Всем привет!
Сегодня хочу рассказать о том, как Альфа Банк нагло увеличил платёж по кредитной карте. И при этом ничего не сообщил заблаговременно. Вероятно, этого стоило ожидать, но проинформировать клиента так или иначе надо было.
Начало 2020 года. У меня есть действующая кредитная карта, на которой имеется задолженность. Я её спокойно закрывал, как наступила пандемия коронавируса.
Тогда ещё писали, что банки начали лояльнее относиться к клиентам и помогать им в затруднённой финансовой ситуации.
Так поступила и Альфа. Вернее, официально она «помогла», а по факту потом потребовала заплатить больше.
Мой ежемесячный платёж сократился с 12 тыс. рублей до 8 тыс. рублей. На вопросы к техподдержке о том, почему так, мне сказали, что банк понимает общее финансовое состояние россиян из-за сокращения на рабочих мест и т.д. Поэтому платить нужно только проценты.
Окей, я согласился. Да и выбора особо-то не было. Хорошо, я буду вносить ежемесячно меньше, чем должен.
Сентябрь 2020 года. Банк внезапно сообщает, что вместо 8 тыс. рублей я теперь обязан внести аж 21 тыс. рублей уже в следующем месяце.
На вопросы о том, почему так резко выросла сумма задолженности, никто мне не сказал, что это был новый «льготный период». То есть суммы недоплаченных ежемесячных платежей копятся. И затем их придётся вносить разово.
За полгода они скопились. Платёж вырос заметно. Но в договоре подобной ситуации не прописано, она не штатная.
Понятное дело, что нечто подобного стоило ожидать. Но ситуация все равно неприятная. Почему нельзя было об этом сообщить раньше, чтобы я тогда продолжил вносить больше денег и не копить остаток?
И ведь пандемия никуда не делась. Просто исчез «льготный период». А если бы у меня не было возможности оплатить такую сумму? Почему нельзя разбить долг на несколько платежей?
P.S. Бонусный вопрос экспертам: как внести деньги за годовое обслуживание, чтобы они списались именно за него, а не в счёт долга?
(29 голосов, общий рейтинг: 4.62 из 5)
59 комментариев
Форум →это банки, у которых любые «акции» и «спец.предложения» это просто тухлая приманка в мышеловке, сдобренная большим кол-вом искусственных ароматизаторов для отвода запаха тухлятины??♂️конкретно Альфа проявил «социальную солидарность», а на деле просто зарядил еще один тн льготный период, для того что бы не отпускать кредитных рабов и привлечь новых
молодцы, Иван Ургант одобряет
@ProtcessusVitelius, добавьте, банки РФ. Один из моих из банков снизил процентную ставку по кредиткам, а другой дает кеш с лимита карты совсем недорого. Третий предлагает конвертировать любые траты в беспроцентные рассрочки на 3 мес под 0%.
К сожалению, лучше банка нет. В России все банки со своими *****.
@OleOleOle, +
@OleOleOle, я могу ошибаться, но на мой взгляд Альфа в категории самых низших банков в кучке с хом кредит, русский стандарт и прочей шелухи. Мне кажется, даже сбер на голову удобнее и выгоднее, чем альфа. Хотя, кто его знает. Но самый лютый в савковости – это райфайзен :)))) его никому не переплюнуть
@Tilk, да, ошибаетесь. Особенно в “сбер на голову удобнее и выгоднее”
@Beka, а в чем именно альфа выгоднее и удобнее? Без сарказма
кстати интересно видение ситуации тех, кто понимает в юр. праве – это законно? что в таких ситуациях надо предпринимать?
@hadarych9, ну если почитать договор, там наверняка есть лазейки позволяющие банку нечто подобное.
@hadarych9, правила извещения о предоставлении услуг никто не отменял, где полное изложение условий данной акции? думаю можно пободаться в суде, период 100 дней без процентов запускается при первом вхождении в кредит или после полного погашения задолженности
@ProtcessusVitelius, в договоре наверняка прописано, что банк может оповещать об изменении условий “на сайте”. На сайте — это где-то по 100500-й в глубину ссылке на изменения правил и условий к изменениям правил и условий, к изменениям правил и условий…
Те вам было бы удобнее все время по 12 платить?
Когда снизили до 8 вам разве не озвучили что это не на всегда?
Какая у вас переплата? Если вы недоплачивали по 4 тр за 6 месяцев, то это 24тр, а у вас 21 тр попросили
@0x62ash, удобнее было бы не пытаться прикрыть очередной тн льготный период по кредитке через “социальную солидарность”? то что не на всегда озвучили, но НИКТО не сказал что будут действовать ТЕ ЖЕ условия, которые действуют в рамках тн льготных периодов, т.е. выставление суммы процентов за весь период в случае дальнейшего использования кредитного тела, а вы тут пытаетесь еще указать на некую лояльность в виде меньшей суммы процентов, хотя бы в суть претензий автора вникли?
ЕЩЕ РАЗ, вдруг вам нужно два раза повторять – СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ В ТОМ, ЧТО КЛИЕНТУ НЕ РАЗЪЯСНИЛИ УСЛОВИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, ИЗ ОТВЕТА БАНКА ФАКТИЧЕСКИ СЛЕДОВАЛО ЧТО БАНК В ПРИНЦИПЕ НЕ БУДЕТ ВЗЫМАТЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОШЕДШИЙ ПЕРИОД, В КАЧЕСТВЕ АКЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ СОЛИДАРНОСТИ
ВНИМАНИЕ, ВОПРОС – клиент в лице автора знал про условия акции “100 дней без процентов”, В КАКОМ МЕСТЕ ОН МОГ ПРОЧИТАТЬ ЧТО ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ПЕРИОД В 6 МЕСЯЦЕВ ЯВЛЯЕТСЯ ТАКОЙ ЖЕ АКЦИЕЙ? Г Д Е? ПОКАЖИТЕ ПАЛЬЦЕМ
Хех. Типичный говнобанк с говноприёмчиками. Ничего другого от них ждать не стоит.
“Окей, я согласился. Да и выбора особо-то не было. Хорошо, я буду вносить ежемесячно меньше, чем должен.”
Поясните, что это значит? Если бы вы продолжили платить по 12, они бы их обратно вернули или что? Понимаю, ситуация не приятная для вас, но надо как-то более сознательно подходить к своим финансам, выяснять все нюансы и понимать, что если сейчас платить меньше, то потом придется заплатить больше.
@kirillsas, Вы видимо не знакомы с банковским продуктом. Я сейчас объясню: вы в любом случае вносите деньги на РС. Банк в день платежа списывает сумму платежа с Вашего РС. Если там больше- разница останется там(на РС). Если Вы хотете списать все, что там накопилось в счет погашения долго, то надо отдельно обращаться по этому поводу в банк! Лично знаком с ситуацией, когда чел внес всю сумму долга на РС и не обратился с заявлением о досрочном погашении- так банк списывал по платежу долгое время, а потом еще и должником чувака выставил, когда денег для очерендного платежа не хватило!
@nahal78, есть у меня карты Альфа – там сколько внёс столько и пойдёт в счёт погашения, это не потреб кредит с рассчитанными платежами. Вот потратил я 10тр, в прошлом месяце внёс 7 в этом закрыл. Если не уложился в 100 дней тогда начисляют процент но не на остаток а на сумму возникшей задолженности.
Банк рассчитывает только минимальный обязательный платёж на следующий месяц.
@nahal78, как правило, по кредитке(если на ней есть задолженность) – вся внесенная сумма идет в счет ее погашения. Вы путаете кредитку и обычный кредит. Но даже если допустить, что было бы по вашему сценарию, то сейчас вся “зависшая” переплата бы списалась и чел бы ничего не был бы должен. Но повторюсь, кредитка не так работает.
Судя по платежам, гражданин себе купил айфончик
Бот в чате пишет:
Комиссия списывается раз в год, в месяц выпуска карты. Месяц выпуска можете посмотреть на пластике карты — в сроке действия.
Да не, бред какой-то.
Разве кредитная карта нужна не для «взять в долг до зарплаты»?
Смысл по ней брать крупные покупки и переплачивать за огромные проценты?
@enotov, а почему переплачивать то? у многих карт есть беспроцентный период 60-120 дней. по сути это вариант рассрочки. хочешь купить комп например. но не хочешь платить сразу всю сумму поскольку надо заплатить и за то и за другое, делаешь покупку по кредитке и по сути разбиваешь на два-три платежа сумму.
если брать кредит в самом магазине то выйдет уж точно с процентами. даже если досрочно погасишь.
ps а взять в долг по зарплате лучше у друга, родителей, брата, свата, коллеги..
@Derek88, Если брать в магазине рассрочку, которую планируешь закрыть за 2-3 месяца, то это выгоднее чем тратить средства на кредитке. Банк дает магазину 8-12% скидки (твои проценты), соответвенно Вы выигрываете даже в том случае, если закроете на месяц раньше чем закончится кредит. А с кредитками можно жить, если подходить с умом. В идеале иметь их 2, чтобы в случае просрочки по льготному периоду закрыть долг с другой карточки. Альфа, кстати, разрешает делать 2 на одно физ лицо, 100 дней без процентов + снятие наличных до 100 тыс руб.
@GABER, но кредитка удобней. оформил раз и все. а если ты планируешь один товар взять в кредит например в мвидео, а потом еще один дорогой товар например одежды какой нибудь. каждый раз оформляться в разных магазах сложно. и сложно отслеживать платежи позднее. а по кредитке все одном месте и с помощью приложения отслеживать.
@GABER, да хоть три, у меня две карты – одна золотая с Аэрофлотом на которой альфа сама подняла лимиты с 150 до 670тр а потом вторую сделал на 100 дней. Уболтал их открыть простую карту с лимитом как у платины на 400тр а они потом сами подняли лимит до 750тр. Ещё и кредит налимом 1млн все пытаются всучить
@iGitlin, вы же знаете, что все кредитки видны на вас, как выданные кредиты? Когда захотите крупный кредит взять – может быть больно… Не стоит вестись и соглашаться на расширение лимита, если он вам не нужен
@enotov, удобно, не надо возиться с кредитами-анкетами. За удобство и переплата, каждый для себя волен решить.
Да все эти кредитные каникулы и отсрочки в связи со всякими ЧП по сути разводняк. Лучше платить свою минималку, чем потом попасть вот так, хотя всё зависит от конкретной ситуации, но чудес с банками не бывает, каждый хочет урвать кусочек побольше. Пока что по всем косякам, лидирует Сберб, хотя наверняка, у каждого клиента есть такой собственный Сберб
Читайте внимательно условия и тарифы, чтобы потом не кричать, какой банк плохой. Незнание закона освобождает от денег.
@JaveLiner, условия акции 100 дней без процентов можно прочитать, а где можно было прочитать про то что 6 месяцев предлагают на тех же условиях? ответ в СМС от банка фактически означает что банк понимая сложности в ситуации с КОВИД19 освобождает клиента от оплаты процентов
ДА, очевидно что это была тупая замануха и автор сам дурак, нужно было помнить про бесплатный сыр
НО, где формально можно было ознакомиться с подробными условиями данной акции? где? где было написано что в рамках акции проценты будут начислены НА ТЕХ ЖЕ условиях что и в рамках акции 100 дней без процентов? где? на лицо нарушение прав потребителя и предоставления банковских услуг, недобросовестное информирование клиента
@ProtcessusVitelius, насколько видно из приложенного к статье скрина, банк сообщает, что на определенный период готов принимать меньшие процентные платежи, а потом доспишет разово их остаток, как только льготный срок придет к концу. достаточно прозрачно. нужно понимать, что в банке ничего бесплатно не бывает, как впрочем и везде. никто же не удивляется, если в случае рассрочки магазин с вас потребует доплату за полную сумму товара?
за огромное количество лет никогда не было вопросов ни к этому, ни к другим банкам – если внимательно читать договора / условия обслуживания и регулярно мониторить баланс счетов и карт.
проверять все это – это не ответственность банка, а ответственность клиента, вопрос гигиены личных финансов и зрелости, если хотите.
@liskauskaas, вопрос гигиены и зрелости если хотите в полном изложении всех условий акции, без перекладывания ответсвенности на клиента, последнее заставляет задуматься над определённой…недобросовестностью со стороны банка
@liskauskaas, вашему оппоненту с врождённой пролетарской ненавистью к “толстосумам” и, вытекающей из этого, недалёкостью, не понять ваших аргументов и, тем более, не принять их. Не мечите бисер пред свиньями, они ими и останутся.
@JaveLiner, вообще это должно уже вымереть давно!
Когда будет банк мечты с 5 строками условия 25 шрифтом и все.
Банки и так имеют кучу бабок на ровном месте.
Зачем еще все эти подпункты и доп условия на 10 листов в подвале.
@denrazzz, имеют, вот на таких клиентах, ипотечниках и других. Из воздуха они их не берут, или, но, это только самому банку известно.
Какие комиссии? Ах да. Был я клиентом этого банка, там действительно комиссии за то, что ими пользуешься. Дикость.
Как говорил Иван Ургант в рекламе этого банка: «У меня к вам огромная просьба, Никогда не берите кредиты…!!!»
Бизнес по русски – навешать Клиенту лапши на уши и желательно побольше))) А потом деньжат срубить на этом… Это про банки РФ…
Я не эксперт, но на «бонусный» вопрос отвечу: никак. Деньги за обслуживание списываются в начале периода а не в конце. Поэтому когда наступит день платежа банк просто увеличит сумму общего долга по кредитке на сумму обслуживания.
Нужно было платить 12 как и раньше …
Все остальное домыслы «не конкретных сотрудников банка» работающих на него …
заказуха какая-то?
ни скринов ни чего
Банк и клиентоориентированность – нонсенс. Вы нужны банку ровно до того момента, пока не стали его клиентом. После этого вы всегда крайний. Условия по картам нужно изучать досконально, но, сожалению, это тоже сильно не помогает. Банки легко меняют тарифы/условия и вы об этом узнаете последним. Сам в такой ситуации за 15 лет с Альфой попадал не раз. Последний раз год назад по условиям обслуживания р/с ИП. Тихим сапой подняли абоненскую плату в 2 раза. К сожалению, у нас выбора нет и банки этим пользуются. Знакомый, правда, говорит: не унывай. В Швейцарии не лучше. Все сделают, чтобы ты разместил хороший вклад в самом надежном банке мира. А потом, чтобы тебе было невыгодно его забрать.”
Пользуюсь сбером и норм, ставь класс если тоже юзаешь.
Приложение топ, онлайн функционал работает стабильно, банкоматы везде, для обычных рядовых потребностей вполне все ок.
Проблемы конечно начинаются в офлайне – персонал оставляет желать лучшего, но благо встречаться с ним не приходится часто.
Или у вас там тинькофф у всех ?
@denrazzz, да
@denrazzz, класс? Ну ну. 60р в сбере за смс в месяц и при этом % за переводы клиенту сбера, прям вверх лояльности. Или плати абоненту что бы без % переводить. В альфе перевожу клиенту без всяких % , да тариф у меня платный 500р в месяц, но я их уже и забыл когда платил – тратишь 40тр и абонентку платить не надо
была у меня кредитн.карта альфы,при оформлении они мне подключили страховку о которой я не знал,1300 р/в мес. примерно.узнал токо через пару месяцев.с горем пополам отключил ее.обещали выплатить потраченные деньги на нее (страховку),и как обычно кинули))с тех пор я больше не беру кредитн.карты.
Этот тухляк мне и проценты по кэшбекам срезал и всё остальное поднял! Тухляк хороший этот альфабанк!
Такое впечатления у автора вечный геморрой.
Типичная тема про любую ситуацию с кредитами (или кредитками) в любом банке…
ххх: %bankname% – ГОВНОБАНК!
yyy: да уж, говнобанк!
zzz: точно говнобанк!
aaa: а я уже давно ушел из этого говнобанка в другой и всем советую! Хотя он тоже тот ещё говнобанк…
bbb: да они все говнобанки и кровопийцы!
ххх: 2bbb, +1, но %bankname% – самый говнобанк из всех!
yyy: говнобанк!
aaa: не то слово говнобанк!
zzz: ещё какой говнобанк!
…
Это гавнюки не дали кредитные каникулы из-за короны.
Что вы все кредиты обсуждайте, скажите в какой банк денег положить под хороший процент?
@GIK, никакой, а где есть, туда больше семисотки лучше не вносить.
Сейчас, в 2020 году, не узнать всех подробностей “акций” от банков… это ВСЕГДА будет какая-то замануха.
Для всех, кто хочет знать на каком основании этот говно-банк все это делает, даю короткий ответ- договор о комплексном банковском обслуживании, который является публичной офертой, к которой вы все присоединились, подписав документы при открытии счёта. Они его меняют по три раза в месяц, дописывая и убирая что-нибудь. Уследить невозможно. И предупреждать не обязаны. Они думают, что мы должны перед сном каждый день весь талмуд перечитывать. Пользуюсь Альфой из-за непреодолимой необходимости, все время кидают на бабки и ухудшают условия.
@mkp123, в разных местах обслуживаемся. Банк не идеальный конечно, но что значит кидают на условия? Ставки По накопительным счетам меняют? Так у нас ключевая упала в два раза, не, реагировать не надо?
@tros200, я больше имею ввиду не ставки, а условия обслуживания, постоянные смены комиссий, лимитов и т.д. Мы закрыли счёта для юр лица и ип из-за этого. Но физика пока не можем и вынуждены просто терпеть. Я сам лично в 2006-2009 годах работал в этом банке, тогда совсем другая история была, тогда это был топовый банк во всем.
По факту в договоре, очень тяжело что-то найти…
Ситуация конечно неприятная, но я честно неочень понимают чем претензия к банку. Вы берёте у него в долг сами, вас никто не заставляет и не принуждает. Платите обычно 5% минимальный платёж, банк его сократил на период пандемии и условно копил его, потом все что копил – нужно погашать. Вы же берёте в долг – банк вам деньги дал, вам улучшили условия, сделав своего рода реструктуризация – теперь банк стал плохим? Я не понимаю логику вашу, или нужно было простить долг? Или что? Кто то всегда платит за праздник, или государство или кто то ещё. В нашей стране государство не платило, банк сделал реструктуризацию – это тоже платная для них история. Все все время забывают о вкладчиках – им тоже депозиты надо не отдавать? Все расходы всегда идут с капитала – за счёт акционеров и прибыли. Альфа банк – частный, они сделали столько сколько могли. Я точно также их клиент и мне пришло уведомление о изменении суммы платежа, но я изначально понимал что это далеко не навсегда. Я взял в долг – надо всегда понимать как отдавать, или тогда уже не брать.
Альфа-банк просто списывает деньги и фактически говорит вам “мы списываем потому что можем”
моя личная кулстори
приложение показывает стоимость уведомлений 0р по одной карте, и полное отсутствие цены по другой карте (вот прям 2 рядом показываются, у одно написано 0р, у второй на таком же тарифе просто ничего не написано)
через месяц списывают деньги за уведомления по второй карте
Пишу в чат, мол, что за дела?
А мне говорят: по второй карте уведомления стоят ХХХ рублей
Я показываю скриншоты из карты, где показано что по карте вообще отсутствуют указания на стоимость уведомлений, а мне отвечают “это вы сделали скриншот с первой карты” (а там на скриншоте, прям на карте написано что это за карта)
Затем начались бесконечные переключения между операторами в чате, после чего они просто перестали мне отвечать, лол.
Внимание вопрос, в какой банк лучше перейти?
@Bran_nod, Перейдите в Тинькофф.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как восстановить удаленное стандартное приложение в iOS 10?
Как на iPhone установить 4-значный пароль вместо 6-значного
Почему не работает автоматическое обновление приложений в iOS
Почему Safari на iPhone неправильно отображает некоторые сайты
Как отключить push-рекламу оператора на iPhone?
Как передать приложение с Android на iPhone и обратно
Почему на экране блокировки iPhone часто появляются карты для оплаты Apple Pay
Как на iPhone убрать виджет плеера на экране блокировки при подключении гарнитуры