Если вы забыли пароль от Apple ID, доступ к аккаунту в большинстве случаев можно восстановить. Этот пароль нужен для iCloud, App Store, подписок, поиска устройств, резервных копий, фотографий и других сервисов Apple.
Сейчас Apple называет Apple ID «Аккаунтом Apple», но суть та же. Если вы не можете войти, нужно сбросить пароль через доверенное устройство, номер телефона, почту или процедуру восстановления аккаунта.
Сначала попробуйте сбросить пароль на своём iPhone
Самый быстрый способ работает, если iPhone уже привязан к вашему аккаунту и вы знаете код-пароль устройства. В этом случае Apple может разрешить сменить пароль прямо в настройках.
Сделайте так:
- Настройки → нажмите на своё имя
- Вход и безопасность → Изменить пароль
- введите код-пароль iPhone
- придумайте новый пароль Apple ID
- подтвердите изменение
После этого новый пароль нужно будет использовать для входа в iCloud, App Store, iMessage, FaceTime и на других устройствах Apple.
Если iPhone просит старый пароль Apple ID
Иногда в настройках появляется запрос старого пароля, который вы как раз не помните. В таком случае ищите кнопку Забыли пароль? или Сбросить пароль.
Обычно дальше iPhone попросит подтвердить личность кодом устройства, доверенным номером телефона или другим способом. Если проверка пройдёт, вы сможете задать новый пароль.
Если вместо сброса появляется ошибка, попробуйте тот же процесс через браузер или другое доверенное устройство.
Сбросьте пароль через сайт Apple
Если доступа к настройкам iPhone нет, используйте сайт восстановления. Он работает с телефона, компьютера или планшета.
Порядок действий:
- откройте iforgot.apple.com
- введите email или номер телефона Apple ID
- подтвердите символы с картинки, если появится проверка
- выберите вариант сброса пароля
- следуйте подсказкам Apple
- задайте новый пароль, если аккаунт удалось подтвердить
Если Apple сможет быстро проверить, что аккаунт ваш, пароль получится сменить сразу. Если данных недостаточно, начнётся восстановление аккаунта с ожиданием.
Используйте другое доверенное устройство
Если у вас есть iPad, Mac или другой iPhone, где уже выполнен вход в тот же Apple ID, попробуйте сбросить пароль там. Это часто проще, чем проходить восстановление через сайт.
На Mac откройте:
- Системные настройки → нажмите на своё имя
- Вход и безопасность → Изменить пароль
- введите пароль от Mac
- создайте новый пароль Apple ID
Если устройство считается доверенным, Apple может разрешить смену пароля без долгого ожидания.
Восстановите пароль через приложение Apple Support
Если своих устройств под рукой нет, можно использовать iPhone или iPad родственника. Для этого подходит приложение Apple Support.
Действуйте аккуратно:
- откройте Apple Support на чужом iPhone или iPad
- найдите раздел с восстановлением пароля
- выберите вариант для другого Apple ID
- введите свой email или номер телефона
- пройдите проверку личности
- задайте новый пароль, если Apple разрешит сброс
Владелец устройства не получит доступ к вашему аккаунту, если вы используете именно восстановление для другого Apple ID. Но вводить данные лучше только на устройстве человека, которому вы доверяете.
Что делать, если нет доступа к доверенному номеру
Доверенный номер нужен для кодов двухфакторной аутентификации. Если SIM-карта потеряна, номер закрыт или вы уехали в другую страну, восстановление может стать сложнее.
Сначала проверьте, не остался ли номер активным у оператора. Иногда проще восстановить SIM-карту или eSIM, чем проходить долгую процедуру Apple.
Если вернуть номер нельзя, на iforgot.apple.com укажите, что у вас нет доступа к этому номеру. Apple может запустить восстановление аккаунта и попросить данные, которые помогут подтвердить личность.
Что такое восстановление аккаунта Apple
Восстановление аккаунта — это процедура для случаев, когда обычный сброс пароля не работает. Например, вы не помните пароль, не имеете доступа к доверенному устройству и не можете получить код на номер телефона.
После запуска восстановления Apple может назначить период ожидания. Это сделано для безопасности, чтобы злоумышленник не мог быстро забрать чужой аккаунт.
Во время ожидания Apple может отправлять инструкции на доступные контакты. Проверять статус восстановления можно на iforgot.apple.com.
Чего не стоит делать во время восстановления
Если восстановление уже запущено, не пытайтесь много раз подряд угадывать пароль. Это может только усложнить процесс и увеличить ожидание.
Также не создавайте новый Apple ID на тот же номер или почту, если хотите вернуть старый аккаунт. Новый аккаунт не вернёт вам покупки, iCloud, фото, подписки и историю приложений.
Не вводите пароль Apple ID на сайтах, которые обещают «ускорить восстановление». Восстановить аккаунт можно только через инструменты Apple.
Если включён ключ восстановления
Некоторые пользователи включают Ключ восстановления. Это 28-значный код, который помогает вернуть доступ к аккаунту, но одновременно отключает стандартное восстановление аккаунта Apple.
Если ключ восстановления включён, для сброса пароля понадобятся доверенное устройство, доверенный номер и сам ключ. Без него вернуть доступ может быть намного сложнее.
Проверьте свои записи, менеджер паролей, распечатки и защищённые заметки. Если ключ был включён и потерян, стандартное ожидание восстановления может не помочь.
Если есть контакт для восстановления
Если заранее был добавлен контакт для восстановления, попросите этого человека сгенерировать код восстановления на своём устройстве Apple.
Он может сделать это в настройках своего Apple ID, в разделе Вход и безопасность и Восстановление аккаунта. После этого он продиктует вам код, а вы введёте его на своём устройстве.
Контакт восстановления не получает доступ к вашим фото, сообщениям и данным. Он только помогает подтвердить, что аккаунт действительно ваш.
После восстановления проверьте безопасность аккаунта
Когда доступ вернулся, сразу обновите данные безопасности. Это поможет не потерять аккаунт снова.
Проверьте:
- доверенные номера телефона
- резервную почту
- устройства, где выполнен вход
- контакт для восстановления
- наличие ключа восстановления
- способы оплаты
Удалите старые номера и устройства, которыми больше не пользуетесь. Добавьте актуальный номер, к которому у вас точно будет доступ.
Что делать, если аккаунт мог быть взломан
Если вы не просто забыли пароль, а видите чужие устройства, незнакомые покупки или письма об изменении данных, действуйте быстрее.
После входа смените пароль, выйдите со всех чужих устройств, проверьте доверенные номера и способы оплаты. Затем откройте историю покупок и убедитесь, что не было странных списаний.
Если войти не получается, запускайте восстановление через iforgot.apple.com и обращайтесь в поддержку Apple. Не передавайте коды подтверждения людям, которые пишут вам в мессенджерах или звонят от имени Apple.
Что делать в итоге
Если вы забыли пароль от Apple ID, сначала попробуйте сменить его на своём iPhone через Настройки, Вход и безопасность и Изменить пароль. Если не получилось, используйте доверенный iPad, Mac, приложение Apple Support или сайт iforgot.apple.com.
Если нет доступа к номеру и доверенным устройствам, запускайте восстановление аккаунта и дождитесь инструкций Apple. Это может занять время, зато снижает риск передачи аккаунта постороннему человеку.
После возврата доступа обновите доверенные номера, добавьте контакт для восстановления и сохраните новый пароль в менеджере паролей. Так следующий сброс пройдёт намного проще.
