Уже несколько лет я являюсь большим фанатом компании Nintendo. Я интересуюсь их историей, могу назвать несколько интересных фактов, а также поставил себе цель со временем собрать большинство их консолей и интересующие меня игры.
За пару лет я уже успел прикупить Game Boy, Game Boy Color, Game Boy Advance SP, DS Lite, Wii U, New 3DS XL, Switch, NES mini и SNES mini. Эта любовь была безусловной, но, как оказалось, не взаимной.
После недолгого перерыва я взял свою Nintendo Switch и с удивлением обнаружил, что консоль требует повторного входа в аккаунт. При попытке входа я получил странное сообщение, что обслуживание моей учетной записи приостановлено.
Дело было в субботу вечером, поэтому звонок в локальную поддержку ничего не дал (они работают только по будням).
Написал письмо, в котором описал суть проблемы и попросил назвать причину блокировки, сразу и в российский, и в европейский саппорт.
Дождавшись понедельника, повторно позвонил в колл-центр, где мне сказали, что по телефону помочь не смогут, только почтой. Европейцы же ответили в первый рабочий день, но помогать мне не захотели.
В ответ я в очередной раз подчеркнул, что не нарушал никаких правил, я просто покупаю игры и играю в них. В 2020 году, когда всё больше людей взламывают их консоли, я продолжаю легально покупать игры, оплачивать подписку, а в ответ они даже не могут указать мне причину бана.
Также я напомнил, что они обязаны предоставить доступ к товарам, которые я купил, иначе это похоже на мошенничество со стороны компании.
Утром во вторник мне ответил всё тот же Эндрю.
Спустя пару часов он вернулся и всё началось по новой.
Я напомнил, что мне так никто и не предоставил причину бана и сообщил, что в таком случае мне придётся обратиться в суд, а на следующий день прилетела стандартная отписка.
При повторном обращении в российский колл-центр и описании ситуации мне снова посоветовали писать на почту (будто раньше я этого не делал).
В итоге, вся надежда остаётся на российский саппорт и запугивания их законом о защите прав потребителей и письмами в роспотребнадзор. Я уверен, что не нарушал пользовательское соглашение, я не использовал читы, не прошивал консоль, легально покупал игры.
Могу подумать только на единственный раз, когда я решил купить игру не в Nintendo eShop, а в виде ключа на g2a.com (возможно, он оказался каким-нибудь ворованным). Но даже в таком случае можно было бы по-человечески просто сообщить причину, я бы показал чек из интернет-магазина.
Ну, на крайний случай, удалили бы игру, мне было бы проще пережить 3000₽, чем потерю аккаунта с действующей подпиской и купленными в eShop играми.
(78 голосов, общий рейтинг: 4.60 из 5)
50 комментариев
Форум →их короновирус покусал
Ну что сказать.. СПРАВЕДЛИВО!
@truetexno, мораль такова – игры детям не игрушка! Сам виноват, я бы ещё и приговорил к высшей мере)
@Mr. Neverpoint, +
имхо писать на фб с отметкой аккаунта nintendo и расшаривать. пока нет публичности – им фиолетово (это как реакция билайна на качество услуг интернета, как только делаешь пост в фб – сразу маркетолог появится второй в личку напишет с обещаниями разобраться. другое дело что они с разных планет , маркетологи и качество интернета но это уже дело десятое)
только на публичную инфу они реагируют
мало того, ваши френды это репостнут, чем больше людей отреагирует, тем лучше
возможно поможет вам
@dustwashere, ну да, в СНГ норм работает Пикабу как последняя надежда
Сначала на дтф поныл, теперь и тут решил посрать? Там уже всё выяснили и очевидно что нефиг левые ключи покупать.
@Diana Rudina, тоже видел пост на дтф, такие же мысли. Но если подумать это единственный вариант обратить внимание нинки на эту ситуацию – приданием огласке где это возможно. Так что не вижу в этом ничего плохого. Просто пройди мимо и все.
@Diana Rudina, допустим, продавец обманул человека. Нинка обязана доказать наличие умысла, в противном случае покупатель не виноват.
“Мы не будем снимать блокировку и не можем предоставить дополнительную информацию.”
Во всей красе мерзский оскал капитализма.
Именно поэтому я не пользуюсь стим и прочими вещами, где можно накопить игр на сотни долларов, а потом все потерять.
Донатить – донатить.
@FGyou, вот по этому я лично люблю физ.носители , они всегда будут работать, ими можно пополнять коллекцию и класть при этом на все эти онлайн сервисы, пусть блокирую….создаёшь новый аккаунт, вставил носитель и погнал.
Автор, дуй в суд если ты прав и уверен в своей правоте, а на этом сайте, тебе мало чем помогут.
П.с. Либо нах пошли Нинтендо и перейди на другую консоль, а так контора славится своей жадность и пох..м на пользователей, они вон с выходом новой консоли, ни обновили ни одной своей игры и не просили это делать сторонних разработчиков, в итоге под лайт версией, игры проседают а большинство с нечитаемым текстом из за изменения разрешения экрана.
@st0ne, физ. носитель все равно привязывается либо к стиму либо к ориджину и т.д. По сути ты покупаешь ключ активации, написанный на коробке, а диск можешь выкинуть, он тебе не поможет когда твою учетку заблокируют.
@mlserg, нафиг эти пк, я про консоли, забыл уточнить.
@mlserg, Не знаю как у нинки, но на ps и xbox это не так
На дворе 2020 год, пора уже “ломать” консоли. Дали ясно понять ))
Может тебя ломанули и почитерили?
Очень досадная ситуация. Если совсем печет то в суд. А так огласка и больше у них не покупать. И вообще чел выше правильно написал. 2020 год на дворе… :)
Купил ворованый ключ, получил по заслугам. Вроде всё ок. Удивительно, что у автора ещё хватает наглости в саппорт писать.
@PavelDemyanov, откуда известно, что он ворованый?
@Calamity Jane, наверняка прописан пункт в лицензионном соглашении что покупать и продавать ключи на левых сайтах запрещено, и это карается баном.
По любому игра оказалась ворованная, может фуру с коробками с играми обворовали, ключи по дешевке распродали по левым сайтам, а лохи понапокупали, теперь расплачиваются своими учетками. Это просто мое предположение.
@mlserg, В коробках игр к нинтендо нет ключей, только картридж.
@mlserg, не доказано, что ключ ворованный и покупатель об этом знал.
@mlserg, В соглашении единственное, что может быть использовано — это “использование несанкционированных копий игры”
Насколько я понял, это относится к пиратству, а не к покупке игры в магазине с чеком, который оказался не совсем корректным по халатности продавца
сурово, судя по одному из комментариев и предположениям самого автора бан влепили за эпизод с ключом активации(?) к одной из игр, неизвестны детали, что из себя представляет ресурс g2a.сom? какой то левый маркетплейс с ключами неизвестного происхождения? ладно, корпоративная политика понятна, но учитывая отсутствие умысла приобрести пиратскую версию и осведомленности в происхождении ключей могли бы на первый раз вынести предупреждение, навечно ограничивать доступ к купленным правам доступа из за такого неоднозначного поступка…**доры, что тут сказать, в публичном пространстве корпорации дружелюбно улыбаются потребителю, но на внутренней кухне это районный отдел Гестапо, где пользователя за малейший проступок убивают
@ProtcessusVitelius, g2a крупнейший игровой маркетплейс если так можно назвать, просто он попал на продавца недобросовестного
В пользовательском соглашении сказано про “несанкционированное использование копий”. Насколько я понимаю, это касается пиратства, а не покупки ключа доступа, который оказался ворованным
Тут надо разбираться, как к человеку попал этот ключ, чтобы человек писал, где купил и предоставил чек и только потом выносить решение о блокировке
Но там, очевидно, проблемы у них с кадрами в службе поддержки (разок с ними связывался и больше не хочу), а потому на отвали решили заблокировать
Такими темпами скоро айфоны блокировать начнут
@Aleksandr10rus, вероятно скоро всю эрэфию превратят в 404.
App Store, Play Store, PlayStation Store, Microsoft store, eShop… эти упыри в любой момент и без причины могут вас траxHyт в жoпy за ваши же деньги и ничего им за это не будет. Когда уже народ поймёт, что ВЗЛОМ это ДОБРО. А не зло. Честные они, видите ли, легально покупают ПО и все такое утютютю…
@ЯщeR, +1
@ЯщeR, была шляпа с Sony. Один иностранный гамадрил был крайне раздосадован исходом сетевого сражения и решил сообщить мне об этом в сообщении (общался я с ним через гугл переводчик). На его изрыгания я ответил «остуди свой зад», х.з. что там переводчик перевёл, но этот упырь накатал жалобу и мне перелетело предупреждение о возможной блокировке. С тех пор закрыл личку. Получается, что часть кайфа от «самой социальной консоли» я потерял.
@German, а открыть личку только для друзей?
@walkman00, для друзей то понятно. Я привык сначала общаться с человеком, а потом дружбу заводить.
@ЯщeR, с другой стороны, разработчики игр не виноваты)
Да, такое бывает, меня недавно в Warframe забанили спустя 5 с половиной лет и 1900 часов онлайна. Дело было под новый год, ответили мне спустя почти 20 дней, что нашли следы возможной (!) Неправомерной активности с моего аккаунта, проверьте пожалуйста ваш комп мемтестом, сбросьте оверклок, переставьте дрова, проверьте на вирусы, мы иногда так баним, чтобы не допустить взлома наших серверов
Ещё они уверили, что в 2018 году в апреле я торговал с кем-то на крупную сумму и согласно соглашению, которое я принял, они отобрали у меня эти деньги или товары, которые я за эти деньги купил. В итоге, как я посмотрю, ничего не поменялось. Ничего не исчезло. И да, я на эти 1200 платины никогда не донатил за раз, тысячи рублей, ну куда студенту профукивать с десяток тыщ рублей в месяц на скины в игре что ли? БрЭд
Ну в общем, нахальное и омерзительное отношение. Понял, что я лучше буду донатить бомжам на боярку и избиения собутыльниц, чем этим петухам
И да, вишенкой стало то, что я написал им сообщение ну где-то раза в 3 больше, чем это, и оно не отправилось, ошибка 500 или чет такое, ну я вернулся назад, скопировал, обновил страницу, вставил и дописал, что у них даже вэб-страницы в саппорте падают, о какой игре может идти речь?
Я долго ломался, когда покупал игры в Эпик Геймс вместо привычного Стим, потом понял, что ладно уж, конкуренция это норм, найду я лишние 70 мб ОЗУ на компе на их лаунчер, а вот после этой статьи я подумаю о том, чтобы начать покупать игры в паре-тройке других магазинов ещё.))
@Avenger, лучшеб шлюх снял.
@Avenger, про падение сервера с отправкой сообщения – это классика. Писал жалобу в “Ленту” (гипермаркет), так у них тоже сайт отказывал. Ладно, я умный: сначала в файлик сохраняю :) Посмотрел их подробнее, вижу, сервак падает от какой-то внутренней ошибки. Может и у тебя такая же штука?
В итоге сделал скрин файлика и отправил жалобу картинкой :)
Напомню, что _возможная_ неправомерная активность это фиговая отмаза, вспомните Дэстини 2, которая Данила стримеров прям в прямом эфире за то, что у них OBS работал, распознавал, наверное, самую известную прогу для скринкаста как чит, и это Дэстини, тогда ещё платная и от большого издателя. А Варфрейм, это извините меня, фтп от неудавшейся компании в Канаде, которая ну ващщщще не дооценена, ага, и я подозреваю, что под этими ЧИТАМИ и вирусами, направленными на взлом их серваков они вообще могут таким Макаром распознать дрова для видеокарт, ибо AMD Adrenalin/GeForce Experience позволяет прям с них же снимать видео. Выход? Да пересаживаться на Интел года так 2006 и гонять на минималках в 10 фпс, зато не забанят ветерана)
По крайней мере, за дрова видеокарты
Спасибо, вот все думал купить или нет, с таким саппортом просто пусть на х идут)
По логике, исходя из повествования, надо не на нинтендо наезжать, а на площадку g2a!
@KOCMOHABT, кстати, да.
“Я уверен, что не нарушал пользовательское соглашение, я не использовал читы, не прошивал консоль, легально покупал игры.”
вот за это и пострадал…с волками жить-по волчьи выть ;) в следующий раз сделаешь все это без нытья
Стыд какой, статьи двух недельной давности с DTF стали копировать позор.. без указания первоисточника
Знакомая ситуация. Несколько лет назад, когда я в свободное время мог поиграть в BF3, мне заблокировали аккаунт. Причина: читер.
В общем, я тогда зашёл на один из серверов поиграть, начал “выносить” админа сервера, как оказалось. Этот неадекват начать меня кикать, а потом вообще забанил. На следующий день я обнаружил что мой аккаунт заблокирован перманентно.
Были ленты переписок, обращений. Всё до одного места. Ну и послал их на *** вместе с их играми. На такие ситуации должно реагировать общество, в таком случае получится вразумить подобные компании и приучить их к более ответственному отношению.
@TAIFUN, Учитывая ещё, что у Nintendo ничего не прописано в пользовательском соглашении о запрете на покупку игр в неположенных местах…
Там сказано про запрет на использование несанкционированных копий, но, насколько я понимаю, это касается именно пиратства на прошитой консоли, а не активации ключа, который кем-то был украден и продан тебе (если реально ключ был краденный, а не просто сбой какой-то там у них)
Так, блин, случайно будет сбой у них и в магазине купленный ключ в коробке (каких-нибудь крупных 1C, МВидео и так далее) они воспримут как краденный и заблочат аккаунт. Вообще не вина пользователя, но он страдает
Думаю, в таком случае действительно стоило бы довести до суда и придать огласке данный случай. Политика могла бы смягчиться в дальнейшем и начали бы нормальных сотрудников нанимать, которые отвечали бы быстро и по делу
@zeromance, знаешь, сколько подобных моему было обращений. Много.
Была волна читеров в BF3, когда практически на каждом сервере творился беспредел и невозможно было играть. Тогда они начали массовые баны, и под замес попадали обычные игроки.
Казалось бы, нормальные игроки кипеш подняли тоже, но EA Games было пофиг. Просто такое отношение. Но ошибка игроков в том, что они после блокировки шли заново покупать игру и регистрировать аккаунты.
@TAIFUN, Вспоминаю подобную несправедливость: история про команду игроков, которые первыми победили Нер’Зула в WoW, использовав какую-то там ракету внутриигровую, позволившую стадию босса быстрее перескочить, после чего его быстро убили. На этом бое присутствовал администратор, он их поздравил, а потом через день-два они ловят бан на месяц и их удаляют с доски почёта
Потом через месяц они смогли снова повторить победу над этим боссом без использования ракеты, но, к сожалению, не они уже числились в числе первых
Просто использовали игровые механики, но не так, как задумали Blizzard :)
Я с подобного греюсь постоянно
Тут проблема в том, что человек много денег уже внёс компании. И, если за одну игру пусть и обидно, но как-то можно пережить, то я вот не могу себе представить, как сильно буду раздосадован, если мои 30+ игр на Switch внезапно станут тыквой
Смех в том что g2a как раз знаменита именно продажей ворованных и левых ключей. Так что тут парень виноват сам. а вот о том что бан аккаута а не забрать игру. Ну тут политика компании. У той же сони была ситуация когда они забанили акк за ник якобы расистский. И когда человек пытался пояснить что вообще то это его имя и пара букв добавлено. А акку было не пара месяцев. Ну вот и такое бывает. Я кстати так и не знаю чем всё закончилось, ибо там все игры были в цифре (что для меня и стало дополнительным плюсом физ носителя). Но бывает и такое.
Как вообще продвигаются дела в решении этого вопроса?
Насколько я понял, в пользовательском соглашении ничего не сказано про запрет на приобретение игры в каких-то других местах
Есть запрет на продажу, но это вопросы не к тебе, а к месту, где ты покупал игру
Добивайся ответа, потому что даже по пользовательскому соглашению Nintendo не имеют право блочить твой аккаунт в текущей ситуации
Скорее всего, там дурик какой-то работает, который решил не разбираться, а просто кинуть блок с мыслями “и так сойдёт”
@zeromance, Если вкратце, то:
-Европейцы продолжили меня посылать;
-Проснулся российский саппорт;
-Пока они спали, кто-то из сидящих на DTF кинул мне ссылку на продавца, у которого я купил ключ. У него резко упал рейтинг и появилась волна отзывов о банах;
-Я не стал дожидаться пока они очухаются и сообщат причину, описал ситуацию, приложив чеки;
-Они передали проблему в главный офис и пропали на полторы недели;
-Я их несколько раз пнул, ответили, что ещё ждут информацию из главного офиса.
– В очередной раз пнул спустя пару недель;
-Ответили, что узнали причину блокировки. Проблемы с оплатой, бан наложен Nintendo of America. Послали самого с ними разбираться;
-Пообщался с NoA в чате на сайте, скинул чек из G2A, дали номер обращения, сказали позвонить по телефону и назвать его;
-Час общался с ними по телефону, всё поняли, сказали, что готовы меня разбанить, но не могут этого сделать, потому что регион учётной записи – РФ. Послали в локальную поддержку с просьбой сменить регион;
-Поддержка РФ ответила, что ничего они сделать не могут;
-Написал им, что нехорошо так посылать клиента и оставлять проблему нерешённой;
-Распечатал претензионное письмо на имя Яши, отправил. 02.03.2020 было вручено, пока что без реакции;
-Поддержка теперь совсем молчит.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как стримить видео с компьютера на iPhone или iPad
Как автоматически ставить точку и заглавную букву в OS X и macOS?
Как снимать в формате RAW на iPhone?
Можно ли подключить внешнюю веб-камеру к iPad
Как на iPhone сохранить любой файл из iCloud для просмотра офлайн
Пропадает интернет на iPhone, что делать?
Где порядок воспроизведения в приложении музыка на iOS 10? Пропала сортировка треков.
Включаем автоматическую смену часового пояса на iPhone