Любая компания не сможет прожить долго без обратной связи со своими собственными клиентами. Тем более такая крупная, как Apple. Как известно, Стив Джобс никогда не спрашивал у общественности о её потребностях относительно новых компьютеров. Такой подход дал любопытные плоды. Но помимо Стивена, в Apple работают десятки маркетологов, одна из задач которых — всегда быть в курсе желаний потребителя. Эти желания отныне будут скапливаться на отдельном сайте.
Инициатива называется Apple Customer Pulse и представляет из себя веб-сайт с периодически обновляемыми пакетами опросов. Компания приглашает пользователей порассуждать над тем, в чём их устраивают продукты Apple и объяснить, по какой причине они кого-либо расстраивают. Вместо того, чтобы гнать «народ» толпами, маркетологи рассылают письма с приглашением по одним им ведомым спискам «избранных».
Существует возможность самостоятельно зарегистрироваться на портале и потерять время на заполнение довольно-таки объёмных списков тем. На данный момент сайт с регистрационным опросом (да-да) недоступен. Вам не приходило письмо от Apple? [ai]
13 комментариев