«Незнание закона не освобождает от ответственности» — каждый слышал эту поговорку, но пользоваться ей научились единицы. А обратная сторона выражения — права, о которых знаем еще меньше.
Простой пример — у российских iPhone гарантия два года вместо одного. Удивитесь, но это факт. И его нужно использовать.
Два года гарантии — прихоть наших законотворцев
Apple дает один год гарантии на iPhone. Это стандартный срок обязательств для производителя, который он предлагает расширить с помощью трехлетнего AppleCare. Это указано на коробке смартфона, официальном сайте компании и так далее.
Но в дело вмешивается российское законодательство. Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» сообщает:
Если разобраться с запутанными оборотами текста, у российских iPhone гарантия два года вместо одного. И радоваться не рано.
Apple подтверждает выполнение российских законов
Производитель, который игнорирует российский рынок из-за небольшой платежеспособности во многих вопросах, чтит законодательство страны. Поэтому в дебрях официального сайта Apple прячется заметка по этому поводу.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар неисправен или не соответствует условиям продажи, потребитель может по выбору: (а) бесплатно отремонтировать; (б) бесплатно заменить; (в) потребовать снижения цены или (г) отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену. Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортёру товара в Россию.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» бремя представления доказательств неисправности или несоответствия товара условиям продажи, как правило, лежит на потребителе.
Здесь меня смущает только последний абзац. Но больше заботит не теоретическая, а практическая сторона вопроса.
В реальной жизни этим можно и нужно пользоваться
Мы убедились, что Apple выполняет российские законы еще до начала работы над этой заметкой.
Через социальные сети два месяца назад ко мне обратился наш читатель Николай М., который поделился историей по поводу бесплатной замены смартфона после проблемы с динамиком через полтора года после покупки. А пару дней назад таким же образом об этом сообщил Никита Т. — у него были проблемы с экраном iPhone.
А после обзвона официальных сервисных центров Apple и общения с горячей линией компании, вопрос удалось разложить по полочкам.
Технику Apple действительно обязаны обслуживать по гарантии два года. Но второй на себя берет не сам производитель, а продавец и сервисные центры. Об этом говорит и табличка с сайта компании.
Жаль, речь в этом случае идет только о телефонах, которые куплены официально — серый рынок не в счет. Пожалуйста.
“Жель, речь в этом случае идет только о телефонах….”
Жель это опечатка или?)
@Viktorio Breg, опечатка, поправил)
@Николай Грицаенко, почему только айфон??? На всю технику гарантия 2 года. Где в законе написано про айфон конкретно??? А вот СЦ далеко не все чистоплоные. Хотя я нашел хороший. Там и ребята работают отзывчивые и все по делу. И гарантия 2 года там без вопросов и без чеков соблюдается
@ДыЧ, ну, мы же все-таки об iPhone здесь в большей степени говорим
@Николай Грицаенко, в последнем абзаце статьи вы пишете про жаль, что только телефоны. Это значи, что маки не у дел. Хотя это не правда. И название статьи тут не при чем
@ДыЧ, причем тут Маки вообще
@Николай Грицаенко, При том, что маков это так же касается, как и чайников, телевизоров, пылесосов, гантель, чемоданов и т.д.
@Николай Грицаенко, при том, что 2 года гарантии распространяются и на маки и на айпады. А вы прямым текстом написали, что только на айфоны!!! Зачем людей так путать?
@ДыЧ, никто не писал, что ТОЛЬКО на айфоны. Из айфонов ТОЛЬКО на официальные – вот что написано.
@Николай Грицаенко, аааа, блин затупил. Плюс 1ый коммент добавил масла в огонь. Ну ждем тогда еще 2 поста. Маки 2 года гарантии и айпады 2 года )))
@ДыЧ, Apple TV и Apple Watch же еще есть)