Мобильное приложение Сбербанк. Что с ним не так?

|
FavoriteLoading В закладки
Мобильное приложение Сбербанк. Что с ним не так?

Сегодня иметь карточку Сбера — скорее необходимость, чем взвешенный выбор. Они буквально у всех, а значит, если хочешь быстро получать или переводить деньги, будь добр заиметь себе такую же.

Несмотря на такой добровольно-принудительный порядок, я ни разу не пожалел, что связался с «зелёным банком». Меня никогда не прельщало долгое ожидание в очередях, поэтому первым делом, после получения карты, я установил мобильное приложение Сбербанк. Это было в далёком 2013 году.

С тех пор, официальное приложение получило несколько крупных обновлений. Доступных возможностей всё больше, поэтому в банк уже не захожу. Но как бы не отрывались штатные программисты и художники интерфейсов, приложение остаётся годным и вполне себе удобным.

Что в нём хорошего?

Переводы по номеру телефона

Как оказалось, большая часть моих контактов подсвечена зелёными значками. Поэтому перекинуть деньги — элементарно, причём доходят они за пару минут. К тому же не нужно никому диктовать данные своей карты, достаточно одного номера телефона.

Поймал себя на мысли, что никогда не скидывал деньги на карту другого банка, хотя такая возможность в приложении есть.

Квартплата в два счёта

В Сбербанк Онлайн уже интегрированы все местные поставщики услуг, поэтому не нужно осаждать кассы банка или окошки платёжных посредников. Экономия времени — колоссальная, зашёл в приложение и оплатил, дел на пять минут.

Немного бесит, что данные каждый раз приходится вбивать вручную, с другой стороны, можно настроить автоплатёж и вообще забыть об этом. Но я немного старомоден, поэтому контролирую платежи ручками.

Анализ расходов

Новая фишка, говорят, основанная на ИИ и машинном обучении. Я не особо понял, чему там обучаться, разве что покупки по категориям разбрасывать. Но в целом, удобная штука, всегда интересно посмотреть, куда так быстро уходят деньги и на чём можно было сэкономить.

Теперь кнопку «Мой помощник» вынесли на главный экран. Обещают даже какие-то советы давать, но пока что я не увидел ни одного по-настоящему дельного.

Цели и вклады из приложения

В моём понимании, конечная цель мобильного приложения — свести реальные посещения банка к минимуму. И если кредит таким образом пока не возьмёшь, то открыть вклад вполне возможно.

Не будем поднимать вопрос о мизерных процентных ставках, это особенность банковской системы в целом. Но если нужно накопить определённую сумму за конечный промежуток времени, откройте «цель» с копилкой, приложение само всё посчитает.

Курсы валют и металл

Для любителей диверсифицировать активы, в приложении можно накупить валюты или драгоценного металла. Ни разу этим не занимался, но в этот раздел захожу частенько, чтобы узнать реальный курс покупки доллара, а не тот, о котором говорит Центральный Банк. Правда, немного не хватает графиков ну или хоть какой-то статистики.

Чего реально не хватает?

Дайте кэшбек деньгами

Не хватает нормального кэшбека, а не этих непонятных бонусов «Спасибо». Реально, куда их тратить? На обеды в Burger King? С такой «валютой» работают единицы, кэшбек здорового человека должен быть рублями.

Вроде как можно потихоньку копить «Спасибо» на мили Аэрофлота, но у меня ни разу не получилось.

Сделайте чат с техподдержкой

Недавно нужно было поменять привязанный номер телефона, и мне пришлось общаться с оператором около пятнадцати минут. Зачем это вообще? Разговор был практически односторонний; отвечаю на вопрос, оператор мне: «подождите минуту», отвечаю на следующий — то же самое.

В конце концов всё получилось, но гораздо удобнее было бы написать всё в чате, чем сидеть с телефоном возле уха.

Нужна гибкая настройка своего профиля

Да и вообще, зачем всё это? Почему я не могу изменить привязанный номер прямо из приложения? Я же подтверждаю свою личность, введя пароль. Можно добавить дополнительные меры по идентификации пользователя (типа контрольного слова и т. д.) и свернуть всю процедуру в приложение.

Было бы неплохо иметь возможность редактировать элементы интерфейса главного экрана. Мне, например, неинтересно видеть пустые графы кредита или обезличенного металлического счёта. А вот те же бонусы «Спасибо» или курс валют я бы вывел на первую страницу.

А куда деваться?

Вряд ли ответственные за мобильное приложение Сбербанка прочитают эту статью. Но хотелось бы верить, что в скором времени всё изменится, ведь конкуренты не дремлют. Если уж приходится пользоваться картой Сбербанка, то и приложение должно быть самым удобным.

Иначе — привет, «Тинькофф Банк».

Хочешь знать больше? См. Facebook, ВКонтакте и Telegram


Хочешь получать от нас новости Apple? Да | Нет

undefined
iPhones.ru
Плюсы и минусы главного банковского приложения страны.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 66

  1. Gottex avatar
    Gottex9 ноября в 19:04
    5

    Еще бы обновили свое приложение, что бы оно запускалось под 11.2 beta 2 и цены бы им не было)))))

    ya ne robot avatar
    ya ne robot9 ноября в 19:23
    14

    @Gottex, а под iOS 13 не сделать? )))

    UnclePerets avatar
    UnclePerets9 ноября в 19:30
    4

    @Gottex, согласен,две недели мучаюсь))

    m00vie avatar
    m00vie9 ноября в 20:12
    7

    @Gottex, ты не прав, ты забываешь что такое БЕТА – она сама по себе не обязана работать, а уж сторонник приложения под ней тем более.

    Entze avatar
    Entze9 ноября в 20:24
    2

    @m00vie, все должно работать, на то она и публичная бета.
    А если разработчики Сбера пишут кривой код – это их проблема. Причём уже не первый раз.

    Другие приложения работают нормально.

    CIA_agent avatar
    CIA_agent9 ноября в 21:04
    8

    @Entze, ошибаетесь. Кривой код пишет Apple, от которого перестают работать их собственные API, уж поверьте. Почитайте stackoverflow – 70% последних проблем, с которыми сталкиваются разработчики, могут починить только в Apple, ну или городить различные костыли.

    osman avatar
    osman9 ноября в 21:12
    0

    @CIA_agent, спотифай сломался в бете 2

    picatchy avatar
    picatchy9 ноября в 22:36
    0

    @CIA_agent, ну вот соврал ты, что тебе это дало? Нормально написанные приложения прекрасно работают. Беты для того и выпускают, чтобы разработчики могли заранее исправить свои косяки

    alk_ avatar
    alk_10 ноября в 0:16
    3

    @picatchy, ну вот ерунду вы написали, что вам это дало ? “Нормально написанные приложения” могут не использовать поломанных функций, которые используют “косячные”. Бету выпскают чтобы обкатать свой готовый код, а не то, что вы тут придумали.

    just_tf avatar
    just_tf10 ноября в 0:38
    0

    @Gottex, как по мне так главная проблема, что без карты нельзя пополнить счет через android/apple/samsung pay, пусть уже телефоны нас полностью избавят от карт.
    Остальное просто мелочи)

    AbilardoE1 avatar
    AbilardoE110 ноября в 9:37
    0

    @just_tf, бесконтактный доступ к терминалу при помощи смартфона с привязанной картой это единственно возможная схема и она реализуется, pay системы это просто проводники от банка к терминалу, сам банковский счет они пополнять не могут так как денег не держат

    Artem Barabanshchikov10 ноября в 8:31
    0

    @Gottex, написал feedback в эпл, прикрепил видео краша. надеюсь исправят. Сбербанк не спи, тоже!

  2. rGVwk0 avatar
    rGVwk09 ноября в 19:11
    1

    ответственные скорее всего прочитают)

    mcorn avatar
    mcorn9 ноября в 19:22
    1

    @rGVwk0, но вряд ли что либо изменят

    McRush avatar
    McRush10 ноября в 9:15
    0

    @mcorn, ключевой посыл в статье,
    как же их служба поддержки достала.

  3. XelliN avatar
    XelliN9 ноября в 19:18
    0

    Бонусы Спасибо можно тратить на покупку авиабилетов, а не только на Бургер Кинг;)

    m00vie avatar
    m00vie9 ноября в 20:13
    0

    @XelliN, +1, на больших выходных в Питер летал за 100₽ примерно в 2 конца, остальное бонусами оплатил.

    AbilardoE1 avatar
    AbilardoE110 ноября в 9:38
    0

    @XelliN, в каких АК?

  4. ya ne robot avatar
    ya ne robot9 ноября в 19:21
    3

    Немного бесит, что данные каждый раз приходится вбивать вручную
    ==================================================

    Скорее что-то с автором не так, …шаблон создать проблема?
    Отличное приложение!

    peper- avatar
    peper-9 ноября в 23:55
    2

    @ya ne robot, да уж. Шаблоны настолько очевидная функция (да еще и предлагаемая после платежа), что нужно постараться, чтобы их пропустить.

    ya ne robot avatar
    ya ne robot10 ноября в 0:53
    0

    @peper-, ты какую программу смотрел? Очевидная, самая первая на экране, предлагаемая до платежа….

    nozhenko avatar
    nozhenko10 ноября в 12:18
    0

    @ya ne robot, шаблон платежа до платежа офигеть как очевидно, да

  5. p0izon avatar
    p0izon9 ноября в 19:25
    0

    Бонусы спасибо ОЧЕНЬ много где можно потратить, я будучи в Орле в каком-то хозяйственном магазине два набора полотенец купил (ну просто понравились до невозможности, случайно обратил внимание). Просто увидел на кассе наклейку “спасибо”, спросил, сказали без проблем.

    virtualinsanity avatar
    virtualinsanity9 ноября в 20:19
    0

    @p0izon, я трачу спасибы на мтс. Уже года 3 не плачу за связь реальными деньгами. Бонусы копятся быстро и почти за всё. Вся семья на бесплатной связи.

    miller_ avatar
    miller_9 ноября в 23:07
    0

    @virtualinsanity, по подробнее,минимум по моему 500 баллов нужно,да?

    virtualinsanity avatar
    virtualinsanity10 ноября в 8:18
    0

    @miller_, Да от 500 до 6000.
    С вашей кары 1% бонусами 99%
    https://pay.mts.ru/webportal/payments/2410/Moskva
    ну и далее вы можете со счета мтс уже тратить на что угодно. Не только на связь. В аппстор и тд.

    miller_ avatar
    miller_10 ноября в 20:14
    0

    @virtualinsanity, спасибо,знал об этой фишке,жаль сделали оплату от 500. не всегда 500 накапливается)

    peper- avatar
    peper-10 ноября в 0:00
    1

    @p0izon, когда вся эта история с бонусами только начиналась они (1) были по 3% с платежа в честь юбилея банка и (2) комбинировались, например, с Аэрофлот-Бонусом. Мы в тот год на бонусы купили несколько i-гаджетов (к большому удивлению продавцов в Связном). Сейчас если карта типа Аэрофлот-Бонус, то по ней Спасибо не начисляются. Да и 0,5 процента даже при немаленьких оборотах на айфоню накопить не позволяют. Но, тем не менее, спасибо Сбербанку за «Спасибо». :)

    just_tf avatar
    just_tf10 ноября в 0:37
    0

    @peper-, вот жаль на карте Аэрофлот их не

  6. sergmi avatar
    sergmi9 ноября в 19:31
    4

    Нельзя пополнить карту Сбера с карты другого банка без комиссии. И у Тинькова, и в Альфе этот функционал реализован.

    virtualinsanity avatar
    virtualinsanity9 ноября в 20:21
    3

    @sergmi, комиссию берет банк который переводит, а не которому Не очень понял о чем вы

    Skyriver avatar
    Skyriver9 ноября в 23:12
    1

    @virtualinsanity, нет, это просто говносбер не поддерживает переводы card2card без комиссии, давно реализованные во всех приличных банках.

    alk_ avatar
    alk_10 ноября в 0:23
    2

    @Skyriver, что то вы выдумываете – комиссию за перевод на карту альфы может брать эмитент, у сбера также нету комиссии за входящий перевод.

    Skyriver avatar
    Skyriver10 ноября в 8:25
    1

    @alk_, я ничего не выдумываю. нет комиссий даже у банка, который переводит по системе card2card. Просто у Сбера это до сих пор не реализовано и людям приходится делать классический межбанковский перевод со счета на счет, платя при этом комиссию. Откройте карту в любом нормальном банке, поставьте их приложение и увидите как это удобно.

    sergmi avatar
    sergmi10 ноября в 12:49
    1

    @virtualinsanity, попробую объяснить. Находясь в приложении Сбербанк-Онлайн нельзя без комиссии “Пополнить карту Сбера с карты другого банка”. В приложениях других банков это сделать можно. Происходит что-то типа покупки, когда надо ввести данные карты-донора, её CVV-код, а потом еще и подтвердить транзакцию СМС-кодом банка-донора. У меня еще есть Альфа и Тинькофф, там этот функционал реализован, поэтому я легко перевожу деньги со Сбера на пополнение этих карт.

  7. Garik999 avatar
    Garik9999 ноября в 19:35
    1

    Да главное, что бы поправили быстрее для 11.2.. Надеюсь они релиха не будут дожидаться!!?? Впервые Сбер не работает на бетах так долго!!!

  8. toivan avatar
    toivan9 ноября в 19:37
    1

    дурацкий дизайн с тремя строчками полезной инфы на весь экран
    предыдущая версия была в сто раз лучше

  9. Sergey9 ноября в 19:43
    2

    Приложение пойдет, но сбер – банк для пенсионеров, ужасное обвслуживание и везде очереди. Использую как карту донор, ибо 150р в год. Спасибо 0,05% пусть оставят себе. Я в бургкркинг не хожу, в магазинах нормальных не обменять. Сбер карта аэрофлот- надо копить миллион лет на билет в одну сторону Спб-Мюнхен, например,жутко невыгодно.
    Имею тинькофф кредитку и дебетовую, получаю кэшбек рублями и милями, бесплатная страховка,за полгода слетал бесплатно на Балканы. Также Рокетбанк- ;адекватная поддержка, отличный банк и бонусы за приглашение друзей.
    Росбанк 7% кэшбек на все, но сам банк ущербный и приложение айфон катастрофа.

    Luka_rus avatar
    Luka_rus10 ноября в 9:03
    0

    @Sergey, Ну а пенсионерам куда ходить за пенсией – в Рокетбанк что ли?

  10. dadashov avatar
    dadashov9 ноября в 19:51
    3

    Главная херня этого банка, тупые сценарии блокировки транзакций. Более 40 раз пополнял свою карту в другом банке с карточки Сбера, потом раз и блокировка Карты на 1 час, подозрительная транзакция, потом приходит смс, что мы проверили все окей, пользуйтесь далее, пробуешь и снова карта летит в блок. Пришлось отказаться от карточек сбера ибо нехер за меня решать, куда я перевожу свои деньги.

    Skyriver avatar
    Skyriver9 ноября в 23:15
    2

    @dadashov, это вам еще повезло. мне заблокировали на постоянной основе, пока я не приехал сука в офис, не поменял кодовое слово и не позвонил на их еле теплую линию для разблокировки. после этого карта сбера оправилась в помойку, а сам сбер накуй

    Skyriver avatar
    Skyriver9 ноября в 23:16
    0

    @dadashov, это вам еще повезло. мне заблокировали на постоянной основе, пока я не приехал суka в офис, не поменял кодовое слово и не позвонил на их еле теплую линию для разблокировки. после этого карта сбера оправилась в помойку, а сам сбер накуй

    Amir avatar
    Amir10 ноября в 10:47
    0

    @dadashov, повезло что только на час. Мне регулярную ЖКХ остановили. По телефону помимо кодового слова и паспортных данных было 2! попытки угадать адрес, который указывал при открытии карточки. Не угадал. Сказали идти в банк.
    Зато без проблем позволило перевести деньги на карточку другого банка, после чего со Сбером попрощался навсегда.

  11. VsG avatar
    VsG9 ноября в 20:11
    4

    Привет, Тиньков, мы тебя нашли!

  12. t.r.o.n. avatar
    t.r.o.n.9 ноября в 20:22
    1

    1. Почему главное? Да, приятней чем многие, но уступающий и альфе и тому-же тинькову.
    2. Не так не с приложением, а с банком. Это только школьники думаю, что за хорошим приложением стоит, обязательно, хороший банк.
    3. Внутри всего стоит идеология. Пока ее не изменят на человеческую, ничего у них не получится.

    PS Читаем между строк. Есть невменяемые тарифы + куча бумажной волокиты в офисе. Времена бабушек прошли….

  13. osman avatar
    osman9 ноября в 21:10
    0

    Информацию проверяйте.

    Признать конкурс по выбору организации на выполнение работ по разработке дизайна интерфейсов, разработке и модификации мобильных приложений на базе платформ iOS, Android, Windows Phone и back-end компонентов мобильных приложений для нужд ПАО Сбербанк не состоявшимся по причине не соответствия Заявок Участников требованиям конкурсной документации.

  14. chikko avatar
    chikko9 ноября в 22:02
    0

    Ни разу что-ли никто не пытался посмотреть историю покупок и начислений? Расширенная история очень нравится, вот бы все так сделали!

  15. 31337A avatar
    31337A9 ноября в 22:47
    0

    на iOS 11.2 НЕ РАБОТАЕТ!!!

  16. 4

    Вы не представляете, какое у меня счастье!!!! Я больше не клиент этого говнобанка!!!!

    Skyriver avatar
    Skyriver9 ноября в 23:10
    0

    @Себастьян Бубинштейн, как я вас понимаю ))) 1,5 года терпел это зеленое говно, теперь наслаждаюсь услугами и отношением к клиенту в желтом австрийском банке :)))

    Tilk avatar
    Tilk9 ноября в 23:35
    2

    @Skyriver, либо вам повезло, либо мне нет. В прошлом году срочно понадобился кредит и всего-то 300 тыс. но срочно. У меня идеальная кредитная история. Такого совка я даже во времена СССР не встречал. Куча анкет, допросы кредитного менеджера, 5 (карл 5 ДНЕЙ!!!) ожиданий и в конце отказ! Я обомлел от их решения. На вопрос почему? Получил ответ: мы не разглошаем причин. В тот же день по одному паспорту в сбере получил кредит 300 тыс. Деньги забрал на следующий день. Даже второй дркумент не попросили и анкету за меня девушка заполнила за 3 минуты. Да, Сбер в некоторых вещах совок, но Рай…н просто утопия. Я до сих пор удивляюсь, кто к ним ходит? Кредит, кстати, вернул через месяц весь. Что они там и как проверяли?

    Skyriver avatar
    Skyriver10 ноября в 8:27
    0

    @Tilk, да, странная ситуация. Я 2 месяца назад также легко как вы, взял в Райфе 400 р.

    peper- avatar
    peper-9 ноября в 23:45
    3

    @Skyriver, На вкус и цвет. Являюсь клиентом Сбербанка больше 15 лет, из них 10 лет был клиентом как ИП (пока не закрыл само ИП). За последние лет 7 особых проблем не с ними не припомню. Все работало. Да, тарифы у них не самые низкие. Скорее наоборот. Но это крупнейший и самый надежный банк в стране с самой большой сетью отделений и банкоматов. Я в таких местах через их банкоматы деньги снимал, где про всяких модных Т и Райф даже не слышали. Так и онлайн-решения у них тоже отличные: Сбербанк-онлайн, Сбербанк бизнес-онлайн, мобильное приложение….
    Сейчас являюсь корпоративным клиентом Райффайзена. Премиум пакет. Все дела. Но карту Сбера оставил и закрывать не планирую – у всех родственников, а также большинства друзей и знакомых сберовские карты есть и мобильное приложение Сбербанка остается самым удобным способом получить или отправить им деньги.

  17. miller_ avatar
    miller_9 ноября в 23:13
    0

    автору
    править пункты меню в приложении и прочее можно в онлайн версии с пк в настройках. там есть пункты настройки уведомлений,смена строк,добавление-удаление пунктов,оповещение о входе по смс и прочее.
    (вид сайта-вид приложения-вид в банкомате)

  18. Bubu52 avatar
    Bubu529 ноября в 23:33
    0

    как же вы все надоели со своими кешбеками ))) – зарабатывайте уже больше ))

    Tilk avatar
    Tilk9 ноября в 23:38
    0

    @Bubu52, сам на них сижу, но с Вами согласен. Как только заработок возрастает – срзу кешбеки до одного места становятся.

    Luka_rus avatar
    Luka_rus10 ноября в 9:09
    0

    @Bubu52, Всега это удивляло. Ну есть в Тинкове кешбек 1 процент в среднем. И что на 100 тыс. трат в месяц я получу 1 тыс. кешбека. И это тысяча того стоит, что бы как, например, в Рокете в один прекрасный момент остаться без всех денег на карте на пару месяцев?

  19. Slix77 avatar
    Slix779 ноября в 23:46
    3

    «Иначе — привет, «Тинькофф Банк».
    » – может хватит уже Ж лизать? На Тинькова после его выходок, наплевательского отношения и обмана клиентов, всем глубоко 💩 и 🤮, уже большая часть клиентов свалило и разрезало Карты, банку на долго осталось жить, нае… и отмывать .

    Pashqoo avatar
    Pashqoo10 ноября в 0:38
    3

    @Slix77, большая часть это 2 ютубера? 😂 Олег конечно тот ещё тип но знаю очень много людей у кого есть его карты, так из моих знакомых и знакомых знакомых нет ни одного у кого в мыслях появилось избавиться от карты. Будь он трижды 💩 меня не заботит что он там думает и делает (как и всех мало мальски адекватных людей) пока его продукт удобен им будут пользоваться. Вроде как уже все в курсе что Тим 🌈, но чОткие пацанчики как-то не спешат избавляться от айфонов, да и дольче габану носят с удовольствием 😉. Я это все к тому что пох на личные качества человека если его продукт реально удобнее аналогов в большинстве сценариев.
    А насчёт большей части клиентов которая свалила можно ссылочку? Реально интересно.

    AbilardoE1 avatar
    AbilardoE110 ноября в 9:45
    0

    @Slix77, Тинькофффф хорош для дебетовых физиков, даже с недавними поправками к бонусам на остатки, по крайне мере тут он не хуже Альфы и Рокета, а вот если не дай бог влезли к Тинькову в кредит то это дно, почти как микрокредит по процентам, а условия погашения еще хуже. Сбер в этом отношении прост и понятен, нет шоколада, но и подводных камней нет.

  20. kenigagi10 ноября в 8:30
    0

    Фигня, не пользуюсь и не буду этим Спермбанком. А когда спрашивают, я говорю и как миленькие переводят в другой банк и все доходит за 5 сек

  21. Entze avatar
    Entze10 ноября в 10:21
    1

    Сбербанк починили.
    Так что это была ИХ проблема.

  22. SiemensOFF10 ноября в 10:34
    0

    Неоправданно долго запускается приложение по сравнению с другими приложениями банков. И это напрягает. Пока сбер загрузится, я в рокете уже оплачу все что нужно.

  23. Bloomsbury10 ноября в 12:00
    1

    у меня альфа, я доволен, сбер – дно

  24. Monterovod777 avatar
    Monterovod77710 ноября в 12:04
    0

    На самсе с8 плюс работает быстро и шикарно плюс при включение приложения идет проверка антивирусом что плюс к доп безопасности! У эпла коряво работает так как они не могут обеспечить должную безопасность!!

  25. Ivan Ivanov11 ноября в 11:33
    0

    Приложение было не то чтобы супер так нормальным, но после последних обновлений вынужден его снести. Ни один банк не требует подтверждения принятия таких НАГЛЫХ требований о сборе информации о клиенте.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь