Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка.
Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже.
В поддержке сказали, что они в курсе этой проблемы, и она якобы проявляется только при выключении. Но я несколько раз ловил этот дефект экрана и при просмотре видео, например:
Я поднимал эту тему на Reddit и на форуме MacRumors, но отклика практически не получил: либо люди просто не обращают на это внимание (кто-то вообще говорит: «Я вообще не помню, когда выключал ноутбук в последний раз, я просто закрываю его и все»), либо проблема не носит массовый характер, и мне просто не повезло.
Были те, кто писал, что это якобы нормально. Один человек рассказал, что сталкивался с этим на Mojave, а после апдейта на Catalina проблема пропала. У меня нет возможности проверить на предыдущих версиях системы, потому что на MBP 2020 заводская операционка Catalina, откатиться нельзя.
Апдейты ставил, ошибка не решается. Причем она появляется прямо из коробки, так что проблема точно не в каком-то стороннем софте.
И на двух подряд ноутбуках. Обе модели были базовыми MacBook Pro 2020 (c i5 8‑го поколения) серебристого цвета. Покупал на официальном сайте Apple. Хочу отдать должное поддержке Apple: на горячей линии мне действительно подтвердили, что данная проблема (так называемый радужный засвет) наблюдается при выключении компьютера, и инженеры Apple над ней работают.
Когда получил второй ноутбук, думал закрыть глаза, мол, если эта вспышка дает о себе знать только при выключении, то можно просто дождаться последующих обновлений, так как проблема носит софтверный характер и должна быть решена последующими обновлениями. Но затем я столкнулся с этим при просмотре видео, причем это был не какой-то пиратский сайт, а лицензионный российский онлайн-кинотеатр.
Поэтому закрывать глаза уже не хотелось: сейчас я столкнулся с этим при просмотре видео, а дальше вспышки будут появляться во время работы, браузинга и так далее?
Apple, как вы знаете, дает две недели на возврат. В первый раз я произвел обмен, во второй раз мне предложили вернуть деньги, а затем заказать еще раз – в другом цвете.
Возможно, брак относится к определенной партии, а разные цвета – это разные партии, так что на модели в цвете серый космос, надеюсь, это проблемы не будет.
Отдельно хочу еще раз отметить службу поддержки Apple: во время общения с ними я не слышал даже намеков на то, что, мол, данная вспышка не является проблемой, оставьте все как есть и не забивайте голову.
Напротив, мне честно говорили, что понимают, что когда покупаешь такую дорогую вещь, хочется, чтобы она работала без малейших огрехов.
И без вопросов оформили сначала обмен, а во второй раз возврат (как вы знаете, у Apple доставка при любых обстоятельствах для клиента бесплатна).
Надеюсь, что третий MacBook все же будет без дефектов :)
На последнем видео похоже на дефект видюхи