У нас случилась неприятная ситуация: камера TrueDepth отказывается работать на iPhone X. Как оказалось, это не баг прошивки, а аппаратный сбой.
И что тогда делать

Определить, что у вас есть какие-то неполадки можно легко по сообщению «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».
Как говорится на сайте Apple, средства диагностики iOS обнаружили неполадку в работе датчиков системы Face ID.

Это никак не помешает вам пользоваться смартфоном, но при этом разблокировка по лицу и Анимодзи будут недоступны.
Исправить ошибку в аппаратной работе датчиков Face ID самому нельзя.
Решение только одно: придётся обратиться в любой авторизованный сервисный центр и попросить о сервисном обслуживании. [Apple]

ну отлично. не успело выйтить, а ужо ломается. эт не говоря о заднем стекле и т.д.
эппл жги дальше!
@igor.sem, а чо со стеклом задним не так?
@eklektikos, замена более 50% стоимости телефона
@dadashov, Замена экрана стоит 27000 р. Если интересно.
@Macbookru , это на iphone 8. На X сильно дороже.
@dadashov, враньё
@igor.sem, grammar nazi в бешенстве!