Расскажу занятную историю, которая приключилась со мной в конце июня 2022 года, то есть вот практически только что. Возможно к концу этого текста кто-то из вас даже отучится от привычки сохранять понравившиеся товары на маркетплейсах в корзину, потому что… А вот читайте дальше и поймёте, почему.
Итак, после известных событий в конце февраля, в торговых центрах делать стало совершенно нечего: многие магазины закрылись, так что мы с девушкой стали всё чаще заказывать одежду, какие-то предметы для быта и прочее на Wildberries. За годы пользования этим магазином на аккаунте девушки накопилась достаточная скидка, так что заказы оформлялись только через неё, но банковская карта была привязана моя.
Как и большинство пользователей, наша корзина была забита товарами, которые то она, то я просто добавили на будущее, чтобы не потерять. Всегда так делаю во всех онлайн магазинах, думаю что и вы тоже.
Это небольшое введение, а история начинается ниже.
На вашей карте не хватает средств
Именно такое сообщение средь бела дня пришло мне на смартфон ни с того ни с сего. Видно, что это пытается сделать Wildberries, так что я полез в приложение, чтобы посмотреть что там происходит. Зайдя в корзину, я просто остолбенел, потому что выглядело это так, будто кто-то одним лёгким движением пальца выбрал абсолютно все товары в корзине Wildberries и нажал на кнопку «купить».
Фишка в том, что в этот самый момент я находился рядом с девушкой, которая работает барбером в одном салоне. То есть, представьте ситуацию: я сижу в кресле, девушка занята стрижкой, смартфон с установленным приложением Wildberries лежит нетронутым последние полчаса, и тут магазин пытается списать с моей карты, привязанной в этом приложении, около 25 000 рублей, попутно оформляя ВСЕ товары в корзине как готовые к доставке в пункт выдачи!
Сказать, что мы слегка удивились – это ничего не сказать. Хорошо, что для онлайн покупок я использую отдельную виртуальную карту, на которой не было такой большой суммы. Однако, было принято решение немедленно связаться с техподдержкой маркетплейса.
Вы можете видеть стандартный ответ-отписку от оператора, мол, приняли к сведению, передадим, разберемся и тому подобное. Обращение было написано 26 июня.
Кто-то скажет: ну, произошел сбой, попытались списать деньги… но не списали же! Все хорошо, просто забудьте, как страшный сон и пользуйтесь маркетплейсом дальше.
Однако, всё не так просто, есть проблема.
Несмотря на то, что Wildberries не удалось списать деньги, все товары на 24 656 рублей были успешно доставлены в пункт выдачи заказов. И теперь нам нужно заплатить 1200 рублей за отказ и возврат. Просто на ровном месте мы оказались должны магазину 1200 рублей.
Главное, что техподдержка так и не отвечает и никак не пытается разобраться в этой ситуации. Через несколько дней мы попытались позвонить, чтобы объяснить ситуацию голосом, а не в переписке. Так оператор Wildberries предположила, что «может быть ваш ребёнок случайно заказал все товары?» (напоминаю: мы были в барбершопе, оба заняты делом, детей у нас нет и смартфон лежал на полке буквально перед глазами, никто его не трогал).
В итоге сейчас мы вынуждены сменить пункт доставки и заказывать товары на другой адрес. Эти вещи, которые мы не собирались покупать, до сих пор находятся в пункте выдачи и я с неким болезненным любопытством жду, когда закончится срок их хранения. Wildberries попытается автоматически списать с меня 1200 рублей? Заблокирует аккаунт со всеми накопленными бонусами и скидками?
Или может быть всё-таки признает за собой косяк с мобильным приложением и больше не будет заказывать всё, что лежит в корзине без моего ведома?
Вопросы, вопросы.
По итогу этого поста, хочу порекомендовать всем, кто покупает товары в интернете: заведите отдельную виртуальную карту для таких покупок, привязывайте к магазинам только её и не храните на ней много денег. Потому что, как показывает моя история, с этими маркетплейсами возможно всякое, вплоть до подобного «грабежа средь бела дня».
![undefined](https://www.iphones.ru/wp-content/themes/simpla2/images/logo-transparent.png)
🙈 Все комментарии
Форум →А ведь можно и не привязывать карту. Тогда таких «случайностей» не произойдет. Это ж надо додуматься хранить данные банковской карты на стороннем ресурсе, у которого неоднократно были утечки данных 🤷🏼♂️
@Adversa Fortuna, более того что народ хранит данные, так еще и по 10 раз свешают одни и веже ошибки в одних и тех же магазинах
@Adversa Fortuna, в каком смысле не привязывать карту?
Если уж ты указал данные своей карты, то они у них сохранятся. Я вот оплатил заказ и потом удалил карту, но не питаю никаких иллюзий, что данные действительно удалены.
@Adversa Fortuna, а вы как будто думаете, что один раз ввели данные и никто не заметил по вашей логике? ))
Бакальчук потирает ручонки – попался лошара.
@lunoxod, лично охотилась за его 1200р
Не приятная конечно ситуация, надеюсь Wildberries решит ее. Ждем !
@8, “Неприятная” пишется слитно.
@russianvoodoo, Я двоечник !!!
del
Ничему жизнь людей в рф не учит. Сколько раз говорили и везде писали не хранить данные карт; но нет ….. люди тупы
А вайлбериз говно. Отвратительный сервис как был так и остался. Главная их цель – спи*деть деньги
Классика расейских маркетплейсов. Накосячат по полной и еще в итоге сам виноват останешься.
По моему это просто фантастическая повесть придуманная для статьи ))
Вином случае чувака возможно взломали дабы совершить мошенничество . Но что-то пошло не так.
Я храню не в корзине, а в избранном, если хочу не потерять товар. Или про это и речь?
Вайлдберрис это помойка с кучей подделок очень низкого качества. Одежду и обувь там точно покупать не стоит. Только чай и некоторую бытовую мелочь там заказываю.
@Михаил Морозов, это не так.
Кстати, а что происходит, когда заканчивается срок хранения товара в пункте выдачи? И какой он этот срок?
Я заказал два чехла для телефона. Первый забрал вообще без проблем – сфоткал экран с кодом на их сайте, назвал его и всё. Со вторым действовал также, но мне сказали, что код неправильный, мол попросите кого-нибудь обновить страницу и сказать новый код, а лучше поставьте приложение и там будет куар-код. Приложение я отказался ставить, т.к. я покупаю у них раз в пятилетку. Вернулся за комп, обновил страницу, а код там тот же самый и остался. Я психанул и решил что пусть лучше этот чехол за 500 рублей остаётся у них, чем я буду тратить время и нервы пытаясь его забрать.
А зачем хранить товары в корзине, а не в избранном?
Зачем в корзину кидать, если есть избранное или список желаний?
@FiLunder_7, иначе статью не напишут
Очевидно для всех здравомыслящих:
1) хранить понравившиеся товары в “Избранном”
2) не пользовать помойкой WB
@Vitaliy,
И никогда не платить картой
Вот бы люди научились пользоваться избранным:) Ситуация капец грустная, но тут, как говорится, «на честность сервиса надейся, а сам не плошай»
баба твоя врёт. Заказала шмотьё и говорит что оно само.
Быть может, стоит все же не в корзину добавлять, а в избранное или в лист ожидания (если нет в наличии)? Да и в приложении можно снять галочу «оплатить сразу» (или как-то так).
А код из sms разве не требуется ввести перед списанием денег с карточки?
Новые ИИ технологии 😅
ответ от WB в 17.31. Попытка списания 17.58…
@denzolotov1984, ахах точно, кулстори для желтого ресурса)
@denzolotov1984, Киноляп :)
Собственно от вб другого не стоило ожидать
у жены такой прикол был еще до введения всех этих платных возвратов
просто вдруг все вещи в корзине оформились в заказ и пришло уведомление
тогда по телефону удалось все отменить, но осадочек остался
так же к аккаунту была привязана пополняемая для покупок карта.
во время общения девушка из саппорта посоветовала либо отвязать карту, либо завести аккаунт без карты для такого коллекционирования. типа у них там такой вот таймаут настроен для стимулирования продаж.
в то время это было не так болезненно, как сейчас.
Мне не понятно, для чего на все маркетплейсах делают кнопку сердечко? (Добавить в избранное) а не в корзину. Сами виноваты!
Голимая контора. Не привязывайте основную карту, заведите пустую карту и привяжите ее, надо что то купить, переводите средства и покупаете. Эта дичь со снятием средств уже не первый год, вообще лучше отказаться от покупок в ВБ.
Можно так же замораживать карту
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как установить аватар в комментариях?
Ответ вот здесьКак на iPhone настроить автоподключение для разных Wi-Fi сетей
Как перенести контакты со старого iPhone на новый?
Как установить будильник на Mac
Как на iPhone управлять подпиской iCloud. Почему подписка не отображается в общем списке
Как в macOS включить подсказку для пароля разблокировки
Как исправить «Ошибку аутентификации PDP» на iPhone (iPad)?
Что делать, если после обновления iOS или macOS задвоились контакты
Добавляем пустой виджет на экран блокировки iOS 16. Настройте локскрин по-своему