Взял Яндекс.Станцию по подписке, а она не работает. Яндекс вопрос не решает

| 51
FavoriteLoading В закладки
Взял Яндекс.Станцию по подписке, а она не работает. Яндекс вопрос не решает

Всем привет!

Ниже небольшой текст о работе компании Яндекс и её технической поддержке.

28 октября я приобрел Станцию Мини с часами по подписке на 3 года, так же вдовесок к ней купил Яндекс Модуль. Через несколько дней, получив устройства, я приступил к их настройке. После часа обновлений Модуль радостно сообщил, что всё готово, и вы можете наконец-то смотреть всё? что есть на Кинопоиске, правда за большую часть контента придётся доплатить, но это так, лирическое отступление…

А вот со Станцией что-то не заладилось. Она успешно добавилась в приложение, но буквально через 30 секунд работы сообщила следующую фразу: “Продлите подписку и устройство продолжит вас радовать, проверьте привязанную карту в Яндекс Паспорте“. Проверил, всё ок. Тем более в соседней комнате есть еще одна Станция, и она работает нормально.

Пошаманив со сбросами, понял, что без технической поддержки не справлюсь и написал на Yandex.Support.

Там обещали разобраться и помочь.

По факту прошло 2 месяца, а Алиса из новой Станции по-прежнему знает только одно предложение: “Продлите подписку и устройство…” Я же в свою очередь продолжаю платить за подписку и ждать ответа от ТП Яндекса.

Как вам такая работа технической поддержки одного из технических лидеров России?

P.S. Но часы в целом прикольные =)

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (33 голосов, общий рейтинг: 4.52 из 5)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.


P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined
iPhones.ru
Всем привет! Ниже небольшой текст о работе компании Яндекс и её технической поддержке. 28 октября я приобрел Станцию Мини с часами по подписке на 3 года, так же вдовесок к ней купил Яндекс Модуль. Через несколько дней, получив устройства, я приступил к их настройке. После часа обновлений Модуль радостно сообщил, что всё готово, и вы...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 51

  1. Astravod avatar
    Astravod8 января в 14:09
    7

    Тоже хотел взять по подписке Я.Станцию мини, но версии с часами быстро раскупили – сперва расстроился, но теперь вижу, что может оно и к лучшему :)

  2. Gotovets avatar
    Gotovets8 января в 14:14
    5

    Позвонить не пробовали? Обычно быстро решают проблему.

    yuraIOS avatar
    yuraIOS8 января в 19:04
    5

    @Gotovets, у них нет номера горячей линии , только эта долбанная поддержка которая отвечает месяцами и ничего не решает по сути

    virtualinsanity avatar
    virtualinsanity8 января в 21:37
    3

    @yuraIOS, Не говорите чушь. Всё решают и быстро. И не только по телефону, который есть

    yuraIOS avatar
    yuraIOS8 января в 21:40
    2

    @virtualinsanity, серьезно ? По станции и подписке ? Ану напиши сюда номер

    Dr.Plush avatar
    Dr.Plush8 января в 23:20
    4

    @yuraIOS, Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.
    Номер в справке по станции и подписке написан

    yuraIOS avatar
    yuraIOS9 января в 8:49
    4

    @Dr.Plush, 😳 тоже брал по подписке , звонил на этот номер до НГ говорили что мы перешли на чат и номер не активен . Спасибо .

    Evgen Petkevich10 января в 15:27
    0

    @yuraIOS, я еще в их чатике в Телеге пытался кого-то найти в помощь, но там тоже отправили в ТП.

    riwwer avatar
    riwwer10 января в 13:11
    0

    @yuraIOS, поддерживаю, 30 декабря купил за баллы подписку плюс мульти на 3 года, код активации так и не пришёл, в итоге 4 дня переписок, с прикладыванием скринов оплаты, чека и т.д., и только 2го вечером мне наконец-то поддержка написала что они нашли промокод.

  3. evgenLIP avatar
    evgenLIP8 января в 14:16
    0

    Я тоже взял такую же станцию, только на год. Все хорошо, таких проблем не возникало, вроде исправно работает. Хочу пожелать скорейшего решения проблемы ну и решение вопроса от Яндекса с тем, что списывались деньги за сервис, который не работал.

    Evgen Petkevich10 января в 15:28
    0

    @evgenLIP, У меня это вторая станция по подписке, первая была красная и с ней тоже было всё ок.
    Я понимаю, что бывают проблемы и это нормально, но вот невозможность их месяцами решать это за гранью…

  4. RAPid_Kids avatar
    RAPid_Kids8 января в 14:18
    3

    Есть обычная станция по подписке, с первого подключения уже год прошёл и никаких проблем… Пока оплачивается Плюс. 🤭

  5. Dave avatar
    Dave8 января в 14:31
    4

    — Мальчик, ты не понял. Денюжки нам принеси, мы тебе подписку продали.

  6. Trooper avatar
    Trooper8 января в 14:50
    7

    Кто вообще это покупает?

    Ilya Semenov avatar
    Ilya Semenov8 января в 15:36
    3

    @Trooper, люди с маленькими детьми

    Slix77 avatar
    Slix778 января в 19:32
    0

    @Ilya Semenov, не всем детям заходит )

    Cyborg avatar
    Cyborg9 января в 3:57
    2

    @Slix77, зависит от возраста. Я взял мини-колонку + лампочку + розетку для гирлянды. Для трехлетки вообще супер. И режим шепота тоже супер)

    Tilk avatar
    Tilk9 января в 9:42
    1

    @Cyborg, да, шепот – это реально прикольно ))

    tap04eg avatar
    tap04eg8 января в 18:34
    3

    @Trooper, люди с умным домом =)

    Alex6600 avatar
    Alex66008 января в 19:36
    2

    @Trooper, Например я. Покупал для управления розеткой и светом. Теперь каждый день нет необходимости бегать включать и выключать сетевой фильтр.

  7. sparrow avatar
    sparrow8 января в 14:51
    2

    Аналогичная была проблема, решали 3 недели. 2 недели отписок типа сбросьте, перепривяжите карту и тд, потом видимо передали мою проблему в нужный отдел, пара вопросов уже по делу и станция заработала

    enso avatar
    enso9 января в 20:12
    0

    @sparrow, ещё наверняка промокод на скидку дали потом.

  8. GIK avatar
    GIK8 января в 14:54
    1

    Есть подписка на Яндекс плюс и сбер прайм плюс. У Яндекса хороша музыка, но её не выведешь на нормальную акустику через ресивер, поэтому пользую музыку сбера. Реально что либо посмотреть без доплаты на КиноПоиске – это большая удача, в Сберовском Окко на порядок (по подписке СП+) больше интересного контента.

    alexmaru avatar
    alexmaru8 января в 17:52
    5

    @GIK, блин, да я бы даже просто за название таким не пользовался (и за репутацию).

    GIK avatar
    GIK8 января в 17:56
    0

    @alexmaru, да какая разница как это называется, все равно это пробрасывается через AppleTV и вы не видите явно бросающиеся названия сервисов.

    Soloqub avatar
    Soloqub8 января в 19:24
    0

    @GIK, у меня нормально пробрасывается музыка и на ресивер, и на AppleTV. Везде есть поддержка AirPlay.

    GIK avatar
    GIK8 января в 20:11
    0

    @Soloqub, это если с телефона. Хочется голосом включать. У сбера это реализовано сбербокс топом.

    virtualinsanity avatar
    virtualinsanity8 января в 21:39
    0

    @GIK, Мульти подписка решает, но денег стоит. Но и у сбера не бесплатно.

    GIK avatar
    GIK8 января в 23:31
    0

    @virtualinsanity, простите, но не понятно, как количество аккаунтов, увеличивает количество контента?

    progreccor8 января в 23:22
    0

    @GIK, только сберпрайм плюс стоит как амедиатека

    GIK avatar
    GIK8 января в 23:36
    0

    @progreccor, да, согласен, готов платить за подписку нормальные деньги, только сделайте все новинки музыки и кино. Есть один сервис, но он пиратский и часто подвисает. Пытаюсь найти ему альтернативу. Пока выигрывает сбер.

    enso avatar
    enso9 января в 20:14
    0

    @GIK, как называется сервис?

    iAur avatar
    iAur9 января в 10:22
    1

    @GIK, ivi, только ivi + netflix :)

  9. zlaya_zaya avatar
    zlaya_zaya8 января в 17:17
    2

    Не пробовали еще раз написать им? Тоже были проблемы со звуком, как оказалось проблема была с роутером, решили буквально за пол часа.

  10. Adlan Shataev8 января в 17:25
    1

    Взял станцию большую, мини2 и модуль, пока без проблем

  11. Denis Stukalov avatar
    Denis Stukalov8 января в 18:36
    6

    Просто товарищей майоров на всех не хватает. Когда кто-то откажется от подписки, то и ваша заработает)))

  12. Hamelion4eGG avatar
    Hamelion4eGG8 января в 19:26
    1

    ТП на столько «быстро» отвечает и решает простые вопросы, что кэшбек баллами в их же маркете ждал 3 месяца и раз в неделю отписывались, что вот-вот уже начисляют….и ещё неделька пролетела, а за ней и другая

  13. startak8 января в 20:08
    2

    Взял модуль и Я.Станцию в первые дни продаж:Сразу косяк-привезли не того цвета, я заказывал черную, привезли серую.После общения с поддержкой(признали косяк)было начисленно 1500 баллов,я лампочка(не нужная вещь в доме) за 1 руб+подписка дополнительно на полгода.Итого подписка заканчивается в июне 2024 года, что меня устраивает)Работает без нареканий. Поддержка отвечала достаточно быстро в Контакте и на почту.

  14. History8 января в 20:38
    0

    Яндекс Станция по подписке это КРЕДИТ И РАБСТВО! У МЕНЯ ЕСТЬ ЯНДЕКС СТАНЦИЯ (первого поколения) и я понял через несколько месяцев что смысла от неё мало! Но продолжаю платить и платить… Лучше купить, чем быть рабом на протяжении 3-х лет и переплатить около 20 тыс. Рублей!

  15. CryptoMaxim avatar
    CryptoMaxim8 января в 23:56
    1

    Поддержка у яндекса конечно никакая. С ноября не могут решить вопрос на своей стороне изза чего я не могу оплатить их сервисы. Никогда такого не видел.

  16. Иван Гришин avatar
    Иван Гришин9 января в 1:34
    0

    Другу 6 июня покупали в Яндекс Маркете на день рождения большую без часов. Так же не работала и тех.поддержка никак не решила проблему по сей день

  17. i.z.90 avatar
    i.z.909 января в 5:43
    0

    У меня на станции макс один пиксель периодически пропадал, покупал в ДНС, проблема была сразу, в магазине предложили забрать и отправить на экспертизу (около месяца). Написал в службу поддержки Яндекса, они мне курьером прислали новую станцию через пару дней на время экспертизы моей колонки. Брак подтвердился, новая колонка осталась у меня.
    Поддержка яндекса решает проблемы, не знаю, что там у Вас не так.

  18. Boombaran avatar
    Boombaran9 января в 9:17
    0

    опять гавнояндекс

    enso avatar
    enso9 января в 20:16
    1

    @Boombaran, ты заблуждаешься. Яндекс — отличная компания, искренне желаю им развития и процветания.

  19. S0N avatar
    S0N9 января в 18:43
    0

    Кто может объяснить зачем покупать колонки по подписке? В чем смысл?

    Evgen Petkevich10 января в 15:30
    0

    @S0N, просто рассрочка

  20. Ambiens avatar
    Ambiens9 января в 23:31
    0

    У коллеги аналогичная проблема. Яндекс ни чем не помог.

  21. DRStudio avatar
    DRStudio10 января в 10:44
    0

    Перед НГ купил на Озоне Яндекс.Розетку. Настроить это гуамно не получилось, так как она упорно не видела Wi-Fi. 2-дневные танцы с бубном вокруг настроек роутера и бесконечных его перезагрузок тоже не помогли. Тех.поддержка в чате не отвечала, через сутки добился ответа через почту, и то обходными способами, обратившись в поддержку яндексовского браузера, которые уговорили своих коллег по умным девайсам ответить мне. В почте появился копипастовый Яндекс.Даун, который уговаривал меня не волноваться, что даже если не получится, то они мне поменяют девайс. Его тех. советы также не помогли, после чего он просто ушёл в тину, естественно не предприняв никаких мер к замене девайса. После этого я вернул розетку продавцу, благо что покупал я её на Озоне, а там с возвратами всё просто. С ужасом жду доставки Яндекс Станции Макс.

  22. 4ndrew avatar
    4ndrew10 января в 14:06
    0

    Два месяца платите за часы по подписке?))) Ну у вас и терпение! =)))

  23. yqfqdm96x7 avatar
    yqfqdm96x711 января в 12:08
    0

    Яндекс станция Макс практически на любые команды выдаёт ошибку «произошла неизвестная ошибка, попробуйте повторить попытку позднее. Поддержка не может решить эту проблему с 13 ноября. Менять станцию на новую тоже отказываются. Станцией я фактически не могу пользоваться. Станция покупалась в основном для чтения сказок ребёнку. О какой-либо компенсации видимо речи быть не может.

  24. Evgen Petkevich12 января в 12:22
    0

    В итоге после этого поста Яндекс починил мою станцию. И что-то мне подсказывает, что проблема была не такая уж и серьезная, просто никому не было дела до неё.

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь