МТС разработала мобильное приложение FieldService Management (FSM) для монтажников и полевых инженеров, которое позволяет экономить до 15% времени, требующееся на оформление нарядов и документов.
FSM создано на базе кроссплатформенного фреймворка Flutter и поддерживается на смартфонах с Android и iOS. Оно объединяет пять ранее разрозненных корпоративных систем и функций:
► Планирование задач и автоматизация управления нарядами. Монтажники получают доступ к своему ежедневному расписанию, адресам клиентов и маршрутам на карте, а также могут связаться с клиентом напрямую
► Управление инвентарем и оборудованием. Через электронный документооборот монтажник получает на складе комплектующие и оборудование, необходимые для работы (кабели, розетки, роутеры и другое)
► Подключение и диагностика оборудования. Приложение предоставляет информацию о портах подключения и позволяет проверить работоспособность устройств в сети
► CRM-система для взаимодействия с клиентами. Монтажник открывает заявку клиента, просматривает выбранный тариф и подписывает договор на оказание услуг в электронном виде
► Биржа нарядов. В случае отсутствия назначенных заказов монтажник может выбрать клиентов из очереди на подключение
❝
Специалисты технического блока и ИТ-подразделения МТС совместно разработали и успешно запустили единое многофункциональное мобильное приложение для наших монтажников и инженеров, работающих у клиентов и «в полях». Это решение заметно облегчит и повысит эффективность работы нашего персонала.Если раньше специалисту при выполнении задач на выезде приходилось пользоваться пятью различными корпоративными системами и средами – приложениями, web-страницами, совершать звонки и пользоваться сторонними мессенджерами – то теперь он может всё это делать, пользуясь виджетами в одном приложении на своем смартфоне.
Использование FSM позволит в среднем экономить до 15% времени, которое затрачивается на оформление нарядов и документов, а также повысит удовлетворенность наших сотрудников, сделает их работу комфортнее.
— директор департамента эксплуатации конвергентных сетей и сервисов МТС Елена Якупова
На данный момент функциональность FSM доступна для монтажников фиксированного интернета в России (кроме Москвы и области).
В 2025 году приложение планируется дополнить новыми функциями, чтобы его могли использовать монтажники в Московском регионе, а также полевые инженеры и бригадиры, работающие с базовыми станциями, транспортной сетью и другими телекоммуникационными объектами.
10 комментариев