Битрикс24 Онлайн-запись – сервис, который помогает бизнесу организовать удобный и прозрачный процесс бронирования услуг. С сегодняшнего дня он становится доступным для компаний любого размера. Инструмент добавили в тарифы, начиная с «Базового».
Онлайн-запись давно стала нормой для бытовых услуг, но в более сложных сферах (от автосервисов до аренды техники) запись всё ещё часто идёт через звонки и ручные согласования. В Битрикс24 хотят сделать любой формат записи таким же простым, как «на ноготочки».
❝
Люди привыкли выбирать удобное время онлайн. Но многие компании по-прежнему ведут запись вручную: администраторы звонят, уточняют детали, сверяют графики. Мы обновляем инструмент так, чтобы любой бизнес мог дать клиентам простой и понятный способ записи — без нагрузки на сотрудников.– Елизавета Саленок, продакт-менеджер Битрикс24
Что меняется для бизнеса
Битрикс24 анонсировал несколько обновлений, которые упрощают работу с расписанием и делают процесс бронирования более управляемым:
- Длительные бронирования. Можно резервировать услуги и ресурсы не только на час или день, но и на более длительный период — полезно для аренды помещений, техники, оборудования.
- Услуги + товары. К записи можно добавлять товары. Например: диагностика + расходники, монтаж + оборудование. Это помогает заранее учитывать состав работы и делать допродажи.
- Запись только после оплаты. Компания может включить обязательную предоплату, чтобы защититься от фиктивных или несостоявшихся бронирований.
Форма записи в Яндекс Картах. Клиент увидит услугу прямо в карточке компании и сможет записаться и оплатить без перехода на сайт. Малый бизнес, у которого нет сайта, может организовать онлайн-запись там, где клиент его нашел – на картах. Это поможет увеличить конверсию и привлекать клиентов без доп затрат.
Зачем это компаниям
Онлайн-запись встраивается в CRM и работает как единое расписание, которым пользуются все менеджеры. Это снижает количество ошибок, помогает загружать ресурсы равномерно и освобождает сотрудников от рутинных согласований.
Для клиентов это означает предсказуемый процесс записи, напоминания и отсутствие лишних звонков.
Для бизнеса — меньше неявок, больше прозрачности и стабильная загрузка.
Доступность инструмента
Спрос на онлайн-запись растёт не только у крупных компаний.
Всё чаще её хотят внедрить небольшие студии, сервисы, мастерские, аренды и консалтинговые команды. Поэтому инструмент сделали доступным на всех платных тарифах Битрикс24, начиная от «Базового».
3 комментария