Apple напряглась.
В Китае у некоторых пользователей iPhone просто самопроизвольно выключаются, это происходит на следующих моделях – iPhone 6 и iPhone 6s. Важно понимать, что срок службы аккумулятора ещё не закончился.
Пользователи жалуются, что устройства выключаются при 50-60% заряде аккумулятора, даже после обновления операционной системы. Такое может происходить при низкой температуре на улице.
Ассоциация Китая заметила большое количество жалоб на различных китайских социальных сетях. Все, кто сталкивались с подобной проблемой не смогли получить необходимую помощь от поддержки Apple.
Ассоциация дала компании Apple 10 рабочих дней, чтобы ответить на вопросы. Будем следить за развитием событий. [ZDNet]
(Проголосуйте первым за статью!)
69 комментариев
Форум →Кстати, да… при относительно низкой температуре самовыключался
Какая же у них там температура?
@Napka, у меня при -2 – -5 уже пару раз вырубался на 35-40% (6s), я просто опупел! Один раз это случилось не в самый подходящий момент: не мог попасть в машину (обледенела после дождя), надо было позвонить сообщить, что задерживаюсь, набрал номер, жду гудка, через минуту смотрю на телефон – а он издох. Сейчас начал замечать, что быстрее садится. Циклов за год меньше 400, износ (согласно программам) – порядка 25 процентов (1400/1715 мАч).
@w_maybach, Зато не взрывается)
@w_maybach, было такое на 4-х пятерках. Заменили аккумуляторы на японские 1.5 года, ничего на морозе не отключается.
@Sergey, на 5s была печаль-беда, менял аккум, оказалось, сдох контроллер питания. Телефон умирал за 4 часа ничегонеделания :(
@w_maybach, недавно в аналогичной ситуации 6S при температуре -21 выключился на 80% батареи.
@Gotovets, может, защита какая срабатывает. Но я при -10 уже стараюсь не доставать телефон из внутреннего кармана.
@w_maybach, насчет защиты не знаю. Прямо сейчас общаюсь в чате поддержки Apple, они утверждают что это либо программная ошибка, либо замена аккумулятора. Попросили сбросить устройство и пойти погулять с ним, если повториться идти менять аккумулятор по гарантии.
@Gotovets, а я тут вспомнил, что покупал в прошлом году 19.11 телефон, завтра понесу в сервис по гарантии :D Сегодня сделаю бэкап и накачку заново прошивку ещё.
@w_maybach, черкни результат потом под любой новостью, интересен результат:)
@Gotovets, выяснилось, что эппловская гарантия у меня сегодня истекает, поэтому скоро поскачу в ЦУМ сдавать… Отпишу потом ;)
@Gotovets, в ЦУМе не взяли из-за скола/трещины стекла вверху слева :(
Посмотрим, что скажет айкейсес…
@w_maybach, айкейсес взяли?
@Gotovets, в айкесес, оказалось, не дают свою гарантию, поэтому я просто поменял батарейку за 1к рублей. Мне отдали мою и чек, попросили походить недельку, посмотреть, как будет работать. Если что-то не так, то принести обратно, вернут деньги, вставят старую батарейку и будут диагностировать плату.
@w_maybach, а как по гарантии сдать если брал не здесь? )
@[email protected], гарантия международная 1 год, без разницы где брали, идите к офицалам – обязаны поменть, чек, коробка и прочая макулатура для этого не требуются..
@[email protected], в смысле “не здесь”?
@[email protected], похоже что никак. Вчера пытался через чат техподдержки добиться замены батареи по гарантии, пока никаких результатов.
@Gotovets, Ребята да вы охерели! кто нибудь бл@дь заглянул в инструкцию на сайте??? у него же есть документация! Там написан диапазон температур!!! минусовыми там не пахнет. Это же бл@ гаджет а не космическая/военная аппаратура.
@Rumanoid, Сам то понял что сказал?
@Vladim, Я сказал что в инструкции к девайсу, минусовые температуры не указаны как рабочие. А чувак удивляеться что при минус 20 выключается. Дя Я САМ ТО ПОНЯЛ что сказал.
@Rumanoid, Сомневаюсь что понял. )
@Vladim, Сомневайтесь далее. А заодно и русский подучите. Может я пару запятых и пропустил, а вот что непонятного – так и не увидел. Вам видимо по-огрызаться хочется больно.
@Rumanoid, Вам видимо очень хочется защитить продукцию Эппл, даже если она не включается. )
@Vladim, Абсолютно не имею такой цели. Просто более чем глупо требовать от устройства в инструкции к которому написан диапазон температур 0-35 гр. Цельсия предъявлять требования к работе на двадцатиградусном морозе. Или вам это тоже кажется маниакальным бредом адепта Apple?
@Vladim, литиевые аккумуляторы на холоде быстрее садятся. Читайте инструкцию к устройству и носите телефон во внутреннем кармане куртки.
@Rumanoid, да, мы охерели, если температура девайса (батареи) 30 градусов и он вырубается на 40% при нуле. А у некоторых вырубается и при комнатной температуре.
@w_maybach, Прошу вас обратить внимание, что я прокомментировал товарища который про минус 20 говорил, а не всех. Так что зря накидываетесь.
@Rumanoid, вы писали обращение ко многим, потому так и воспринял.
@w_maybach, наверно потому, что многие и жалуются на выключение на 20градусном морозе?
@w_maybach, По большей части вы правы, и к тому что при минус 20, и ко многим другим с отрицательной. С вами согласен. Если в рамках регламентированной, то тогда есть право предъявлять претензии.
@Rumanoid, да вообще фиолетово что там написано. На 6S+ такого не было, 5S тоже без проблем в такую погоду работал до 40% и выключался. Но чтоб на 80%, это перебор.
@Gotovets, у меня отключался на 60% при минус 15. Достаточн обыло подключить внешний аккум и телефон перестал отключаться.
@w_maybach, сочувствую. У меня такое только на пятёрке (3+ года) было и то процентах при 20, но там уже явно аккумулятору кирдык был, совсем не держал.
@w_maybach, вы же везде пишете что у вас 7ка
@KissMeFast, чего? Процитируйте-ка сообщение из моего профиля, где я такое говорил.
@w_maybach, после ios 7 это обычное дело,
на 6ке такого не было, имхо подкрутили программно злодеи.
У меня такая же проблема… и очень долго включается на зарядке
@Kiro, аналогично, и выключается не только на морозе
@Kiro, Подтверждаю, такая же фигня, причем на температурах вокруг ноля, что реальной зимой будет?
У автора по-моему очень плохо с повествовательным стилем русского языка…
@Deviant_Genius, и соответсвием заголовков содержанию статьи.
США наехали на самсунг. Китайцы на эпл. Готовятся?
@lakoros, сасунг вроде ускоглазые корейского сорта делают
@iZvezDa, это я в курсе. Но это звоночек всему миру. Они могут также найти косяки и минусы в китайской технике.
Есть такая проблема на двух шестерках, при морозе на 30% выключается сам, после требует провод. У меня всегда собой портативный аккум, он и выручает: подсоединил – включился, заряд 30% Вот как быть тем, у кого нет аккума с собой? А если нужно тревожный звонок сделать? Вот тут оч серьезный косяк эпл. В гарантийку обращался, шестерку смотрели, все норм и с телом и с батареей.
В условиях эксплуатации по телефону вроде минимально допустимый предел 0 градусов или даже больше. У меня тоже было так. Пошёл бегать, 40% заряд был. Запустил рунтастик, побежал. Прибежал. Включаю телефон а он выключенный зараза. Температура -2 была.
@gaalexandr, 6S
Продал такой 6S и взял SE. SE держит куда лучше
такое происходит даже при не очень низкой… в помещении айфон работает до 1% без проблем
на улице даже при +5 уже проблемы… может выключиться при >50 %..
интересно чем закончится :) реально у 6S с этим проблема получается
Аналогичная фигня на 6. Выключился на 50%. А в Сибири сейчас -25 днём, вообще стремно телефон вытаскивать!
Такая же фуйня!выключается при 40-50 % тухнет даже при +5! Пипец уже достало в ночь когда работаю в полях((
А кого нормально все работает при низких? Есть такие?
@Dmitry Dukhov, 4S работает при любых температура, ёмкость аккумулятора естественно снижается.
У меня тоже отключается кстати – заряда хватает, точно больше 50 %… (iPhone 6 plus)
Такая же проблема на 6s, началось через два дня после окончания гарантии, в начале октября, до холодов.
Общение с техподдержкой ни к чему не привело, в России предлагают лишь за деньги заменить батарею.
Попробую в европейском сторе, у них должна быть двухгодичная гарантия.
У нескольких моих знакомых аналогичная проблема, начиная еще с iPhone 5. В последний раз ездил в штаты и взял такой аппарат 6s, чтобы поменять по гарантии. В Genius Bar провели тесты, которые показали, что все ОК. Перепрошили телефон и предложили подойти через неделю. За эту неделю телефон несколько раз выключался при +20 на улице и 40% зарядки. Даже в логах сохранились некие “проблемы с питанием”. Через неделю подошел в Genius Bar. Они снова провели тест, который снова ничего не обнаружил и хотели было отправить восвояси. Пришлось звать старшего менеджера. В итоге через 20 минут препираний они предложили отправить телефон куда-то там, где поменяют батарейку и вернут аппарат через неделю. Через неделю я уже улетал и было стремно оставлять его в последний момент там, в итоге отказался. Вернул телефон другу, тот отнес в premium-сервис уже в Москве, где снова отфутболили и бумага из Genius Bar с резолюцией менеджера на гарантийную замену АКБ не помогла.
Мораль сей басни такова, что Apple уже не тот, да и сервис с их маржой никак не вяжется. Раньше без вопросов моментально все меняли на месте, иногда даже на устройствах, которые уже не на гарантии. А тут пришлось 2 недели мудохаться, доказывая, что ты не олень и нулевой результат. Плюс никакой замены на новый аппарат, а лишь ремонт АКБ. Не дай бог столкнуться с проблемой с новым MacBook Pro, где вообще все впаяно в материнскую плату, а сама при этом Apple проблем “не видит”.
Типично для iPhone как представителя дешевой (в смысле качества) китайщины.
Полная лажа эти айфоны… у меня китайщина лютая только за 1000 рублей так себя вела.
+7 на улице iPhone 6s отключается к примеру если забыл в машине ,или гараже .
Iphone 6, сегодня выключился второй раз, на улице было минус 4, в первый раз было +2, в прошедшее воскресение. Заряд в обоих случаях 60%, батарея еще не старая – меньше 400 циклов
Ассоциация Китая – это что? Разновидность мафии? Объединение производителей? Потребителей? Любителей пива? Кого ассоциация?
-26, Сибирь, iPhone 5S, никаких проблем
У меня тоже такая ерунда была, пока батарейку не поменял. Но имхо это две проблемы одновременно: какая-то тайная защита от переохлаждения (в контроллере батареи скорее всего) и просто проблемы на уровне химии в аккумуляторе, когда у него резко падает емкость при охлаждении…
У жены 6-ка стала иногда самопроизвольно выключаться. Телефону 13 месяцев.
Мой 6S, которому год, ведет себя прилично (тьфу*3)
+1
Та же проблема на шестерке у жены
6ка. При 0 вырубается, пишет что разряжен. Захожу в тёплое помещение, минут через 15 снова включается на тех процентах, которые оставались. Что скажешь, элитный и требовательный телефон. Хочешь говорить зимой, езжай в жаркие страны. Не можешь себе позволить? Нищеброд! На телефон наскрёб, а о тёплом местечке для него не подумал.?!
От херовых кабелей и китайских зарядок. Я в машине часто заряжал телефон, кабель нормальный, только все равно там нестабильное напряжение.
Лечится полной разрядкой до выключения, и зарядкой.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как исправить ошибку NAS после обновления до macOS Sierra?
Как на Mac смотреть скорость подключения к сети и отслеживать лимит трафика
Как быстро зарядить iPhone перед выходом на работу
Как на iPhone пожилого человека добавить контакты родственников на случай ЧП
Как исправить ошибку «Требуется подтверждение оплаты» при загрузке приложений из App Store
Делаем запись экрана iPhone со звуком
Экран iPhone X не включается, пока не завершится разговор
Почему не удаётся оплатить подписку в App Store со счёта билайн