль верный? С помощью силы божьей?

    kexibit1 мая в 16:21
    0

    @Elon Musk, хранят в шифрованном виде, шифруется односторонне, ты не можешь из хэша пароля взять оригинальный пароль. Поэтому что они тебе предоставят? «:hwjajauehdhdjiisidjrj»? Куда ты его ведёшь?🤦‍♂️

    BadRobot avatar
    BadRobot1 мая в 19:14
    1

    @kexibit, если пароли не хранят, то как же в сеть попадают утечки с сайтов с базами логин/пароль?

    Йода avatar
    Йода1 мая в 16:27
    0

    @Elon Musk, Все очень просто. Данные (и исполняемый код) зашифрованы с помощью пароля. Если с помощью введенного пароля данные расшифрованы верно, то введен верный пароль. Пароли никто не хранит.
    Учение свет ;)

    Elon Musk avatar
    Elon Musk1 мая в 16:32
    1

    @Йода, хотите вам расскажу, как хранит пороли вот этот самый сайт, на котором вы сейчас пишите?)

    Йода avatar
    Йода1 мая в 16:48
    2

    @Elon Musk, Вы ошибаетесь. WordPress не хранит пароли. Он хранит хеши, созданные на основе паролей. Восстановить пароль из них можно только перебором.

    Elon Musk avatar
    Elon Musk1 мая в 22:24
    0

    @Йода, ага. md5 и соли
    Хочешь сбросить пароль и есть доступ к базе – вали в wp_users и сеть себе новый пароль(вот прям как он есть), главное md5, как тип данных, не забудь)

    Dmitry T2 мая в 2:59
    0

    @Elon Musk, для начала тебе надо знать соль и число итераций хеширования.

    Йода avatar
    Йода3 мая в 3:08
    0

    @Elon Musk, Вы явно не понимаете, что такое пароль, хеш и соль. Последний раз: пароль не хранится, хранится закодированная паролем соль.

    aydaya avatar
    aydaya1 мая в 18:41
    0

    @Elon Musk, давай, жги!!!

    mlserg avatar
    mlserg1 мая в 19:13
    0

    @Йода, “Данные (и исполняемый код) зашифрованы с помощью пароля.”

    Каким образом тогда пользователь может восстановить пароль, если он его забыл? Если сервер даёт сменить пароль не вводя старый, значит либо сервер данные не шифрует, либо хранит пароль не в виде хеша. Или каким образом? Просветите меня)

    Йода avatar
    Йода1 мая в 20:50
    1

    @mlserg, Это зависит только от того, для чего используется пароль.

    Если Вы включили FileVault для шифрования диска Мака и забыли пароль – то все, уже никто Вам не поможет, даже Apple будет бессилен расшифровать ваш диск.

    А если пароль используется как средство авторизации, например, на сайте, то в случае, если Вас аутентифицируют, как владельца аккаунта, Вам позволят создать новый пароль, при этом старый никто не узнает и он будет просто потерян.

    Elon Musk avatar
    Elon Musk1 мая в 22:26
    2

    @Йода, “Если Вы включили FileVault для шифрования диска Мака и забыли пароль – то все, уже никто Вам не поможет, даже Apple будет бессилен расшифровать ваш диск.” – а как же сброс по  ID?

    Dmitry T2 мая в 3:00
    0

    @Elon Musk, только если галочку поставил, и то просто в облаке хеш будет храниться

    mlserg avatar
    mlserg2 мая в 7:55
    0

    @Dmitry T, значит расшифровать диск можно простым хешем?)) Значит сервак если хакнут и уведут хеши, то расшифровывай что хочешь?))

    Dmitry T2 мая в 13:10
    0

    @mlserg, я к тому, что никто (кроме фейсбука) в открытом виде пароли не хранит.
    Вариант с хешом — самый распространённый, не факт что там не используется какой-то комбинированный способ

    Йода avatar
    Йода3 мая в 3:11
    0

    @Elon Musk, Все зависит от того, как Вы храните ключ восстановления для FileVault (в облаке или нет). В документации этот вопрос подробно описан.

    mlserg avatar
    mlserg1 мая в 23:11
    0

    @Йода, вы так и не ответили на вопрос. Каким образом владельцы сервера (например icloud) позволяют восстановить доступ к зашифрованным файлам ползователя не зная пароль, который придумал сам пользователь? Когда пользователь сбрасывает пароль, например через почту, не вводя предыдущий пароль, как магическим образом расшифровываются пользовательские данные без пароля и зашифровываются новым паролем? Если у эппл есть инструмент сброса пароля от appl id, значит они имеют полный доступ к файлам пользователя, как бы они не заявляли обратное, и это касается не только apple, но и всех остальных.

    Sanchezzz avatar
    Sanchezzz2 мая в 19:30
    0

    @mlserg, надо гуглить, но скорее всего мастер-ключ шифруется дважды (независимо друг от друга), сперва паролем пользователя, потом этот же мастер-ключ шифруется паролем (открытым ключом) эппл. кому интересно – посмотрите, как реализовано шифрование исходящей почты в gpg tools.

    Sanchezzz avatar
    Sanchezzz2 мая в 19:31
    0

    @mlserg, ps. Шифруются/расшифровываются не данные, а мастер-ключ.

    Йода avatar
    Йода3 мая в 3:14
    0

    @mlserg, Есть ключ восстановления для FileVault, который можно хранить так, как Вам хочется. Если Вы отказываетесь от его хранения в облаке, купертиновцы в любом случае не смогут расшифровать ваши данные. В облаке хранить, конечно, менее секьюрно.

    Denis Stukalov avatar
    Denis Stukalov1 мая в 23:05
    0

    @mlserg, к учётке привязан же еще email, на него шлется ссылка со специальным кодом. Если ты и есть владалец email, то ты получишь письмо и задашь новый пароль. Зачем в этой цепочке вводить старый?

    mlserg avatar
    mlserg2 мая в 6:04
    0

    @Denis Stukalov, “Зачем в этой цепочке вводить старый”
    Как расшифровываются данные без старого пароля? Или все пользовательские данные в icloud хранятся в незашифрованном виде на сервере?

    Denis Stukalov avatar
    Denis Stukalov2 мая в 12:33
    0

    @mlserg, я могу ошибаться, но данные шифруются ключами, которые хранятся на устройстве (на доверенных устройствах). Когда вы вводите пароль, то получаете доступ к этим ключам, это можно сделать только с доверенных устройств. Т.е. если у вас нет старого устройства, которое добавленно в доверенное, то восстановить данные не получится (возможно я сильно упростил)

    Йода avatar
    Йода3 мая в 3:16
    0

    @Denis Stukalov, Старый пароль используется как средство вашей аутентификации. Таким образом сервер проверяет, Вы ли это. А если Вы забыли старый пароль, то процедура аутентификации усложняется, в некоторых случаях вплоть до личного посещения офиса и предъявления документов, но обычно хватает sms на привязанный к аккаунту номер телефона или доступа к привязанной почте (что хуже, конечно).

    Dmitry T2 мая в 2:57
    1

    @Elon Musk,
    >Или как апликуха должна понять, что пароль верный?
    С помощью сравнения хэшей паролей собственно.

  2. borRn avatar
    borRn1 мая в 16:06
    0

    вот еще идея для статьи, Что делать, если нужно разблокировать спыжженый iPhone или Apple Watch человека

  3. Йода avatar
    Йода1 мая в 16:33
    4

    Zed’s dead, baby. Zed’s dead..

  4. near avatar
    near1 мая в 19:39
    0

    Я считаю, что можно только удалять данные. Не нужно копаться в жизни человека даже если она прошлая.

    Артём Суровцев avatar
    0

    @near, здесь, скорее, речь о случае, когда родственникам понадобятся какие-то документы, счета, деньги и прочее.

    Andrey-lights avatar
    Andrey-lights1 мая в 23:05
    0

    @Артём Суровцев, за деньгами можно обратиться в банк. Другие документы тоже через соответствующие органы. Телефон тут выступает как флешка с личной информацией. Я считаю правильным что даже близкие Родственники не должны рыться в таком личном носителе как телефон.

    walkman00 avatar
    walkman003 мая в 17:31
    1

    @Andrey-lights, в банк – это полгода ждать.

    Йода avatar
    Йода1 мая в 21:03
    0

    @near, данные, связанные с самим умершим человеком теоретически раскрывать можно. Вопрос только в том, что жизнь человека может быть связана с жизнью других людей. Другими словами, раскрывая данные жизни умершего, можно попутно раскрыть данные жизни живого, а это противозаконно. Именно об этом и речь.

    Поэтому Apple не берет на себя ответственность за раскрытие данных. Удалить данные по требованию наследников он может, полагаю.

    Phonerz avatar
    Phonerz1 мая в 21:22
    0

    @Йода, каких других? Что семейство после вскрытия данных узнает о прошмандовках-приживалках? Вы за них переживаете? 🤣

  5. killthecat avatar
    killthecat1 мая в 20:08
    0

    Кстати говоря, у google для подобного есть специальная форма, где можно указать, кому ты собираешься передать свою учетную запись после смерти. Не знаю как правильно у них или яблок.

  6. ДыЧ avatar
    ДыЧ1 мая в 20:22
    0

    У знакомых умерла дочь. Остался ipad. Обратились в эпл, они отказались снимать блокировку apple id. Данные и не требовали, хотели просто ipad пользовать продолжать. Возможно, они не дожали. Но расскажите подробнее, как и что надо предоставить, чтобы они отвязали гаджет? Ведь apple id паспортом не подтвердишь. А так можно прикинуться, что чел умер, а на самом деле гаджет ворованный.

    gaviota avatar
    gaviota2 мая в 10:57
    0

    @ДыЧ, нужно предоставить оригинальный счёт за покупку. И всё. Я на работе так в месяц по несколько девайсов отвязываю, потому что МДМ не всегда справляется.

  7. Андрей avatar
    Андрей2 мая в 18:48
    0

    Есть мнение, что РСТ айфоны можно разблокировать. Кто-то знает, как?

    deadmorozz avatar
    deadmorozz3 мая в 3:19
    1

    @Андрей, Для этого нужен батюшка и много святой воды.

  8. kolochkov avatar
    kolochkov3 мая в 11:43
    0

    Гораздо легче сказать поддержке что забыли пароль и нет доступа к email. Они там поспрашивают всякие вопросики и примерно через месяц они сбросят пароль. Делал так своей знакомой.

  9. Максим Майко avatar
    Максим Майкосегодня в 8:54
    0

    проще всего в завещании логин и пароль указать

    Артём Иванов avatar
    Артём Ивановсегодня в 13:19
    0

    @Максим Майко, но пароль же иногда меняется. Каждый раз завещание переписывать?
    Проще на листочке писать и где-то в столах спрятать. После смерти всё-равно рыться будут, там и наткнутся.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь