Как банк Открытие сделал приложение, о котором мечтают конкуренты

|
FavoriteLoading В закладки
Как банк Открытие сделал приложение, о котором мечтают конкуренты

И что в нём интересного для тебя.

Почему для банка приложение – всё

Ещё совсем недавно, буквально 5 лет назад, первое впечатление о банке создавали офисы, вежливость сотрудников и рекламные билборды. Теперь большинство выбирает банк по трём параметрам: дизайн сайта, выгодность условий по карте и, конечно, привлекательность мобильного приложения. Всё!

Да, это факт: мобильное приложение стало лицом современного банка. Оно должно уметь много всего, и при этом выглядеть хорошо и не быть похожим на другие!

Команда Открытия

Задача исполинская, многие на ней заваливаются. Банк Открытие подошёл к ней основательно, почти полностью переделав iOS-приложение вместе с известной командой разработчиков Redmadrobot.

Теперь, когда приложение доступно для загрузки, мы рассказываем о нём вам, чтобы вы скачали и сказали: получилось или нет?

Что за приложение у банка Открытие


Банк Открытие в App Store
Разработчик: Банк Открытие
Версия: 2.6
Цена: бесплатно


Вышедшее почти два месяца назад обновление получилось самым насыщенным и объёмным за всю историю Открытия в AppStore: приложение получило совершенно новый интерфейс, соответствующий современным трендам мобильного дизайна.

Но суть не только в дизайне: разработчики переделали всю логику взаимодействия, последовательность экранов и добавили новые фичи. Изменения огромные. Чтобы не быть голословным, сравните старый интерфейс и новый.

Было:

iphones-otkr-old-1
iphones-otkr-old-2

Стало:

iphones-otkr-7
iphones-otkr-10

Все ради того, чтобы показать — большой банк хочет и может стать простым, понятным и удобным для пользователей, и что для большинства повседневных операций не нужно лишний раз никуда ходить (или звонить).

История перезапуска приложения – большая и интересная, полностью прочитать её можно на Хабрахабре (про дизайн, тренды в банковских приложениях и детали разработки). Ну а я про другое.

Идеальная логика работы банковского приложения в примерах

iphones-otkr-2
iphones-otkr-3
iphones-otkr-4

Приложение Открытия умеет всё, что должно уметь мобильное приложение современного банка.

В нём можно:

  • оплачивать мобильный, ЖКХ, интернет и телевидение;
  • пополнять карты «Тройка» и «Стрелка» без очереди в кассу;
  • переводить деньги друзьям и знакомым по номеру телефона или карты;
  • выпускать новые карты, открывать вклады с выгодными ставками и удобные счета;
  • мгновенно покупать иностранную валюту по почти биржевым курсам;
  • находить ближайший банкомат группы Открытие (их, кстати, более 3 000 в России);
  • если банкомата нет рядом, пополнять карту с карт любых других российских банков.
  • Но дело не столько в том, что всё это есть, а в том, что сделано с умом и оглядкой, как бы упростить жизнь юзера.

    1. Главный экран должен рассказывать обо всех твоих картах

    iphones-otkr-7
    iphones-otkr-5
    iphones-otkr-1

    Почему-то многие крупные банки (например, мой основной) застряли в каменном веке и тычут в лицо безымянными номерами счетов.

    А должно быть совсем иначе. Открываешь и видишь: понятная картинка карты, название, которое можно всегда изменить и баланс. Большими и понятными цифрами. Достаточно одного взгляда на экран и ты сразу понимаешь: вот твоя карта на каждый день, по которой ты копишь скидки на авиабилеты и отели, а вот вторая — специально для заправок.

    В Открытии изначально показывали карты, а не непонятные счета, и еще в прошлых версиях приложения научились переименовывать карты прямо в приложении. Но при обновлении они добавили те самые иконки карт, сделав интерфейс и красивее, и удобнее.

    Вверху запустили полезный виджет с курсами валют: заметил, что курсы почти всегда очень близки к биржевым, а разница между покупкой и продажей очень маленькая. Если сдвинуть виджет влево, то можно посмотреть сколько всего денег у тебя на всех счетах и вкладах есть в разной валюте.

    К слову, говорят, что в будущих версиях виджет с курсами не всегда будет первым – на самом видном месте в приложении будут появляться самые важные новости и самые интересные функции.

    2. В платежах и переводах ты не должен теряться

    iphones-otkr-10
    iphones-otkr-11
    iphones-otkr-8

    Почему-то многим банкам нравится отображать все возможные услуги для оплаты и переводы одним списком. Это список долго скроллится, часто заканчиваясь пунктом Другое, где скрыт еще один еще более длинный список. И ты сидишь, тыкаешь, ищешь… Хорошо, если поиск есть, но нелогичность интерфейса это не отменяет.

    Очевидно, что платежи – вторая по популярности вкладка в любом мобильном банковском приложении после основного экрана. Она должна быть логичной, простой и понятной.

    Поэтому мне нравится, как сделаны платежи в приложении Открытия: четыре простых пункта, а далее, если хочешь оплатить услуги — понятная сетка вариантов получателей платежей, как клавиатура ввода номера телефона на iPhone. С такой системой начинает работать мышечная память, и ты со скоростью процессора A10 в iPad Pro выполняешь в приложении любые операции :)

    А для того, чтобы еще меньше заморачиваться, сразу после оплаты мобильного или, например, перевода маме или друзьям, можно создать шаблон, который в дальнейшем всегда будет встречать тебя на главном экране. 2 нажатия — и перевод или платеж совершен.

    iphones-otkr-13
    iphones-otkr-12

    Кстати, Открытие не обошло стороной и нововведения iOS 9: так реализовали оплату шаблонов из поиска по iPhone, а для тех пользователей, у кого есть 3D Touch, сделали вызов основных операций при продавливании иконки приложения. Все как мы любим.

    3. Самый быстрый и удобный обмен валют ever

    iphones-otkr-14
    iphones-otkr-15
    iphones-otkr-24

    Разработчики явно заморочились и проработали этот кейс особенно дотошно. Ещё нигде я не встречал настолько быстрого, понятного и удобного обмена валют. Даже в специализированных программах это сложнее сделать.

    Кнопки быстрой покупки 100 долларов или евро есть прямо на главной странице приложения. Нажимаешь, подтверждаешь — готово. Очень удобно, будь ты в другой стране или срочно нуждаешься в долларах для расчёта. К слову, такой интерфейс вместе с вкусными курсами (мы выяснили, что интереснее всего курсы по будням) позволит быстро заработать на сильных скачках курса – когда они будут, конечно.

    Виджет курса валют на главной странице тоже позволяет провести мгновенный обмен, уже на любую желаемую сумму. Короче говоря, в приложении эталонно решён вопрос покупки валюты, остальным точно надо поучиться.

    4. Есть чат, который реально ЧАТ, а не тормоз

    iphones-otkr-17
    iphones-otkr-27

    Мы были у в офисе Открытия месяц назад и вдохнули непривычную атмосферу – будто пришли в активный, успешный и молодой стартап, а не в одну из крупнейших финансовых структур страны. Ребята активные, разговорчивые и уважают технику Apple. То, что надо.

    В общем тренде на диджитализацию банковское приложение сегодня должно быть таким, чтобы максимум вопросов и задач можно было решить прямо в нём, никуда не звоня и не выходя из дома.

    Чтобы лишить вас повода потратить пару минут на звонок в банк, в Открытии сделали отдельную вкладку с чатом со службой поддержки — просто нажмите на «Помощь» и задайте интересующий вас вопрос оператору поддержки.

    На каждый вопрос тебе отвечают оперативно, человеческим языком и без лишнего официоза. А могут и анекдот рассказать. Пока все вокруг сходили с ума по покемонам, в чате даже однажды ответил настоящий Пикачу.

    5. Калькулятор — классный или one more thing

    Что мне особенно понравилось в приложении Открытия, так это подход к мелочам. Много всего продумано очень тщательно: видно, что с заботой о пользователях. Обо всем рассказывать — не хватит статьи, но чтобы не остаться без пруфа, напишу пару слов об одной фиче, которая понравилось лично мне.

    На всех экранах платежей и переводов ребята встроили калькулятор в строку ввода суммы. Зачем? Вот, например, мы с редакцией делим общий счет за ланч. Чтобы не высчитывать свою часть, перемещаясь между приложением и встроенным системным калькулятором, я могу сразу рассчитать, сколько нужно заплатить лично мне, прямо в переводе по номеру карты: на этом всё, останется только подтвердить перевод.

    Помимо переводов друзьям, точно так же можно рассчитать сумму платежа на Тройку, мобильный, ЖКХ и куда угодно ещё, когда не хочется переплачивать лишний рубль или переходить из приложения в приложение.

    Почему нужно скачать это приложение, даже если у тебя нет карты Открытия

    iphones-otkr-21
    iphones-otkr-22
    iphones-otkr-23

    Я не зря начинал речь с диджитализации современных банков. Мы не должны ходить в офисы в 2016 году, чтобы решать любые вопросы, независимо от сложности. Ещё раз. НЕ должны никуда ходить.

    К сожалению, почти все банки, которые я знаю, заставляют ходить в свой офис для оформления или получения карты. Чаще всего нужно сходить даже дважды — чтобы оставить заявление, а потом чтобы получить желанный кусок пластика.

    В Открытие можно вообще не заходить: разработчики придумали, возможно, лучший интерфейс заказа и оформления карт. Он первым встречает всех пользователей приложения, позволяя стать клиентом банка прямо из дома, если у тебя ещё нет карты, по которой можно зарегистрироваться. Интересно, что при заказе из приложения можно получить особые условия обслуживания, о них попозже.

    В красивой карусели можно выбрать из нескольких предложенных карту своей мечты: весь дальнейший процесс — на высоте. Ввожу фамилию, имя, телефон и почту, затем один раз звонит девушка с милым голосом, чтобы уточнить паспортные данные. Через два дня карта у меня в руках, из офиса iPhones.ru даже не вышел (замуровали, демоны).

    Да, в 32 городах России можно уже и не забирать карту из офиса — её привозят курьеры, помогают активировать и рассказывают всякие интересности про Открытие. И это число городов, похоже, регулярно растёт, но даже если в вашем городе еще не хватает курьеров Открытия — карту вышлют в самый удобный для вас офис банка, потребуется лишь единожды зайти и забрать её.

    Знаю, что с задних рядов кричат про Тинькофф и его систему заказа. Но сравнение не совсем корректное. ТКС построил весь бизнес на удалённости, а Открытие умудрилось совместить и то, и другое, оставив выбор за клиентом. Ведь у Тинькова нет офисов в отличие от Открытия. И если приложение почему-то не катит, всегда можешь приехать в банк по старинке.

    Важно. В приложении дарят карту на полгода бесплатно

    iphones-otkr-20

    Почему советую именно сейчас поставить приложение? Через него можно заказать карту с доставкой на дом или в офис на особо выгодных условиях – бесплатно.

    Всем пользователям приложения банка Открытие дарят целых полгода обслуживания по карте Travel. А еще начислят 800 рублей на бонусный счет после первой покупки и дадут бесплатную туристическую страховку. Без хитростей: никаких скрытых лимитов, ограничений функций или условий. Акция работает только если заказывать через приложение, а не в офисах – это важно.

    А если вам не подходит карта Travel, вы можете попробовать карту «Лукойл» с баллами, которые можно тратить на их АЗС. И ту, и другую карту фактически тебе дарят на полгода, и можно отказаться бесплатно в установленном порядке, если не подойдёт. Как по мне, отличный повод качать Открытие в App Store :)

    Поставьте, сравните со своим банком. И можете прямо в комментариях написать, что понравилось, а что – нет. Ребята из Открытия реализовали много крутых штук, которых я не видел у других. И за это им большой респект.

    Кстати, вопрос:

    Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
    ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
    FavoriteLoading В закладки
    undefined
    iPhones.ru
    И что в нём интересного для тебя. Почему для банка приложение – всё Ещё совсем недавно, буквально 5 лет назад, первое впечатление о банке создавали офисы, вежливость сотрудников и рекламные билборды. Теперь большинство выбирает банк по трём параметрам: дизайн сайта, выгодность условий по карте и, конечно, привлекательность мобильного приложения. Всё! Да, это факт: мобильное приложение...
    Прокомментировать

    🙈 Комментарии 92

    1. Sorix avatar
      Sorix25 августа 2016
      3

      Внутренняя конкуренция с Рокетбанком сказывается теперь, видимо :)

    2. Musk avatar
      Musk25 августа 2016
      0

      Заказал карту Развлечений, буду развлекаться :)

    3. Reuel avatar
      Reuel25 августа 2016
      5

      У меня уже кошелек распух от карточек, а голова от пин-кодов…

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @Reuel, выбирайте самые интересные для вас карты :) Кстати, пин-код в Открытии вы устанавливаете по телефону, можете установить тот, который вам удобен.

      slalompics avatar
      slalompics25 августа 2016
      0

      @Reuel, это точно. спасает contactless, хотя как спасает – из за него и забываю пинкоды часто.

    4. Bubu52 avatar
      Bubu5225 августа 2016
      8

      недостаток любого банка – деньги на счетах быстро заканчиваются

      Shiva avatar
      Shiva27 августа 2016
      0

      @Bubu52, Это ваш недостаток, а не банка.

      Bubu52 avatar
      Bubu5227 августа 2016
      0

      @Shiva, к счастью наличные не кончаются))

    5. Arden avatar
      Arden25 августа 2016
      16

      Хорошее приложение не нуждается в бестолковой заказухе на афонсру

      counter avatar
      counter25 августа 2016
      2

      @Arden, Расскажи, какое хорошее приложение у тебя. Что ты отрыл путем раскопок и исследований.

    6. ne_moshchny avatar
      ne_moshchny25 августа 2016
      1

      Как как? Рокетбанк купили и получили такой банкклиент на сдачу

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @ne_moshchny, интересное предположение :) наше приложение уже не первый год делаем сами вместе с Redmadrobot

      ne_moshchny avatar
      ne_moshchny25 августа 2016
      2

      @kurashev, не клиент Открытия. Карта Рокета есть. Визуальное сравнение показало идентичность)))
      На истину не претендую, но сходство двух приложений есть. Даже в заказе карты!))

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @ne_moshchny, наверно, мы просто следим за одними и теми же трендами в мобильном дизайне :) И всё-таки, изнутри наши приложения совершенно разные, как мне кажется.

      nozhenko avatar
      nozhenko26 августа 2016
      1

      @ne_moshchny, ой, да ладно, у этого приложения есть сходсво как минимум с Модулем, такая же бестолковая блямба на 2/3 первого экрана. Нафига? Какую полезную нагрузку она несет? Одни тренды, верно. Логики ноль, полдумать лень, зато тренды.

    7. EmoCoder avatar
      EmoCoder25 августа 2016
      4

      >> Теперь большинство выбирает банк по трём параметрам: дизайн сайта, выгодность условий по карте и, конечно, привлекательность мобильного приложения.

      По второму показателю у Открытия ничего интересного.

    8. Unexposed avatar
      Unexposed25 августа 2016
      0

      Все экраны перегружены информацией – по крайней мере так кажется на “маленьком iPhone 5S”. Буквально два часа назад оплачивал сотовую связь. В истории платежей нашел свой предыдущий платеж 1000р, выбрал его, чтобы лишний раз не забивать номер телефона и сумму. Нажал кнопку “оплатить” – “Упс, нам не удалось отправить платеж”. Пожмакал кнопку пару раз – то же сообщение. В оплате мобильной связи вообще почему-то два разных МТС, с какой целью это сделано – непонятно, причем иконки не соответствуют названиям (у МТС – Apollophone, у Билайна – sim4FLY и т.д., причем видно как они периодически перерисовываются и меняются местами)

      Unexposed avatar
      Unexposed25 августа 2016
      2

      Имхо логично, когда баланс карты показывается крупно и на самом видном месте. В случае 5S баланс в самом низу на первом экране.

      В общем, как для меня, в приложении той нет легкости и интуитивности, что есть в приложении Рокетбанка.

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @Unexposed, в нашем приложении может быть одновременно много карт и счетов, а их общий баланс указан наверху :) Но мы обязательно учтём ваше впечатление, подумаем, как сделать главный экран ещё удобнее!

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @Unexposed, очень странно, специально проверил у себя — у МТСа красное яйцо, и он один. Пришлёте скриншоты ошибки, а также ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения на [email protected]? Если подскажете время непрошедшего платежа, совсем замечательно будет — хотим разобраться.

    9. MagicApple avatar
      MagicApple25 августа 2016
      2

      Ни один банк не приумножит ваши средства! У них задача наоборот, на вас заработать! И как только человек перестанет верить в маркетинг и “чудо”, все быстро поймут, что ничего нового не придумано, кроме как хранить деньги в тайном месте, и расплачиваться наличными. Это самый безопасный из всех придуманных способов. Он исключает слежку, контроль, сбор данных. Скептикам, которые сейчас начнут про “деньги могут украсть” – их у вас уже много раз крали и с ваших карт.

      amyskin25 августа 2016
      0

      @MagicApple, на работе у нас такие себя называют “староверы” :) Очень тяжелый случай.

      slalompics avatar
      slalompics25 августа 2016
      0

      @MagicApple, да, у меня крали деньги пару раз с карт в разных банках, бывало что без возможности восстановления (послужило уроком – на текущем счету никогда не держу большие суммы теперь, все запихиваю в другие счета).
      А то что вы предлагаете, к сожалению давно уже не вариант. лично я живу в англии и скажу на своем примере – наличные тут это просто обуза. Да, в магазине расплатишься, за кофе там или даже за технику (посмотрят косо на пачку мятых купюр и на тебя, но возьмут – деньги не пахнут). A вот в других ситуациях никак – за коммуналку не расплатишься – никому твои банкноты не нужны, будь добр переводи, так же и с оплатой квартиры, и многое другое. Я уже не говорю о таких вещах как например покупка авиабилетов, бронирование гостиниц, онлайн торговля в целом.

      MagicApple avatar
      MagicApple25 августа 2016
      2

      @slalompics, Ну зачем же в крайности? Конечно я имею счета в банках, конечно же пользуюсь онлайн оплатой и тд. НО! Счет бесплатный, карта – самая дешевая за 5 евро в год, никаких конвертаций, обменов, никаких платных смс-оповещений и платных сервисов! Транзакции – только бесплатные. А перевод денег с карты на карту, так это вообще аут для лохов! Вы вдумайтесь в процент от операции… Народ, вам правда лень перевести по-нормальному – со счета на счет?…?
      Кредитные карты… Какое счастье, не знать что это такое… Вы не поверите!

      Paradoxx avatar
      Paradoxx26 августа 2016
      2

      @MagicApple, Полностью поддерживаю. Правда во многих банках и со счета на счет стараются брать за перевод.

      Contra51 avatar
      Contra5126 августа 2016
      0

      @MagicApple, если не секрет, то что за банк?

      Alex318i avatar
      Alex318i25 августа 2016
      0

      @MagicApple, Вы, наверное, про кредитные карты не слышали? ;)

      lakoros avatar
      lakoros26 августа 2016
      1

      @MagicApple, Я за вами давно наблюдаю. И про место где спрятаны деньги тоже знаю.

    10. Roman Kuparev25 августа 2016
      6

      Поставил, посмотрел на карты за 299₽ в месяц. Удалил.

    11. Robert_dn_25 августа 2016
      2

      Приложение неплохое, но на этом все плюсы банка заканчиваются и начинается ужас.. Банкоматная сеть никакая, отделений мало, работают кое-как.. Даже сделал панорамное фото одного из отделений, куда я зашел. Там просто не было ни одного сотрудника на своем рабочем месте.. Я позвонил в банк, оповестил их конечно, но думаю, что до того человека, в чьи непосредственные обязанности входит работа с офисами банка это не дошло.. Короче тем кто хоть на секунду задумывается о том куда несет свои деньги, стоит задуматься..

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      0

      @Robert_dn_, у группы Открытие более 3000 банкоматов по России, плюс если выполнять минимальные требования по картам, вам будут доступны все банкоматы любых банков для снятия без комиссии. Сколько угодно раз и от любой суммы.

      А про отделения — расскажите на [email protected] вашу историю, пожалуйста, обязательно доведём до нужных сотрудников.

    12. Alex318i avatar
      Alex318i25 августа 2016
      0

      Не было идеи разработчиков хотя бы для фото одеть чуть поприличнее? Банк все-таки, не креаклов контора. :)

      kurashev avatar
      kurashev25 августа 2016
      1

      @Alex318i, разработчики были настолько заняты, что фото снимали неожиданно для всех за 3 минуты. Да и важно же, КАК работают люди, а не В ЧЁМ? ;)

      Alex318i avatar
      Alex318i25 августа 2016
      2

      @kurashev, из таких мелочей складывается впечатление. Я не знаю КАК они работают, но вижу что зарабатывают они немного. ;)

      Кстати сайт банка не оптимизирован под iPad вообще, а под iPhone лишь частично – предлагает смотреть полную версию которой на телефоне пользоваться невозможно. А про кредитные карты я вообще информации найти не смог – они у банка есть вообще?

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, не стоит делать выводы о положении людей по стилю их одежды — мы работаем в Открытие Digital, и дресс-код у нас совершенно свободный. Работается в такой атмосфере, кстати, гораздо удобнее :)

      С сайтом банка есть такое дело, всё в процессе — в том числе, и мобильные версии. Кредитные карты сегодня выдаём зарплатным клиентам, и в разделе для зарплатных клиентов есть страницы о таких картах :)

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, вы то наверно одеваетесь дорого\богато на кредитные карты xD

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, нет. Но ИМХО если сотрудник ходит в офис в драных шортах и майке то у него некий беспорядок в голове.

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, это не сотрудники банка, они не работают с клиентами, это разработчики, они работают с кодом\цифрами\картинками и т. д., они могут ходить в чём угодно, это лишь говорит о том, что им в этом удобно

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, ну я же писал про беспорядок в голове. :)
      Мне вот удобно в спортивных трусах работать. Но в офисе я так не сижу хотя и не работаю с клиентами.

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      1

      @Alex318i, связь беспорядка в голове и их одежды я вообще не понимаю, ребята одеты совершенно нормально. Если вы считаете, что в офис надо ходить в неудобных костюмах, чтоб все думали, что в голове у вас полный порядок, то у нас разные точки зрения и спорить смысла дальше нет.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, причём тут костюмы? Джинсы и футболка вполне неформально смотрятся.
      Но дырявые шорты это ИМХО за гранью.

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      1

      @Alex318i, а то есть весь вопрос был в той самой дырке на шортах, ясно, понятно.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, а это это Вы на фото? :) Кондеев нет в офисе, да? ;)

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      1

      @Alex318i, нет, я работаю в другом месте. С этим банком я связан только потому, что болею за Спартак)))

      iBeginner avatar
      iBeginner26 августа 2016
      1

      @Alex318i, судить по одежде о заработке – это дно головного мозга

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @iBeginner, Вам, видимо, виднее. :)

    13. Shniperson avatar
      Shniperson25 августа 2016
      0

      А “Открытие-Петрокоммерц” к этому удобному приложению никак не подключить? А то там просто – каменный век и мамонты ходят.

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Shniperson, пока что никак — сегодня приложение поддерживает только карты Открытия, а для ФК Открытие и филиала Петрокоммерц есть свои приложения (Линк и PKB.mobile). Но в планах полная интеграция внутри объединённого недавно банка, и, думаю, всё еще изменится!

    14. Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      2

      “Теперь большинство выбирает банк по трём параметрам: дизайн сайта, выгодность условий по карте и, конечно, привлекательность мобильного приложения. Всё!”

      1. Дизайн сайта ужасен. Информацию найти непросто а под мобильные браузеры оптимизации практически нет. Даже местоположение при поиске офисов и банкоматов само не определяется.
      2. Выгодных условий по картам нет. Вообще нет. Ну или информация о них запрятана в недрах дизайна сайта. Про кредитки вообще не смог ничего найти. Условия обслуживания непрозрачны.
      3. Приложение привлекательное, да. Но нафига оно нужно при наличии пунктов 1 и 2? ;)

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, очень подробный разбор, спасибо!

      Если по пунктам, то сколько людей, столько и мнений: мне, например, очень нравится наш сайт. Действительно, как я уже вам отвечал выше, оптимизации под мобильные устройства в некоторых местах не хватает, и мы работаем над этим — в отличии от мобильного приложения, где каждое обновление вы видите в сторе, обновления сайта не всегда заметны невооруженным глазом, но они также выходят регулярно.
      Выгодные условия — опять же, выгодность зависит от потребностей каждого клиента. Мы предлагаем карты с кэшбэком, милями или бонусами, разными программами лояльности, возможностью бесплатного обслуживания и снятия наличных в любых банкоматах без комиссии, а также удобными приложением и интернет-банком и массой других интересных преимуществ, описанных на странице каждой карте на нашем сайте. Я, например, жду свою карту развлечений — попробую зарабатывать кэшбек за покупки в кафе, ресторанах, кино и прочих приятных местах :)
      И да, спасибо за оценку приложения — мы немного стесняемся и краснеем, но нам очень приятно ;)

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @kurashev, про кредитки секрет или просто не знаете?

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, выше отвечал же :) Кредитные карты — для зарплатных клиентов, их страницы в разделе для зарплатных клиентов.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @kurashev, выше ответа про кредитки не нашёл – его даже поиском не найти. Ну как на сайте. :)
      Но понял что кредиток фактически нет.
      Кстати вот пример того что информация на сайте не доступна – кто мешает написать об этом в разделе карт?

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, вы меня пугаете :( Я писал ещё веткой выше, что кредитные карты выдаём зарплатных клиентам :) И, разумеется, об этом написано в разделе зарплатных карт.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @kurashev, я не могу найти. Вы кому отвечали, точно мне?

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, да, в 01:04 именно вам — просто отсчитайте 10 комментариев наверх от этого :)

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @kurashev, нет такого комментария. Только в 1:06

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, из этого можно сделать вывод, что вы вообще никогда не пользовались приложением банков. Представить что-то более удобное для своего счёта просто невозможно. Каждый раз открывать браузер и лезть на сайт, чтоб перекинуть деньги с одной карты на другую, жутко не удобно.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, это с чего такой вывод то? :)
      Пользуюсь приложениями Райффайзена, Авангарда и Сбера.

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, вот с чего “3. Приложение привлекательное, да. Но нафига оно нужно при наличии пунктов 1 и 2? ;)”

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, объясняю – если я не вижу смысла открывать счёт в этом банке то зачем мне их приложение?

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, тогда оно вам не нужно, не понял вас сразу.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @Vladibo, ага. Я реально заинтересовался банком. Но по сравнению с тем же Авангардом у них хуже всё кроме мобильного приложения.

      Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      0

      @Alex318i, у меня карта болельщика фк Спартак этого банка, и она очень удобна. Можно купить электронный билет на матч, записать его на карту и уже её прикладывать при проходе на стадион. Ничего печать при этом не нужно.

    15. Mihael Isaev26 августа 2016
      1

      Курс обмена валюты нифига не биржевой. Тут 100 баксов мне обменяют на 6329р., а в Альфабанке на 6430р. – угадайте где я остаюсь?

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Mihael Isaev, вы уверены, что вы про курс в приложении сейчас говорите? Кстати, наиболее близкие к биржевым у нас курсы в рабочее время по будням.

      Mihael Isaev26 августа 2016
      0

      @kurashev, у вас что еще и курсы разные для разных кусков банкинга? Кстати, а офисы у вас и правда жуткие и банкоматы настолько старинные, что страшно ими пользоваться. В общем никакого ощущения надежности и современности у банка нет. P.S. г.Самара, отделение банка на Ново-Садовой.

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Mihael Isaev, не совсем — просто в интернет-банке и мобильном приложении в рабочее время курсы становятся заметно вкуснее :)

      А что в Самаре пошло не так? Напишите мне на [email protected], передам коллегам обязательно!

    16. Vladibo avatar
      Vladibo26 августа 2016
      3

      Из этой статьи понял, что приложение моего банка (райф) ничуть не хуже, а где-то даже лучше. Есть например удобная статистика расходов, почти к каждому ресторану или магазину, где ты тратил деньги, есть своя иконка.

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Vladibo, хороший комментарий — давно думаем, как сделать аналитику расходов на уровне всего приложения: красиво, просто и понятно. Пока что, кстати, у нас есть отдельное приложение для этого — с диаграммами, схемами и графиками :)

    17. sm avatar
      sm26 августа 2016
      0

      “Кнопки быстрой покупки 100 долларов или евро есть прямо на главной странице приложения. Нажимаешь, подтверждаешь — готово. Очень удобно, будь ты в другой стране или срочно нуждаешься в долларах для расчёта.”

      бред какой-то!
      и откуда вылезут 100 долларов или евро?
      платишь кредиткой в местной валюте и будет автоматическая конвертация.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @sm, может быть их картами нельзя платить в валюте. :)

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @Alex318i, интересная версия, но нет :)

      @sm, можно платить рублевой банковской картой в Европе, в таком случае операции будут конвертироваться, как вы и сказали. А иногда имеет смысл заранее перед (или даже во время поездки) купить определенное количество валюты, зафиксировать таким образом выгодный вам курс, и расплачиваться уже картой в евро или долларах — такие у нас, разумеется, тоже есть.

      sm avatar
      sm26 августа 2016
      0

      @kurashev,
      как-то непонятно.
      у меня много кредитных карточек, которые использую, в разных ситуациях. у кредитки есть лимит. и причем тут покупка другой валюты? на карту??? на карту КАРЛ??? каким обраозм она вылезет в магазине?
      оплачиваю всегда местной валютой, это всегда выгоднее, а потом, когда получаю отчет за месяц, там все приведено к одной валюте (живу не в России, поэтому и непонятно).

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @sm, смотрите, история простая: те, кто живут в России, пользуются на территории России рублями, это национальная валюта. А в поездках все расчёты идут в валюте другого государства. И есть два варианта, как оплачивать покупки в другой валюте:

      1) с рублёвой карты: у вас есть карта от счёта, на котором лежат рубли. Вы платите этой картой, банк блокирует сумму оплаты на вашем счету по курсу на день совершения оплаты, затем в течение 30 дней (максимум, на самом деле, конечно, гораздо быстрее) банк, с помощью терминала которого вы расплатились в поездке, присылает финансовое подтверждение в ваш российский банк, и ваш российский банк разблокирует заблокированную сумму, и списывает сумму операции уже по курсу на день получения этого финансового подтверждения.

      2) с карты в валюте: в таком случае операция пройдёт по той же схеме с блокировкой и списанием (на самом деле, так все операции проходят), только за счёт совпадения валюты операции и счёта у вас не будет разных курсов блокировки и списания.

      Каждый выбирает тот, что ему удобнее :)

    18. yuraIOS26 августа 2016
      1

      всё это хорошо. но перечеркивается как только узнаешь об обслуживание помесячно. и понимаешь что нафиг не нужно. а еще вынуждают людей держать огромные суммы на картах или проводить огромный оборот через эти карты чтоб получить какие то скидки и льготы. бред

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @yuraIOS, обороты совсем не огромные, а на Оптимальном и Премиуме можно даже вообще без оборотов, только балансом счета выполнять минимальные требования :) А ещё, кстати, есть вариант переводить зарплату на нашу карту — так ещё проще получить бесплатное обслуживание!

      EmoCoder avatar
      EmoCoder26 августа 2016
      0

      @kurashev, обороты не огромные, если пользоваться только картой Открытия, а к этому условия не располагают.
      Про баланс счета тоже все становится не так радужно, учитывая довольно низкий процент на остаток.

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @EmoCoder, быть может, вы просто не нашли еще карту Открытия, которая подходит именно вам? :)

      sm avatar
      sm26 августа 2016
      0

      @yuraIOS, да, оплата за обслуживание кредитных карт – это нонсенс. за дебитные – да, но крединые – никогда не видел.

      kurashev avatar
      kurashev26 августа 2016
      0

      @sm, а мы же, вроде бы, дебетовые карты тут обсуждали, разве нет?)

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @sm, да ладно! Куча кредиток с платой за обслуживание.

      Alex318i avatar
      Alex318i26 августа 2016
      0

      @sm, у Тинькоф 590 рублей в год.

    19. dilav avatar
      dilav26 августа 2016
      0

      а в чем отличие функций и дизайна относительно Тинькофф банка?
      я просмотрел картинки, прочитал инфу вывод – отличия в названии приложения… ))

    20. anton1777 avatar
      anton177727 августа 2016
      1

      Теперь большинство выбирает банк по трём параметрам: дизайн сайта, выгодность условий по карте и, конечно, привлекательность мобильного приложения. Всё!

      Так поступают только полные ДЕБИЛЫ!

    21. Lantego avatar
      Lantego27 августа 2016
      0

      Пользуюсь только зарплатными картами + карта Сбера для оплаты жку и штрафов. Зачем хранить деньги на карте, высчитывая кэшбэк и процент на остаток, если можно хранить деньги в виде депозитов/паев/акций и тд (кому что ближе) в нормальных банках и получать более высокие проценты ежемесячно/раз в три месяца/в шесть месяцев/в год?

      kurashev avatar
      kurashev27 августа 2016
      0

      @Lantego, хранить деньги в депозитах, паях и акциях, разумеется, тоже совершенно замечательно :) Разница лишь в том, что паи и акции являются более высокорисковыми инвестиционными инструментами, а депозиты, чаще всего, не позволяют вам распоряжаться этими деньгами в течении срока действия депозита по вашему усмотрению.

    22. Майор avatar
      Майор28 августа 2016
      0

      Это рокетбанк номер 2 :)

    23. Tiwar avatar
      Tiwar29 августа 2016
      1

      Кто придумал эти полупрозрачные области в верхней половине экрана? Как это вообще можно называть дизайном???

      Уже прочитал у кого-то и полностью согласен с тем, что на главном экране в центре внимания должны быть карты и счета с их балансом, а у вас они получаются где-то внизу. Вы конечно можете сказать, что у клиента может быть много карт и счётов – ну сделайте как в Сбере – разделы с возможностью сворачивания. А общие суммы можно было вообще сделать одной строкой наверху или внизу экрана.

      И вообще этот блок наверху ужасен – съедает кучу пространства и выглядит аляповато.

      Не выдерживает никакой конкуренции по юзабилити с тем же Тиньковым. И это ещё не говоря о тарифах и условиях.

    24. HauB avatar
      HauB8 сентября 2016
      1

      Тинькофф наше все. Все эти Открытия и Альфа-Банки не дотягивают.

      kurashev avatar
      kurashev8 сентября 2016
      0

      @HauB, а вы по какому показателю сравниваете? :)

      seven.ap avatar
      seven.ap10 сентября 2016
      0

      @kurashev, наверно по дружественности и качеству приложений банка, стоимости обслуживания.
      вам есть чем ответить Тинькофф банку? я прочитав эту статью и комментарии понял что нет. Как одна карта то сойдет, но если у человека банков несколько, то Открытием пользоваться не выгодно. Иметь на счете 200000 и тогда обслуживание бесплатное но получать только 6% годовых на остаток. или тратить 10000 ежемесячно и держать остаток 30000.
      как там у вас с межбанком? сколько стоит?

    Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

    Нашли орфографическую ошибку в новости?

    Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

    Как установить аватар в комментариях?

    Ответ вот здесь