Этот iPhone X нагрелся и сгорел дотла. Что делать?

|
FavoriteLoading В закладки
Этот iPhone X нагрелся и сгорел дотла. Что делать?

К нам обратился читатель, столкнувшийся с весьма печальной ситуацией.

Добрый день!

Пишем вам из Беларуси. Хотим посоветоваться как дальше поступить.

У моего знакомого во время разговора начал греться iPhone X, после чего загорелся. Как нам быть?

Фото последствия произвольного возгорания iPhone X впечатляют. От тыльной крышки остались лишь угольки.

Разумеется, восстановлению гаджет не подлежит. Но как поступать в такой ситуации?

Что делать с iPhone, если он загорелся

Запомните, при любой поломке в период действия гарантии Apple (а на iPhone X она составляет один год), сразу же отправляйтесь в авторизованный сервисный центр. В Беларуси они есть.

Если есть желание, предварительно пообщайтесь с онлайн-службой поддержки Apple на официальном сайте (можно выбрать регион Россия). Перед обращением приготовьте IMEI девайса, он понадобится при общении с представителями службы поддержки.

С собой прихватите:

  • пострадавший iPhone X со всеми отпавшими и обуглившимся запчастями
  • чек, подтверждающий покупку
  • гарантийный талон
  • родную коробку со всей штатной комплектацией

Представителю сервисного центра объясните ситуацию и детально опишите, при каких условиях произошло возгорание.

Далее ваш iPhone заберут на диагностику для выяснения причин возгорания. Вам же, скорее всего, выдадут акт о приеме дефектного устройства.

Учитывая, что ваш случай единичный, после подтверждения, что айфона загорелся не по вашей вине, вам выдадут абсолютно новый девайс. Практически все случаи с возгоранием айфонов заканчивались выдачей нового девайса.

Пострадавший же девайс, скорее всего, отправят на более детальную экспертизу. Не исключено, что его будут тестировать непосредственно инженеры Apple.

Если вы не проводили никаких манипуляций с iPhone и не эксплуатировали его при температуре, превышающей допустимые нормы (от -20 до +45°), то можете рассчитывать на благополучное решение проблемы. Владельцу айфона остаётся только посочувствовать.

Поставьте оценку:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Нет голосов)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Разбираем печальную ситуацию.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 13

  1. vozz avatar
    vozz8 июня в 21:05
    0

    Пока они родят новый уже выйдет iPhone XI . То есть процесс может затянутся на полгода((

    Thunderbolt avatar
    Thunderbolt8 июня в 21:44
    0

    @vozz, мне кажется, вы не правы. Конечно, в разных странах могут отличаться сроки и варианты возмещения купленного товара или возврат ДС, но приблизительная последовательность действий будет практически одинаковая. Сначала сервисный центр принимает бракованный/рекламационный товар и в течение срока, прописанного в гарантийном талоне (от 14 до 60 дней) срока ремонтирует или дает заключение о выдаче аналогичного товара или возврата денежных средств. Уверен, до сентября тянуть время никто не будет.

  2. sun.valeo avatar
    sun.valeo8 июня в 21:44
    1

    Сочувствую. А, кто-то не так давно в одном из обсуждений, не верил, что Apple убивает свои смартфоны. Нужно об этом рассказать потерпевшему.

  3. axinfernis avatar
    axinfernis8 июня в 21:52
    2

    Новая функция iOS 12 самоуничтожение.
    Ну вот апплезадроты и на вашей улице праздник и к стате что не радуемся ?

  4. misje avatar
    misje8 июня в 23:12
    0

    в статье все верно расписано. могу лишь добавить, что по правилам будут еще вопросы, были ли пострадавшие, сгорело ли что то и т.п. (если да, то нужны акты, документы, выписки из больницы и т.п.) И если было, то за это будет компенсация от компании (процесс достаточно долгий). Сам же телефон заберут, в зависимости от региона выдадут другой такой же, в белоруссии думаю это будет в течении 2-4 рабочих дней. Правильно написано, лучше сначала позвонить в Apple.

    Silmaril9 июня в 16:39
    0

    @misje, позвонить в Apple из Беларуси по Российским номерам нельзя. В свое время когда нужно было общаться со службой поддержки использовал Skype и звонил по номерам в США так как через Skype это бесплатно.

    misje avatar
    misje9 июня в 16:50
    0

    @Silmaril, ситуацию по Белоруссии не знаю. Имел в виду, что просто лучше сначала позаонить. Если телефона нет, то тогда сразу идти в официальный сервис

  5. Suslikov avatar
    Suslikov9 июня в 0:34
    0

    Нужен запасной телефон

  6. AleX_another avatar
    AleX_another9 июня в 8:43
    0

    Да ладно, единичный случай.
    Ещё неизвестно при каких условиях, при какой нагрузке и при какой температуре и в каком чехле.
    Мало ли, что он говорит.

  7. mcorn avatar
    mcorn9 июня в 10:25
    0

    Главное чтоб уши с щеками были целы

  8. HUIBAM avatar
    HUIBAM9 июня в 17:29
    0

    1000$

  9. Proshka avatar
    Proshka9 июня в 23:55
    0

    “С собой прихватите:

    пострадавший iPhone X со всеми отпавшими и обуглившимся запчастями
    чек, подтверждающий покупку
    гарантийный талон
    родную коробку со всей штатной комплектацией.” Меня здесь заинтересовал предпоследний пункт – гарантийный талон.А что к iPhone X теперь гарантийный талон кладут? Ни разу не видел подобного у iPhone.

  10. id36875605116 июня в 6:27
    0

    Желаю ВСЕМ владельцам Айфонов, начиная с iPhone 7, что бы они у всех у вас загорелись! А то я гляжу, у всех денег чересчур, Айфоны себе позволяют! Загорелся Айфон? Красотища, это прекрасно и здорово! А если ещё в выдаче нового Айфона откажут – это просто блеск и красота будет!!! Дай Бог всем владельцам Айфонов проблем побольше!!!

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь