Агентство TelecomDaily впервые за десять лет провело исследование качества голосовых услуг в сетях четырёх федеральных операторов в Москве.
Замеры проходили в начале декабря в пределах МКАД. По данным исследователей, доля успешных голосовых соединений превысила 99,7%, средняя доля обрывов не превышает 0,8%, а среднее время дозвона к московскому абоненту составило 2,56 секунды.
По итогам интегральной оценки качества голосовой связи МТС занял первое место с результатом 14 баллов. Второе место у Билайна с 13 баллами. МегаФон набрал 8 баллов и занял третье место, а T2 оказалось всего 5 баллов.
Оценка формировалась по четырём параметрам:
- доступность соединения
- непрерывность
- скорость дозвона
- качество речи
По каждому показателю операторы получали от 4 баллов за первое место до 1 балла за четвёртое.
◊ Доступность связи, или доля успешных соединений, в среднем составила 99,73%. Лучший результат показал МТС с 99,93%. У Билайна: 99,92%, у МегаФона: 99,84%, а у T2: 99,21%.
◊ Непрерывность связи, рассчитанная на основе доли обрывов, в среднем по Москве достигла 99,2%. Лидером стал Билайн с показателем 99,61%. У МТС 99,29%, у T2: 99,2%, у МегаФона: 98,72%.
◊ Средняя скорость дозвона в столичных сетях составила 2,56 секунды. Быстрее всего соединение устанавливается у Билайна: 1,79 секунды. У МТС: 2,49 секунды, у МегаФона: 2,81 секунды, у T2: 3,14 секунды.
◊ Качество речи оценивалось по показателю MOS по пятибалльной шкале. Средний MOS в московских сетях составил 4,48 балла. Максимальное значение у МТС достигло 4,54 балла. У МегаФона этот показатель равен 4,52, у Билайна 4,49 и T2 — 4,36.
Аналитики TelecomDaily отмечают рост спроса на классические голосовые вызовы во второй половине 2025 года. Причинами стали блокировка звонков в зарубежных мессенджерах и ограничения в работе мобильного интернета.
Дополнительно на качество голосовых услуг повлияли внедрение VoLTE, антифрод-решений и VoiceTech-сервисов с использованием ИИ.
Исследование проводилось в течение десяти рабочих дней. Эксперты проехали более 500 километров по Москве. Тестирование выполнялось в движении, в разное время суток, включая часы пик. Использовался измерительный комплекс TEMS Investigation и смартфоны с SIM-картами МТС, МегаФона, Билайна и T2.
1 комментарий