Разрушение кабелей к гаджетам Apple – проблема известная и распространенная. Но поправимая.
Если гарантийный срок на iPhone или iPad не истек, кабель можно заменить в авторизованном сервисном центре Apple. Согласно условиям гарантийного обслуживания iPhone и iPad, гарантия сроком один год распространяется, в том числе, и на аксессуары, которые поставляются с устройствами. Поэтому компания Apple в равной степени несет ответственность перед потребителями за ненадлежащее качество, как устройств, так и аксессуаров.
ООО «Эппл Рус» гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств марки Apple и аксессуаров, содержащихся в оригинальной упаковке.
Ограниченная гарантия Apple
Поэтому, если в течение года с момента покупки устройства кабель Lightning перестал функционировать, утратил целостность разъемов или оплетки при нормальной эксплуатации, владелец вправе рассчитывать на гарантийную замену кабеля в АСЦ Apple.
Меняем кабель по гарантии
- Вооружитесь проблемным кабелем и устройством, с ним приобретенным.
Важно: кабель должен быть именно от предоставляемого для проверки устройства. Их принадлежность к одному комплекту проверят! - Обратитесь в ближайший АСЦ с претензией на некачественный аксессуар.
- По факту проведения экспертизы АСЦ вынесет решение о замене кабеля Lightning на новый.
Мы связались с несколькими сервисными центрами в Москве, но далеко не все сразу признали возможность гарантийной замены аксессуаров к устройствам Apple. Кто-то делал вид, что не понимает о чем речь. Кто-то пытался утверждать, что замена зарядных кабелей по гарантии не производится. Однако при должном нажиме и отсылке к условиям Ограниченной Гарантии Apple оппоненты принимали наши доводы и соглашались взять кабель на экспертизу.
Дополнительно отмечу, что Руководство Пользователя не предоставляет четких инструкций по обращению с зарядными устройствами и кабелями, ограничиваясь лишь скупым:
Старайтесь не перегибать кабель слишком сильно, сворачивайте его по широкой дуге.
Также оператор одного из АСЦ Apple в разговоре отметил, что по статистике их сервисный центр удовлетворяет претензии к качеству кабелей Apple чаще, чем выдает отказ в гарантийной замене аксессуара.
Но что делать, если Сервисный Центр отказал или обращаться в него уже поздно?
Ремонтируем кабель Lightning самостоятельно
Интернет пестрит фотографиями «отремонтированных» зарядных кабелей разной степени мастерства.
Если степень износа кабеля невелика и разрушена только изоляция, я предпочитаю усиливать её термоусадочной трубкой.
Для ремонта понадобятся: проблемный кабель, термоусадочная трубка 6-3 мм и фен. Весь нехитрый процесс запечатлен на фото.
Однако, если кроме изоляции заметны следы разрушения проводников, лучше не подвергать себя опасности и купить новый оригинальный кабель или один из тех, что произведены по программе MFI:
Почему вам нужен защищённый кабель Lightning
Как избавиться от скучного кабеля Lightning
Обзор невероятно стильных кабелей Plusus
(6 голосов, общий рейтинг: 4.17 из 5)
100 комментариев
Форум →Сейчас набегут ораторы с криками “ауменятакойпроблемынет” и пошлыми намеками о происхождении рук
@D@rkmind, на своем lightning я нашел небольшое оголение провода спустя больше двух лет бережного отношения. У меня у самого руки из жопы, но к своим вещам, в особенности дорогим, всегда отношусь бережно. Поэтому у меня такой проблемы нет.
@franczech, у меня Lightning-кабель от 5s за почти два года в полном порядке. От айпада — тоже.
А вот 30-пиновый от четверки начал разваливаться аккурат после того, как гарантия закончилась — будто по сигналу :-) В итоге обмотал его белой изолентой.
@D@rkmind, ага,сколько таких тем было,набегают какие-то странные люди,у которых кабеля от пятерок до сих пор в идеале,и начинают компостировать моск,что вам подсунули в запечатнную ритейл коробку,китайские реплики,причем всем и сразу ))) бугага….
@stop33, почему от пятерок? еще от четверки живой, да собственно все кабеля живы, включая покупные и левые. Единственный момент, я не переношу их в сумке/кармане на постоянной основе, лежат в машине, дома, на работе.
@lordrakush, почему от четверки? Еще от 3G жив, 2008 г.в. Правда, с обоих концов в изоленте)))
@lordrakush, почему про пятерки ?да потому что речь о лайтининг кабелях,а не о старых стопяццотПиновых,от четверки у меня тоже живой….я тоже в кармане их не ношу,но почему-то именно лайтининг сыпятся больше всего,видимо и правда новые экоматериалы в “изоляции” примениили,неподумав и нормально не потестив,кабель это не коробка из под наушников,тут не надо чтоб он саморасподался
По теме – а MagSafe они тоже могут так поменять? Гарантия конечно закончилась, но на будущее знать
@D@rkmind, теоретически, да. Должны заменить.
@D@rkmind, мне меняли от Air, в тогда ещё “Белый Ветер”. Пришлось правда с ними побадаться чуток, я им в зале на iMac открыл правила гарантии с сайта Apple, ткнул и они приняли. В итоге замена, без проблем. Но с кабелем там все в порядке было, сдох сам блок.
> Вооружитесь проблемным кабелем и устройством, с ним приобретенным.
Важно: кабель должен быть именно от предоставляемого для проверки устройства. Их принадлежность к одному комплекту проверят!
Но как?!
@n00b1k, да никак, это просто страшилка, а автор не удосужился подумать. На кабеле нет ни серийников, ни штрихкодов.
@inf, зато в кабеле есть чип, который все это содержит. Помимо этого, такое требование озвучил СЦ.
@Виталий Гладков, чип то есть, но при упаковке товара кабель и телефон берутся грубо говоря из кучи и никак не связываются. Я еще могу понять, что проверят на маркировку от ipod, iphone, ipad, но давать серийник каждому кабелю – это бред.
@inf, на кабеле можно найти серийный номер. Очень мелким шрифтом.
@Эдуард Саркисян, нет на кабеле серийника, не лгите.
@n00b1k, есть.
@inf, есть серийник на кабеле.
@n00b1k, кабель чипованный и связан серийником с устройством.
@n00b1k, серийный номер на кабеле, рядом с маркировкой о дизайне и производстве.
Появилось 2 вопроса:
1 – как обменять отдельно купленный кабель?
2 – механическое повреждение не подпадает под гарантийную замену (нарушение условий эксплуатации)
P.S. нех с силой выдергивать кабель. Отсоединяйте его за пластиковую часть в основании
@Adversa Fortuna, для отдельно купленного кабеля необходимо предоставить документ подтверждающий факт и дату приобретения – товарный и кассовые чеки.
@Виталий Гладков, покупал через Apple.ru, платил онлайн (в марте 2015), нет ни одного ни другого чека. Предоставлять коробочку?
@AntiDot, у вас есть товарный чек, на почте. Этого достаточно, распечатайте его и все.
>нех с силой выдергивать кабель. Отсоединяйте его за пластиковую часть в основании
Изоляция кабеля рассыпается совсем не из-за этого.
“Починил” кабели термоусадкой, через 2 недели он “разлохматился” прямо в конце усадки.
@BIG BROTHER, возможно длины трубки оказалось недостаточно. У меня укрепленные кабели служат после процедуры еще долгое время.
@Виталий Гладков, мне вот интересно, как на 30-пиновый кабель надеть трубку. Сильно большая усядется
@Dimaz, синяя изолента?)
@BIG BROTHER, только белая ;-)
@Dimaz, с синей лучше работает.
@Dimaz, с тридцатипиновым кабелем фокус не пройдет. Обычно усадка терят в диаметре половину первоначального размера. Для старых кабелей нужно искать альтернативные варианты.
@Виталий Гладков, ну вот я просто обматываю белой изолетной раз где-то в три месяца — выглядит не сильно хуже, чем с термоусадкой.
@Dimaz, обмотать сначала изолентой для увеличения диаметра, а потом надеть через usb разъем термоусадку диаметром 10-12мм. Как то так
CableGate :)
Если телефон покупался в Америке, В России или в странах СНГ поменяют, или на это тоже ограниченная гарантия идет?
@misje, тут достаточно тонкий момент. Если телефон покупался Вами лично (есть чек), то по идее должны поменять. Если куплен у перекупщиков, то грантия на такой смартфон не распространяется.
@Виталий Гладков, Чек есть, коробка все дела в общем, сам сейчас в Латвии. Просто когда еще в 2010 году я покупал Мак 17 и Apple Care, заходил в местный магазин офиц от Apple, мне сказали, что Apple Care в Латвии не работает, после долгих разговоров, продавец сказал, что если продоставите коробку и чек, то может быть. Когда я сказал, что это все в УС, то он сказал, что тогда будем смотреть, но не факт, что отремонтируют по гарантии. Поэтому заинтересовало, как это в России происходит, поменялось ли что то с 2010 года или нет.. :)
@misje, если не ошибаюсь, на маки действует глобальная гарантия Apple. На айфоны глобальная с исключениями.
@misje, вообще Вы очень хорошо подметили. Везде и всегда надо еще постоять за свои права. Как минимум поуговаривать сервисный центр.
@Виталий Гладков, Ясно. Благо, что все работает, кабель да поломался, но не критично, изолентой замотал. Да и глянул чек, что гарантия 1 год все равно закончилась уже. Для себя я понял только, что такую вещь, что все эти коробки и чеки надо фотографировать или с собой возить ;)
@misje, блин, да я зашла в прошлом году в местный эпплстор (я в Торонто), кабелю года не было, уже сломался. Сказала, что хочу поменять и все такое, должна же гарантия действовать. Меня послали – типа у вас левый кабель и все тут. Никто ничего не проверял, просто один из джениусов посмотрел секунду и вынес вердикт. Естественно, кабель был родной. Но я что-то растерялась, не позвала менеджера, ушла. Айфон, естественно, здесь же покупался :(
@Виталий Гладков, на сам айфон то чек не нужен. У него гарантия год с момента первого включения устройства.
@Brawer, гарантия год с момента первого включения, НО при замене аппарата по гарантии БЕЗ чека она будет до конца гарантии (если до конца гарантии осталось менее 3 месяцев то 3 месяца)
при наличии чека гарантия на замененный аппарат ГОД (2 раза менял по гарантии свою пятерку и столкнулся с такой темой =)
Мне Мегафон поменял по гарантии неработаший адаптер, шедший в комплекте с 6-кой. Ситуация была фантастически заколдованной. Через день после покупки перестал работать штатный адаптер. От других адаптеров яблофон заряжался, от штатного нет. Мегафон, надо отдать должное, без всяких выепонов прислал курьера с заменой. Включаю привезенный курьером-не работает))). Звоню им-говорят, приезжайте к нам-поменяем. Приехал в СЦ на Павелецкой. Приносят адаптер-не работает))). В итоге, с четвертой попытки мы нашли работаший адаптер и я уехал. Работает до сих пор без проблем. Так что, под гарантию попадает всё, что находится в коробке с девайсом.
@haritolia, добавлю, что никто не пытался выяснить, от этого ли яблофона неработающий адаптер, просто нужен был чек о покупке у них.
я взял переходник с miniusb на лайтинг, можно даже зарядиться где угодно от любого провода андроид девайса даже)))
@Crow, microUSB. А так да, на Ali копейки стоят, можно даже десяток на всякий случай взять. Тем более, что от частого использования развалятся.
Мучался с кабелями очень долгое время – они просто рассыпались на глазах, затем взял хороший кабель MicroUsb, правда и такие трудно найти + переходник с MicroUsb на Lightning (фирмы Apple). Работает уже 2 года и длина кабеля 2м и заряжается без вопросов.
Кабель MicroUsb долго искал , все эти Belkin, insterStep со временем начинаются дохнуть , не знаю от чего это зависит , но кабель без каких либо деффектов начинает глючить , зарядка то идет то нет.
Самые качетсвенные кабеля идут с PS4 (комплекте) от ХOne (идет с джойстиком или в комплекте с аккумулятором)
@milks, +1 такая же история. Выкрутился аналогично только кабель брал от наушников parrot zik, он там в оплетке идет.
@milks, у Nokia раньше были хорошие кабели.
Все кабели Lightning в семье (их у нас штук 7 или 8) укрепляю термоусадкой. Только делать это надо не когда он уже начинает трескаться, а сразу после покупки. Два куска трубки по 3-4 см надеваются и обжимаются (яиспользую газовый паяльник-горелку) на разных концах провода: один – у выхода из USB, второй – у Lightning. Первое устройство с Lightning было куплено три года назад. Но все кабели живы, работают до сих пор и никаих следов разрушения не заметно. Правда, со временем термоусадка “расслабляется”. Нужно ее “поджимать” паяльником раз в полгода. Кстати, использую трубку разных цветов для проводов каждого из домочадцев – каждый знает где его провод.
P.S. Но вообще-то, необходимость пользователей гаджетов, стоимостью по $500-1000, что-то “колхозить” с проводами – это какая-то хрень. Давно пора Apple за это вздрючить. Не понимаю, почему адвокаты в Америке этой шикарной возможностью не воспользуются. Тут же можно за каждого покупателя потребовать компенсацию или штраф по $5-10. Сумма будет эпичная!
@peper-, это никому не выгодно, эпл то надо зарабатывать, вот кабели хлипкие и делают, чтобы новые продавать)
@peper-, где то читал , что кабеля такие из-за отношения эппл к экологии, типа они разлагаются за короткое время.
@milks, да, я где-то тоже читал, что кабель без ПВХ. Кстати, что интересно, на сайте Эппл можно увидеть “Кабель питания без ПВХ доступен во всех регионах, кроме Индии и Южной Кореи” – значит ли это, что в этих странах с ПВХ? И почему?
Ха! Сам себе и отвечу:
*За исключением Индии и Южной Кореи — здесь мы продолжаем вести переговоры с властями, чтобы получить разрешение на замену ПВХ и фталатов альтернативными материалами.
Это здесь: http://www.apple.com/ru/environment/toxins/
А я купил 20 штук китайских. Отличий по большому счету никаких. Как ломается – выкидываю. Но за год обычно 2-4 подыхает, не больше. Правда приходится еще родным подбрасывать их время от времени.
@lynch1337, на моих глазах сгорел телефон у знакомого 5s от китайского кабеля. Спасибо не надо.
@milks, У меня кабель китайский, а не адаптер.
@lynch1337, китайские кабели убивают чип аккумулятора, была же статья.
@AntiDot, чип аккумулятора…
@AntiDot, прекращайте этот детский сад и городские легенды. Так можно про любого другого стороннего производителя сказать.
@lynch1337, это не легенда))
Менял кабель по гарантии, правда внешних повреждений не было.
начал пользоваться айфонами с 2008 года, пользуюсь кабелями ооочень аккуратно и почти все через пол года желтеют а через год превращаются в говно с лохмотьями
к примеру кабель от внешнего китайского аккумулятора которому уже пошел третий год выглядит как НОВЫЙ, а кабеля от эпл за полтора косаря рублей умер бы трижды за это время
Я серый Momax по первой ссылке в конце статьи уже больше месяца не могу купить в iCases – нет в наличии… >:(
Самый нажедный способ это даже не термоусадка.
1) Обычная нитка для шиться обматывается тонким слоем вокруг повреждения, а затем пропитывается цианоакрилатом (супермоментом) ,всё кабель починен на веки вечные, если руки очень прямые то места повреждения в сторону каберя нитка обматывается в тоньше и тоньше и сходит на нет, таким образом вы создадите плавный переход от твердой части к мягкой и кабель снова не сломается и не разорвется в месте перехода.
Они как раз через год или около того сыпаться начинают,также как и сами айфоны) все рассчитано,чтоб купили все новое) эпппл бракоделы хреновы…щя правда набежит народ который скажет,что у них то лайтинг настоящий,и он до сих пор целехонький,а у вас лохов левые китайские провода,которые кто-то вложил в коробку ))) уже слышал такое не раз…
@stop33, с 2012 года кабель Lightning родной. Хз от чего они у некоторых сыпятся. Они из экологического материала, который может раствориться в природе, вот и чувствительны ко всякой химии и окружающей среде. Зато их чуть ли не жрать можно)))
@k214-raZor, у моих кабелей проблемы с изоляцией всегда начинаются летом, из чего я сделал вывод, что аксессуары Apple очень чувствительны к продуктам человеческой жизнедеятельности: пот, выделения сальных желез.
@Виталий Гладков, у меня тоже летом, но это из-за того, что в этот период больше времени проводишь на улице, и кабель часто воткнут в повербанк — в движении перекручивается и переламывается.
А так-то пот тоже, думаю, играет роль, ведь изоляция какая-то легкоразлагаемая (забота об экологии и все такое).
Никакой сервис драный кабель, как на первой фотографии, менять по гарантии не будет. Никакие чипы они не смотрят. Если кабель в нормальном состоянии без мехповреждений, то сначала вас попытаются послать, если проявите настойчивость, потребуют серийник того устройства, с которым кабель куплен и документ (чек)о покупке устройства. Если кабель куплен отдельно – потребуют чек, подтверждающий покупку. Менять вам кабель в сервисе никто не будет. Если по чеку подтверждается гарантийность, то выдадут акт с формулировкой товар не обслуживается по сервисному каналу и отправят в магазин, где покупали. Автор, если вы нашли сервис, в котором кабели меняют, напишите тут адрес, я всех своих партнёров буду туда посылать, потому что задрали уже с этими кабелями.
@koreasony, бред, мы меняем, мы сервис. Если видно что его никто не грыз и не рвал под дурости, то и “дранный” поменяем, если он не сильно дранный. Это заработок плюс довольный клиент, странные сервисы, если они от этого отказываются.
@k214-raZor, город Воронеж, сеть компьютерных клиник 36. Официальный представитель Эппл. У меня два обращения – два отказа. Последнее как раз – перестал работать адаптер. Вернули с формулировкой – механические повреждения. хотя он не вскрыт, целостность не нарушена, там просто царапины. На претензию, что они должны провести экспертизу и доказать, что адаптер вышел из строя именно в результате этих повреждений, выдали бумагу, что именно так и есть. Никто ничего не проводил. Хотел было пойти на судебную экспертизу, но цена там от 6000 руб, и не факт, что суд удастся выиграть, ведь адаптер мог сгореть в результате, например, скачка напряжения. так что проще оказалось купить новый.
В Эппл все хорошо, кроме сервиса. Ни с какой другой продукцией не было такого геморроя.
P.S. Причем сервис пытался меня убедить, что они не авторизованы и такие претензии нужно направлять либо продавцу, либо в компанию. А в компании по телефону сообщили, что сервис авторизован и именно к нему все претензии.
@Schults, Россия))) Я в восторге от сервиса аппл в Финляндии. Все вопросы решались за несколько часов)
@Schults, У нас идиоты в большинстве сервисов работают. Мы занимаемся сервисом Apple уже почти 22 года. С радостью всегда стараемся помочь клиенту, никогда не придирались, все делаем в пределах документации и правил Apple, иногда спорим с Apple убеждая их что некоторые аппараты надо принять по гарантии, хотя по их мнению они не гарантийные и т.д. Все для того чтобы удовлетворить клиента. В рамках разумного. Довольный клиент во первых приведет еще 10 друзей, во вторых превратиться в постоянного и превратиться в покупателя. Это настолько очевидные вещи, что я удивляюсь как другие СЦ этого не понимают. Мы каждый месяц получаем отзывы наших клиентов, которые они оставляют в Apple, 99% отзывов про то какие мы крутые и молодцы. От этого просто приятно работать становиться.
@k214-raZor, а в чем заработок?
@Alex318i, Производитель как бы платит за выполненные правильно ремонты, за не правильные штрафует. А вы думаете сервисы бесплатно работают?))
@k214-raZor, так что с названием сервиса, который без проблем берёт кабели для гарантийной замены. Или только одни слова. Автор, raZor вы где ? Ау?
@koreasony, М.Тайм, только зачем вам? Не повезете же вы их к нам в Ростов? И что значит только одни слова? А слов мало? В чем проблема их менять то? Если никто не грыз, не рвал, и кабель неисправен, на него такая же гарантия как и все остальное. В чем проблема то с кабелями то?))
@k214-raZor, ваша компания называется “Бред, мы меняем, мы сервис”? Название напишите.
@koreasony, сервис АМОС в СПБ
чего они его мягким-то не сделают,а да…заработок,забыл:)
За много лет ни одного кабеля не развалилось. Что народ с ними делает?!? С собой что ли носит? Скручивает?! Висит на них? Воткнула дома пару и все, лежат годами в сети, как новые. С собой аккум портативный всегда. На работе тоже в сети один всегда. В отпуск два-три раза в год нереально убить в хлам. Как их можно в мишуру убить, на ногу приматывают или жуют по ночам.
у таких людей и утюги наверное со шнурами в хлам и чайники с проводами в лохмотьях LOL
Меня эти кабели залюбили до смерти, в итоге забил и даже не вытягиваю, с али купил сначала для 4S маленький переходник microUSB – 30 pin, а потом и microUSB – lightning, оригинальные кабели не пользую вообще, про проблему забыл как страшный сон.
Проще за доллар на ебэе заказать новый
кстати а где купить термоусадочную трубку?
@di3x, в магазине электротоваров. В Москве, например, Электромонтаж.
@Виталий Гладков, а фен вы обычный для волос использовали? А то на фото он чет какой-то большой.
@Dimaz, на фото – парикмахерский фен. Он несколько больше, но обычные бытовые тоже вполне сгодятся, только температуру максимальную ставьте.
@Виталий Гладков, отлично, а то я уж собрался специальный фен покупать — думал, бытового будет недостаточно для усадки.
Кабелю 3 года, полёт нормальный =)
https://dl.dropboxusercontent.com/u/5386160/LinksToRemove/2015-10-19%2011-57-28.JPG
@Pahanius, полёт в плотных слоях атмосферы
3Gs, 5 и MPB – порвались, аккурат чуть под год использования. Выжили кабели Griffin, приобретённые в пользование на работе, авто, и дома в количестве 4-х штук не имеет таких проблем ни один, вдобавок имеют матовый чёрный цвет, нормальную длину, а сам разъём удобный, шершавый, вилка идёт трапецией. Оригиналы скользят в руках, резкие углы – просто неприятно использовать. Эпл и не думала об использовании более года, разваливается кабель, ремонт кембриками и синей изолентой это вроде как стёб над собственной нищетой.
1. Как заменить поломанный кабель Lightming на новый бесплатно
2. Как заменить поломанный кабель Lightming на новый по гарантии
Какое название статьи больше соответствует её содержанию?
У скольких людей кончилась гарантия, но они открыли статью в надежде получить помощь, обманувшись названием статьи?
Это что, такая журналистская уловка по привлечению читателей?
Лучше бы MagSafe меняли. А, то говорят что Apple не позволяет менять кабель питания и нужно покупать новый БП. А это много дороже чем Lightning.
Спасибо огромное! Не знал, неделя гарантии осталось а кабель умер… отнес – дали новый, сэкономил 25евро благодаря вам ! Еще раз спасибо Виталий!
@justextreme, читай ниже – 150 руб все удовольствие с качеством не хуже оригинала
не проще купить? в МЕТРО купил за 150 руб. – отличного качества
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как исправить ошибку при обновлении iPhone?
Как восстановить удаленные контакты из iCloud
iPhone не подключается к домашней сети Wi-Fi. Что делать?
Как заказать новый наушник AirPods взамен потерянного
Как отключить клавишу диктовки на клавиатуре в iOS?
Вспышка iPhone не работает на холоде
Как запускать приложения на Mac при помощи горячих клавиш
Что делать, если один наушник AirPods часто отключается