Apple разослала уведомления сотрудникам Apple Store, в которых говорится, что ремонт клавиатуры должен стать приоритетом для работников Genius Bar.
Руководство компании хочет, чтобы поломку устраняли в течение одного дня. В идеале клиент должен получить отремонтированный MacBook на следующий день после обращения.
Для этого в Apple Store отправили дополнительные запчасти, чтобы не передавать сломанные ноутбуки в авторизованные сервисные центры.
Вероятно, компания хочет ускорить процесс, чтобы уменьшить разочарование клиентов.
Как правило, замена клавиатуры в сервисном центре занимает от трех до пяти рабочих дней, а иногда и больше, если запчасти нет. Поэтому ускоренный ремонт сотрудниками Apple Store станет отличным бонусом для расстроенных владельцев MacBook.
К сожалению, эта новость касается только Apple Store. Поскольку в России нет розничных магазинов Apple и все устройства ремонтируются в авторизованных сервисных центрах, то сроки ремонта остаются прежними.
Начиная с 2015 года, когда Apple перешла на новый тип клавиатуры, пользователи стали жаловаться на залипающие клавиши. Спустя несколько лет Apple признала проблему и предоставила расширенную гарантию на ремонт клавиатуры всех ноутбуков, выпущенных с 2015 по 2017 год. [MacRumors]
7 комментариев