Тим Кук на встрече с сотрудниками Apple сообщил о своей первой по-настоящему большой ошибке на посту генерального директора — это был запуск Apple Maps в 2012 году.
Приложение неправильно строило маршруты, улицы и здания накладывались друг на друга, а функциональность заметно уступала Google Maps.
Продукт не был готов, и мы думали, что это потому, что тестировали в основном локальные маршруты.
Тим Кук
Кук назвал это «ценным» опытом. В 2012 году он опубликовал письмо с извинениями и предложил пользователям воспользоваться приложениями других компаний.
Мы извинились и сказали: «Воспользуйтесь другими приложениями. Они лучше нашего». Это было своего рода признанием вины. Но это было правильным решением по отношению к нашим пользователям. И это пример того, как мы ставим пользователя в центр принимаемых нами решений.
Теперь у нас лучшее картографическое приложение на планете. Мы научились настойчивости и, совершив ошибку, в итоге поступили абсолютно правильно.
Тим Кук
Последствия неудачного запуска Apple Maps привели к увольнению Скотта Форсталла — соратника Стива Джобса, который на тот момент руководил всем программным обеспечением. [Bloomberg]
10 комментариев