Всем привет!
Сегодня хочу рассказать о том, как Альфа Банк нагло увеличил платёж по кредитной карте. И при этом ничего не сообщил заблаговременно. Вероятно, этого стоило ожидать, но проинформировать клиента так или иначе надо было.
Начало 2020 года. У меня есть действующая кредитная карта, на которой имеется задолженность. Я её спокойно закрывал, как наступила пандемия коронавируса.
Тогда ещё писали, что банки начали лояльнее относиться к клиентам и помогать им в затруднённой финансовой ситуации.
Так поступила и Альфа. Вернее, официально она «помогла», а по факту потом потребовала заплатить больше.
Мой ежемесячный платёж сократился с 12 тыс. рублей до 8 тыс. рублей. На вопросы к техподдержке о том, почему так, мне сказали, что банк понимает общее финансовое состояние россиян из-за сокращения на рабочих мест и т.д. Поэтому платить нужно только проценты.
Окей, я согласился. Да и выбора особо-то не было. Хорошо, я буду вносить ежемесячно меньше, чем должен.
Сентябрь 2020 года. Банк внезапно сообщает, что вместо 8 тыс. рублей я теперь обязан внести аж 21 тыс. рублей уже в следующем месяце.
На вопросы о том, почему так резко выросла сумма задолженности, никто мне не сказал, что это был новый «льготный период». То есть суммы недоплаченных ежемесячных платежей копятся. И затем их придётся вносить разово.
За полгода они скопились. Платёж вырос заметно. Но в договоре подобной ситуации не прописано, она не штатная.
Понятное дело, что нечто подобного стоило ожидать. Но ситуация все равно неприятная. Почему нельзя было об этом сообщить раньше, чтобы я тогда продолжил вносить больше денег и не копить остаток?
И ведь пандемия никуда не делась. Просто исчез «льготный период». А если бы у меня не было возможности оплатить такую сумму? Почему нельзя разбить долг на несколько платежей?
P.S. Бонусный вопрос экспертам: как внести деньги за годовое обслуживание, чтобы они списались именно за него, а не в счёт долга?
59 комментариев