Найдены лучшие кроссовки на лето

Битва 4 мобильных банков. Какой лучше для твоего бизнеса?

|
FavoriteLoading В закладки
Битва 4 мобильных банков. Какой лучше для твоего бизнеса?

Оцениваем функциональность, удобство интерфейса и работу со службой поддержки чата в четырех банковских приложениях для юридических лиц.

Банковская сфера за последние годы стала невероятно мобильной. У всех крупных банков есть мобильные приложения, чья функциональность находится на одном уровне со стандартным интернет-банком. Многие из нас даже не открывают веб-версию личного кабинета и выполняют все операции через программу на смартфоне.

Индивидуальные предприниматели отличаются от физических лиц тем, что свободного времени у них еще меньше. Поэтому функциональный мобильный банкинг для них еще востребованнее, и должен быть еще проще и удобнее.

Что предпринимателю действительно нужно от мобильного банка

Прежде чем перейти к самому сравнению, важно понять, какая функциональность обычно требуется индивидуальному предпринимателю от банка. Для этого мы пообщались с несколькими ИП.

Выделили следующие важные пункты:

  • удобство личного кабинета для проведения и получения платежей
  • отслеживание истории и контроль транзакций
  • оперативная проверка статуса конкретного перевода
  • подробная и качественно представленная аналитика по расходам

И ещё несколько моментов, к которым обязательно вернёмся в битве четырёх банковских приложений. Оценивать будем Точку, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и Сбербанк.

1. Авторизация

sber-touch-id
alfa-touch-id
tinkoff-touch-id
tochka-touch-id

Вход в личный кабинет должен быть максимально удобным, это понимали разработчики всех четырех приложений. Поэтому после первой авторизации вы можете настроить быстрый вход по четырех или пятизначному коду или же включить авторизацию с помощью TouchID.


Результат: во всех приложениях есть цифровой пароль и авторизация TouchID. Похвально.

2. История платежей


Точка
Разработчик: Банк ОТКРЫТИЕ
Версия: 2.2
Цена: бесплатно


tochka-1
2-tochka

Точка. В Точке (входит в состав финансовой группы «Открытие») списки платежей изначально отображаются полностью. При желании можно включить отображение только тех, что еще не подписаны. При нажатии на платеж появляется подробная информация. Тут же можно сразу добавить его в избранное или повторить – удобно для регулярных отчислений.

3-tochka

Если нажать на счёт организации, открываются её полные реквизиты, которые можно отправить по почте или с помощью любого другого сервиса. Банк поддерживает работу с несколькими организациями. Чтобы переключаться между ними, можно сделать горизонтальный свайп по счету.

4-tochka

У Точки есть аналитика по расходам, это здорово. С её помощью легко отслеживать сколько денег ушло за месяц и за любой другой период, в том числе с фильтрами по различным операциям.


Тинькофф Бизнес
Разработчик: Tinkoff Bank
Версия: 1.4
Цена: бесплатно


5-tinkoff
6-tinkoff
7-tinkoff

Тинькофф Банк. Тинькофф Бизнес также по умолчанию показывает всю историю операций. При желании можно перейти к платежам на подпись, черновикам и переводам, что находятся в очереди на отправку. Есть кнопка оформления отдельной выписки с сортировкой по типу платежей.

9-tinkoff
8-tinkoff

Нажатие на платеж или списание открывает подробную информацию о нём. Если говорить именно о переводах, то в том же окне их можно сразу повторить.


Альфа-Бизнес
Разработчик: Альфа-Банк
Версия: 6.11.16
Цена: бесплатно


10-alfa
11-alfa

Альфа-Банк. У Альфа-банка история операций начинается с задач по переводам. Наглядно видно, скольким из них какой статус присвоен. Затем идут запланированные переводы и уже потом начинается история платежей. Юзер может отсортировать их на входящие или исходящие.

12-alfa

Есть отдельный поиск на меню сортировки. Слева от него – кнопка заказа выписки.

13-alfa

При нажатии на транзакцию отображается подробная информация. Небольшая кнопка в правом верхнем углу позволяет получить PDF-версию квитанции или повторить перевод.


Сбербанк Бизнес Онлайн
Разработчик: Сбербанк России
Версия: 2.4.8
Цена: бесплатно


14-sber
15-sber

Сбербанк. В Сбербанке список операций появляется сразу после авторизации и выбора своего счета. По умолчанию видишь все операции в хронологическом порядке, есть сортировка на входящие исходящие, а также отдельная вкладка только для платежей.

16-sber

Нажатие на операцию открывает подробные реквизиты, статус отправки и другую информацию. Кнопка повтора платежа отсутствует.


Результат: общая функциональность по работе с историей есть у всех, но у Сбера с этим хуже, чем у остальных. У Альфы заметно перегружен интерфейс.

3. Новые платежи

17-tochka
18-tochka
19-tochka
20-tochka

Точка. У Точки простой, понятный интерфейс для оплаты. В верхней части экрана расположились кнопки платежей, отсортированные по типу, а в нижней части находится избранное. В два-три клика получается провести транзакцию, очень быстро.

21-tochka
22-tochka

Приятное дополнение – возможность провести платеж прямо по фотографии с квитанции. Отличная возможность сэкономить время на вводе реквизитов и избавиться от возможных ошибок при ручном внесении данных.

2

Тинькофф Банк. В Тинькофф Банке также есть сортировка платежей на несколько категорий, однако отсутствует отдельная вкладка с избранным. Вы также можете отсканировать фотографию платежки для быстрой оплаты.

24-alfa
25-alfa

Альфа-Банк. У Альфы всё в порядке с системой платежей. Транзакции разделены на четыре типа, есть распознавание квитанций.

26-sber
27-sber

Сбербанк. У Сбербанка для оплаты или выставления счетов используется отдельный раздел, избранное отсутствует, скан платёжек возможен только из 1С – эх.


Результат: Тут снова однозначно сдаёт Сберанк, видно, откуда у организации «ноги растут». Точка отличилась действительно понятным и симпатичным интерфейсом, у Альфы тоже всё неплохо.

4. Чат

Очень важный пункт. У онлайн-переписки с банками есть множество различных преимуществ:

  • можете четко изложить свою проблему, не упустив ни одной детали
  • не нужно висеть на линии в ожидании специалиста
  • вся переписка с ответами сохраняется у вас в чате

Наличие чата – серьезный плюс для банка, почти современный стандарт. Но его работа должна быть особенно профессиональной и многогранной, когда речь заходит о бизнес-клиентах. Важна скорость ответа и разнообразие решаемых проблем.

И тут результаты начинают разниться.

Точка. У Точки дистанционная модель взаимодействия с клиентами, и она проявляется во всём: от доставки карты на дом до общения с клиентами исключительно онлайн или по телефону. Задача банка – проследить, чтобы у вас не возникло даже мысли: мол, если было бы отделение, то мою проблему решили бы быстрее.

Задача нетривиальная, ведь колл-центр и служба поддержки в чате должны быть не только максимально оперативными, но и иметь куда больший доступ, чем в традиционных банках.

Клиенты получают оперативное решение своих вопросов и не тратят время на очереди в офисах банка. Важно отметить, что команда Точки уже давно работает с предпринимателями и прекрасно понимает их потребности или возможные проблемы.

То есть говоришь со «своими», а не с молодыми и ничего не знающими консультантами.

При любом вопросе в чат приложения специалист отвечает либо сразу, либо в течение нескольких минут. При этом, если вам нужна какая-либо справка или другой документ, его PDF-версию можно получить тут же.

29-tochka
30-tinkoff

Тинькофф Банк. Переписка в чате больше напоминает электронную почту. Вы выбираете тему для вопроса и дальше общаетесь со специалистом по нему. У Тинькофф Банка та же дистанционная модель работы, что и у Точки, поэтому возможности специалистов в чате выше, чем у традиционных банков.

С другой стороны, ответа от банка иногда приходится ждать по два-три часа, что не всегда удобно, особенно если вопрос срочный и от него зависят бизнес-процессы.

31-alfa

Альфа-Банк. У Альфа-банка также присутствует возможность общения в чате. Почему-то в чате любят перенаправлять в колл-центр, а это потеря времени.

32-sber

Сбербанк. Если вспомнить обслуживание в отделениях Сбербанка, морально начинаешь готовиться, что в чате придется простоять часок-другой в электронной очереди. Но нет, отвечают быстро.

Вот только специалист не смог помочь даже с самым базовым вопросом, отправлял за справками то на сайт, то на телефоны банка. Плохо.

5. Информация об отделениях и банкоматах

Точка. В приложении при поиске ближайшего отделения или банкомата вам показывают карту со всеми подходящими точками с указанием их времени работы. Удобно, что все самые необходимые фильтры доступны в виде отдельных кнопок тут же, то есть не нужно отдельно идти в настройки и отсекать неподходящие отделения.

Тинькофф Банк. У этого банка также есть карта со списком партнеров, где можно пополнить счёт и где деньги можно снять. Правда неудобно, что без авторизации она недоступна.

Альфа-Банк. В приложении Альфа-Бизнес присутствуют две кнопки для этих целей: с помощью одной вы можете найти банкоматы, с помощью второй — отделения. Есть очень подробные фильтры, по которым можно отсортировать и первые, и вторые.

Сбербанк. Через приложение вы можете посмотреть список отделений и банкоматов, однако никакой дополнительной информации о них нет (например, время работы).

Заключение. Кто и почему оказался лучше

42-all-clients

Как уже говорилось в начале статьи, предприниматели выполняют специфические операции через мобильное приложение. От подобной программы им нужны удобная авторизация, быстрый просмотр входящих и исходящих платежей, их повтор и подтверждение, общение с поддержкой в чате и простой запрос документов.

На поверхностный взгляд все 4 мобильных приложения из сравнения адекватно справляются с этими действиями, и дело остаётся за нюансами. А их выяснилось немало. Насколько быстро реагирует служба поддержки в чате, простой ли интерфейс и как это всё работает в связке с тарифами банка.

Функциональность?

Если говорить о функциональности, тут на первом месте Альфа-Банк – множество подробной информации о платежах и отделениях и т.д. Но интерфейс их «Альфа-Бизнеса» перегружен, и, чтобы добраться до нужного пункта, иногда нужно совершать больше действий, чем хотелось бы. Такая вот обратная сторона медали.

Приложение Сбербанка также имеет эту проблему, но в меньшей степени.

Удобство?

Самый простой и понятный интерфейс у приложения банка Точка. В главном меню сразу видны все нужные пункты, при оплате избранные платежи отображаются без дополнительных действий, а при поиске отделений или банкоматов можно отфильтровать их в один клик.

Чат и решение проблем?

С чатом тоже интересная ситуация. С одной стороны, он есть у всех банков, а с другой, в том же Сбербанке не могут ответить на простые вопросы, а у Тинькофф время ответа составляет два-три часа, а иногда отвечают только на следующий день.

Аналогично дела обстоят с Альфа-Бизнесом, их чат также ориентирован только на базовые вопросы.

В Точке отвечают быстро, не пасуют перед сложными вопросами, ведь отделений у них нет, поэтому все претензии должны решаться онлайн, чтобы клиент не пожалел об отсутствии офисов.

Итог. Куда податься

Для непритязательного корпоративного пользователя подойдет любое из четырех приложений. Однако у Точки чуть удобнее интерфейс, быстрее техподдержка, проще навигация по личному кабинету, присутствует наглядная аналитика по расходам.

Вроде бы мелочи, но именно они создают положительное впечатление о банке – тем более, когда другие задачи нормально решают все.

Попробовать Точку можно прямо сейчас. Просто кликните ниже, с вами свяжутся и всё объяснят. Заодно расскажут, как возможности Точки помогут именно вашему бизнесу:


Попробуй открыть счёт в Точке – лучшем банке для предпринимателей
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Оцениваем функциональность, удобство интерфейса и работу со службой поддержки чата в четырех банковских приложениях для юридических лиц. Банковская сфера за последние годы стала невероятно мобильной. У всех крупных банков есть мобильные приложения, чья функциональность находится на одном уровне со стандартным интернет-банком. Многие из нас даже не открывают веб-версию личного кабинета и выполняют все операции через...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 29

  1. sergey@vanichkin.ru avatar
    [email protected]11 августа 2016
    3

    а Модуль банк лучше…

  2. skf21 avatar
    skf2111 августа 2016
    0

    Можно было и от vtb24 тоже сравнить в статье.

    ne_moshchny avatar
    ne_moshchny11 августа 2016
    0

    @skf21, что??? У ВТБ24 есть мобильное приложение для юрлиц?

    dadashov avatar
    dadashov11 августа 2016
    1

    @ne_moshchny, ВТБ24 Бизнес, VTB 24 (JSC)
    https://appsto.re/ru/WmFG_.i

    ne_moshchny avatar
    ne_moshchny11 августа 2016
    0

    @dadashov, и что там можно делать? Выписку за вчера посмотреть? Зайдите к ним в историю обновлений, 2 апдейта было всего, в каждом одинаковые патчноуты.

    Оплатить или выставить счета можно?

    dadashov avatar
    dadashov11 августа 2016
    0

    @ne_moshchny, ну каков был вопрос, так был и ответ. Вопрос про наличие приложения, я ответил, а вот про функционал вопрос не стоял :)

    ne_moshchny avatar
    ne_moshchny11 августа 2016
    0

    @dadashov, это верно)))
    Надеюсь они всё таки сообразят как прикрутить к “банк-клиенту” возможность совершать платежи

    iAur avatar
    iAur11 августа 2016
    0

    @ne_moshchny, VTB24 и через браузер самое редкостное г… начиная от их Java/ActiveX компонент которые глючат, заканчивая содержимым… как будто школьник делал.

    ne_moshchny avatar
    ne_moshchny11 августа 2016
    0

    @iAur, согласен! Но ВТБ24 устраивает ценами. Сбербанк в сравнение не идёт со своими 1000₽ за платёжку в офисе! А пробовать всякие точки и модулю анкилоз желания нет вообще, не доверяю

    Андрей Новиков12 августа 2016
    0

    В моём приложении банка Точка нет аналитики!!! (iphone5, ios9.3.4, последнее обновление приложения)

  3. Хороший человек11 августа 2016
    3

    На данный момент лучшим мобильным банком для предпринимателей является Модульбанк.
    Даже по внутренним оценкам одного из представленных тут банков Модульбанк получил высшие оценки.

    Да и тарифы для предпринимателей (хоть ИП, хоть ООО) в Модульбанке самые вкусные :)

    Legion avatar
    Legion13 августа 2016
    0

    @Хороший человек, судя по объективной оценке агентства марксвеб -модуль банка даже нет в 10ке лучших )
    1. Точка. 2. Тинькофф. 3. Альфа
    Да и тарифы у них не самые лучшие, даже у топовых игроков на рынке тарифы выгоднее, чем тогда модуль лучше, если сервис хуже, а тарифы выше?

  4. Sasha_4ever avatar
    Sasha_4ever11 августа 2016
    0

    А еще у точки есть FB бот)

  5. SeeD avatar
    SeeD11 августа 2016
    1

    Победил Модульбанк !

  6. Hamelion4eGG avatar
    Hamelion4eGG11 августа 2016
    0

    Альфа-Банк – Модный, стильный, молодежный. А самое главное надежный!

  7. IRT avatar
    IRT11 августа 2016
    2

    >Сбербанк. Через приложение вы можете посмотреть список отделений и банкоматов, однако никакой дополнительной информации о них нет (например, время работы).

    Не гоните. При клике на точку на карте показывают время работы отделения / банкомата.

    weber7266 avatar
    weber726612 августа 2016
    0

    @IRT, не парься.
    Статья то – рекламная:/

  8. saposloapl avatar
    saposloapl11 августа 2016
    1

    У Модульбанка мобильное приложение малофункциональное, по сравнению с теми, что в статье. А так всем доволен:)

    weber7266 avatar
    weber726612 августа 2016
    0

    @saposloapl, никто не выбирает банк для рко по приложению.нужно смотреть на тарифную сетку, а в статье акцент чисто на моб прил. и чат.

  9. iWanderer avatar
    iWanderer11 августа 2016
    0

    тиньков, точка… Что уж мелочиться? – сразу к мавроди отправили б! ))))))

    Cashtan11 августа 2016
    1

    @iWanderer, а чем Точка плоха? Это группа Открытие.

    iWanderer avatar
    iWanderer11 августа 2016
    0

    @Cashtan, извините, при всём к Вам уважении – консультантом по банкам не работаю; почитайте отзывы – и всё на свои места станет… А вообще – вспомните эпопею с 24.ру – собственно, поменялось название и прочий антураж, но ничего более. И да, извините, но нескромно замечу, что обладаю несколько бОльшей информацией – поэтому воспринимайте, как дружеский совет без подробных ненужных Вам объяснений. Если в советах не нуждаетесь – поступайте, как считаете нужным, Ваше право.

    nozhenko avatar
    nozhenko12 августа 2016
    0

    @iWanderer, вот очень сильно от оборотов зависит. Если ИП без сотрудников например, с относительно небольшими оборотами, то удобнее и выгоднее Модуля я ничего не знаю

    Legion avatar
    Legion13 августа 2016
    0

    @iWanderer, вот именно, консультантом по банкам не работаете, разбираетесь по факту как… в желудях, а глупости такие говорите. Точка в ФК Открытии, как и Рокет, что может быть надежнее. Тинькофф уже 10 лет также уверенно работает. Это развивающиеся надежные банки, рядом с которыми загнивающие Сбер или Альфа и рядом не стояли.

    iWanderer avatar
    iWanderer23 августа 2016
    1

    @iWanderer, и не надо громких ников ЛЕГИОН, “Имя Ему Легион” явно не про Вас; Вам идеально подойдёт тузик, моська или сявка. Ну, или в связке с вашим руководством – кличка шакала Табаки из “Книги джунглей” (Джозеф Редьярд Киплинг написал; хотя Вы вряд ли читали).

  10. Николай Троценко11 августа 2016
    1

    Они почти все одинаковые.при прочих равных Сравнивать нужно удобство работы с конкретным банком. В альфа например без проблем и лимитов можно моментально выводить средства на свой физ счёт с минимальной комиссией всего пол процента.

    Репетитор avatar
    Репетитор11 августа 2016
    0

    @Николай Троценко, даже если вы ООО?))) нет.

  11. iGeorG avatar
    iGeorG11 августа 2016
    2

    А чего Рокетбанк не рассматриваете?

    потому что Рокет и Точка банка “Открытие” и заказ был только на Точку?

    UPD. Написал, потом прочитал…это для бизнеса)

  12. weber7266 avatar
    weber726612 августа 2016
    0

    Выбирать Банк на основе только лишь одного приложения – не самый лучший вариант! Поясню: вкупе рассматривайте тарифную сетку, технологии и идивидуальный подход. Касаемо конкурентов точки. Дистанционность есть и была у Тинькофф’а. Один из сильнейших в этой сфере банк. Тарифы супер+для ИП вообще подгода счет бесплатный! Открыть его и закрыть бесплатно. В месяц даётся 400к на вывод на свою карту физ.лица без комиссии. Я попробовал много банков на практике, так как мои контрагенты используют разные банки. Платежный день с 7-21 много стоит, тогда как у многих он до 16:00 максимум. А и еще, статья рекламная, так как ссылка на сайт точки внизу. Всем пока и удачи.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь