Как исправить ошибку iTunes «от устройства получен недействительный ответ»?

✏️ Нам пишут:

Владимир
При подключении iPad к Mac появляется ошибка: «iTunes не удалось соединиться с iPad, так как от устройства получен недействительный ответ». Как решить?

Здравствуйте, Владимир.

Почему так происходит. При первом подключении iPhone или iPad к компьютеру происходит процедура обмена сертификатами. Пользователь при этом видит диалоговое окно на компьютере и мобильном девайсе с возможностью «установить доверительные отношения» между устройствами.

Если хотя бы на одном из устройств ответить отрицательно, это приведет к невозможности дальнейшей синхронизации и подобным ошибками.

Как это решить. Стандартный способ решения проблемы сводится к удалению кеша сертификатов для подключаемых устройств по пути /var/db/lockdown для Mac и C:/ProgramData/Apple/Lockdown для Windows.

Если подобные действия не устранили проблему и ошибка все равно появляется, следует попробовать:

• воспользоваться другим кабелем;
• попробовать подключить устройство к другому USB-порту;
• попробовать приключись устройство к другому компьютеру.

C выходом новых версий iOS в Apple пытаются убедить пользователей в необходимости обновления iTunes на компьютере до последней актуальной версии. Если Mac достаточно старый, то обновиться не получится, апдейты iTunes могут быть «вшиты» в состав новой версии macOS.

Такие ошибки неизбежны при использовании мобильных устройств с последней версией прошивки и компьютеров со старым iTunes.

← Вернуться в раздел помощь

Не нашли то, что искали?

✍ Задать вопрос

• До ←

  Как на iPhone просмотреть все купленные приложения?

• После →

  Куда пропало приложение iCloud Drive в iOS 10?