Компания, позиционирующая себя производителем идеальных устройств, должна быть готова к тому, что любая ошибка или даже небольшая проблема, связанная с качеством выпускаемых устройств, в мгновение ока может перерасти в скандал. В этот раз скандала явно не получилось, но сама неполадка действительно имела место.
Всё началось с появления любопытной темы на сайте поддержки Apple. Клиенты, заказавшие на дом iPad 2 с поддержкой CDMA, получили уведомление, что их заказ отменён еще на стадии отправки. Выяснилось, что почтовые службы не имеют к этому никакого отношения. Сама Apple отозвала эти устройства обратно. Деньги, естественно, были возвращены.
Часть покупателей всё-таки получила iPad 2 из свежей партии для оператора Verizon Wireless. И тут началось самое интересное. Комфортно использовать свежеприобретённое устройство было невозможно: оно оказалось электронным «клоном» другого, ранее проданного планшетника. Привязанная к чужому аккаунту и подключенная к чужому тарифному плану, новая «таблетка» имела уже существующий номер MEID.
Представители Apple прокомментировали эту информацию сегодня в прессе, сообщив, что проблема действительно имела место. Большая часть устройств была снята с продажи вовремя, но небольшой процент дефектных гаджетов всё-таки оказался в руках потребителей. «Клонированные» планшетники бесплатно заменят в Apple Store, а те клиенты, чьи заказы были отложены, получили предложение о возмещении ущерба: бесплатный чехол для iPad 2 на выбор или же 50-долларовая компенсация. [ai & 9to5mac]
24 комментариев