Лучше чинить айфон здесь. Почему re:Store Care удивил

Никита Горяинов avatar | 59
FavoriteLoading В закладки
Лучше чинить айфон здесь. Почему re:Store Care удивил

Перед прилавком женщина рассказывает, что айфон перестал ловить сеть. Консультант подключает девайс к iMac, проводит диагностику и, улыбаясь, подтверждает: да, есть проблема с модемом. Берём в ремонт.

Пока жду свою очередь, хожу по залу и рассматриваю аксессуары. Сам же айфон стоит на зарядке неподалёку. А в руках кофе, почему бы и нет. Бесплатный.

Это всё не в магазине происходит, а в сервисном центре. re:Store наконец-то открыл свой собственный СЦ, официальный, и готов принять каждого с любой проблемой техники Apple.

По гарантии и без неё. Даже если девайс купили в другом магазине. Тут все равны.

Что за re:Store Care такой появился

re:Store – крупнейший в России авторизованный реселлер Apple. Но не все знают, что раньше у них не было своего ремонтного центра.

Когда клиент приходил с поломкой, его направляли в один из авторизованных сервисных центров (АСЦ) Apple. Что происходило дальше? Лотерея. Человек мог решить проблему, а мог остаться недовольным. Ребята из re:Store не имели возможности на это повлиять.

Поэтому и появился re:Store Care. Чтобы даже в таких случаях всё проходило как положено: качественно, профессионально, без сюрпризов.

Это полноценный сервисный центр, где самостоятельно делают ремонт или замену техники Apple, а также наушников и колонок Beats. Он обслуживает в равной степени как покупателей re:Store, так и вообще любых пользователей «яблок».

Сегодня только re:Store из всех федеральных реселлеров имеет собственный АСЦ. Остальные же ремонтируют с кем получится.

А ещё это самое комфортное место в Москве, где примут ваш провинившийся девайс.

Чем re:Store Care отличается от других сервисных центров


Снимал в первые дни открытия, но уже тогда народ заходил каждые пять минут. Это те, кто записался через сайт Apple.

В re:Store Care принимают любую технику Apple, в том числе купленную в других магазинах. Это полноценный авторизованный сервисный центр Apple (АСЦ).

Он выполняет любые ремонтные работы, проводит консультации и готов помочь с проблемой айфона, Мака или, ну не знаю, наушников AirPods.

Ремонт устройств по официальной гарантии Apple выполняется абсолютно бесплатно. Если под неё гаджет не попадает по каким-то причинам, то вам не откажут – доступны все варианты постгарантийного обслуживания.


К кофемашине свободный доступ.

Помните, как выглядит типичный сервисный центр в России? Очередь, подвальное помещение, хамоватые уставшие сотрудники на приёмке. Никому до вас нет дела, разбираться лень. Сунут в ответ бумажку и всё, надейся и жди ответа.

Как работает re:Store Care?

  • бесплатный чай и кофе
  • комфортный диван и стол для ожидания
  • разбирающиеся в Apple консультанты-эксперты
  • светлый салон-магазин с мелочёвкой для iPhone
  • свободные зарядки для макбука и айфона
  • И это, конечно, тот ещё контраст.

    Если хоть раз были в re:Store, заметите по фоткам: зал соответствует фирменному стилю компании и заодно гайдлайнам Apple. Даже привычный деревянный стол есть, а в нём – зарядки для айфона и MacBook.


    В центре стола есть кабели для зарядки iPhone или MacBook.

    Кофе и чай действительно бесплатные для клиентов. Пока девайс диагностируют, можно свободно заправиться и подождать результат на диване.

    Хоть это и не магазин как таковой, можно поглазеть на (и купить, естественно) аксессуары для Apple, вроде кабелей, переходников и чехлов.

    А консультанты здесь такие же разборчивые и приветливые, как и в магазине. Понимают «яблочные железки» лучше вашего и прошли тренинги самой Apple. Поэтому глупых вопросов не будет, только варианты решения проблемы.

    Это здорово: в ближайшее время re:Store Care запустит уникальную в России услугу доставки. Никуда ехать не придётся, ведь гаджет заберёт курьер. А после ремонта или замены девайс привезут обратно.

    Позже планируется открытие таких центров в других городах России. Цель – запустить филиалы нового АСЦ везде, где работают магазины re:Store.

    Как попасть в re:Store Care

    Есть два варианта.

    1⃣. Вы можете прийти сами, без очереди. Первый re:Store Care открылся месяц назад в Москве, рядом с ТЦ «Метрополис».

    Если что, это север города, добраться из метро можно за 2 минуты. Переходите дорогу от м. «Войковская» и поднимаетесь на главную площадь. А там логотип заметите. Вход свободный с улицы.

    Вот карта, чтобы не запутались:

    2⃣. Запишитесь на приём через официальный сайт Apple. Да-да, прямо там.

    Заходим вот сюда, выбираем ваше устройство, в списке предложенных адресов ищем re:Store Care. Будет предложено свободное время. Подтверждаете и получаете на почту напоминание, которое можно удобно добавить в календарь iOS и Mac.

    В назначенное время вас примут без очереди.

    Рейтинг поста:

    1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4.24 из 5, оценили: 21)
    🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
    ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
    FavoriteLoading В закладки
    undefined
    iPhones.ru
    Записываться лучше сюда.
    Прокомментировать

    🙈 Комментарии 59

    1. iVillain avatar
      iVillain16 декабря 2018
      27

      “Почему re:Store Care удивил” – знатно занёс?

    2. anatolPasha avatar
      anatolPasha16 декабря 2018
      8

      Ну если честно, то “бесплатный кофе” окупается для них тем, что ремонт и запчасти в этом сервисе дороже, нежели у других официалов (ну тех, которые “не в подвале”).

      draka_v_stolovoy avatar
      draka_v_stolovoy16 декабря 2018
      0

      @anatolPasha, разве в АСЦ цены не Apple устанавливает ?

      KissMeFast avatar
      KissMeFast16 декабря 2018
      11

      @draka_v_stolovoy, apple устанавливает минимум, если хотите продавать дороже – ваше право. Например вотчи и аксессы всегда в restore дороже, чем на эппл.ру с бесплатной доставкой. Поэтому никогда в restore не покупаю ничего.

      Tarrek16 декабря 2018
      3

      @KissMeFast, apple устанавливает центу запчасти по замене или по покупке, а АСЦ за работу берет деньги и в разных АСЦ могут цены отличатся

      JeanG avatar
      JeanG16 декабря 2018
      0

      @KissMeFast, а когла в re-Store вотчи стояли дороже чем на эпл ру ??? диванный эксперт ?:)

      KissMeFast avatar
      KissMeFast17 декабря 2018
      2

      @JeanG, Постойте-ка… Прямо сейчас?:D

      VZ avatar
      VZ17 декабря 2018
      0

      @JeanG, это фиаско, братан

      softimage16 декабря 2018
      0

      @KissMeFast, +1

    3. infernality avatar
      infernality16 декабря 2018
      0

      Очень своевременная и полезная новость, спасибо.

      Johnny16 декабря 2018
      4

      @infernality, не рекомендую туда идти. Обращался сам не так давно, о чем написал целый обзор, но здесь его, конечно же, не опубликовали)

      Player666 avatar
      Player66617 декабря 2018
      1

      @Johnny, Напишите пожалуйста коротко, в чем сложности возникли?
      У меня телефон Iphone X из ОАЭ, и кажется под камерой появилась пылинка. Вот думаю обратиться пока гарантия есть. Говорят 1 год у нас в РФ действует.

    4. I-van-ich avatar
      I-van-ich16 декабря 2018
      3

      Ну так это в Москве. Когда до нас доберётся… если вообще доберётся.

    5. W3ST avatar
      W3ST16 декабря 2018
      11

      Хм, нормально занесли.

      Меня одного парит, что при оценке СЦ бесплатный диван и бесплатный кофе стоят выше сотрудников-экспертов (платных).

      Tavi007 avatar
      Tavi00716 декабря 2018
      6

      @W3ST, там реально за кофе и диван несколько раз в статье)))

    6. T avatar
      T16 декабря 2018
      1

      Получается что там запчасти Apple поставляет и они оригинальные? Или оригинальных запчастей не существует? Сама Apple вроде никогда ничего не чинила, просто выдавала новое устройство, взамен сломанного.

      c_akmx avatar
      c_akmx16 декабря 2018
      2

      @T, меняют батареи и экраны у айфона точно.
      Может другие компоненты к другим устройствам.

      Официальный — значит может произвести ту самую замену на другое устройство по гарантии или за деньги

      T avatar
      T16 декабря 2018
      1

      @c_akmx, Просто все в комментах стебутся насчет корреляции цен на ремонт здесь и в подвальных сц и бесплатного кофе, но в подвальных сц точно нет никаких оригинальных запчастей, если только снимается с донора, но и здесь могут на*бать и поставить китайский экран, который по цветам заметно уступает оригиналу. Если у этого re:store care договор с Apple, то может это уже гарантия того, что 100% поставят оригинальную запчасть.

      c_akmx avatar
      c_akmx16 декабря 2018
      2

      @T, верно с точки зрения оригинальности здесь будет все хорошо.

      Проблема в том, что разбитый экран/батарею в эпплсторах меняют при наличии записи при вас, а здесь у вас телефон заберут на неделю.

      На прошлой неделе пришел по записи в оф сервис-центр эппл (МАКЛАБС на Лубянке) на замену батареи.
      Сначала отказывались менять по льготной программе эппл. Потом согласились, но за 2-3 дня (хотя в условиях центра написано о паре часов).
      Поддержка эппл помогла тем, что обзвонила несколько сервис-центров и вернулась с ответом, что у других это займет неделю, в т.ч из-за отсутствия деталей.

      Поэтому если есть возможность, лучше чиниться «там». Если нет, пользоваться издевательским сервисом Эппл Россия

      Serega_SSxS16 декабря 2018
      0

      @T, уже чинят. в том году на X появилось пятно на экране, Apple заменила только экран

    7. c_akmx avatar
      c_akmx16 декабря 2018
      17

      Позвонил.
      Замена батареи на iPhone X — неделя.
      Зато кофе бесплатный и диван

      iRomaroma avatar
      iRomaroma16 декабря 2018
      10

      @c_akmx, зато можно неделю пить бесплатный кофе и спать на диване. :))) Ничем этот СЦ не отличается от других официальных СЦ по гарантийному ремонту, негарантийный ремонт – дороже, сроки больше.

      Johnny16 декабря 2018
      1

      @iRomaroma, в других официальных есть хотя бы девайсы на подмен, пока твой неделю ковыряют:)

      c_akmx avatar
      c_akmx17 декабря 2018
      1

      @Johnny, в каких? Нигде не предлагали

      VZ avatar
      VZ16 декабря 2018
      0

      @c_akmx, и зарядки на деревянном столе!

    8. Palenque avatar
      Palenque16 декабря 2018
      0

      О как! Спасибо. Размышлял кому нести эйр на почистить. Понятно, что не дешево, но нах сейчас рисковать.

      Johnny16 декабря 2018
      3

      @Palenque, да, лучше не рискуйте, несите в уже проверенные временем)

    9. Дмитрий avatar
      Дмитрий16 декабря 2018
      0

      Не подскажите , почем можно заменить батарею на SE? И куда лучше пойти … поверлайн , маклабс , или рестор ? И по времени , только оставлять на пару дней?

      triller avatar
      triller16 декабря 2018
      2

      @Дмитрий, проще самому купить батарею и за 10 минут поменять бесплатно) Еже можно сделать примитивную влагозащиту при помощи клея)

      iWolf avatar
      iWolf16 декабря 2018
      1

      @triller, и лишиться возможности получить обслуживание в осц? вы не рекомендуете людям стрелять себе в конечности?

      Дмитрий avatar
      Дмитрий16 декабря 2018
      0

      @triller, проблема в том , что не знаю где купить оригинал в мск . Если не оригинал брать , то понятно это говно , но даже в хороших копиях под оригинал не работает battery Health . Вот тот же nihon хрен знает , работает там ли это ?

      draka_v_stolovoy avatar
      draka_v_stolovoy16 декабря 2018
      1

      @Дмитрий, оригинал нигде не купить, поэтому только в АСЦ

      Buff avatar
      Buff16 декабря 2018
      0

      @Дмитрий, оригинал только с другого телефона брать, который на запчасти с авито и других барахолок. И то не факт, что там оригинал тоже будет

      triller avatar
      triller16 декабря 2018
      0

      @Дмитрий, Оригинал не купить, но можно купить не оригинал который ничем оригиналу не уступает, иногда даже получше будет.
      Вообще в таких старых айфонах все кроме основной платы можно купить не оригинальное ничем не отличающееся от оригинала

      Дмитрий avatar
      Дмитрий16 декабря 2018
      1

      @triller, ну а с дисплеем быть? Продают же копии … и качество цвета и изображения говно . В остальном согласен , все есть и все можно купить

      triller avatar
      triller16 декабря 2018
      0

      @Дмитрий, есть г-но, а есть и норм дисплеи, которые по качеству не отличишь практически. Apple же сам экраны не производит, поэтому уникального в нем ничего нет.

      EmoCoder avatar
      EmoCoder16 декабря 2018
      0

      @Дмитрий, у nohon работает battery health.

      Дмитрий avatar
      Дмитрий16 декабря 2018
      0

      @EmoCoder, спасибо за ответ . А как он держит , хуже или лучше орига ?

      EmoCoder avatar
      EmoCoder16 декабря 2018
      0

      @Дмитрий, примерно так же, как новый оригинал. Целенаправленно не замерял, но после изношенного оригинала разница сразу заметна. :)

      c_akmx avatar
      c_akmx16 декабря 2018
      2

      @Дмитрий, я столкнулся с тем, что забирают на 2 дня – неделю и отказался от замены здесь.

      Поменяю в европе при случае.
      Эппл Россия – это пример отвратительного обслуживания, по сравнению с другими странами

    10. OShap avatar
      OShap16 декабря 2018
      3

      Толсто. Очень толсто.

    11. Dr.Plush avatar
      Dr.Plush16 декабря 2018
      3

      Как по мне brobrolab лучше, но это ИМХО

      KissMeFast avatar
      KissMeFast17 декабря 2018
      0

      @Dr.Plush, ну как лучше, с первого раза не подтвердился гарантийный случай – ты будешь должен за диагностику, а при записи (которая у них за неделю) об этом ни слова. Развод галимый.

      Dr.Plush avatar
      Dr.Plush17 декабря 2018
      0

      @KissMeFast, ну для начала так везде и не только с техникой эпл, но и машины так же, если не гарантийная тема, то диагностика оплачивается.

      KissMeFast avatar
      KissMeFast17 декабря 2018
      0

      @Dr.Plush, Не везде, например ТвойМобильныйСервис не берет за диагностику, если не подтвердился гарантийный случай. Макцентр не брал при аналогичных вводных, пока договор гарантийки с apple был.

    12. iRomaroma avatar
      iRomaroma16 декабря 2018
      2

      почти все официальные сц работают по субботам, а многие и в воскресенье

    13. arman9116 декабря 2018
      6

      Два раза ходил в сервисный центр. Никаких подвалов и хамоватых сотрудников, все на высшем уровне. Brobrolab

      KissMeFast avatar
      KissMeFast17 декабря 2018
      1

      @arman91, только разводят на оплату диагностики, а так да, специалисты хорошие.

    14. Taka Goto avatar
      Taka Goto16 декабря 2018
      0

      Скажите, а я могу починить там свой смартфон пристидижио бесплатно?

    15. Sergey Vladimirov avatar
      Sergey Vladimirov16 декабря 2018
      0

      Батарею по акции можно у них поменять ?

    16. ilysha avatar
      ilysha16 декабря 2018
      5

      Их лучшим слоганом на все воемена был бы «Просто дороже»

    17. antid0t avatar
      antid0t16 декабря 2018
      3

      все там накручено в три конца у этой лавки.
      и почему Горянинов не удивил? вот это поворот! одна удивительная вещь с айфонсру.

    18. lexx_ylt2 avatar
      lexx_ylt216 декабря 2018
      1

      Лучше всего чинить iphone самому. Давно пора фанам научиться.

    19. user46 avatar
      user4616 декабря 2018
      4

      Раз 5 написали про бесплатный кофе и чай. Жажда- всё

    20. user46 avatar
      user4616 декабря 2018
      6

      Чтобы взять от этого сервиса всё – надо быть
      – с полностью разряженными гаджетами
      – обезвоженным
      – чтобы весь день прошел на ногах

    21. Wert avatar
      Wert16 декабря 2018
      3

      – можете задеее стекло поменять?
      – не, но можем предложить обменять на новый с доплатой.

      Я так вообще все могу починить.

    22. Alexander17 декабря 2018
      0

      Подписываюсь под каждым словом, была проблема с камерой Х. Зашел, отдал, тест, забрали, через 4 дня вернули новый. Раньше сервисом пользовался в Германии. Разница в том, что в Apple Store сразу менют, а здесь через 4-7 дней. В остальном уровень весьма и весьма достойный.

    23. ilyahal10 января в 15:40
      0

      Крайне не рекомендую идти в этот СЦ. Принес MacBook Pro 15″ 2017 спустя год и 3 месяца после покупки (2 года гарантия), т.к. сломалась левая клавиша Cmd. Сделали спустя две недели, заменили top case. Уже дома обнаружил что звук хрипит при высокой громкости (поставили бракованную деталь, т.к. не выполнили полную проверку после ремонта), а также появилось щелканье при открытии крышки ноутбука (некачественная сборка). Но если эти два пункта решаются повторным посещением СЦ, то тот факт что при ремонте помяли нижнюю крышку ноутбука – никак не решить. Разочарование. Поберегите свое устройство, отнесите в другой проверенный СЦ.

      ivansergeev14 февраля в 18:46
      0

      @ilyahal, очень интересно. Давайте более детально: при замене top case динамики используются с вашего устройства, а не новые. Так же и с нижней крышкой (bottom case). А чем этот СЦ объяснил замену bottom case и чем вам это не понравилось?

    Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

    Нашли орфографическую ошибку в новости?

    Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

    Как установить аватар в комментариях?

    Ответ вот здесь