Я побывал в Apple Store в Берлине. В России такого нет (пока)

|
FavoriteLoading В закладки
Я побывал в Apple Store в Берлине. В России такого нет (пока)

Помню, как в 2011 году по России гуляли слухи о неизбежно скором открытии настоящего Apple Store в Москве.

Это действительно произошло, но немного в другом формате – ЦУМ, Apple Shop. Вроде как и официальный, но вывески-то нет…

С тех пор концепция магазинов Apple круто изменилась, включая дизайн и интерьер. Логичнее было бы назвать их шоу-румами, уж извините за американизм.

В поездке на IFA в Берлине я решил зайти в местный флагманский Apple Store и посмотреть, как там всё устроено. Заодно вам рассказать, если ещё не были в «настоящих» магазинах компании.

Собственно, небольшой фотоотчёт ниже.

Где находится главный Apple Store в Германии

Где: Berlin, Kurfürstendamm 26, 10719 (карта Google)

Адрес на русском: г. Берлин, ул. Курфюрстендамм, д. 26.

Когда работает: будни с 10 до 20, пятница с 8 до 20, суббота с 10 до 20, воскресенье – выходной

Пройти мимо этого Apple Store совсем просто. О его работе говорят только два маленьких лайтбокса на стене здания и тройка уличных рекламных стендов. Никаких гигантских логотипов, как, например, на 5-ое Авеню в Нью-Йорке.

Если вдруг не найдете сразу, пара наводок. В двух минутах пешком по той же стороне улицы есть большой центр одежды Superdry, а чуть дальше – гигантский пятиэтажный гипермаркет электроники немецкого бренда Saturn.

Подчеркиваю, что в воскресенье Apple Store полностью закрыт. Это чисто немецкая фишка: большая часть магазинов не работают в воскресенье, даже продуктовые. Так что если планируете поездку, не делайте это на последний выходной день.

Как всё устроено в немецком Apple Store

1. Двери полностью открыты, поэтому кажется, что магазин продолжает улицу. Нет привычного в России «здравствуйте, что интересует» или «у нас сейчас акция на аксессуары». Хоя

2. Этот Apple Store разделен на два помещения. Первое – это гигантский шоу-рум с двумя десятками столов и высоченными потолками. Когда туда заходишь впервые, теряешься. Отчасти поэтому рядом со входом стоит два-три консультанта, готовые ко всему.

3. Столы разделены как по устройствам, так и по тематике. Например, есть стол с айфонами и быстрыми беспроводными зарядками. Можно свой положить.

Есть стол с iPad и стилусами. Есть с iMac Pro и принтером, типа для работы. Есть Apple Watch под стеклом.

Если хотя бы раз имел дело с девайсами Apple, то у столов там особо нечего. Разве что можно сесть и работать прямо за ними. Некоторые так и делают.

Кстати, каждый стол напичкан донельзя: полно скрытых отсеков, электроники, проводов. В некоторых есть даже незаметные принтеры кассовых чеков.

4. Чего у нас не увидишь, так это семинары и программы обучения на самые разные темы прямо в магазине. Когда я приходил впервые, семь человек сидели за макбуками и учились работать с документами в iWork.

Ходить на семинары Apple Store можно абсолютно бесплатно. В процессе вам ничего не «продают», просто рассказывают и учат. Необязательно приносить свою технику: всё необходимое, будь то айфон, айпэд или макбук, вам дадут просто так на время семинара.

5. Семинары анонсируются как в самом магазине на демонстрационных девайсах, так и на сайте Apple.com/de. Есть расписание.

Когда заходил я (1 сентября), в этом App Store учили не только работать в iWork. Во второй половине дня народ собирался на фотопрогулку вместе с экспертом. Со своим или казённым айфоном вы бы ходили по центру Берлина и снимали стильные-модные кадры там, где вам покажут.

Похожие штуки в России организует re:Store. Их программа доступна здесь.

6. Сотрудники ходят с айпедами и айфонами. Последние вставлены в беспроводной терминал. С айфона консультант проверяет наличие товара, открывает скрытые отсеки в столах и оформляет любую покупку.

Говорят они на немецком (кто бы мог подумать) и на английском. Даже если знаний английского у вас почти нет, вам всё равно постараются помочь по-максимуму.

7. Если покупаете защитное стекло для iPhone в Apple Store, его клеят бесплатно. Причём делают это не руками.

Для наклейки используется специальное приспособление довольно жутковатого вида. Но оно крутое. Стекло ложится на дисплей идеально точно, без пыли и воздушных пузырей.

Стекло на iPhone X от Belkin стоило что-то вроде 29 евро – примерно как у нас в федеральных сетях.

8. Народ приходит в Apple Store не только для того, чтобы что-то купить. Напоминаю – перед вами не просто консультанты какой-нибудь локальной сети, а сотрудники ритейла самой Apple. А значит, они готовы помогать по любым вопросам, в том числе техническим и глупым.

Местные приходят в Apple Store чаще ради решения проблемы. Например, пожилая пара попросила сделать семейный аккаунт iCloud. Рядом женщина с ребёнком (на фото) попросила сотрудницу настроить какую-то мелочь на iPad.

Тут вам не скажут, что консультация стоит денег. И не предложат взять «пакет услуг». С учетом общей расслабленной атмосферы, становится понятно, почему магазины Apple в Европе и США воспринимаются скорее как место встреч, чем покупок.

9. Гаджеты Apple не стоят на полках в коробках, их надо заказывать у сотрудников. Всё остальное стоит в отдельном зале. Удивило освещение – его почти нет, и как по мне, там совсем темно. Ценников тоже не видно, они наклеены на упаковку сзади.

Всё разложено так, что можно трогать и доставать из коробки. Любой чехол можно примерить прямо с полки. Наушники и колонки дают слушать как со своим девайсом, так и с установленным напротив плеером.

Идея такого мерчандайзинга в том, чтобы заставить вас брать товар в руки, крутить его, интересоваться самостоятельно. Заметили, что нет ни одной закрытой стеклом витрины? Интересно, как борются с ворами, помимо дежурящих в зале охранников.

10. Покупать что-либо из гаджетов Apple в Германии невыгодно, если ты расплачиваешься в рублях. Цены в Евросоюзе не всегда равны таковым в США даже номинально. Например:

Разница между айфоном десять эс в Америке и Европе – внушительные 23 тыс. руб. с копейками.

Да, есть таксфри. Но даже с ним вы сэкономите буквально 7-12 тыс. руб. от цены айфона в евро, и это только в лучшем случае отобьёт билеты. Лично я бы ждал релиза (и брал) у нас, благо он состоится уже завтра утром.

11. Покупки из Apple Store по-прежнему выдают в фирменных полупрозрачных пакетах с завязками и логотипом. Если честно, они на любителя. Может, фанату за сувенир зайдут, но носить в них покупки по городу не очень удобно.

Хей, Сири, почему у нас такого нет?

За последние несколько лет розничная стратегия Apple в РФ стала очевидной: вместо магазинов как таковых она хочет открывать фирменные зоны на территории федеральных гипермаркетов электроники. Их всё больше с каждым годом, и в каждом (если что) работает полноценный сотрудник компании.

Но если Apple решит открыть полноценный официальный Apple Store в России, ей предстоит решить серьезный вопрос: как защитить товары от кражи, когда ими можно пользоваться фактически без ограничений.

Товары свободно лежат на полках, и никто не стоит над душой, когда ты их смотришь, примеряешь на айфон или даже распаковываешь ради интереса. Хотите взять и поработать за этим MacBook несколько часов за другим столом? Это можно. Ну а дальше всё может быть.

Атмосфера флагманского Apple Store шумна, но любопытна. Не ощущаешь, что здесь вообще что-то продают. Просто ходишь-смотришь, прицениваешься, дружески общаешься с консультантами – и потом выходишь с улыбкой и пакетом мелочей.

Кстати, на старте продаж iPhone XS я поехал именно в этот магазин, свой опыт описал в обзоре.

Какой магазин Apple в Европе рекомендуете посетить следующим? Всё-таки в берлинском, несмотря на атмосферу, оказалось довольно скучно – особенно по части архитектуры.

P.S. Интересно будет сравнить их очередь и нашу. Пока я не вижу никаких отличий, кроме отсутствия плакатов с ценами за место. Те же перекупы и барыги, только вид славянский. Страны и менталитет меняются, но желание быстро навариться – нет:

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.83 из 5)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Небольшой фотоотчёт и впечатления.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 25

  1. sertru avatar
    sertru27 сентября в 19:26
    2

    Сравнивая последние две фотографии, могу точно сказать – погода у нас дерьмо)

  2. Garik999 avatar
    Garik99927 сентября в 19:53
    2

    Про «хотели у нас открыть».. Была инфа, что наши «большие барыги» такую цену за аренду загнули ( вроде в ЦУМе), что аппл охренела и послала на три буквы.. Так что ваше «нет Пока» так и останется «ПОком»😀 Аппетиты барыг только выросли с тех пор..

  3. ZoZ avatar
    ZoZ27 сентября в 19:59
    3

    Ну сегодня в Берлине днем было +23. :-)

    Dmitry Mihailov27 сентября в 20:12
    0

    @ZoZ, в Берлине почти не бывает минуса зимой, всегда удивлялся)

    World of Warcraft avatar
    World of Warcraft27 сентября в 20:33
    0

    @Dmitry Mihailov, странно почему. Ведь примерно на одной линии находится как и Москва/Питер/Амстердам и т.д.

    chirrik200627 сентября в 23:44
    4

    @World of Warcraft, В школу за парту, природоведение учить
    А не в ойфоны пальцем тыкать. Тогда и странностей не возникнет

  4. Disney avatar
    Disney27 сентября в 20:25
    2

    Где-то читал, у нас в очереди чел выставил палатку, так его сразу замели стражи правопорядка. Думаю в Германии это нонсенс, в смысле забрать в отделение)))))

    Qwerty Qwerty28 сентября в 5:52
    0

    @Disney, На память всегда приходят бессмертные строки. Умом Россию не понять!

  5. Sp0rk1 avatar
    Sp0rk127 сентября в 20:28
    0

    В Вене недавно открыли, огромный, красивый, вообще дизайн и обстановка у них одинаковая, поставили ещё экран на всю стену и часа 4 развлекали детей или чему то обучали, не вникал, но все равно приятно что компания думает не только о продажах, но и о людях, плюс продавцы не ходят за тобой с тупыми вопросами «может вам помочь» и не следят, с мыслями о том, что ты сейчас что нибудь сопрешь. В мюнхене кстати возле эпл, вечно кучу народа, даже когда магазин закрыт, ведь халявный инет никто не отменял, а в эпл мало того что бесплатный, так ещё на максималке и без паролей, но больше всего трется 💁🏾‍♂️!
    Я думаю у нас до такого уровня далеко ещё, хотя продаж не меньше чем за бугром, один нюанс, там продаётся все официально и нет чёрного рынка, Который все засирает.

    slalompics avatar
    slalompics28 сентября в 9:27
    0

    @Sp0rk1, ну про кражи и борьбу с бомжами которые заходят в магазин погреться и часами не выходят, в европе тоже заботятся, просто делают это так что бы зря не беспокоить рядовых посетителей. В лондоне например во всех эппловских магазинах есть охрана у входов и выходов (которая слава богу не стоит над душой), везде есть камеры, если присмотреться. Просто подход другой – нельзя считать потенциальными ворами сразу всех, что б поймать одного вора раз в году.

  6. abeliskus avatar
    abeliskus27 сентября в 20:53
    0

    Все распакованые девайсы : айфоны макбуки айпэды и тд защищены от кражи пикалками. Они привязаны проводками с сигнализацией.

    pol1s avatar
    pol1s28 сентября в 2:11
    0

    @abeliskus, это у нас в магазинах привязаны, а там всё просто лежит без всяких проводков

    PHANT0M avatar
    PHANT0M29 сентября в 18:31
    0

    @pol1s, В Амстердаме с проводками.

  7. George Scerbakov27 сентября в 21:33
    0

    Спасибо, но так же в Лондоне, так же (почти) в Болонье, так же в Эдинбурге.

  8. bellkind avatar
    bellkind27 сентября в 22:26
    0

    В СФ примерно так же.

  9. dvs414 avatar
    dvs41427 сентября в 22:56
    0

    А я в Амстердаме был, там по лестнице на втором этаже когда поднялся после кофешопа, мне захотелось на большом экране включить своё видео с Ютуба, а там сидели какие-то люди мужчина с женьщиной и я в наглую стал включать своё видео и мужик стал мне говорить No no no типа мы тут обучение проходим и закрыл Ютуб. Ну я и ушёл. Мы с женой на зарядку телефон ставили там.

    slalompics avatar
    slalompics28 сентября в 9:28
    0

    @dvs414, это прекрасная история.

  10. e-ch avatar
    e-ch27 сентября в 23:43
    1

    Всё же непонятно решение Apple отказаться делать свои мониторы. Даже в магазине всё красивое – интерьер, алюминиевые гаджеты, и весь вид магазина портят уродские пластмассовые мониторы от LG. А сейчас бы вообще могли тупо с одним тайп-си проводом сделать его и всё – вот тебе и хаб со всеми портами, и колонки и дисплей, и зарядка.

  11. ilya777 avatar
    ilya77728 сентября в 6:11
    0

    Apple Store открыты по всему миру. В каждой стране есть. Даже в Бразилии.
    Почему в нашей державе и самой лучшей стране мира, нет Apple Store? Они (эти ваши Американцы) совсем обнаглели?
    Неужели они думают, что мы нищеброды, варвары из средней Азии?
    Нельзя так с нашим высокодоходным народом, мы можем и обидеться.
    П.С. Смотришь на эту немчуру в комфортных залах Яблока, злость (зависть) берет. 😂😂🤡

  12. krank1 avatar
    krank128 сентября в 8:45
    1

    А ещё в Германии есть новый закон, за выставленые фотографии людей на вашем сайте (если они без разрешения) могут по яйцам пройтись..

    emiljohn avatar
    emiljohn28 сентября в 9:43
    0

    @krank1, мы не в Германии, тут их законодательство не действует. Впрочем как и наше)

  13. slalompics avatar
    slalompics28 сентября в 9:33
    0

    У меня такое хобби – так как по работе (ну и для себя тоже) часто езжу по миру, посещаю местные магазины эппл. Не считал, но думаю как минимум в 20-30 городах точно смотрел. По красоте из недавно посещенных понравился в Токио, хоть он и был намного меньше чем те же лондонские или парижский. Просто мне кажется что в дизайне и архитектуре эппл сторов есть много японского, и в Токио это смотрелось невероятно органично.

  14. ravenby avatar
    ravenby28 сентября в 10:12
    0

    В Лондоне очень похож Apple Store. Но вроде побольше.

  15. freezelighter28 сентября в 11:01
    1

    Автор статьи удивится насколько лучше, красивее, чище и продвинутее все может быть, когда посетит другие места в мире.
    Ибо Берлин это дно унитаза в общественном туалете под названием Германия, где срут арабо-афро-индусы и их семьи из 40 детей.

  16. Zeder avatar
    Zeder29 сентября в 7:23
    0

    Подобная статья в телеге про магазины Эппл в Нью-Йорке -connectNYC

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь