После поступления десятков жалоб от пользователей iPhone 7 и 7 Plus, ругающих американскую компанию за некорректную работу микрофона, Apple официально признала наличие данной проблемы.
Во внутреннем документе, адресованном авторизованным сервисным центрам, описывается ситуация, в которой пользователи могут столкнуться с двумя багами:
— во время разговора иконка переключения на внешний динамик неактивна
— во время разговора по FaceTime, телефонных звонках или видеочатах не работает микрофон
Представителям сервисных центров (АСЦ) рекомендуют порекомендовать обратившимся с данной проблемой владельцам iPhone 7 и iPhone 7 Plus отключить Bluetooth-гарнитуры и любые сопряженные беспроводные аудиоаксессуары для выяснения проблемы.
Если иконка динамика по-прежнему остается серой (неактивной), то представитель АСЦ обязан выполнить диагностику. При возникновении проблем на экране тестера (доступен в сервисных центрах) появится сообщение «устройство не может обнаружить док-станцию» или «аксессуар не поддерживается».
Даже если на iPhone 7 или 7 Plus прошла гарантия, Apple распорядилась считать случай гарантийным.
По данным Apple, случай не массовый, и дефект встречается «на единичных устройствах». [MR]
(6 голосов, общий рейтинг: 3.67 из 5)
Владимир Кузин
@xakerboxDIY-техноман. Уверен, что все можно сделать своими руками. Коллайдер не в счет.
4 комментария
Форум →Так если случай гарантийный, почему за устранение должны брать деньги? В чем тогда гарантия?:))
Не единичные. Проблемы с микрофоном были на 7 plus.
за полтора года ни одного случая с миком в 7 Плюс не было
Все бы ничего, только это не проблема в микрофоне, а на плате. Если быть точным проблема в аудиокодеке, который часто отваливается после сильного падения. Чаще всего при этом не работает диктофон (он виснет, не хочет записывать ничего). Телефон долго загружается и притормаживает в работе.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.На Mac появляется ошибка «На компьютере недостаточно памяти». Что делать?
Можно ли подключить iPad к сети при помощи LAN-кабеля
Что делать, если дисплей iPhone работает некорректно
Почему старый iPhone начинает плохо работать
Настройка громкости iPhone в режиме Не беспокоить
Не обновляется прошивка на Apple Watch, что делать?
Как узнать и скачать последнюю версию прошивки для старого iPhone и iPad
Перестал работать 3D-Touch в Apple Watch, как это исправить?