У нашего iPhone X умер Face ID. Что делать?

|
FavoriteLoading В закладки
У нашего iPhone X умер Face ID. Что делать?

У нас случилась неприятная ситуация: камера TrueDepth отказывается работать на iPhone X. Как оказалось, это не баг прошивки, а аппаратный сбой.

И что тогда делать

Определить, что у вас есть какие-то неполадки можно легко по сообщению «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Как говорится на сайте Apple, средства диагностики iOS обнаружили неполадку в работе датчиков системы Face ID.

Это никак не помешает вам пользоваться смартфоном, но при этом разблокировка по лицу и Анимодзи будут недоступны.

Исправить ошибку в аппаратной работе датчиков Face ID самому нельзя.

Решение только одно: придётся обратиться в любой авторизованный сервисный центр и попросить о сервисном обслуживании. [Apple]

Хочешь знать больше? См. Facebook, ВКонтакте и Telegram


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

undefined
iPhones.ru
Решение только одно.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 76

  1. igor.sem avatar
    igor.sem16 ноября в 17:39
    14

    ну отлично. не успело выйтить, а ужо ломается. эт не говоря о заднем стекле и т.д.
    эппл жги дальше!

    eklektikos avatar
    eklektikos16 ноября в 21:05
    3

    @igor.sem, а чо со стеклом задним не так?

    dadashov avatar
    dadashov16 ноября в 23:20
    1

    @eklektikos, замена более 50% стоимости телефона

    Macbookru  avatar
    Macbookru 17 ноября в 0:53
    0

    @dadashov, Замена экрана стоит 27000 р. Если интересно.

    HoLoD avatar
    HoLoD17 ноября в 1:27
    0

    @Macbookru , это на iphone 8. На X сильно дороже.

    Arden avatar
    Arden17 ноября в 3:58
    1

    @dadashov, враньё

    Valdemar.ST avatar
    Valdemar.ST17 ноября в 9:12
    0

    @igor.sem, grammar nazi в бешенстве!

  2. Adolf el'Muerta16 ноября в 17:41
    3

    У меня тоже сегодня сломалось. причем помимо этого задняя камера в режиме фото и видео-съемки тож не работает, хотя в остальных режимах работает. Пообщался с официалами и:
    Pavlina
    Александр, к сожалению, диагностика показала проблемы с Вашей камерой. В этом случае Вам надо обратится в сервисный центр. В каком городе Вы проживаете?

    Благо в итоге купил в РФ, а не в Сингапуре)

    Антон Пушкарев16 ноября в 21:34
    0

    @Adolf el’Muerta, а почему с купленным в Сингапуре нельзя обратиться в Российский сервисный центр? У Apple же международная гарантия. Получается, что мне сейчас нет смысла, будучи в командировке в США, покупать там айфон??

    Андрей Михайлов avatar
    Андрей Михайлов16 ноября в 22:15
    1

    @Антон Пушкарев, гарантии не будет. Только EAC сертифицированные устройства и другие с Международной гарантией.

    Macbookru  avatar
    Macbookru 17 ноября в 0:55
    1

    @Андрей Михайлов, А вот и нет Андрей! Гарантия будет, но только на модель 1901. Сам лично узнавал в сервис центре.

  3. beks avatar
    beks16 ноября в 17:52
    3

    Ахахахахахахааахахахахахахахахаха

    Майор avatar
    Майор16 ноября в 18:11
    7

    @beks, У Муртазина счастливый день 😂

  4. Nikki Sixx avatar
    Nikki Sixx16 ноября в 17:53
    0

    3.14здатый аппарат

  5. mikla avatar
    mikla16 ноября в 17:53
    2

    Ну на то вы и первые бета-тестеры новой фичи. В последствии конечно же всё исправят, и не будет такого, но пока продолжайте тестировать, вы всё-таки 90К заплатили за участие в этом тесте ;)

  6. Favorevole16 ноября в 17:54
    0

    что-то адок… всё меньше хочу покупать его в америке

    Denis avatar
    Denis16 ноября в 17:59
    0

    @Favorevole, так в Америке можно купить такую же модель, что и в России и пользоваться гарантией.

    Favorevole16 ноября в 18:02
    0

    @Denis, таааак. поподробнее плиз. Надо что-то специальное просить?

    emiljohn avatar
    emiljohn16 ноября в 18:05
    0

    @Favorevole, да, купить модель, которая предназначена для T-Mobile (или в офисе их)

    XPEH01 avatar
    XPEH0116 ноября в 18:22
    1

    @Favorevole, проверяйте номер модели: если он такой же, как и у сертифицированного для продажи в России айфона, то будет вам гарантия. Вообще, на сколько я знаю, несертифицированные для продажи в РФ айфоны таки имеют гарантию от Apple и могут обслуживаться у официалов, ращотца лишь в том, что сертифицированные имеют гарантию два года (спс ЗоЗПП), а все остальные – год от самого производителя.

    Macbookru  avatar
    Macbookru 17 ноября в 0:56
    1

    @Favorevole, Нужна модель 1901 и тогда в сервисе в России не откажут.

  7. Commander avatar
    Commander16 ноября в 17:55
    10

    онли SE из гуд энаф

    DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady17 ноября в 2:41
    0

    @Commander, 6s ok too.

  8. Chudik16 ноября в 18:00
    8

    Ничего не ломается просто так. Все косяки проявляются после косого использования устройства. Руки из … или поиграться решил, а навыка нет.
    Тренируйся на Нокия или сяоми! :)
    Пользую айфоны с 4S и никаких косяков не было.

    ya ne robot avatar
    ya ne robot16 ноября в 18:06
    13

    @Chudik, ноги, руки, хвост, не правильно держите, … одно слово чудик ты )))
    если оно овно, то и есть овно.

    reddead avatar
    reddead16 ноября в 20:44
    3

    @Chudik, это тоже самое что поедать кал и доказывать недоумевающим людям, что они просто рабы системы и не умеют фантазировать и менять силой мысли запах кала на конфетно-цветочный с оттенками ванили))) кокококо

    Luka_rus avatar
    Luka_rus17 ноября в 10:09
    0

    @Chudik, Владелец АвтоВАЗа?

  9. Dave avatar
    Dave16 ноября в 18:01
    2

    Теперь главное не покупать версии специально для США (A1865), а брать A1901, чтоб международная гарантия действовала. Вообще конечно да, touch id вроде не дох.

    pioklo avatar
    pioklo16 ноября в 18:09
    0

    @Dave, есть какая инфа на каких операторах такая версия? на прошлых айфонах атт и тмобаил были.

    kubachi avatar
    kubachi16 ноября в 18:16
    2

    @Dave, touch id тоже дохнет:
    1. Неаккуратно разобрал телефон
    2. Вода попала
    3. Уронил телефон!

    Dave avatar
    Dave16 ноября в 19:29
    0

    @kubachi, ну, разбор телефона и вода в любом случае лишают гарантии.
    тачайди меньше дох, а вот два оптических датчика и излучитель впрямь могут свихнуться даже от падения телефона в чехле

  10. Baraboshka avatar
    Baraboshka16 ноября в 18:03
    2

    Проблемы с Х нарастают с каждым днём. Заказ на две штуки обещают доставить в начале декабря. Кажется, надо продавать к лешему.

  11. iMrbs avatar
    iMrbs16 ноября в 18:04
    1

    Это ппц ,пацаны…

  12. Aleksandr10rus avatar
    Aleksandr10rus16 ноября в 18:08
    0

    Решение только одно: придётся обратиться в любой авторизованный сервисный центр и попросить о сервисном обслуживании.
    Это, что значит ? Как на автомобиле в сервисе гайки подтянут и вд смажут, без замены агрегата или с заменой, короче – что делать будут, что подразумевает слово сервисной обслуживание ?

  13. Иван Петров avatar
    Иван Петров16 ноября в 18:20
    6

    У Apple в этом году, похоже, сменился слоган
    с:

    Test me better!

    на

    Test me, Beta!

    Печаль.

  14. sem205 avatar
    sem20516 ноября в 18:27
    3

    Полный пиздешь от ведроверов,айфоны не ломаются!!!

    axinfernis avatar
    axinfernis16 ноября в 22:25
    0

    @sem205, Зайди в любой сервис цент и подрачи на трупики айфончиков, задрот. Не ломающийся айфончик который не включали.

  15. Aleksandr10rus avatar
    Aleksandr10rus16 ноября в 18:30
    0

    Может попробовать из режима дфу его чистенькой прошивкой залить и, как новый настроить, а вось заработает ! Пробовали уже ?

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов16 ноября в 18:37
    0

    @Aleksandr10rus, да, и сброс настроек полный, и накатывали прошивку заново. Не работает :(

    firesnake avatar
    firesnake16 ноября в 19:30
    0

    @Артём Баусов, и что, умер сам по себе, т.е. не роняли и т.д.?

  16. BatyrMuha avatar
    BatyrMuha16 ноября в 18:57
    1

    у вас не знаю но у меня все отлично не глюки не баги и так дале
    ну мне дали для теста раньше срока походу то что дали мне эта оригинал а другие как-то подделки

    aaasss2 avatar
    aaasss216 ноября в 19:06
    6

    @BatyrMuha, А что эта дали оригинал для теста, ане падельки, а эта точно не падделки, а аригиналь эта дали точна?

  17. kozz avatar
    kozz16 ноября в 19:00
    2

    Это фиаско, братан

  18. user46 avatar
    user4616 ноября в 19:25
    0

    Даже старенький айфон 5 в качестве 2-го телефона работает на 9-ой прошивке стабильнее, чем этот OneMoreThing

    Arden avatar
    Arden16 ноября в 21:49
    1

    @user46, твой старенький айфон 5 на выходе имел не меньшую кучу проблем.

  19. Killer Killerovich avatar
    Killer Killerovich16 ноября в 19:32
    2

    Ахахахаха, в РБ стартуют продажи от 1500$ за младшую модель :) Привет 👋 продажи в Гондурасе 🇭🇳

  20. sertru avatar
    sertru16 ноября в 19:52
    4

    Супруга сегодня в МВидео заходила смотрела Iphone X, ей консультант сказал – ни в коем случае не берите, нам уже два бракованных аппарата вернули.

    Tomasz Denisówski16 ноября в 20:57
    7

    @sertru, отличный вброс.

    sertru avatar
    sertru16 ноября в 21:24
    4

    @Tomasz Denisówski, Сам ты вброс, придурок. Большой такой по жизни вброс…

    Luka_rus avatar
    Luka_rus17 ноября в 10:11
    0

    @Tomasz Denisówski, Это все диверсия Муртазина или хакеры Путина. Айфоны ни ломаца.

    DarkKoup avatar
    DarkKoup16 ноября в 22:05
    6

    @sertru, И вместо Х посоветовали купить Гэлэкси 8. Муртазин перелогиньтесь.

    axinfernis avatar
    axinfernis16 ноября в 22:29
    0

    @DarkKoup, Дочь 4 раза не могла ответить на звонок ))) Вот тебе и айфончик за 100т.р.

    sertru avatar
    sertru16 ноября в 23:15
    1

    @DarkKoup, нет, Galaxy S8 она выбрала сама) И я тоже, правда еще в августе

    Annodam avatar
    Annodam17 ноября в 2:52
    0

    @sertru, ну так с этого и надо было начинать

  21. NOHCHO16 ноября в 19:55
    0

    😂😂😂

  22. reddead avatar
    reddead16 ноября в 20:46
    2

    это не проблема, это такая амэйзинг фишка )

  23. vozz avatar
    vozz16 ноября в 21:01
    0

    Печалька ,вот вам и первая партия .

  24. mrfebr avatar
    mrfebr16 ноября в 21:35
    0

    Жэпл продолжает радовать) как хорошо, что я решил пропустить Х и год буду наслаждаться S8

    Arden avatar
    Arden16 ноября в 21:50
    3

    @mrfebr, А нам как хорошо. Нытья от тебя меньше будет.

  25. marcoua avatar
    marcoua16 ноября в 22:13
    2

    Apple 🍎 Сейчас заявит, что и это программный баг))
    Баг на баге и багом погоняет 🙈
    Жесткий бета-тестинг за косарь зелени..

  26. zloy_unlock avatar
    zloy_unlock17 ноября в 0:06
    1

    У жены на прошлой неделе частично заглючил face-id, но такого сообщения об ошибке не было. А случилось что-то от чрезмерного развлечения анимоджи, в какой-то момент они перестали реагировать на мимику и перестала работать разблокировка. Но после перезапуска телефона все пришло в норму. Пока не повторялось. Начитался тут всякого, то на холоде не работает тачскрин, то экран выгорает, а теперь это, даже некомфортно как-то на душе стало, не люблю когда у меня что-то ломается из техники.

  27. Fantamaz avatar
    Fantamaz17 ноября в 0:54
    0

    Удивляюсь людям, тратят такое баблище на этот Х и носятся с ним, что новорожденным ребенком

    ferrum avatar
    ferrum17 ноября в 1:37
    0

    @Fantamaz, удивляться тебе только и остается, ведь ты такого бабла в руках даже не держал, судя по твоему комменту

  28. DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady17 ноября в 2:38
    0

    Весело блин, вот же косячный продукт за 100к.

  29. lexx_ylt avatar
    lexx_ylt17 ноября в 2:56
    1

    Сначала не верил в подобные сообщения. Но похоже что то не заладилось с этим X.
    по большому счету мне это фиолетово, так как все равно решил пока оставить 7 plus. Ну не вижу я ничего ради чего мне стоит его брать. Face id это баловство какое то. Экран да, большой, но все равно не безрамочный.

    Arden avatar
    Arden17 ноября в 4:13
    0

    @lexx_ylt, Не бери. Нам все равно, что ты там решил.

  30. selimoff avatar
    selimoff17 ноября в 3:33
    0

    А может быть правы сети, что страхуют устройства)) сегодня камера, а завтра стекло треснет само и привет )

  31. 4annel1 avatar
    4annel117 ноября в 3:35
    0

    X означал не “икс” и не “10”, а “…уёвый”, поэтому в следующем году ждем 9-ку!

  32. serega-krs17 ноября в 4:05
    0

    Заказная статейка от ритейлеров, что бы вы не экономили, а лучше покупали на родине

  33. vugi avatar
    vugi17 ноября в 4:38
    0

    Очередная перепись нищебродов.. )

  34. cdbyz17 ноября в 4:44
    0

    еще один повод не покупать это кусок Хни … фу эпл заднеприводные жадные бетотэстеры

  35. stakhiy avatar
    stakhiy17 ноября в 8:19
    0

    Педик насрал на яблоко!

  36. Luka_rus avatar
    Luka_rus17 ноября в 10:15
    0

    Похоже X получился слишком инновационный. Лучше бы перекрасили опять 7ку.

  37. bRiP4 avatar
    bRiP417 ноября в 10:21
    0

    Спасибо, Кэп. Сам бы не догадался отнести в сервисный центр!..

  38. Crysisman avatar
    Crysisman29 ноября в 14:13
    0

    Произошла та же история с Х . Понес в сервис в Краснодаре. Сказали заберут на 10 дней, отошлют в Москву. Там решат. Я отказался, сам собираюсь в Москву, сам завезу . Потом решил в очередной раз перегрузить. Бамс , и все заработало ! Но по ходу опять отключится, раз это аппаратный сбой.

    Crysisman avatar
    Crysisman29 ноября в 16:10
    0

    @Crysisman, опять сломался

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь