Думали, что это у Apple плохие условия для ремонта техники в независимых мастерских? Тогда посмотрите на Samsung.
Ресурс 404 Media выяснил условия контракта с Samsung для независимых сервисных центров. Согласно ему, если клиент принес смартфон с неоригинальными запчастями, его должны немедленно разобрать.
Компания должна немедленно разобрать все продукты, которые созданы или собраны из, состоят из или которые содержат любые запасные части, не приобретенные у Samsung. И немедленно уведомить Samsung в письменной форме о деталях и обстоятельствах любого несанкционированного использования или неправомерного присвоения любой сервисной запчасти для любых целей, кроме как в соответствии с настоящим Соглашением. Samsung может расторгнуть настоящее Соглашение в случае нарушения этих условий.
— выдержка из документа
Контракт требует ежедневной загрузки сведений о каждом ремонте, который делает независимая компания, в базу данных Samsung под названием G-SPN. В перечень передаваемых данных входят адрес клиента, электронная почта, номер телефона, подробная информацию о том, что не так с его смартфоном, гарантийный статус, подробная информация о жалобе клиента и IMEI устройства.
Уничтожение клиентских смартфонов корейская корпорация называет «мерой по борьбе с подделками».
Этот контракт демонстрирует невероятный уровень контроля Samsung над «независимыми» ремонтными мастерскими. Только с его помощью им выдадут оригинальные запчасти. При этом подписание контракта даже не делает сервисный центр авторизованным.
Это требует от независимой ремонтной мастерской покупать одобренные Samsung детали, за исключением редких случаев, что исключает конкуренцию и позволяет Samsung завышать цены на запчасти.
— Кит Уолш, адвокат Фонда электронной свободы и эксперт по закону о «праве на ремонт»
Документ сильно ограничивает сервисные центры в части предоставления услуг. Например, они не могут производить пайку компонентов или производить ремонт на уровне материнской платы. Независимые сервисы также должны ежегодно получать сертификат от организации под названием WISE (подразделение Ассоциации производителей сотовой связи США, которая продвигала закон о «праве на ремонт»). Он стоит $200. [404 Media]
🔥 Кстати, мы прямо сейчас разыгрываем 10 подписок Telegram Premium на 6 месяцев в нашем Telegram-канале! Кликайте и участвуйте 😎
13 комментариев