Каждый раз, когда выбирал какой-то товар из незнакомой категории, опирался на отзывы о нем в интернет-магазинах. Оказывается, зря.
Делюсь реальной историей, которая открыла мне глаза. Нас нагло обманывают, а мы ведемся как доверчивые овечки.
Впервые решил написать отзыв на товар
Когда возил свою маленькую размером, но очень большую душой собаку Бусинку к ветеринару пару месяцев тому назад, получил рекомендацию кормить ее только сбалансированным сухим кормом.
В итоге все-таки отказался от этой гиблой затеи, ведь «сушка» — та еще гадость. Но получил интересный опыт.
Сначала выбирал корм в местных магазинах для животных. Брал немного на пробу, чтобы понять, что будет есть питомец, а что нет.
Оказалось, что ассортимент «сушки» на юге Украины Бусе не по душе, поэтому начал заказывать ее в интернет-магазинах. И крупнейший в этой стране меня особенно «обрадовал».
Он прислал пачку корма, которая была разодрана или порезана и заклеена скотчем. Конечно, когда забирал посылку на почте, не обратил на это вниманием. А потом решил написать отзыв.
Интернет-магазин просто отклонил его
Звонить в службу поддержки для выяснения причин описанной выше нелепости не было никакого смысла. Уже сталкивался с политикой таких магазинов, которые утверждают, что после принятия посылки на почте обратной дороги нет.
Написал отзыв:
«Корм пришел в разрезанной упаковке, заклеенной скотчем. Когда забирал и оплачивал на почте, не обратил на это внимания. Теперь придется выкинуть, так как давать любимой собаке такое нельзя. Спасибо за хорошее обслуживание.»
Получил ответ:
«К сожалению, мы вынуждены скрыть ваш отзыв по причине: обсуждение либо жалоба на работу служб интернет-магазина (доставки, сервиса, магазина, бухгалтерии и т.д.), но не касающееся непосредственно качеств обсуждаемого товара.»
Они пообещали, что обязательно передадут мое обращение в поддержку, которая свяжется со мной в ближайшее время. Но этого так и не произошло.
В конце письма от модераторов интернет-магазина была указана ссылка, по которой можно было ознакомиться с правилами отзывов на сайте.
Некоторые правила:
- Слишком эмоциональные критические отзывы на товар без четких аргументов и указания реальных причин негативного отношения к товару
- Бессодержательные либо бессмысленные комментарии из одного либо нескольких слов
- Обсуждение ценовой политики
- Неактуальная или неподтвержденная информация
По большому счету, любой комментарий гневного пользователя, недовольного покупкой, можно подвести под один из этих пунктов и удалить или скрыть. Поэтому искать реальной правды в отзывах нет никакого смысла.
Более того, интернет-магазин, о котором идет речь, поощряет комментарии, описывающие пользовательские свойства продукта, и он действительно заполнен ими под завязку. Только вот найти откровенно негативные мнения мне почему-то так и не удалось.
Найти правду сегодня не так и просто
Очень часто интернет-магазины поощряют своих покупателей дополнительными бонусами, если те оставят отзыв на сайте с описанием своих впечатлений от продукта.
Конечно, все они проходят жесткую процедуру модерации, поэтому в итоге остаются практически только одни положительные.
Те же, что маскируются под негативные, в основном просто описывают характеристики продукта, которые не понравились конкретному пользователю. Например, «коробка оказалась сильно большой и не влезла под новогоднюю елку» или «черный телефон не подошел под мои белые штаны».
В большинстве случаев, мы просто не задумываемся о реалистичности тех или иных отзывов и слепо верим им. Таким образом интернет-магазины просто манипулируют нами, чтобы мы купили тот или иной продукт из их ассортимента.
Поэтому я рекомендую вам не обращать внимание на отзывы в интернет-магазинах, а искать реальный опыт использования продукта на тематических сайтах, в социальных сетях и на форумах, а также на YouTube.
И пусть все ваши покупки в интернете будут приносить вам только положительные эмоции.
21 комментариев
Форум →Это даже не капитан Очевидность, я бы сказал это адмирал Ясен-Куй собственной персоной.
@zloy_unlock, “адмирал Ясен-Куй” ору патсталом!
Пользуйтесь яндекс маркетом. Там отзывы о магазинах есть. Если много негативных отзывов. Яндекс маркет прекращает работу с этим магазином, читай юридическим лицом.
@OnaG, Все эти негативные отзывы разбавляются заказными 5* отзывами, которые разбавляют картину и в массе магазин выглядит успешным хотя на самом деле полное днище.
@vitalson, дык фильтр есть по звездочкам. Не читайте те что 5, читайте негатив и фильтруйте
Один пример не правило. Надо внимательно смотреть отзывы, накрутка видна. У меня так вообще пример интересный пример был. Я оставил отрицательный отзыв, его опубликовали и даже за отзыв денег на телефон кинули.
Лучше бы написали, почему не стоит доверять обзорам на айфонс.ру
@z0ne, потому что ты дурачьё.
Когда будет следующая тема – почему нельзя доверять блогерам? :)
На яндекс маркете всегда смотрю, там никакие отзывы не удаляют, только если не накрутка.
Раньше собаки кости со стола доедали и вареные очистки картофельные. А сейчас в рваной упаковке не дают корм, ути моя лапочка, ути мой песик.
@qedro, ага… и жили пару лет. И бабы раньше в стогу рожали, но при этом все забывают о проценте смертности при родах.
А слабо накатать статью
«Почему нельзя доверять Проплаченным статьям на сайтах»
Можно даже кучу примеров привести с этого сайта ))) ??
+1 в копилку отзывам на Яндекс. Писал негативные. Все публикуют.
Совет просто читайте сразу нигативные отзывы и поймёте что с продуктом/магазином не так.
А если не можете отличить накрученный отзыв от реального опыта использования то…тренируйтесь))
З.ы
Научились бы они ещё накрутку банить было бы шедеврально.
Читаю, прежде всего, негативные отзывы. Яндекс рулит.
Не экономьте фанатично. УчИте матчасть. Топайте в магазин, там обУчите свои органы чувств выбирать нужное, безвредное, качественное. Опытность подразумевает время.
И ещё. Для тех, кто в родстве (читай – живёт вместе) с собаками. Собака – хищник, Природа наделила её способностью выживать только за счёт другой жизни – съедая животную пищу, мясо. Если нет возможности кормить собаку мясом, зачем её заводить и хитрить, подкидывая сушеные обманки?!
Итог. Он хотел обмануть собаку, но его обманул человек (почта, инет-магазин, модератор, отзыв..).
Дети, вызывающие улыбку)
@GPSvvv, какой славный бред, вы сколько бедных животинок угробили уже?
@GPSvvv, а где в статье собака? Мелочь, меньше кошки в размерах – это не собака, это домашняя крыса!
Есть куча сервисов которые только отзывами и занимаются. Это мазохизм писать о магазине в самом магазине. Кроме того отзывы есть о магазинах, а есть о товарах. Так каким отзывам нельзя доверять? О магазинах или В магазинах? И не надо ваш случай натягивать на все магазины, у нас с вами даже страны разные
@vgurin, не понял, кто на ком стоял?
Йопта! Автор впервые вылез в интернет отзывы почитать, бедняшка! А мы вот все это г@вно ежедневно читаем на этом сайте, и ничо.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone запретить приватный режим Safari
Как на Mac сохранять историю буфера обмена
Почему появляется спам в приложении Календарь на iPhone
Как исправить ошибку «Требуется подтверждение оплаты» при загрузке приложений из App Store
Как настроить смещение времени на Apple Watch
В iTunes (macOS Sierra) в Музыке пропали иконки. Как вернуть?
Как на iPhone 15 делать снимки с разрешением 48 мегапикселей
Стоит ли сейчас покупать новый MacBook Pro