Все как в офисной столовой, только вместо орешков – автомобили.
Покупка машины, как у нас, так и за границей, – непростой процесс. Нужно собрать много документов, подписать большое количество бумаг и обойти несколько инстанций. Компания Carvana решила переосмыслить процедуру покупки так, как это сделали бы в Apple. Сделать приобретение у этого дилера можно онлайн, все формы, документы и заявления заполняются за 20 минут не выходя из дома. Завершается процесс покупки доставкой автомобиля либо личным визитом покупателя в салон.
Чтобы добавить магии этому процессу, была построена полностью автоматизированная станция по выдаче машин в Нэшвилле. Пятиэтажное здание напоминает автомат по продаже чипсов и орешков, весь ассортимент красуется на круговой витрине.
Когда покупатель приходит за своим авто, он опускает символический жетон в специальный приемник и начинается представление. Сначала механическая площадка поднимается на нужный этаж и снимает покупку с витрины. Потом машина при помощи конвейера перемещается в зал, где её уже ждет изумленный покупатель. Весь центр работает без единого сотрудника, что добавляет еще больше магического эффекта происходящему.
Генеральный директор Carvana Эрни Гарсия рассказал, что решение построить полностью автоматизированный магазин по продаже авто – не только маркетинговый ход. Так компания еще и минимизирует свои расходы: используется меньше торговых площадей, не нужно содержать персонал, можно работать круглосуточно. Благодаря такому подходу, клиент получает более приятную цену, чем у конкурентов. Покупая машину в Carvana можно сэкономить $1500-$2000. Добавьте к этому всего 20-минутное оформление документов, которое происходит дома за компьютером. Кто теперь Ваш любимый автодилер? [theverge]
21 комментариев