Моя Яндекс.Станция внезапно стала требовать оплату по подписке. Яндекс не помогает, ещё и полиция меня ищет

miron_makarov avatar | 33
FavoriteLoading В закладки
Моя Яндекс.Станция внезапно стала требовать оплату по подписке. Яндекс не помогает, ещё и полиция меня ищет

Всем привет, сегодня я расскажу про «Лучшую техническую поддержку Яндекс.Станций и Яндекс.Плюса».

Моя Станция, которую я заказывал на Яндекс.Маркете, ни с того, ни с сего заблокировалась и стала требовать подписку в один прекрасный день, 15 марта, как будто она стала вдруг подписочной Станцией, за которую нужно платить. Я ее заказывал за полную стоимость, номер заказа и чек у меня есть, она никак не могла быть подписочной, гарантия от продавца на Маркете «ООО Яндекс» уже прошла, я ей пользовался больше года.

Написал в поддержку 15 марта, у меня попросили чек, номер заказа, фото Станции на фоне заказа, серийный номер и так далее. Я им всю информацию прислал на почту, они меня игнорили неделю, просили связаться с поддержкой Маркета, продавцом и так далее.

За эту неделю я выяснил, что гарантии от продавца уже нет, и помочь мне должна только поддержка Яндекса. Написал об этом в поддержку, они меня опять отправили по кругу, чтобы я связался с продавцом для возврата заказа. А гарантии уже нет, и никакого возврата не будет. Продавец ответил что это проблема в сервисах Яндекса, и общаться мне только с ними.

С горем пополам поддержка Яндекса починила мою Станцию удаленно, и она перестала требовать подписку. Я вздохнул с облегчением и думал, что все позади. Купил себе Станцию Макс, а прошлую решил продать на Авито в другой город. Покупатель попросил чек и серийный номер устройства, я ему прислал, и он проверил, что станция не в подписке. На следующий день я отправил Станцию покупателю.

Через 5 дней он ее получил, проработала она у него 1 день, и снова появилась проблема: она опять заблокировалась и требует подписку — тут начинается самое интересное. Покупатель называет меня мошшеником и пишет на меня заявление в полицию о том, что я его обманул, но ведь я не виноват, и он проверил серийный номер устройства и она не была в подписке. Я его попросил написать в поддержку Яндекса об этой проблеме, они ему сказали обращаться в правоохранительные органы.

Я сказал покупателю: опиши проблему в поддержке Яндекса, что я не виноват, она уже так блокировалась, пришли им номер тикета и мой логин в качестве доказательства, что Станция не была подписочной и они мне ее разблокировали. Он так и сделал, в поддержке ответили, что им нужен чек и так далее от устройства.

К слову, вот ответ по моему тикету:

Сказал покупателю, чтобы он ответил, что я им все уже присылал, в поддержке сказали, чтобы я написал сам лично с моего аккаунта. Написал им, и мне опять предлагают обратиться к продавцу, я им пишу «прочтите внимательно тикет, я уже 2 раза обращался, гарантия от продавца кончилась, эту Станцию я продал покупателю из другого города, и она у него заблокировалась», и что покупатель написал на меня заявление.

Говорю, мол, поторопитесь, все данные у меня есть, решайте проблему быстрее. Это было 30 марта. В итоге на дворе 12 апреля, мою проблему так и не решила поддержка — просто меня игнорируют и все, вообще никто не отвечает. 12 дней игнора уже. Им плевать на людей: на меня в такой сложной ситуации, на покупателя, который будет пользоваться их сервисами.

Они не то, что не решили проблему — они усугубили ситуацию. На текущий момент из-за поддержки Яндекса у меня проблемы с покупателем и полицией, им вообще плевать на вас. Я надеюсь, что после этого поста Яндекс решат свои косяки, ответят мне и сделают свое дело!

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (116 голосов, общий рейтинг: 4.72 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Всем привет, сегодня я расскажу про «Лучшую техническую поддержку Яндекс.Станций и Яндекс.Плюса». Моя Станция, которую я заказывал на Яндекс.Маркете, ни с того, ни с сего заблокировалась и стала требовать подписку в один прекрасный день, 15 марта, как будто она стала вдруг подписочной Станцией, за которую нужно платить. Я ее заказывал за полную стоимость, номер заказа...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 33

  1. Hamelion4eGG avatar
    Hamelion4eGG14 апреля в 10:44
    12

    Только хотел Макс заказать по подписке… резко отбило желание, плюс их баги с Алисой, которая последние 2 недели чудит, то устройство в сценарии не видит, то выполняет совершенно другие Команды…Яндекс уже не ТОРТ

    Nordway avatar
    Nordway14 апреля в 16:05
    0

    @Hamelion4eGG, разве яндекс макс доступна по подписке?

    Bezel3 avatar
    Bezel315 апреля в 15:30
    0

    @Nordway, да это тролль, баги какие-то у него))) у меня умный дом на ней, вкл. кух. бытовую технику, шторы, кондеи, авто проветривание и тд. все норм. единственный косяк с home connect, но это не яндексу вопросы

  2. 8 avatar
    814 апреля в 11:03
    6

    Меня тоже при покупке гриля до полиции довели, оплата не списалась, а службе поддержки яндекс маркета все до лампочки, они так выполняют свою работу, плевать на покупателя. Хорошо, что в полиции сразу все поняли. Потом еще длительное время не мог оплатить, заказ закрылся и ссылки на оплату нет, и когда все же удалось оплатить, то чек об оплате есть, а гарантии на гриль уже не от кого нет. Простите за эмоции, не когда с этим яндексом больше не свяжусь !!! Мой пост на iPhones.ru от имени Троицкий Александр.

  3. Lev avatar
    Lev14 апреля в 11:03
    10

    Алиса уехала из страны , в связи с ситуацией

    russiamerika avatar
    russiamerika14 апреля в 11:40
    0

    @Lev, Алиса – как сушить сухари на нарах? 😀

  4. Максим Климов avatar
    Максим Климов14 апреля в 11:13
    13

    заяем вобще заказывать это говно?

    Pavel Volobuev avatar
    Pavel Volobuev14 апреля в 11:17
    4

    @Максим Климов, А есть более удобные альтернативы?
    П.С. Поддержку не оправдываю

    Артём Баусов avatar
    Артём Баусов14 апреля в 11:23
    3

    @Максим Климов, а вы слушали Станцию Макс?

    Dave avatar
    Dave14 апреля в 12:03
    3

    @Артём Баусов, Макс стоит СТОЛЬКО, что непонятно, зачем заказывать это говно.

    Никита Горяинов avatar
    Никита Горяинов14 апреля в 12:15
    6

    Она и сейчас играет на свои деньги, с учётом всех возможностей.

  5. Максим Климов avatar
    Максим Климов14 апреля в 11:14
    11

    зачем вообще заказывать это говно

  6. chiter avatar
    chiter14 апреля в 11:15
    4

    накину на вентилятор….
    в маркете яндекса исчезла оплата при доставке, только оплата картой на сайте, хотя в описании к оплате есть опция оплатить наликом.

    Тоже перестал покупать на яндексе.

    evgenybritvin avatar
    evgenybritvin14 апреля в 12:52
    1

    @chiter, сами продаем шины через маркет. Они временно сделали только предоплату на маркете, типо поддержка продавцов))

  7. salat avatar
    salat14 апреля в 11:30
    0

    От россейского подальше и будет счастье. Те кто выключают свет комайндой Алисе и дышат маткой- к вам вопросов нет

    Mr. Neverpoint avatar
    Mr. Neverpoint14 апреля в 11:34
    6

    @salat, а у тебя что то свое есть? Нераб

    ToxaPlut avatar
    ToxaPlut14 апреля в 12:02
    1

    @salat, да вы и так, из страны, уже все вроде съебались?
    Нет еще кто-то остался?

  8. amix avatar
    amix14 апреля в 11:33
    1

    А вариант вернуть покупателю бабки и вернуть устройство обратно не рассматривается? Очевидно, что лежать и орать как кот, который собственной лапой себе яки придавил, и лень лапу сдвинуть, проще. Да, потеря денег, трата времени, но репутация обычно дороже.
    Ну и бонус левел: подать в суд на яндекс, привлечь, например, Ярдрея для шумихи в медийном пространстве и для того, чтоб финансово оправдать это дело, которое явно не стоит денег юристов, ну и из принципа. Но это для совсем упоротых и опционально

    Alvi avatar
    Alvi14 апреля в 15:05
    0

    @amix, ага, из-за косяков Яндекса терять деньги ещё… И так спасибо, что покупателя не бросил и с проблемой пытается разобраться.

  9. stylish_me avatar
    stylish_me14 апреля в 11:57
    5

    Купил на я.маркете дорогие акб. Доставка привезла вообще не то – и по количеству, и по моделям, и по ёмкостям. Связался с саппортом яндекса, они сказали: решайте с продавцом, мы ответственность не несем. Продавец вообще в другом городе. Дозвонился продавцу, мне говорят: ой у нас дурачок на складе работает, он всем заказы собирает по своему настроению, у нас полно неправильных заказов отправлено. Присылайте товар нам (в другой город, за свой счет, тяжелые акб).
    В итоге только публикация этой моей истории заставила яндекс забрать у меня неправильный заказ (забирали неделю и только с третьего раза удачно) и потом вернуть кое-как деньги.
    С я.маркетом я больше стараюсь не связываться.

  10. lau avatar
    lau14 апреля в 13:00
    2

    Продавец станции – Яндекс, покупали на их же маркете. В поддержке маркета говорят, что виноват Яндекс 🤔

  11. AlexMcSaev avatar
    AlexMcSaev14 апреля в 13:44
    3

    Я понять не могу вы юы в суд на них написали бы заявление… у нас никто не идет в суды – вот они и делают что хотят. Начните защищать свои права законными способами

    kajlas avatar
    kajlas14 апреля в 14:47
    3

    @AlexMcSaev, какой суд в этой стране? Здесь законы не работают, потратишл кучу нервов, денег и времени, а в итоге результат может не приятно удивить.

  12. hooliganzero avatar
    hooliganzero14 апреля в 14:51
    1

    Автору явно не повезло с колонками. Я брал три колонки с Алисой. Две яндекс лайт и jbl portable. Нм с одной из них не возникло каких-то проблем. Колонки брал в октябре-ноябре 2021 года. Поимо колонок взял еще два модуля Яндекс.ТВ – полет нормальный.

  13. Bose35s avatar
    Bose35s14 апреля в 15:12
    1

    Техподдержка у яндекс музыки вообще атас!

  14. Bose35s avatar
    Bose35s14 апреля в 15:13
    1

    Автор, пишите в поддержку. Завалите их письмами только так они ответят.

  15. remzone avatar
    remzone14 апреля в 15:55
    3

    Муртазину напишите он обожает такие истории про яндекс

  16. Al Yur avatar
    Al Yur14 апреля в 17:44
    1

    Как Вы умудтяетесь в такие истории влипать?) купил Яндекс станцию по подписке 3 года назад, ниразу не было проблем, недавно купил мини в спальню, все настроилось и завелось с пол оборота, проблем никаких. Во время ожидания доставки станции мини, обращался в поддержку, все вопросы решались в течение часа, и ниразу не возникло сложностей.

    realchel avatar
    realchel15 апреля в 1:35
    0

    @Al Yur, это тип людей такой,они вокруг только гавно видят,вот им и воздается.

  17. Vadim M avatar
    Vadim M14 апреля в 18:28
    2

    Если все именно так как ты говоришь, то встречное заявление напиши на Яндекс. Тебе переживать нечего. Все доки есть, переписка есть. Единственное, может дознаватель пригласить в гости. Главное все это сохрани, а то оно может волшебным образом из почты пропасть. И сделай скрин с сервиса яндекса где проверка делается, чтобы серийник был виден

  18. 2bk7p5p9rk avatar
    2bk7p5p9rk14 апреля в 20:11
    0

    А рф нарушает законы здравого смысла 🤣🤣

  19. realchel avatar
    realchel15 апреля в 1:33
    0

    ничего не понял.
    хотели пожизненную подписку или что?
    если бы была пожизненная даже на самой дорогой, давно бы взял.
    а так взял мини на старте.
    потом подписку на пять лет,половину стоимости закрыл сгорающими бонусами эльдорадо.
    т.е. на 5 лет где то 40 р в месяц обошлась.
    автору на землю рекомендую спустится,халявы нет.

  20. ALEH ator avatar
    ALEH ator15 апреля в 23:49
    1

    Яндекс всегда был и останется гомном

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь