На улице было примерно -3 градуса. Я достал iPhone X из кармана, открыл мессенджер и начал писать сообщение.
Через секунд 5 телефон перестал реагировать на нажатия.
Как будто полностью завис. Я подумал, что это очередной странный баг iOS 11. Заблокировал и убрал в карман.
На следующий день это повторилось дважды. Условия те же: улица, холод, телефон в руках. Просто перестаёт распознавать любые касания, пока не вернусь в тепло. Закрались подозрения, что всё хуже, чем банальный баг iOS.
И не зря:
Читатель Павел пожаловался в редакцию с аналогичной проблемой. И указал, что она набирает обороты не только в России, но и по всему миру – с постепенным наступлением холодов.
Что происходит?
Похоже, сенсорная панель в iPhone X выключается при низкой температуре воздуха.
В iPhone предыдущих поколений нет такой проблемы. Низкие температуры (меньше 0 градусов по Цельсию) влияли на изображение, замедляя отклик пикселей на экране – при любых анимациях оставались еле заметные следы.
Но никогда не было, чтобы холод лишал возможности использовать iPhone.
Почему это плохо (очень)
Сейчас 9 ноября. Впереди зима и температуры ниже -15 градусов по Цельсию. iPhone X в ваших руках на улице будет охлаждаться намного быстрее – и практически сразу отключать тачскрин после контакта с холодом.
Как им пользоваться в таких случаях? Что делать, если нужно срочно ответить? А если от возможности сделать звонок зависит ваша жизнь? Похоже, мы должны носить мини-обогреватели для айфона. Или дуть на него тёплым воздухом, растирать в ладошках, обливать горячим чаем.
Apple, официальный вопрос от миллионов пользователей в России и по всему миру:
Как будет исправлена проблема выключающегося тачскрина в iPhone X при низкой температуре воздуха?
Я надеюсь, что это проблема программного обеспечения. Но если это не так, никакой Антеннагейт не сравнится с провалом, который допустила Apple при создании iPhone X.
Что про это думает Apple?
На сайте указано, что работоспособность дисплея гарантируется в диапазоне от 0 до 35 градусов Цельсия. Теоретически предупредили: достали на холоде – не обижайтесь.
Официальных заявлений от компании пока не поступало. Тем временем на Западе начинают замечать аналогичные проблемы.
Я отправил ссылку на эту статью в российский офис Apple, а также постарался поделиться ей с западными СМИ, чтобы о проблеме узнало как можно больше людей. Нужен ответ.
Если вы как-то можете помочь в распространении информации на Запад – спасибо. Потому что скоро Новый год. Как вы будете снимать салют 31 декабря, если айфон даже не запустит камеру? И что делать, если (вдруг) случится что-то плохое, и понадобится вызывать скорую помощь на улице?
P.S. Тим Кук, плиз, в следующий раз тестируйте iPhone X в России. У нас тут много фанатов, и им обидно, когда топовый флагман не хочет работать в традиционных условиях русской зимы.
74 комментариев