Теперь у владельцев AirPods Pro есть три года, чтобы бесплатно заменить бракованные наушники

podogreykin avatar | 45
FavoriteLoading В закладки
Теперь у владельцев AirPods Pro есть три года, чтобы бесплатно заменить бракованные наушники

Apple продлила на год программу бесплатной замены бракованных AirPods Pro. Их владельцы теперь могут в течение трёх лет со дня даты покупки обратиться в авторизованный сервисный центр для получения новых наушников.

Компания признала, что у некоторых AirPods Pro могут потрескивать динамики при воспроизведении музыки и некорректно работать шумоподавление. В основном это касается гарнитур, произведенных до октября 2020 года.

Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.

Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.

Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.

Описание из раздела поддержки Apple

Так что у первых покупателей проблемных «прошек» 2019 года есть ещё время, чтобы их заменить. [9to5Mac]

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (13 голосов, общий рейтинг: 4.77 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Касается тех, у кого наушники потрескивают и неправильно работает шумоподавление.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 45

  1. DobroMan avatar
    DobroMan14 октябрь в 9:20
    1

    Уже дважды по данной программе менял наушники в разных АСЦ. Всегда всё было на высоте, без нюансов.
    Но кейс так ни разу и не поменяли, хотя тоже на него жалобы подавал (на удачу).

    podogreykin avatar
    podogreykin14 октябрь в 9:29
    1

    @DobroMan, да, на страничке саппорта указано, что кейс замене не подлежит

    xmb8d5bmht avatar
    xmb8d5bmht14 октябрь в 9:31
    0

    @DobroMan, Тоже дважды менял наушники с интервалом в 1.5 месяца в reStore. 3й экземпляр работает 2ой месяц пока без проблем.

    Nikolai Belkin14 октябрь в 9:35
    0

    @xmb8d5bmht, скажите, а чек в reStore требуют? У меня наушники дарёные, бумажек с ними не было никаких. Уже больше года без дела валяются из-за треска

    Astravod avatar
    Astravod14 октябрь в 9:38
    1

    @Nikolai Belkin, не требуют, серийник переписывают с кейса и всё.

    Andrey avatar
    Andrey14 октябрь в 9:52
    1

    @Nikolai Belkin, ни чек ни происхождение… менял евро в ре-сторе и рст в Европе…

    xmb8d5bmht avatar
    xmb8d5bmht15 октябрь в 10:26
    0

    @Nikolai Belkin, Не требуется просто приносишь наушники и все.

  2. Kirill Spitsyn14 октябрь в 9:39
    0

    Короче. Я свои первые прошки 19 года раз 5 менял. Один раз кейс, когда Из-за прошивки некорректно заряд наушников показывался, мог показать 10% когда только что было 60%, но заряд держали как на 60%.
    Остальные разы менял из-за треска в режиме шумодава.

    Купил новые летом, после потери старых. Вот на днях снова сдал изза треска в шумодаве 🤦🏽‍♀️

  3. neolol avatar
    neolol14 октябрь в 10:19
    1

    Менял трижды, последний раз в сентябре. И что-то подсказывает, что поменяю ещё. Бывает еду в машине, шумоподавление работает, работает, а потом бах, и слышу всё. Шум колёс, голоса. Вынимаю, вставляю, работает секунд 10 и опять такая херня. Вроде не всегда багует, но тем не менее звоночек не самый хороший.

    Sonic25 avatar
    Sonic2515 октябрь в 8:15
    0

    @neolol, не баг, у них есть защита при резких и сильных звуках, чтобы пользователь услышал и эго не убили)
    (Клаксон к примеру)

    neolol avatar
    neolol15 октябрь в 9:16
    0

    @Sonic25, ну по сути баг, меня же водитель везёт. Сам я за рулём будь у меня права явно наушники с шумодавом не надел.

  4. om4_nimda avatar
    om4_nimda14 октябрь в 10:24
    1

    хз, прошки год работают и пока без проблем

  5. rusfatman avatar
    rusfatman14 октябрь в 10:32
    0

    Менял по гарантии годовой пока была 2 раза. Сначала один наушник, потом другой в РеСторе – без проблем.
    Правильно ли я понимаю, что могу ещё раз со своими обратиться в течение 3 лет?

    FiLunder_7 avatar
    FiLunder_714 октябрь в 12:17
    0

    @rusfatman, В ре-сторе сервисе или в магазе?

    Andrey avatar
    Andrey14 октябрь в 12:44
    0

    @rusfatman, да

  6. iCorso avatar
    iCorso14 октябрь в 10:33
    0

    Один раз менял, наушники как раз были из первой партии 2019 года. В замене кейса отказали. С тех пор прошёл год, наушники использую каждый день, проблем нет.

  7. zlaya_zaya avatar
    zlaya_zaya14 октябрь в 12:09
    0

    С толкнулся с такой же проблемой, менял наушники 2 раза. К сожалению и apple не идеальна. Печалька.

  8. Matvey Badaguev14 октябрь в 12:16
    0

    подскажите пожалуйста, где можно поменять, и как долго эта процедура проходит?

    StBasil avatar
    StBasil16 октябрь в 17:35
    0

    @Matvey Badaguev, в любом официальном сервисном центре Apple (можно посомтреть на их сайте или уточнить в чате)

  9. Bruxelles avatar
    Bruxelles14 октябрь в 12:23
    0

    вчера обращался в Аппстор в Брюсселе, по поводу постоянного отваливания правого наушника, протестировали и сказали что была проблема с обеими наушниками, и в итоге оба поменяли на новые. Или мне кажется или на самом деле новые звучат гораздо лучше и сочнее. Старые покупал в Июле, причем с самого начала была проблема с отваливанием и шумодавом. По мне самые весомый аргумент чтоб поменяли – сказать что во время звонка ваш оппонент слышит вас хуже чем ваше окружение…имеется ввиду что микрофоны выбирают в приоритет не ваш голос а окружающий вас шум.

    Andrey avatar
    Andrey14 октябрь в 12:48
    0

    @Bruxelles, на старых была новая прошивка вероятнее всего (4а400)… она глуше… а на новых старая (по памяти, 3с371)…

    не расстраивайтесь, новые обновятся в ближайшее время и звук изменится…;)

    meowmeow avatar
    meowmeow14 октябрь в 12:54
    0

    @Bruxelles, скажите, а где ваши изготовлены? Вариантов два – Китай или Вьетнам. Во Вьетнаме их собирают с прошлого года.

    Bruxelles avatar
    Bruxelles14 октябрь в 13:39
    0

    @meowmeow, как узнать?

  10. ForeverJoy avatar
    ForeverJoy14 октябрь в 13:25
    0

    пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета – прикольный пример

  11. amyskin14 октябрь в 13:38
    2

    “Так что у первых покупателей проблемных «прошек» 2019 года есть ещё несколько недель, чтобы их заменить”
    Ноябрь 2020 – это первый год
    Ноябрь 2021 – это Третий год????

    StBasil avatar
    StBasil16 октябрь в 17:36
    0

    @amyskin, первоначально программа замены действовала 2 года,сейчас продлили на 3

  12. zubovvic avatar
    zubovvic14 октябрь в 14:02
    0

    А кто то сталкивался с проблемой постороннего шума именно в режиме прозрачности? включаю шумодав и тишина

    К©ТИК avatar
    К©ТИК14 октябрь в 15:26
    0

    @zubovvic, мне с таким глюком поменяли ;)

  13. К©ТИК avatar
    К©ТИК14 октябрь в 15:04
    0

    Скоро понесу 4й раз на замену, опять пищат (крайний раз менял в августе)

  14. SRK01 avatar
    SRK0114 октябрь в 17:57
    0

    Подскажите Пожалуйста,
    есть ли гарантия в РФ на уши купленные в США?

    Oleg avatar
    Oleg14 октябрь в 21:01
    0

    @SRK01, да. Интернешнл замена по браку

    Andrey avatar
    Andrey14 октябрь в 21:19
    0

    @SRK01, да

  15. amyskin14 октябрь в 22:13
    0

    Спасибо за статью!!! Сегодня пришел и сразу выдали новые наушники :) Прям порадовали.

  16. punisher.apk avatar
    punisher.apk15 октябрь в 0:42
    0

    сегодня как-то странно стал вести себя шумодав, после прочтения статьи)) прошивка новая стоит уже не первый день, но именно сегодня шумодав работал как-то слабо, некоторые звуки будто вообще не гасил. У кого-то было похожее?

  17. dith avatar
    dith15 октябрь в 4:35
    0

    всем привет! подскажите, у Вас тоже бывают проблемы при разговоре на улице? собеседники жалуются, что очень слышно, например, ветер или какие-то другие внешние шумы(дождь, машины, и т.д. ,которые на самом деле не такие уж и громкие) ..
    шумоподавлением не пользуюсь(голова начинает дико болеть), поэтому не могу сказать про трески ничего.
    использую только на режиме прозрачности, никаких “потрескиваний” и прочего не замечал.
    но посторонние звуки в разговорах очень напрягают собеседников, причем говорят что прямо нереальной громкости… в основном происходит при звонках через FaceTime по аудио, но и по обычной связи тоже жалуются на плохую слышимость…
    этой паре наушников месяц-два, на прошлых тоже ругались, но не так часто
    у всех так или только у меня?

    StBasil avatar
    StBasil16 октябрь в 17:40
    0

    Очень круто, что такие программы замены есть.
    Один раз менял материнскую плату для Макбука. Месяц назад поменял прошки (уже отчаялся и собирался покупать новые), обратился в чат на сайте Apple, сказали, что достаточно отнести в сервисный цент. Новые наушники выдали через 3 дня.

  18. dith avatar
    dith15 октябрь в 4:39
    0

    просто мне кажется, что если есть функция подавления шумов, то можно как-то использовать эти же механизмы для того, чтобы собеседнику был слышен только мой голос?

    Andrey avatar
    Andrey15 октябрь в 8:27
    1

    @dith, да… устанавливаете ios 15.0.2… подключаете наушники и кому-то звоните

    далее, во время звонка открываете «пункт управления»… активируете функцию «изоляция голоса» и получаете то, что спрашивали… настраивается один раз и активно при следующих разговорах…

    особенности: пункт управления доступен всегда, но активация режима только при разблокированном телефоне… настраивать надо только один раз, но для каждого режима связи отдельно,- для наушников и для микрофона телефона

    amyskin15 октябрь в 10:33
    0

    @Andrey, Только он вроде работает для FaceTime и тп
    “FaceTime Режим изоляции голоса минимизирует фоновый шум, а портретный режим фокусирует внимание на Вас.”

    Andrey avatar
    Andrey15 октябрь в 13:52
    0

    @amyskin, да, мой косяк… поторопился сумничать…)))

    настолько привык к FaceTime…)

    dith avatar
    dith16 октябрь в 4:09
    0

    @Andrey, большое спасибо, обновлюсь, попробую!
    а по предыдущему вопросу, у Вас тоже так с посторонними звуками?

    Andrey avatar
    Andrey16 октябрь в 9:42
    0

    @dith, время от времени у всех так при определенных обстоятельствах (шум в диапазоне частот человеческого голоса и при определенном направлении)

    например, разговариваю с киндером… а он бумагу мнет… это писец ушам мозгу!!!изоляция голоса решает эту проблему…

  19. 31337A avatar
    31337A16 октябрь в 21:12
    0

    Пару недель назад брали PRO с Apple us, продали версию made in Chine, потом увидел акцию на амазоне за $179, заказал, пришли made in Taiwan. Пристально рассматривал, нашел отличия, силиконки Тайваньской версии более цеплючие, типа софттач покрытие, они прилипают/присасываются лучше. И на корпусе наушников, там где виртуальные кнопки более острые грани. На этом всё 😄

  20. Beka avatar
    Beka18 октябрь в 18:03
    0

    1. Тех.поддержка строго запросила скан чека;
    2. Записали меня в Ре-стор на Тверской;
    3. Пришел, взяли наушники и кейс на неделю.
    Вывод: чек нужен, сразу никто взамен ничего не выдает, только после экспертизы и неких сервисных работ.

  21. pro_vocator avatar
    pro_vocator18 октябрь в 23:48
    0

    В офиц. сервисе на Тульской брать подсы по гарантии с проблемой «очень плохо работает микрофон – меня не слышно» и «отваливается шумодав» отказались – только за деньги.
    В ресторе взяли с причинами выше и с упоминанием «во время шумодава шумят». Чеки не спрашивали. Дня 3 диагностировали, подтвердили брак, выдали новые. РеСтор молодцы.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь