На прошлой неделе Apple запустила программу по бесплатной замене аккумуляторов iPhone 6s по всему миру. Она касается всех, у кого iPhone стал внезапно отключаться.
Воспользоваться программой могут не все пользователи, а только те, чьи айфоны были выпущены с сентября по октябрь 2015 года. Именно эта партия оказалась дефектной.
Как узнать, заменит ли Apple аккумулятор в твоем iPhone
Шаг 1: Переходим в Настройки –> Основные –> Об этом устройстве. Там будет отображаться серийный номер устройства.
Шаг 2: Переходим по этой ссылке.
Шаг 3: Вводим серийный номер вашего iPhone 6s.
…
PROFIT!
В случае положительного ответа, обратитесь в любой авторизованный сервисный центр Apple для замены аккумулятора смартфона. Полный список СЦ здесь.
(Проголосуйте первым за статью!)
Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. По всем вопросам пишите в Telegram: @TemaBausov
83 комментариев
Форум →Вот сижу и думаю, если все нормально работает есть смысл менять?!
@sfastov, если попадает под программу замены, то есть смысл. Может в момент перестать “нормально” работать. На опыте.
@Chikago3000, насколько я понял из путанных объяснений специалиста сервис-центра на примере конкретно этой проблемы (6s моей девушки самопроизвольно выключался) – попадание под программу не гарантирует замены по обращению. Для произведения замены нужно наличие проблемы, подтвержденное в диагностических логах устройства. Так что сэкономите свое время на поездке в сервис.
@sfastov, Вот и я тоже думаю, стоит ли нарушать заводскую гермитичность устройства? Хоть у меня и была реально эта проблемма, выключался при ноле на уровне 40%.
@kulachok5, кому нужна “заводская герметичность”, если телефон выключается на 40%?))
@kulachok5, у меня при 80% выключился
не радует только одно… прийдется в соседнюю страну ехать для замены…
а учитывая что меняют как я понял в течении 2-3 недель.. не очень удобно ….
но прийдется…
@sfastov, если попадает под бесплатную замену, то вам плохо что-ли будет от нового аккумулятора?) Ему больше года как никак (“с сентября по октябрь 2015“), ёмкость явно не 100%. Если не попадает, то и думать не о чем, тем более если всё нормально работает)
@Arthouse, Если попадает под замену, то меняют не батарею, а полностью устройство!!! Официальные сервис-центры Apple НЕ ремонтирует телефоны, а делаю полную замену устройства на новое, с обновлением гарантийного срока на 1 год с момента выдачи нового устройства! Так что если у вас телефон попадает под замену, то несем его в официальный сервис за неделю до окончания гарантии (если он еще на гарантии) и вам выдают новый iPhone с новой годовой гарантией. Если гарантия уже закончилась, то несем сразу. Мне так уже заменили два раз iPhone 6 из-за съехавшей фронтальной камеры и iPhone 6S из за пробелы с аккумулятором
@sfastov, Если подпадает, но не беспокоит – то я бы просто подождал годик-другой. Надо уточнить, но кажется, программа работает до 3х лет с момента покупки.
Отключался пару раз, но только на улице при -2..+2 и когда ветер дул сильный. В помещении все гуд.
Такая проблема была с 5кой. Замена батареи помогла.
Сколько действует эта программа?
Update: Нашел: “The program covers affected iPhone 6s batteries for 3 years after the first retail sale of the unit”.
Выключается на холоде стабильно, а несколько дней назад первый раз в помещении стал вырубаться при 37% заряда. Видимо надо менять, под программу попадает…
Отключался при темературе -23 с 80% заряда. Под программу подходит, пойду завтра сдавать.
@Gotovets, такая же проблема, дайте пожалуйста знать, в какой пойдёте сервис, я звонил в парочку, говорят, что нам ещё не пришло указание, что мы в числе сервисов, которые должны бесплатно менять
@prostotak, у нас в Челябинске только один сервис.
Фигасе, мой попал, ни каких проблем не было
Попадает под программу, периодически выключается на 10-14-33 процентах.
Позвонил в Амос в СПб- сказали, что аккумов не будет до 27 декабря – ждите, когда придут.
@kompanyon, мне сказали то же самое в iPort – Apple приостановила поставку батарей до конца декабря.
Вообще вся процедура странная – позвонил в несколько центров, везде надо сдавать трубку на 10 рабочих дней.
@booka, Я уточнил по времени- в амосе сказали, что если сдать сейчас, то буду долго без телефона, а если сдавать, когда будут батареи- день-два.
Парни, вы меня спасли. Аккум достал, хотел уже сам менять, а тут такое. Спасибо!
Телефон новый в ремонте небыл
The serial number you entered is not eligible under this program because either:
– It’s not one of the serial numbers in the affected range
OR
– Our records show that your battery has already been replaced. If you paid for a battery replacement service, check with Apple to see if you are eligible for a refund.
@gastr, там предлог ИЛИ стоит.
Автору большое спасибо!
Но было бы неплохо указать конкретно телефоны сервисных центров, где конкретно меняют…
По ссылке звонил в пару мест, говорят у нас нет указаний
Как всегда, бл…ь…
У меня 6-й на холоде выключается :(
@zored, про iPhone 6 писали на днях что у них проблема на iOS 10.1.1 – на 30% выключается, и дело вроде как не в аккумуляторе, а в баге прошивки именно на iPhone 6)
@Arthouse, у меня вырубался на 10.1.1, но как обновился на обновленную 10.1.1, то вроде стало всё норм.
@Arthouse, при съемке видео и на 70% выключается. iPhone 6, 10.1.1
так и думал, что проблема АКБ с момента покупки вечные глюки с выключением… и как на зло офф. СЦ в городе нет… ну ладно будем сами менять
Мой попадает. Выключался пару раз на почти половине заряда. При попытке включения показывал картинку севшей батареи, но как только вставлялась зарядка, сразу включался и процент заряда был отнюдь не нулевым. Процентов 40-50 показывал сразу после включения…..это ОНО?
@sbarro, оно самое
Только что звонил в единственный сервис в городе, рассказали про проблему поставок батарей, посоветовали придти в январе, или сдавать телефон на 2 недели.
@Gotovets, в Москве телефон на новый меняют за 3-4 дня (а его ещё привезти надо), а в Челябинске батарею меняют 2 недели (которая уже будет в наличии, раз в январе)? Сразу чувствуется что сервис единственный в городе – монополия не идёт не пользу)
@Arthouse, Да не, у нас хороший сервис. Телефон на новый меняют за сутки, батарею в январе заменят тоже за 1-2 дня, но сейчас и в Москве по этой программе 2 недельные сроки замены.
@Gotovets, а, я прочитал “и” вместо “или” между “придти в январе” и “сдавать телефон на 2 недели”)) Тогда молодцы :)
Спасибо iPhone.ru за новость, была пара отключений при 45% заряда и небольшой отрицательной температуре на улице. Перепроверил по серийнику – 6s подпадает под замену. Позвонил в авторизованный СЦ на ул. Школьной. Сказали, что Apple прислали им письмо, что пришлют АКБ на замену только к концу декабря. По срокам замены – придется ждать до недели! Ну что это за бред такой? У меня же нет второго запасного устройства? Замена АКБ занимает 30 мин., ну пусть 60 мин. с диагностикой. Зачем на неделю лишать человека телефона? Такой подход авторизованных СЦ лишает смысла для меня менять АКБ. Надеюсь, что кто-то из них это прочтет и поменяет подход.
Ну или будет хоть какая-то доп. опция, например, ускорение гарантийного ремонта до, например, 2-4 часов.
@wizard-3000, сервисный центр обязан предоставить подменный телефон, вот только с третьего дня ожидания, насколько я помню. И вряд ли это будет iPhone) Подход полусоветский, да. Для таких случаев хорошо всегда иметь запасной 5s в тумбочке :)
@Arthouse, я свой сдал в понедельник, надеялся, что сегодня вернут, но нет((( хожу с LG, в сервисе обозначили, что подмену не дают…
@leonbelmont, очень странный сервис. Авторизованный МТ Сервис в Крылатском выдаёт на третий день подмену по их же правилам. Я это узнал когда сдавал свой 6s Plus в своё время на замену на новый по гарантии. Правда не воспользовался подменой, новый телефон выдали уже на четвёртый день) Там сроки ограничиваются чисто диагностикой и логистикой, никакого искусственного затягивания. В данный момент меняю там iPad Pro 12.9 на новый.
@Arthouse, я меняю в авторизованном в ЦУМе
@leonbelmont, видимо в центре не всё лучше :)
Уже поменял батарейку по этой программе. Заняло неделю. Надеялся что поменяют телефон, но увы… Ярославль.
@Panoff, а у вас гарантия ещё действовала? Потому что мне поменяли устройство (Казань).
Я только одного не понимаю:
Если меняют батарею а не все устройство, специалисты же не смогут так же герметично закрыть 6S так, как это сделали на заводе. Там же есть маленький слой резины на клею вокруг корпуса который не даёт пыли/воде проникнуть внутрь. Я считаю что должны менять устройства, а не заменять батарею.
@Varian, эта проклееная прокладка при любом вскрытии должна быть заменена на новую. Так что не переживайте, сможете и дальше в ванной слушать музыку.
Есть такая хрень тоже. Под гарантию подпадает аппарат. Не знаю правда, как неделю без телефона быть во время ремонта(( Интересно, что чаще всего отключается телефон в некоторых конкретных местах с плохим приемом LTE (например, на одном участке трассы по пути домой).
Странно, что программа замена устройств распространяется только на 6S. У меня у жены такая же проблема с обычной шестеркой.
@Gr0m, выше писали что это баг прошивки, подождите обновления.
@Gr0m, Я спрашивал, в сервисе сказали что проблема наблюдается не только в 6s, поэтому другие модели берут на замену тоже)
Спасибо за статью. Порадовало, что наконец появилась возможность самостоятельной проверки по серийному номеру (буквально на днях общался с техподдержкой Apple, и для проверки попадания телефона под программу они направляли в сервис). Экономим время.
Сама проблема на 6S у меня проявлялась дважды, но по серийнику на бесплатную замену не попадаю. Есть кто-то еще с похожей ситуацией?
@sellar, У меня по серийнику не подпадает под замену, но проблема с отключением наблюдалась пару раз.
Связался с техподдержкой – сказали идти в сервис. Поменяют батарею.
@sellar, не подпадает и проблем никогда не было. Узнал об этом только из новости.
Хм, мой выпущен на 43 недели (октябрь) 2015, но по сылке говорят чтоб я дома сидел и не выё..
Возможна ли замена батареи айфона 6s в мск, если телефон был куплен в Америке?
@hisel2, про 6s в сервисе сказали что обслуживают только модели А1688
@hisel2, у меня Японец, сказали приходить и сдавать на бесплатную замену батареи.
@Gotovets, ого! какой сервисный центр?
@sfastov, а может заплатить самому в сц за батарею, а потом предъявить чеки эппл? ))
@hisel2, Да поменяют) Мой тоже Американец))
@MacHopper, подскажите СЦ плз!
@hisel2, “Сервис ПРО” Москва, ул. Большая Новодмитровская 36 стр 2 тел: 8(495)3749567
а могут ли быть одинаковые номера у 6 и 6s
у меня 6 ввел свой номер – и
“The iPhone 6s serial number you entered is eligible for this program.
Please choose one of the service options below”
Всем привет!!! Я уже воспользовался этой программой)) iPhone 6s 64Gb самопроизвольно выключался на холоде. Нашел ближайший ко мне сервисный центр (им оказался “Servis-Pro”), приехал туда, они сами проверили по серийнику и приняли на замену аккумулятора по программе от Apple. Пять дней правда ушло на диагностику, заказ аккумулятора и замену)) Вчера забрал, все бесплатно, все ОК))
если меня Аккум по гарантии можно ещё разок поменять?
Пишет:
Введенный серийный номер не подпадает под эту программу, так как:
– Это не один из серийных номеров в затрагиваемый диапазон
– Наши записи показывают, что аккумулятор этого устройства уже был заменен. Если Вы оплатили замену аккумулятора, узнайте в компании Apple, чтобы увидеть, если вы имеете право на возврат.
Аккум не менял. Что это значит?
@fmv, там стоит ИЛИ.
Имеется ввиду, что либо просто не подпадает под программу ИЛИ аккумулятор уже был заменён
Я поменял на прошлой неделе. Очень доволен, новый Аккум держится до последнего процента. Плюс дают гарантию на 90 дней на новый аккум и все бесплатно!
P.S.Если просто менять не попрограмме у официалов, то батарея 6500 + работа 2500.
@dimad85, в каком сервисном центре меняли? москва?
@step2me, Да в Москве, в том что на лубянке по адресу Новая площадь 10.
Нужно ли предоставить чек о покупке телефона для замены аккумулятора в СЦ?
@kuchay, нет, смотрят по инету дату покупки.
А я пожалуй подожду. Написано что программа действует 3 года. Сейчас телефону больше года подожду еще годик и там поменяю. Так дольше телефон прослужит. Если только выключение бесить не будет.
Я попал под программу, но поменяли целиком телефон. Видимо, потому что он был ещё на гарантии.
@Garry Golden, а в каком сервисном центре вам поменяли на новый?
@step2me, Авилма (Казань)
Кто-нибудь может подсказать нормальный офиц сервисный центр в Москве?
таких отзывов страшных поначитался…не знаю куда нести тел…
Интересно, если телефон куплен на Ebay в США и попадает под программу тоже можно поменять аккумулятор или весь телефон?
Серийный номер полностью не видно.
@Kanoid, 1) уменьши штрифт
2) держи пальцем на серийнике и скопируй
У меня айфону 6s год и он выключается бывает даже когда заряд больше 50 процентов , но я не попадаю под программу …
The iPhone 6s serial number you entered is eligible for this program. Please choose one of the service options below.
Вот те на. У меня последние две недели начал выключаться, но всё совпало с началом морозов, поэтому во всём винил низкую температуру. Спасибо редакции за то, что просветили.
От чего зависит поменяют только аккумулятор либо телефон полностью на новый?
@AndreiVi, по ходу от того на гарантии он или нет
@leo91, Мой на гарантии до марта, знать бы точно обновил весной.
народ а как протестить выкл он или нет? просто так на морозе хожу в кармане тел ни разу не выкл
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему после обновления до iOS 10.3.2 зависает iPhone
Как на iPhone временно отключить уведомления от конкретного приложения
Как добавить словарь в iOS 10?
Как сохранить все скидочные и бонусные карты в iPhone
Как перенести фото с iPhone на компьютер
Как на iPhone отключить подборки фото и воспоминания в галерее iOS
Почему iPhone не может передать файлы через AirDrop
Как отображать только загруженные треки в Apple Music?