Пишу вам по поводу проблемы, с которой столкнулся при покупке нового MacBook Pro 2020 года. При выключении перед затуханием на экране на долю секунды проявляется вспышка.
Apple признала проблему и поменяла мне ноутбук, но и второй оказался с таким же дефектом. Теперь вот возвращаю им его тоже.
В поддержке сказали, что они в курсе этой проблемы, и она якобы проявляется только при выключении. Но я несколько раз ловил этот дефект экрана и при просмотре видео, например:
Я поднимал эту тему на Reddit и на форуме MacRumors, но отклика практически не получил: либо люди просто не обращают на это внимание (кто-то вообще говорит: «Я вообще не помню, когда выключал ноутбук в последний раз, я просто закрываю его и все»), либо проблема не носит массовый характер, и мне просто не повезло.
Были те, кто писал, что это якобы нормально. Один человек рассказал, что сталкивался с этим на Mojave, а после апдейта на Catalina проблема пропала. У меня нет возможности проверить на предыдущих версиях системы, потому что на MBP 2020 заводская операционка Catalina, откатиться нельзя.
Апдейты ставил, ошибка не решается. Причем она появляется прямо из коробки, так что проблема точно не в каком-то стороннем софте.
И на двух подряд ноутбуках. Обе модели были базовыми MacBook Pro 2020 (c i5 8‑го поколения) серебристого цвета. Покупал на официальном сайте Apple. Хочу отдать должное поддержке Apple: на горячей линии мне действительно подтвердили, что данная проблема (так называемый радужный засвет) наблюдается при выключении компьютера, и инженеры Apple над ней работают.
Когда получил второй ноутбук, думал закрыть глаза, мол, если эта вспышка дает о себе знать только при выключении, то можно просто дождаться последующих обновлений, так как проблема носит софтверный характер и должна быть решена последующими обновлениями. Но затем я столкнулся с этим при просмотре видео, причем это был не какой-то пиратский сайт, а лицензионный российский онлайн-кинотеатр.
Поэтому закрывать глаза уже не хотелось: сейчас я столкнулся с этим при просмотре видео, а дальше вспышки будут появляться во время работы, браузинга и так далее?
Apple, как вы знаете, дает две недели на возврат. В первый раз я произвел обмен, во второй раз мне предложили вернуть деньги, а затем заказать еще раз – в другом цвете.
Возможно, брак относится к определенной партии, а разные цвета – это разные партии, так что на модели в цвете серый космос, надеюсь, это проблемы не будет.
Отдельно хочу еще раз отметить службу поддержки Apple: во время общения с ними я не слышал даже намеков на то, что, мол, данная вспышка не является проблемой, оставьте все как есть и не забивайте голову.
Напротив, мне честно говорили, что понимают, что когда покупаешь такую дорогую вещь, хочется, чтобы она работала без малейших огрехов.
И без вопросов оформили сначала обмен, а во второй раз возврат (как вы знаете, у Apple доставка при любых обстоятельствах для клиента бесплатна).
Надеюсь, что третий MacBook все же будет без дефектов :)
(26 голосов, общий рейтинг: 4.69 из 5)
138 комментариев
Форум →На последнем видео похоже на дефект видюхи
Сейчас попробовал на мбп13 2020 (4болта), никаких вспышек
Беда печаль(( перевожу всю свою технику на Apple, тоже думаю купить MBP13, надеюсь пофиксят. Данная проблема кроется скорее всего в видео драйвере. Ждём обновлений)))
На iPhone 8 Plus тоже были артефакты на экране при выкл/вкл при перезагрузке. Совсем не про макбук, но все же)
Можно как с автором списаться?! созвониться?!
MacBook 13 Pro версия 10-ое поколение процессора.
Компьютер при просмотре видео (или любых простых свернутых приложений – типа ворд, Эксель) греется как не в себе… прям очень горячий становится, не сталкивались с такой проблемой?!
Это уродство – прям расколется.
Звонил в поддержку Эппл 5 раз… в итоге пришли к тому что это типа нормально, т.к. 10-ое поколение процессора (но его в руках держать нельзя с таким нагревом). И они вышлют мне новый (через 2 недели) и в тот же день заберут старый… но если я правильно понял, это не брак…
@Datik2000, у меня базовая версия с процессором 8-го поколения, нагрев имеется, но в рамках допустимого, я при работе дискомфорта не ощущал.
@Александр Митрофанов, Ого, я думал что никто такую версию не будет покупать, как же я ошибался.Хотя я сам тоже хотел купить именно эту версию прошки
@Антон Григорьевич, при покупке я размышлял так: для моих задач мне недостаточно MBA, а мощности нового MPB 2020 c процессором 10-го поколения напротив избыточны. Поэтому MBP 2020 c c процессором 8-го поколения стал для меня золотой серединой: можно считать, что я купил MBP 2019, но, во-первых, с нормальной клавиатурой, во-вторых, с памятью 256 гб, а не 128, как было в базовых MBP 2019. И плюс сэкономил 50 тысяч рублей, не став доплачивать за мощности MPB 2020 c процессором 10-го поколения, которые мне точно не нужны. Как-то так)
@Александр Митрофанов, Вот честно, вы правильно поступили. У меня был выбор между MBA 2020 за 120 000 и MBP за 120 000. Про есть про, никогда не было именно прошки, и мог бы попробовать но, все мои задачи сводятся к скачиванию из интернета различных вещей типа видео или документов(справочников), просмотр видео, прослушивание музыки. Всё. Монтаж, и прочее не делаю. Так что в итоге выбрал MBA. Радует он меня, не греется, хотя я особо не нагружаю его чтобы он раскалился до состояния когда хоть в холодильник его, правда если он на коленях то нагрев есть в районе трекпада и динамиков.
Да и сейчас автономность просела неожиданно.
@Антон Григорьевич, @Александр Митрофанов мне для моих задач хватало и MacBook 12, но хотелось чего то нового. Air брать не захотелось, а т.к. я люблю покупать 1 вещь и на долго, то решил с огромным запасом взять 10-ое поколение процессора.
Отсюда ВЫВОД, почему меня бесит что он очень сильно греется – в задач почта/офис – он греется. Это странно. Т.е. если я вдруг понадобится и включу фотошоп – он загорится?!
Надеюсь на то что нагрев должен быть, а у меня брак =) и второй комп который они привезут будет греться в разумных пределах)
@Datik2000, он греется больше MacBook 12?
@amstel8, да!
И я думаю про в такой комплектации в задачах ворд эксель вообще даже намеком на «греться» не должен
@Александр Митрофанов, вам заменили в итоге?
@Datik2000, привет.
У меня mbp 2020 на 10 поколении i5.
Брал на замену mba 2020 который грелся дичайше (саппорт эппла без проблем оформил возврат).
Прошка работает как положено – греется мало, кулер если и включается, то работает практически бесшумно. Причем я сейчас работаю в основном на внешнем монике, ноут закрыт. То есть нагрев побольше, чем будет в открытом состоянии.
Если просто браузер, видосы, админки, гугль таблицы – температура порядка 50 градусов на всех датчиках. На том же самом mba 2020 10gen грелся до 90-100.
@mnemonic, вам попался брак просто вот и всё, а вы сразу в слюни
@mnemonic, Супер, может и у меня брак) жду) обещают привезти 16-ого числа.
На MBA’20 порой подобное происходит, но просто время от времени на мгновенье в разных частях экрана мелькают зелёные артефакты. Без понятия, с чем оно может быть связано. Думаю, что проблема в софте/драйверах, ибо с трудом, но находил подобные ветки в Интернете (без решения проблемы).
Обновлено: смог сделать фотографию этого. При любом взаимодействии с компьютером оно исчезает.
http://prnt.sc/svf1ep
@loinik, выглядит ужасно, если честно. Но я сталкивался только в ситуациях, описанных мною в посте.
@loinik, у винды я бы приговорил видиокарту со словами артефачит.
@werk, ага, и скорее всего это видеопамять
@loinik, я бы такое дело как можно быстрее тащил в сервис. Это видюха / память.
@loinik, Не спец, попробуйте два варианта, по череди:1 вариант зайти в безопасный режим и проверить такое там. 2 вариант сброс SMC, ну пожалуй третье, чисто эксперимента ради создать нового пользователя
Сейчас, компьютер включил впервые за 2 дня) открыто 4 вкладки сафари, 3 яндекса и 1 iPhones.ru – комп горячий…
что за хрень
@Datik2000, 3 яндекса – причина. не пользуйтесь ничем хромоподобным и проблем у вас не будет.
@ДыЧ, Что за бред?! В Safari открыто 3 страницы яндекса и 1 страница айфонс. Причем тут что то хромоподобное?!
Это во первых.
А во вторых – не пользоваться элементарными приложениями на ноутбуке почти за 200т. ?
@Datik2000, у меня давно уже вкладка iPhones.ru иногда грузит проц на 100% и я пользуюсь safari. Просто закрываю вкладку и все.
@Datik2000, Чтобы понять причину нагрева, запустите утилиту “Мониторинг системы” и перейдите во вкладку “Энергия”.
@Datik2000, может вы ставили какой-то клинер системы либо какую-нибудь программу «чтобы было как в винде»? Я раньше очень долго тусил на форуме макцентра (в интернете найдёте), так вот 90% проблем пользователей это подобный софт. Попробуйте написать туда.
Кстати это сайт и форум АСЦ. Так что можно будет сдать и туда на ремонт.
@AzbukaIT, Еще раз – Зачем сдавать в ремонт комп за 200к, которому 7 дней ?!
Нет, ничего стороннего не стоит. Он из коробки так греется!!!!!!
@Datik2000, смотрели раздел энергопотребления в мониторинге системы? Опишите ситуацию на форуме макцентра, люди толковые там, помогут выявить проблему, либо посоветуют как обратиться в эпл с возвратом техники
@AzbukaIT, смотрел, ничего особого там нет. Я так понимаю это распространенная проблема с 10-вм поколением процессоров. Жду новый (16 числа, будем тестить…)
@Datik2000, я не знаю, у меня немного шумит при выводе ролика 4К, при программировании вообще тихий.
@Datik2000, вся фишка в кривой или ресурсоемкой рекламе. поставьте adguard, проблема решается моментально
@kandebobr, т.е. на MacBook 12 (2015 года) – эти проблемы не грели комп) а на про 2020-года ресурс сжирается?! в чем ваша логика?!
@Datik2000, ну может потому что в macbook 12 слабенький проц?
@kandebobr, серьезно ? Поставить adguard и даже нагрев пропадёт ? Ведь я только safari использую !
@Антон Григорьевич, ну вы попробуйте в сафари отключить java и попросматривать сайты, увидите как пропадет лишний нагрев… поэтому я сделал вывод, что виновата реклама и так как java нужна, пришлось ставить adguard
@kandebobr, спасибо за лайфхак. Позже попробую .
Как вы именно ставили adguard ?
@Datik2000, ну вы мониторинг то запустите, посмотрите какой процесс потребляет нагружает проц
Если мигать глазами и попадать с миганием монитора то будет казаться что не мигает.
Опираясь на свой опыт, могу сказать, что артефакты всегда возникают из-за проблем с графическим процессором.
@ivankuraev, то есть на уровне железа? Просто это всплыло на двух разных макбкуках (пусть и одной модели), у всей партии, выходит, беда с графическим процессором?
@Александр Митрофанов, этого не знаю, но вполне может быть, тем более, если проблема присутствует только в первой партии.
Я не спец в тонкостях всей работы электроцепи, что за что конкретно отвечает и в каких случаях, проблема может быть не в самом чипе, а в дополнительных компонентах, которые его обслуживают.
Учитывая то, что каждый раз у новых линеек вылазит какая-то проблема, то динамики, то тачбар, не исключено, что качество у производителя стало страдать.
@Александр Митрофанов, у моего макбука, уже старенького, сперва стали появляться артефакты, потом к этому добавилась автоматическая перезагрузка, после этого сдохла видеокарта, перестал загружаться. В СЦ помочь мне не смогли, сославшись на то, что менять нужно всю материнскую плату, а плат у них нет, в итоге я просто выпаял видеокарту, ноутбук продолжает прекрасно работать на интегрированной в процессор, только при обновлении макоси выше 10.12.6 появляются проблемы с подсветкой и сном. Недавно отвалился один слот под память. Ноутбуку 9 лет, отработал без нареканий и ещё дышит. Это я к тому, что в прошлых их работах косяков в производстве не особо то и возникало.
@ivankuraev, у меня был подобный случай на МБП 2011 года. Где-то в 2015 возникли подобные проблемы, сгонял в АСЦ Макцентр, там заменили мат.плату бесплатно, так как проблема с видеокартой была признана официально эпл в одной из партий и мне уже после гарантийного срока заменили ее, подчеркиваю – бесплатно, ждал правда месяц почти.
@AzbukaIT, я обращался в официальный сервис города Екатеринбурга, там приключилась следующая история.
Мне сказали, что могут заменить видеокарту, стоить будет 10тр.
В итоге просто в efi прописали принудительное отключение дискретной графики при старте ноута, что я и сам делал, но этот метод от периодичных зависаний при работе не избавил, по какой-то причине система всё равно пыталась обратиться к вышедшему из строя графическому чипу и происходила паника ядра.
Хотел поговорить об обмане с сервисником, который производил «ремонт», но кроме девочек на выдаче никого не было у них в тот момент, в итоге просто вернули деньги и я не стал заморачиваться о случившемся, хотя хотел рассказать об этом в саппорт аппл. Дело было в 2018 году.
@Александр Митрофанов, у вас же в обоих ноутбуках видеокарта только встроенная. Возможно, это косяк 10-го поколения. Надо почитать как они на других ноутбуках…
А никто на MBA 2020 intel core i5 не сталкивался с проблемой плохой автономности после обновления на 10.15.5?
@Антон Григорьевич, подозреваю что столкнусь, за ночь ушло 15% и это на второй цикл зарядки новой тачки
@werk, У меня уже 5-ый.
MBA 2020 греется если установить его на колени, греется так что пальцы можно согнать если замёрзли, правда вентиляторы не запускает. MBA 2017 запускал.
@Антон Григорьевич, что значит если установить на колени? на столе не греется?!
@Datik2000, что значит установить на колени?Это значит макбук лежит у вас на коленях и вы работаете за ним.На столе греется, но не так сильно.
@Антон Григорьевич, ну как же так?! Не может быть! Что вы тут такое говорите!? он у вас БРАКОВАННЫЙ !!!
[сарказм офф]
@mnemonic, не бракованный. Сарказм детектед, Это у вас брак
Мне кажется на этих двух видео две разные проблемы: одна софт другая железо.
@alex20323, тут однозначно обе проблемы, потому что изначально у меня менялся только оттенок экрана, когда он становился то темнее, то совсем белесым. Вначале помогла чистая переустановка, а появление артефактов, это проблема с железом, а если быть точнее то с графикой. Знатно они налажали в этот раз. Если вдруг, кто узнает о массовом иске, дайте знать, я подпишусь.
@ajmal, вот 2 моих видео, где я для сравнения рядом поставил модель 2017 года:
Там где нет контраста: https://youtu.be/cugu2bAIlUo
Где наоборот сильный контраст: https://youtu.be/dEGzybx0MOo
Это решилось переустановкой на чистуй, долгое время не проявлялось, но потом пошли артефакты.
@ajmal, проблемы с качеством это, конечно, грустно, но зачем вообще поддержка, почему не отвезти сразу в авторизованный сервис?
@AppleDominator, проблема была в том, что в авторизованном сервисе сказали, что именно поддержка должна уведомить их о моем приходе. Я то был там, но ушел с ни с чем.
Была подобная проблема на буках серии 2019, брал две модели одну стандартную за 120 т.р и одну кастом за 180 т.р , проблема была очень похожа при просмотре видео было вспышки и артефакты, причем проблема была на стандарте на кастоме проблем не было, в итоге стандарт поменяли , проблема осталась , вот тоже думали что проблема в железе оказалось проблема была софтовая в драйверах я думаю и у вас тоже с обновами поправят удачи.
@ajmal, тебе религия мешает сдать его в сервис? зная Эпл они все либо восстановят, либо дадут новый ноут
@softpick, я тоже так думал, пока не столкнулся с дичайшем раздолбайством. Я не мог поверить, что это поддержка Эппл. Я принципиально не хотел ремонтировать ноут за 5000 евро спустя месяц покупки. Хотел, чтобы обменяли, либо вернули деньги. Ага… ща, не успел в течении двух недель вернуть, айдиос! Это что за хрень вообще! Они предложили только ремонт, поэтому теперь через суд пытаюсь вернуть деньги.
У меня точ такая же вспышка на айфоне xs когда я делаю принудительную перезагрузку, кто знает почему это так?
Сталкивался. Как объяснил коллега – по совместительству инженер: это наведенное напряжение от собственного источника питания при плохой сборке. Насколько я помню теорию – потенциал возникает вследствие действия электромагнитных полей, образованных токами проводов фазы. И существует вероятность попадания наведённого напряжения на токоведущие части монитора. Чаще всего это случается при плохом контакте с нулем. Если поискать индикатором фазу – он покажет напряжение на каждом из выходов. В действительности же, рабочее напряжение существует на фазе а на нуле наблюдается ток наводки. При устранении неисправности всё становится на свои места. Как говорят электрики – всегда считайте нулевым проводом тот, что находится под напряжением. Только сам чинить не будешь, это чистой воды гарантийный случай.
У меня такое на прошке 19 года. Вернее просто иногда мигание экрана. Давно не могу поймать этот баг, но подумываю уже нести в сц.
У меня на MacBook Air 2019 точно так же. Когда выключаю и иногда во время просмотра фильмов
Случайно сегодня заметил аналогичную проблему (при выключении) на своём старом macBook pro late 2016. Так что вряд ли это эксклюзив можель 2020-го года.
Ребята, всем привет!
Купил 2 дня назад новый MBA i5 проц с 512 ssd. Как только запустил в работу и перенес данные через ассистент миграции со старого MBA 2015г – новый стал греться как не в себя (в жопе у дьявола в аду и то прохладнее). Созванивался с техподд эпла, около 2-3 часов разбирались на телефоне и устраняли нагружающие проц процессы. Вроде стало легче, но все равно достаточно горячий…
Вопрос – у всех так? Это нормально? Или пора бить тревогу?… На старом MBA 2015г такого не было и он не визжал как сучка при запуске 15-20 вкладок в одном окне Хрома… А этот прям умирает.
Уже пожалел сто раз о покупке. С радостью бы вернулся на старый MBA 2015г, если бы не 128 ssd у него.
@shepps, я тоже уже пожалел, мой уже лежит “кирпичем” больше месяца.
@ajmal, не думали отнести в сервисный центр?
Добрый день, у меня такая же проблема, поспрашивал на других форумах отозвалось несколько человек но не только с 2020 макбуками.
Обратился в техподдержку apple и меня оповестили что это не аппаратная проблема а проблема ПО. Но стоит заметить что у меня это возникает только при выключении как и у других.
Почему вам меняли макбуки? Можете подсказать? Как в целом с вами можно связаться чтобы пообщаться ?) Заранее спасибо!
@galt32, у меня такая же проблема. MBP 2019 года. Отправил в сервис по гарантии, вернули и сказали, что неисправностей не обнаружено. Будем надеяться, что действительно проблема в операционке.
@Владислав Долганов, аналогичный вариант у меня 16″ 2019, в сервисах говорят – либо шлейф либо операционка?♂️
@galt32, ТОЖЕ САМАЯ ПРОБЛЕМА, ПРИ ВЫКЛЮЧЕНИЕ МЕРЦАЕТ КАК НА ВИДЕО. ВЕРНУЛ ОБРАТНО. ПРОБЛЕМА В ПАРТИИ КАК ПОНЯЛ
@Denidenimeni, консультировался по такой проблеме как у вас (у меня 16″ 2019), как минимум в 7 сервисах – никто с такой проблемой не заморачивался или не сталкивался (для моего варианта), но ребята по опыту прошлых проблем и обращений сказали что либо шлейф, либо программное.
@galt32, может быть шлейф еще. И случайно у вас ноуты не бьют током? У меня явно при включении в разетку корпус был под напряжением
@Александр Митрофанов, вам заменили в итоге?
Тоже столкнулась с данной проблемой. Сначала решила, что меня глючит. Мерцание было именно при выключение, выглядело как блик и появлялось у меня раза 2-3 пока. Искала информацию о проблеме в интернете, ничего. Наткнулась на эту статью и поняла, что не у меня одной такая проблема.
В итоге так и непонятно это проблема с железом или все же софт? Не хочется прождать обновлений, а потом оказаться с истёкшей гарантией.
Что-то Apple последнее время расстраивает. То одно, то другое. Есть MacBook 2008 года, кроме вздувшейся батареи нареканий не было.
@Kathryn, почему-то на последний комментарий пропала кнопка “ответить”
У меня MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports) А2159. Раньше появлялась только когда долго работал в графиеских редакторах (Иллюстраторе и фотошопе). Сейчас я не так часто его выключаю. Мне сказали, что его можно спокойно оставлять в спящем режиме и не обязательно каждый раз выключать. Но сейчас, каждый раз, когда все же решаю его выключать (раза 2-3 в неделю), каждый раз мелькает рябь.
Mak pro 16 2019 года на i7 – при выключении тоже наблюдал либо разноцветную полоску по горизонтали внизу экрана при открытой крышке экрана около 90°, попробовал увеличить угол где то до 92-95° – разноцветная вспышка почти весь экран закрыла. Появляется на доли секунд. В прошлых Мак про (13″ 2015, 15″ 2018, 15″ 2019 на i9), вот не помню было такое или нет. Мак еще до декабря на гарантии, кроме этого поста в нете информации нет для Мак про 16″. Если у кого то проблема хоть как то решилась, отпишитесь! Apple косячит на новом уровне???♂️?♂️
@Denidenimeni, консультировался по такой проблеме как у вас (у меня 16″ 2019), как минимум в 7 сервисах – никто с такой проблемой не заморачивался или не сталкивался (для моего варианта), но ребята по опыту прошлых проблем и обращений сказали что либо шлейф, либо программное.
Тоже столкнулся с данной проблемой :(
+ еще какой-то странный треск появился, внутри ноутбука (очень тихий, но слышно, даже когда закрыты все приложение.)
Написал в поддержку apple, советуют нести в сервис, ноут на гарантии, но дело в том, что в моем городе нет официального сервиса, ближайший в 300км, ноут покупал на официальном сайте apple.
Что можно сделать в такой ситуации? Я могу отправить ноутбук непосредственно в сам магазин. Т.к у меня не возможности ехать в другой город.
Может у кого была похожая ситуация. Поделитесь пожалуйста.
@eltim1921, с треском ни в одном из Маков не сталкивался, хотя у меня их было 7 штук в разных годах и диагоналях! Если Apple рекомендует, лучше потратить время на поездку пока есть возможность. Насчет “мерцания” проблема по моим опросам сервисов и чтения постов по данной проблеме неоднозначная, для моего Мак 16″ ответов нет…., либо шлейф, либо операционка, некоторые говорят графика…., у меня Мак не на гарантии и придется ждать пока вообще не умрет??, тогда буду думать! Вообщем все непонятно…., а вы везите, это самый оптимальный вариант!
@eltim1921, отпишитесь по решению проблемы – что было?
@Nenimaki, к сожалению, нет возможности ехать в другой город. Тем более в нынешней ситуации. Да и сервисным центрам я не доверю. Оптимально было бы отправить ноутбук обратно им в магазин. Но не знаю, можно ли так сделать или нет. У поддержки этот момент еще не спрашивал.
у меня новый ноут, даже двух месяцев нет, я него каждую пылинку сдуваю, а они предлагают нести в сервисный центр, которого даже нет в моем городе. Как-то неправильно.
@eltim1921, я свой тоже кисточкой и пылесосом обслуживаю?, моему почти год (в декабре будет), подожду новую ОС, потом буду думать что делать – хотя я уже списался с продавцом и он обещал независимо от окончания гарантии помочь. Вам нужно обращаться только в официальный сервис. Спишитесь с поддержкой Эппл – может они вам подскажут выход из положения (хотя по моему опыту они претензии вяло обсуждают), но может и подскажут что то дельное!
@eltim1921, я сбросил PVRAM/NVRAM, выключал два раза (один на максимальной яркости, второй на яркости 35-40%), вспышек и засветов нет. Посмотрю как дальше будет себя вести…
@Nenimaki, я тоже сбрасывал, мне к сожалению не помогло :(
Напишите потом, как ведёт себя ноут.
@eltim1921, обязательно! А систему переустанавливали (сброс до заводских настроек)?
@Nenimaki, Нет, но похоже стоит попробовать
@eltim1921, попробуйте, настройте потом как ,,заново,,….
@eltim1921, перед переустановкой системы не забудьте стереть диски….
@Nenimaki, у меня так же. Гарантия до 27 декабря. И я переживаю, что она закончится и эта проблема перетечет в более серьезную. Очень надеюсь на новую операционку.
@Владислав Долганов, честно говоря я бы на Биг Шур особо не расчитывал…., там больше внимания на новые плюшки чем на устранение косяков, а вот обновления Биг Шур дальнейшие возможно что то принесут. Читал что на сегодняшний день бета новой ОС Мак сырая, хотя до 17 Ноября уже не долго, так что будет тоже что и с ios14…., будут лепить заплатки. Я тоже распереживался что у меня до Декабря гарантия и потом неизвестно что будет, поднял на уши продавца…., потом решил сбросить память и вроде 5-ый день полет нормальный, раньше помимо мигания еще и отключался странно – сначала экран, а потом секунд через 5-7 тач бар?♂️?♂️, сейчас вроде нормально…..
@Владислав Долганов, а какая у вас версия MBP и как часто появляется рябь при выключении?
Самое странное, что при переходе в сон- такого нет. Если бы был шлейф, то при открывании и закрывании тоже появлялись бы какие-нибудь артефакты, я думаю. А эта фигня только при выключении. У меня еще иногда вместо ряби вылазит экран загрузки ( как при включении), тоже на секунду.
@Владислав Долганов, шлейф – вряд ли…..попробуйте удалить установленные приложения по одному, при этом сбрасывая память для каждого приложения и на разной степени яркости (раз на пиковой, второй на 35-40%), возможно какое то приложение не дает уснуть или выключится Маку…., на Мак 15″ 2015 у меня были косяки, я устранил именно поочередным удалением приложений.
@Владислав Долганов, у меня МБП 16″ 2019 i7, я стараюсь выключать что бы батарея не так быстро садилась, на прошлых тоже не выключал (как то проблем не замечал, особенно на 13″, 15″ 2015), были и i9 2019, 2018 – тоже ни одного косяка по клаве или экрану. Я склонен предположить что какие то процессы влияют на отключение экрана или приложения, особенно если у вас Final Cut или другие особенно Гугловские редакторы….
Пообщалась сегодня с техподдержкой. Посоветовали сделать сброс SMC и NVRAM. Сброс SMC не помог, сразу после выключения появилась рябь. После сброса NVRAM пока ряби не было, но надо наблюдать. Очень надеюсь, что это поможет. Совсем не хочется связываться с сервисным центром и отдавать ноут.
У меня при выключении до этого тоже сначала экран гас, а через несколько секунд тачбар. Я считала эти нормальным. Сейчас после сброса NVRAM, выключение происходит дольше, экран сначала становится темным, но не выключается, а потом вместе с тачбаром гаснет полностью.
@Kathryn, значит все таки это не шлейф или графика, а Каталинка “косячит”……ждем Биг Шур? с очередным набором непоняток?
@Nenimaki, тоже надеюсь, что проблема была именно в системе и ошибка не повторится. Единственное смущает, что эта проблема не у всех, а по большей части у MBP 13 2020 в серебряном цвете, и кому-то даже меняли ссылаясь на брак в партии. Хотя возможно на тот момент проблема была не так изучена, поэтому Apple просто меняли их и все.
@Kathryn, я читал на одном форуме, ссылку потерял… парень столкнулся с такой проблемой и пошел в рестор. Там они выключили 4 мака на каталине и на всех 4х появилась рябь. Не знаю, стоит ли верить. Но надеюсь, что проблема в каталине.
У меня MBP 13 2019 и эта фигня с самого начала.
@Владислав Долганов, перед покупкой своего я тестил 3 МБП 13-15″ 2018-19 и в серебре и в спэйс грей годов – нигде не заметил (а может не обратил внимание). Заметил что все косяки вылезают именно после покупки?, когда в магазе проверяешь как то глаз замыливается глобальными проверками. Я как то прикупил МБП 15 2018 в максималке, ну все было просто супер…..пришел домой и по своей давней привычке после покупки сносить всю систему на заводские – снес!, и тут после подключения wi-fi у меня заблокировался комп!!!!, оказался МДМ, хорошо что ребятки признали косяк и поменяли – так что все советую невзирая на все “стенания” продавцов все таки сбрасывать на заводские любые Маки и вводить свой Icloud независимо от того где покупаете! Вообщем ждем Биг Шур и новых сюрпризов от Apple?……ветку не закрываем ибо думаю еще пригодится????
@Kathryn, почему?, у меня МБП 16″ 2019 и тоже вылезла эта проблемка (хотя по сравнению с залипаловом клав и флексгейтом 16-18 года, я бы даже неприятностью это не назвал, так себе – лёгкий косячок??).
@Kathryn, почему?, у меня МБП 16″ 2019 серебро и тоже вылезла эта проблемка (хотя по сравнению с залипаловом клав и флексгейтом 16-18 года, я бы даже неприятностью это не назвал, так себе – лёгкий косячок??).
@Nenimaki, ну что я могу сказать… Не долго музыка играла! Этих манипуляций по сбросу хватило на 1 день и, вчера вечером проблема вернулась. В поддержке проанализировав всю мою информацию и видео, сказали, что все хорошо, аппаратных проблем нет.
Как уже ранее писали, Apple знает о проблеме и пытается решить, типа следите за обновлениями.
Так что я просто решила пока забить на это дело.
@Kathryn, Очень странно. А мне они сказали, что лучше обратиться в сервисный центр. Я тоже им присылал видео. Можете пожалуйста мне на почту прислать ваше видео? [email protected]
@eltim1921, извините, пропустила ваше сообщение. Видео вам отправила, но оно такое же как и у всех остальных.
@Kathryn, ???, ну в вашем варианте лучше уже дождаться обновы….может и вспомнят о “страждущих”….., мне тоже хотелось бы надеятся что новая ОС будет намного лучше старых, хотя исправляя одно – вылезет другое, это недоработки любого железа будь то айфоны, маки, виндовсы, андроиды или прочее, исправить все – невозможно, разница лишь в реакции на наши жалобы и проблемы. Так что потерпите, может и пофиксят, ждать уже недолго. а проблема эта уж не такая и проблема, вон у товарища☝️при воспроизведении видео ? вылезло – вот это действительно проблема! Так что ждите и обрящите..??
@Kathryn, после обновления напишите как себя ведет Мак…
@Nenimaki, обновился. выключал два раза. Пока никаких глюков нет.
При установке обновления было два глюка- белое яблочко на черном фоне становилось то зеленым, то синим.
Еще обратил внимание, что при включении, когда ввожу пароль- экран насыщенный, после ввода пароля, при загрузке, насыщенность немного пропадает. Хотя яркость на полную.
В целом, буду следить. В течении дня попробую повыключать еще.
@Владислав Долганов, Спасибо за ответ?….., я начал обновление с “падения” установки обновления – сначала загрузка прошла до 1,5гб и выдало ошибку, потом вторая попытка до 5,7гб и опять ошибка, третья попытка в 1.50 ночи дошла до 10.5гб и опять ошибка….. Сбросил систему на заводские и переустановил Каталину – опять не помогло!!! В 2.30 плюнул и полез в интернет где прочитал что сайт разработчиков “лег отдыхать”, “эппл отрапортовала что все поправили”, но мне уже хотелось спать , поэтому в 7.30 утра попытался установить – все прошло за 1 час – 1.20. Так как нужно было волочить копыта на работу я особо пока не вдавался в подробности, НО, при выключении не заметил каких либо “вспышек” или искажений экрана. Ранее я сбросил NVRAM/PRAM, но полосы один раз все равно проявились (приблизительно на 6-7 выключений с яркостью 35-40%, одно “неправильной” цветопередачей), тогда я попробовал отключить True Tone – ну, где то дней 5 проблем не наблюдаю. Следуя за вами отзвонился в службу поддержки и подробно описал проблему – ответ получил чистого дилетанта “сбросьте память… или несите в сервис…”, ни о каких “…эппл в курсе проблемы”, речь вообще не шла!!!! Складывается впечатление что в погоне эппл (как всегда) за баблом – клиент остается позади паровоза??. Сегодня буду “мучать” новую ОС – соответственно проведу испытания на разных режимах работы экрана при выключении и перезагрузке. Всем Спасибо кто ответил! Я отпишусь (правда не быстро), как у меня прошли “испытания”.
@Владислав Долганов, насыщенность экрана предполагаю это режимы работы яркости, tru tone и подключена ли у вас зарядка к Маку – вообщем “падение” яркости или насыщенности это не проблема, “переливающееся” яблоко думаю это ошибки самой ОС. Не забвайте что у вас АКБ будет дня 2 быстрее разряжаться чем обычно – это будет идти индексация приложений новой системой, так что если заметите такое – не переживайте!??
@Nenimaki, тру тон и авто яркость отключены. Но в поддержке сказали, что это нормально. После, он снова набирает насыщенность и принимает пользовательские настройки.
@Владислав Долганов, если в указанных вами режимах все нормально, то могу предположить что все таки это сбой программного обеспечения…..подождем что будет в следующих обновлениях. Могу так же предположить что при индексации программ на Биг Сур и выскакивает у вас “рябь” экрана. Вообще проблема как я понимаю не носит массовый характер, поэтому и отношение у эппл такое мягко говоря наплевательское.
@Владислав Долганов, думаю что переживать особо не стоит – посмотрите как ведет себя экран при просмотре видео на ютубе в частности, есть ли искажения при просмотре 4к контента (благо через Сафари это уже можно делать), попробуйте и через Гугл тоже просмотр…., думаю что проблем не должно быть (вот если и там будут, то “звоночек” тревожный, хотя как я уже говорил сейчас система индексирует файлы и сбои, тормоза могут быть)….
@Nenimaki, так, прошло немного времени, поработал за маком. Выключил… и. снова рябь ахаха.
Теперь и не знаю, что делать. Повторно отправлять в сервисный центр в другой город? есть ли в этом смысл?
@Владислав Долганов, попробуйте поиграть яркостью и true tone – что будет при отключении true tone и изменении яркости (например отключите true tone и уберите яркость до 35-45%, поработайте в таком режиме, не перезагружайте, а именно выключите Мак, введите в сон закрытием крышки и через некоторое время откройте – будут искажения при включении дисплея или нет?….
@Nenimaki, “Смотрите в рамках ситуации с разводами цветными при выключении на текущий момент компании Apple известно данное некорректно поведение. Данная ситуация программного характера и наши разработчики работают над выявлением причины и её решением.
Как только будет решени об этом сообщит в комментариях что исправлено в обновлениях, в виде статьи ли Микса обновления и инструкции.”
Ответ тех.поддержки
Наконец-то нашёл людей со схожей проблемой. MacBook Pro 13′ 2017 г. На гарантии до февраля 2021. Заметил так называемый радужный засвет сразу после покупки, весной 2020. В сети не какой информации не нашёл, удалённо вышел на СЦ. Так же удалённо поставили диагноз что это косяки Catalina, и в будущем с выходом обновления всё исправиться. Пожил с этим ещё пару месяцев, а летом решил всё-таки сдать по гарантии. Ответ следующий, не каких аппаратных неисправностей не выявлено. Ноутбук исправен. Переустановили операционку и вернули как и было. Сегодня обновился на Big Sur, не чего не изменилось. Засветы при выключении практически всегда, при перезагрузке редко. Вот ссылка на мою радугу-дугу: https://youtu.be/eCEkZ7TxxKc
@Павел Чуприн, после установки Биг Сур делали сброс памяти или SMC? Есть ли такие “разноцветные вспышки” при просмотре видео (ютубе, через сафари, Гугл…)? Если при проверке системы через сервер Apple выдает ADP000, то это действительно ошибки МакОС…. Если у вас посыпалась (или готовится к этому) графика – то это проявлялось бы и в переходах между вкладками, при открытии видеофайлов, особенно в 4к или 1080. Попробуйте перед выключением закрыть крышку экрана (но что б вам видно было есть ли вспышка или нет), может шлейф уже на ладан дышит…
@Nenimaki , Сброс памяти и SMC не делал после установки Big Sur. Да и смысла особо не вижу. Проблема как была из коробки так и остаётся. Без прогрессии. Не каких вспышек и тому подобного при просмотре видео в разном качестве нет. При переходах между вкладками также. ADP000 выдаёт, и выдавало на Catalina. Других кодов нет. Пользуюсь MacBook 8 месяцев, совсем не активно, через день-два по 2-3 часа, по этому думаю шлейф живой.
@Павел Чуприн, начиная с моделей 2015 года (и 13 и 15″) у меня было много Маков до сегодняшнего 16″ 2019 – раньше не замечал таких проблем. Как у меня, так эта проблема “плавающая” – то есть, то долго нет…., я пробовал сброс памяти (как только проявились вспышки – снес на заводские, переустановил, настроил заново и потом сбросил память – помогло!, вспышки проявляться стали редко). Возможно все таки это ошибки МакОС и придется ждать следующих обновлений где уже больше будут уделять внимание на исправление ошибок! Я немного изучил эту проблему – решения нет, но и массового характера она не носит, будем надеяться что это баги и их исправят….
С момента обновления на новую МакОС проблем с “разноцветными вспышками” при выключении или перезагрузке пока не наблюдается, Мак стал выключаться и перезагружаться намного быстрее. После включении обратный вход в систему происходит за 8-9 секунд. Сайты в Сафари (Гуглом не пользуюсь) открываются так же как и в Каталине (прироста на 50% как обещала Apple не заметил), остаточных артефактов изображений не заметил. Если говорить в целом пока Мак ведет себя адекватно. Рассказывайте в комментах как у вас после обновления?
@Nenimaki, рябь при выключении появилась всего пару раз. Вчера и сегодня, после длительной работы, при выключении никаких багов не было. Погас экран и одновременно тачбар. Приложения работают адекватно. Даже разряжается значительно медленнее, что странно)
@Владислав Долганов, ну уже хоть что то положительное??, да выключение происход одновременно с тач баром, думаю это +….. посмотрите что дальше будет, может со временем и “рябь” пропадет?….
Вчера тоже обновилась до Big Sur. Из изменений при включении теперь появилось звуковое приветствие как на моем стареньком MacBook.
По поводу ряби, то пока ее в том проявлении, что была раньше пока не было, но что-то при одном выключении мелькнуло, но не в правому верхнему углу как до этого, а где-то по середине со смещением влево и она была не цветная, а темная по типу блика. Очень быстро исчезает, сложно уловить. Буду наблюдать дальше.
И да, выключение происходит быстрее и вместе с тачбаром. Но заметила, что при выключении нижняя панель задач с программами, то уезжает вниз и исчезает перед выключением экрана, то нет. Это возможно пока какие-то глюки новой ОС.
@Kathryn, насчет нижней панели не заметил – слишком быстро выключается. Попробуйте откалибровать дисплей в настройках: дисплей – цвет – калибровать…., посмотрите что изменится (или выставит в настройках единственную настройку “цветной ЖК дисплей”. остальные удалить если они есть….
@Nenimaki, калибровать я пока не стала, чтобы чего-нибудь не напортить, т.к. пока нет возможности выставить идеальные внешние условия по освещенности.
Однако, радужный засвет после обновления все равно остался. И что-то мне уже не кажется это системной ошибкой. Почему, если дело в системе, то она проявляется не у всех, что может быть такого особенно в наших компах, что это штука вылезает прямо из коробки?
Кто-то выше писал про наведенное напряжение, действие электромагнитных полей. Я в этом не особо разбираюсь, но вот эти радужные полосы очень напоминают действия электромагнитных полей. Возможно именно в момент выключения и происходят все эти действия. Странно все это.
Мне так-то эти блики не мешают и я бы забила, главное, чтобы потом что-то неожиданно не вышло из строя по этой причине.
@Kathryn, вы знаете – у меня пока не проявляется ни при каких условиях…., а вообще Apple компания темная и исследованию не подлежит?, подождите следующего обновления, может там что то изменится?♂️
@Kathryn, по моему я вам рано сказал что у меня все нормально?….., сегодня 4 раза выключал Мак и заметил что как и у вас нижняя панель программ тоже “уезжает” либо на половину либо на четверть, сброс smc pvram не помог?♂️, один раз панель уехала полностью но до выключения висел фоновый рисунок….
@Nenimaki, ну это-то явный косяк новой операционки. Еще и при включении яркость экрана меняется, пока идет загрузка, возможно это функция True Tone чего-то там настраивает каждый раз.
Хорошо, что у вас этот “радужный засвет” пропал. Все-таки есть надежда, что и у других исчезнет. Хотя Apple сейчас скорее всего больше озабочены внедрением своих новых процессоров и оптимизацией всего и вся под них. Наши ноуты уже устарели, и уже не интересно решать проблемы связанные с ними! Сейчас со сменой архитектуры, у меня ощущение, что моему ноутбуку не полгода, а лет 5 :(
@Kathryn,…..снес систему – при переустановке обнаружил: серый экран перехода в дисковую утилиту (ваааще какой то странный цвет?♂️), при начале установки заново МакОС экран на секунды становится ярко-серый и посередине строкой темно серые яблоки с подчеркиванием (типа как раньше начинается установка системы), потом приходит все в норму и начинается загрузка…., подозреваю что это “запиливают” под М1, поэтому и вылазят косяки для Интел, на тачбаре почему то не срабатывает символ “?” – как не карячился – не получается (на его месте все другие символы срабатывают), дата и время на верхней панели почему то не были белого цвета, а черного (сливались с темным фоном и почти были невидимы) – после переустановки все стало нормально, после входа в систему в верхней строке на 5-6 секунд появлялись только символы языка и вай-фай – все остальное тормозило – после переустановки стало немного лучше (появляются почти одновременно). Все таки система еще сырая – все прошлые “засветы” и другие пакости идут от допиливания под М1??, я в этом уже не сомневаюсь, все эти Розетты, эмуляторы дают такие нериятности для пользователей. Остается вопрос – будет ли Эппл все это исправлять или забъют на это дело…..Ждемс дальнейших обновлений!
@Kathryn, с яркостью экрана така же фигня. Только у меня не яркость, а насыщенность цветов, при загрузке просто щелк и насыщенность падает. В тех. Поддержке сказали, что это норм (видимо у них все косяки- это норм ахах). При этом все функции (тру тон, автояркость и тд) отключены. Но они заявляют, что это система при включении адаптируется под пользовательские настройки. Хз какие тут у меня настройки понижают насыщенность. Но вроде как, когда уже появляется рабочий стол, насыщенность возвращается. В общем… косяк на косяке.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему отличается номер модели iPhone или iPad в Настройках и на сайте Apple
Можно ли восстановить фото после удаления в iOS?
Как отключить всплывающее меню скриншотов в macOS Mojave
MacBook сильно греется, как его охладить?
iPhone не выходит из режима наушников, как решить?
Что выбрать: MacBook или Xiaomi Mi Notebook
Как узнать сроки гарантийного обслуживания iPhone, Mac и другой техники Apple
Как на iPhone включить бесконечный режим энергосбережения