Всё плохо. Сотрудники Apple Store не выдержали и пожаловались

Илья Сидоров avatar | 29
FavoriteLoading В закладки
Всё плохо. Сотрудники Apple Store не выдержали и пожаловались

Бывшие и нынешние работники Apple Store недовольны текущим состоянием магазинов. По их словам, Apple стала уделять больше внимания брендингу, а не удовлетворению покупателей.

Большинство жалоб связаны с преобразованиями, которые провела Анджела Арендтс с 2014 по 2019 год. Она хотела, чтобы каждый Apple Store был непросто магазином, а местом встречи людей, которых объединяет продукция компании.

В Apple Store появились еженедельные сессии «Сегодня в Apple». На этих семинарах эксперты рассказывают о фотографии, программировании, дизайне и других областях.

Согласно источникам Bloomberg, Apple нанимала неквалифицированных сотрудников. В свою очередь это сопровождалось многочисленными жалобами на очереди и обслуживание.

Самым спорным моментом стало избавление от классических Genius Bar в некоторых магазинах. Теперь, чтобы получить техническую консультацию или сдать устройство в ремонт, клиент должен записаться на встречу со специалистом. Затем сотрудник Genius Bar должен сам найти покупателя, где бы он ни находился в магазине.

Все эти изменения привели к тому, что продажи через Apple Store стали сокращаться. Теперь новый вице-президент по розничной торговле Дейдрe О’Брайен должна увеличить продажи.

Один из бывших сотрудников Apple рассказал, что она может вернуть старый Genius Bar и хочет разделить магазины на определенные секции. Среди них будет отдел с сервисами, такими как Apple Music и Apple TV+. [Bloomberg]

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.39 из 5, оценили: 23)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Теперь Apple будет исправлять ошибки.
Прокомментировать

🙈 Комментарии 29

  1. meowmeow avatar
    meowmeow7 мая в 18:17
    9

    Зашёл сегодня в один из двух Apple Store в Гонконге – все верно, год назад был отличный магазин, сейчас грустное плохо спланированное место. Выбор аксессуаров сократился раза в три, продавцы нихрена не работают с покупателями.

    Invisible avatar
    Invisible7 мая в 18:21
    6

    @meowmeow, Тоже самое в Пекине, казалось бы на столько известный Apple Store, а внутри все грустно.

    Astravod avatar
    Astravod7 мая в 18:57
    11

    @meowmeow, В Токио тоже не всё радужно, толпы народа, беспорядочно слоняющиеся по двум этажам, на стендах представлено от силы 30% ассортимента- пришлось ловить консультанта и узнавать, есть ли интересующая меня позиция, после чего было проверено наличие и откуда-то из подсобки мне принесли то, что нужно. Расплатился тут же наличными среди народа и вышел из магазина. Ей-богу, теперь в каком-нибудь прости господи ре-сторе и то ощущается больше фирменной магии, чем в когда-то желанной мекке любого яблокофила. В Киото всё ещё хуже- там просто половина ассортимента отсутствует в наличии, а ведь его только недавно обновили!

    slalompics avatar
    slalompics8 мая в 10:11
    0

    @Astravod, Ну толпы народа почти во всех эппл сторах – это как было так и осталось. Везде давка, люди стоят чуть ли не друг на друга.

    Astravod avatar
    Astravod8 мая в 10:13
    1

    @slalompics, главное не толпы, а процесс обслуживания, ассортимент и прочие детали процесса покупки- я это имел в виду в первую очередь, а толпы это просто фон.

  2. Disney avatar
    Disney7 мая в 18:33
    1

    Да пофиг, у нас всё равно их нет))) А то, что есть г*вно полное!!

    Uffo avatar
    Uffo7 мая в 18:40
    11

    @Disney, Пофиг. Главное, что Крым наш!!

    Garik999 avatar
    Garik9997 мая в 19:05
    15

    @Uffo, а он то каким боком? или так, лишь бы написать.,

    DenD1 avatar
    DenD17 мая в 19:08
    3

    @Garik999, таким же как и Гитлер, всегда к месту
    майне респектуринг

    Bullet100 avatar
    Bullet1008 мая в 10:19
    1

    @Uffo, Да и пофиг на всех , главное насрать в коментах .

  3. dmitryermakov avatar
    dmitryermakov7 мая в 18:37
    16

    Потому что нечего было брать на работу в технологическую компанию какую то бабу, которая всю жизнь занималась исключительно тряпками.

    cwk1981 avatar
    cwk19817 мая в 18:53
    13

    @dmitryermakov, лол, эта “технологическая компания” последние годы занимается как раз способами рубить бабло на хомячках готовых покупать все что угодно с их логотипом, как и фейшн-бренды. Какие технологии..

    ​ avatar
    7 мая в 20:07
    11

    @cwk1981, лол, десять км пробежал уже, чучело? Рубить бабло – цель абсолютно каждой компании в любой цивилизованной стране. То что гики дрочат на циферки и готовы сутками красноглазить с прошивкой очередного шамшунга, не значит что нормальные люди готовы тратить на эту ерунду свое время

    cwk1981 avatar
    cwk19817 мая в 20:40
    7

    @​, “Рубить бабло – цель абсолютно каждой компании в любой цивилизованной стране”. Каждый раз когда такие как ты дети эту фразу повторяют, они наверное кажутся себе очень умными. Само собой, вот только рубить бабло можно разными способами. Можно развивая науку промышленность и запуская ракеты. Можно разрабатывая новые устройства и их компоненты, которые затем будут другие использовать. Вот что такое технологические компании. А можно хомячкам устаревшее китайское железо с своим логотипом продавать.

    ​ avatar
    7 мая в 21:00
    11

    @cwk1981, “устаревшее железо”, да что ты! Устаревшими станками делают те самые ракеты, в которых летает “устаревшая” электроника. Ученые на “устаревшем” железе делают эпохальные научные открытия
    cdn7[dot]newsnation[dot]in/images/2019/04/11/Untitled-423140685_6.jpg
    Тебе откуда знать, на каком железе люди реально работают? Беги покупай новую игрулю, да не забудь срочно видюху проапгрейдить, а то лагать будет

    Yurii Bychkov20 июня в 14:52
    0

    @cwk1981, верно, не понятна только реакция хомячков на ком собственно и рубят бабло. Почему вы не понимаете что в этом процессе вы с другой стороны от тех, кого оправдываете и защищаете?

    axinfernis avatar
    axinfernis8 мая в 0:45
    2

    @​, Долбень, ту не про Samsung.

    Sobaa8 мая в 8:14
    2

    @axinfernis, он возбуждается от слово Samsung )

    Menzoberonzan avatar
    Menzoberonzan8 мая в 12:11
    0

    @​, ну так-то в выхолошенном детерминированном случае, самое выгодное это торговля наркотой. Там тоже принцип один – всё ради бабла, даже науку – химию неплохо так развивают. Но как-то мне их подход не нравится.

    DarkGothicLady avatar
    DarkGothicLady8 мая в 6:16
    3

    @dmitryermakov, ну взяли же однажды мужика рекламирующего газировку.

  4. farrkt2423 avatar
    farrkt24237 мая в 18:47
    0

    не успела развалить компанию, какая жаль

  5. tty01 avatar
    tty017 мая в 19:11
    4

    Зашёл в салон МТС! Ну, вы поняли…
    (Я и не ожидал ничего хорошого, когда, по сообщениям, сотрудники сами моют полы)

  6. dionisx avatar
    dionisx7 мая в 19:23
    14

    С футбольного клуба уходит старый тренер. Его место занимает новый. Предыдущий даёт новому тренеру три конверта и говорит:
    – Вот тебе три конверта. Если будет плохо – открой 1-ый конверт. Если будет очень плохо – открой 2- ой конверт. А если будет совсем плохо – открой 3-ий конверт.

    Новый тренер не поверил старому, сказал сам справлюсь, но положил конверты в сейф.
    Проходит 6 месяцев. У новичка ничего не получается, команда играет так же плохо. Он волнуется, как бы его на первом собрании не уволили. Он вспоминает про сейф с конвертами. Открывает первый. Там написано: “Вали все на меня..” Тренер приходит на собрание, владелец клуба ругается. На что тренер говорит:
    – Я тут не причём. Это всё ваш предыдущий тренер, запустил команду.
    Владелец клуба поверил, успокоился.

    Прошли ещё 6 месяцев. Результаты игры команды снова плачевны. Тренер стал беспокоится – всё, его точно выгонят. Он открывает 2-й конверт. Там написано: “Вали все на команду”. На планерке было много споров, досталось всем.
    Тренер:
    – Я же говорю, они расслабились. При прошлом тренере распустились. Нужно всю систему занятий обновить.

    Прошло ещё 6 месяцев. Команда скатилась в низшую лигу. Опасаясь, что его уже точно выпрут, тренер вскрывает третий конверт. А там написано: “Готовь три конверта….”.

  7. Roman7 мая в 19:53
    2

    Вот подпишусь под каждым словом на счет безполезности Apple Store. Что-то купить в Apple Store то ещё приключение, что бы выловить где заплатить нужно изрядно побегать. Сотрудники ленивые (в основном темные) мало разбирающиеся задницы. А заплатив они еще пропадут где то на пол часа у себя в подсобках

  8. maclex7 мая в 20:17
    0

    Ничего удивительного…все к этому идет

  9. id1934941687 мая в 20:21
    2

    Американские Апл Сторы хороши двумя вещами. Тем, что никто не бросается тебе поперёк дороги, пока ты сам не попросишь поставить себя в очередь к менеджеру. И вторая вещь – бесплатный вайфай 😌

    dmitryermakov avatar
    dmitryermakov7 мая в 23:35
    0

    @id193494168, да уж, вайфай там действительно шикарный ))

  10. rusTORK avatar
    rusTORK8 мая в 9:28
    0

    А представьте, что придёт время когда Apple начнёт уходить в интернет (100% цифровые продажи) и избавляться от шоу-румов. И их начнёт выкупать Huawei…

    slalompics avatar
    slalompics8 мая в 10:18
    4

    @rusTORK, мне кажется пока они производят хардвер, магазины останутся. Большинство посетителей просто приходят посмотреть как выглядит тот или иной новый продукт в живую, как в музее.
    Я например всегда заказываю по интернету, особенно маки – так можно вдумчиво собрать то комплектацию что тебе нужно, ну и уж лучше пусть они сами доставят, чем потом с огромным ящиком возиться пока домой доедешь (а доставка у эппла кстати бесплатная). Но при этом никогда не упускаю случая зайти в магазин, если прохожу мимо.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь