Apple сильно слукавила, заявив, что вчерашние проблемы в системе дистрибуции App Store практически никого не затронули. Об обратном можно судить хотя бы по вашим комментариям. Так что же, с морально-этической точки зрения компания должна принести разработчикам и пользователям свои извинения? Возможно. Но и те, и другие рады уже тому, что она не сидит сложа руки.
Давайте поподробней разберёмся в том, кто и от чего пострадал. «Простые смертные» пострадали от того, что не смогли войти в купленные ими приложения — это очевидно. А разработчики… с ними всё сложнее. Когда баг в системе дал о себе знать, и пользователи утратили возможность запускать обновлённое ПО, многие из них побежали обратно в App Store жаловаться. Недовольные ставили некогда любимой программе одну звезду, после чего публиковали резко негативный отзыв. И вот здесь уже пострадали разработчики, позиции которых в ТОПах и поисковых выдачах сразу ослабели. Чья вина на самом деле? Apple!
Да, компания в явном виде не попросила прощения. Зато она по новой загрузила в App Store все те апдейты, которые ещё вчера приводили к вылетам. Номера версий не изменились — скажем, Instapaper как был 4.2.3, так и остался. Однако пользователи, не успевшие удалить повреждённое приложение со Springboard, теперь могут обновить его и тем самым вернуть ему работоспособность! Это первый положительный момент. Второй заключается в том, что весь негатив оказался в общем разделе отзывов по предыдущим версиям. А страничка актуальной ревизии — очистилась:
Жаль только, что на рейтинги это, видимо, никак не повлияет. Instapaper явно не заслуживает своих семи сотен «однозвёздных» оценок:
Но и на том спасибо. [macstories]
(Проголосуйте первым за статью!)
20 комментариев
Форум →Тут ничего поделать нельзя. Все спишут на чрезвычайное происшествие. У Амазона вон тоже “облако” падало.
лично меня ни затронуло) в эти дни скачивал, обновлял приложения) все работает как надо!
@DesAz,
у меня тоже все отлично работало
У меня вопрос. Я чуть раньше пытался обновить программу Home design HD на iPad. Так у меня зависло обновление. И я не мог обновиться месяц. Повторные попытки ни к чему не приводили: “В данный момент обновление программы невозможно”. Ярлык программы просто показывал пустую полосу загрузки, при этом программа не запускалась – естественно. Программу скачивал бесплатно, но после, купил обновление внутри программы до полной версии и апдейты – общая сума покупки около $14. Решил переустановить, но перед этим синхронизировал с компом.
Процесс:
-Удаление с iPad
-Восстановление через iTUNES
Востановилась бесплатная версия программы без UPDATES и без моих сохранненых проектов. Не знаю что делать, и денег жалко и проект перепланировки. Есть идеи?
@evkas, что значит жалко денег? если куплены ин-апы то они потом просто бесплатно закачиваются при переустановке программы… повторно денег никто не возмет
@vetok, Спасибо, попробую. Не знал об этом.
@evkas,
1. Когда случаются подобные проблемы и приложение висит в состоянии скачивания (с никуда не двигающимся прогрессом закачки) перезагрузка девайса (полный power off и потом включение) обычно помогают. И не надо ждать месяц.
2. Если вы один раз купили что-то внутри приложения (и денег с вас уже за это взяли) то можно смело “покупать” это же самое опять (даже на другом девайсе авторизованном вашим iTunes аккаунтом) – при попытке купить повторно после введения пароля выскочит сообщение типа “Ой, вы это уже купили ранее, хотите просто бесплатно закачать?”.
@DonDomingo, Отлично. Буду знать, спасибо =)
конечно лажа….
это же аппл…
хотя. что такое аппл. уже мало понятно…
а дальше булет только хуже…(
но апплу очень повезло. что самсунг ошибся с размером sgsIII..
поэтому пока прокатит…
а завтра самсунг уже не ошибеца…
@GPatrick, это точно, давно пора дать бой эппл. Только самса сможет поставить зажравшихся купертиновцев на колени.
@Артур Малосиев, фик его знает..
я пользую и то и то..
любая конкуренция – это очень хорошо..
так ведь?)
но размеры sgsIII меня просто убили….(
@GPatrick, ты не предан Эпплу!!! и кстати эппл повезло еще в 2007 году.
@nnm1, ну почему?
я очень предан айпэду..
этот планшет реальный лидер.. другие радом не валялись..
с айфоном все много сложнее…
у меня такое ощущение. что он только для девочек и студентов…)
@GPatrick, почему же? Давай разберемся в твоих ощущениях)) на него нельзя качать МУЖСКИЕ торренты?)) для всего что не умеет айфон есть чудесная Mac os!
Мощнее айфона в плане функций и не нужно. iOS поставит точку в глобальном развитии (добавится возможность грозить фото с телефона на сайты через safari). Больше ничего делать мобильный телефон не должен имхо. Скажу даже так. Еще не было ни одной задачи перед которой айфон бы не справился. Без разницы в какие годы студенческие или нет))
@nnm1, Я имел ввиду iOS 6
@nnm1, а я и говорю. что айфон лишь навороченная труба с мелким экраном. для пионэров…
ну тогда так его и позиционируйте….
а флагманы самсов это уже более серьезные игрушки…
а форс мажор случается, это ж люди и там и тут. бывают ошибки ничего страшного умнее будут
Подобные сложные системы иногда выходят из строя и это нормально. Вы участвовали в сложных проэктах ? Каждый програмист пишет свой модуль и если один ошибся то все может перестать работать. Люди которые все соеденяют в единую структуру (системные архитекторы) если они где то проглядели , а тестировщики не заметили то это приводит к подобным последствиям. Еще могу сказать что начальник в этом процессе играет большую роль ведь от него очень часто зависит мотивация и количество усилий всей команды. Возьмите яндекс например (ашан в отличии от гугла) , там часто бывают сбои (для компаний такого уровня). Все это от плохого управления и неверного масштабирования самой компании в те годы когда яндекст быстро расширялся. У Apple сейчас скорее всего переходный период , многие люди приходят , многие уходят , но у apple уже все эти вещи проработаны так что в ближайшую пару лет apple будет другим , но с той же стратегией , тактикой , а главное с гениальным Тимом Куком , он многое придумал в плане управления и логистики. Он наберет профисионалов , сформирует устойчивую команду и сбоить apple перестанет и не будет такого когда руководитель знает что телефон дефектный , а его все равно выпускают и продают. Извиняюсь за ошибки вторые сутки без сна.
Это не первый сбой за последнее время.
Около 2 недель назад у Эпл “сломались” встроенные покупки. Покупки по архитектуре делятс на 2 вида: зашитые в приложение и синхронизируемые через сервер. Не знаю, кто использует первый тип, потому что он очень неудобен: ни один параметр покупки (цена, название, описание) нельзя изменить, не загрузив новую версию.
Гораздо удобнее серверные покупки. Если коротко, то там есть три стороны: сервер разработчика, сервер Эпл (конфигурируемый через iTunes Connect) и само приложение. Все метаданные такая покупка берёт от Эпл, а техника лежит у разработчиков.
Так вот, у Эпл что-то сломалось, и метаданные для покупок не отдавались. В нашем приложении вместо покупок висели пустые квадраты.
Эпл понадобились сутки, чтобы опубликовать на портале разработчиков, что это их проблемы, и они будут решены. Ещё через 12 часов всё востановилось.
Что касаетя плохих отзывов, то у нас есть и другой случай. Опять же в iTunes Connect произошёл странный глюк, из-за которого мы в течение 8 месяцев не могли обновить приложение.
После 5 или 6 обращений по разным каналам мы наконец-то нащупали нужный – написать на специальный e-mail для рапортов глюков iTC. Ещё 38 дней, и нам сообщили, на какие кнопки нажать, чтобы снять глюк.
Подспутно я даловался, что у нас копятся негативные отзывы от тех, кто не дождался обновления. На это Эпл предоставила специальную ссылку в iTC, по которой можно было опротетовать спорные отзывы, и Эпл, в лице сотрудника Support Escalation Team (это у неё в подписи было), обещала удалить негативные отзывы, связанные с их собственным глюком.
Так что, вероятно, возможно всё, и 700 однобальных оценок тоже можно снести – если обратиться.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.iPhone на iOS 10 теряет Bluetooth-связь с головным устройством автомобиля
Пропадает интернет на iPhone, что делать?
Как изменить раскладку клавиатуры на Mac?
Почему на iPhone пропал FaceTime
Можно ли использовать Apple Pencil на iPhone?
Как включить защиту украденного iPhone в iOS 17.3
Почему старый iPhone начинает плохо работать
Какие жесты появились на iPad в iOS 12