Техника Apple издавна считалась целью номер один среди уличных воришек. После неоднократных просьб со стороны властей крупнейших городов США, Apple начала внедрять в свои устройства дополнительную защиту от кражи, иногда делающую устройство непригодным для дальнейшего использования. Эффективность этих мер по отношению к iДевайсам станет известной в ближайшем будущем. А вот макбуки как вытаскивали, так и продолжают вытаскивать.
Но если такая неприятность произошла с вами, то может, стоит написать об этом Тиму Куку? Один человек сделал именно так – и в короткий срок добился справедливости.
Майкл из города Довер, штат Нью-Гэмпшир, стал жертвой вора-домушника, ограбившего его дом в феврале 2013 года. За пять месяцев до этого он купил MacBook Air, который оказался единственной вещью, вынесенной преступником в тот день. Майкл обратился в полицию, но особых подвижек с поиском ноутбука не было. А затем в июне прошлого года на электронную почту пришло любопытное письмо: Apple благодарила его за звонок в службу поддержки компании. Стало очевидно, что этот звонок сделал человек, укравший макбук или купивший его из рук вора.
Майкл перезвонил в службу поддержки Apple в попытках получить номер, с которого звонил грабитель. Но та потребовала, чтобы подобное распоряжение отдал отдел полиции. Майкл впутался в бюрократический клубок на целых восемь месяцев. Нервы сдали раньше. В твиттере появилась следующая запись:
@tim_cook, помогите пожалуйста! Я сыт по горло вашим правовым отделом. 8 месяцев и 2 повестки спустя ничего не дали. Я просто хочу получить мой MacBook Air назад.
В тот же день ему перезвонила служба поддержки Apple. Ещё через пять дней полиция получила данные звонка, сделанного злоумышленником. Всего через два часа после их получения, полиция нашла и задержала вора, Кейси Вентворса. Теперь изрядно потрёпанный MacBook Air дожидается в полиции окончания суда, будучи вещественным доказательством. А Майкл может спать чуть спокойнее, зная, что правосудие всё-таки восторжествовало. [abc]
9 комментариев