МегаФон изменил условия обслуживания для некоторых абонентов, предложив увеличить пакеты услуги и повысить цены на связь. Об этом Ведомостям сообщили клиенты оператора.
К примеру, у одного из пользователей плата по тарифу увеличилась с 715 до 787 рублей. В сообщении оператора была ссылка для отказа от новых условий, но многие пользователи не заметили это сообщение, а спустя некоторое время тариф изменился автоматически.
В МегаФоне сообщили iPhones.ru, что условия подбиралась на основе того, как абонент пользуется связью. Поэтому некоторым клиентам оператор предложил платить меньше.
Мы действительно провели в январе ряд маркетинговых активностей, которые проходили адресно и точечно. В рамках этих коммуникаций мы, проанализировав потребности группы абонентов, сформировали для каждого персональные предложения. Тем, например, кто имеет склонность потреблять больше гигабайт в месяц, мы предложили дополнительный пакет мобильного интернета, тем, кто может тратить больше минут на телефонные звонки, – расширенные лимиты голосовой связи. Все такие предложения мы делаем с существенным дисконтом по отношению к актуальной рыночной стоимости аналогичных услуг. Тем же, кто склонен тратить меньше своего пакета мы рекомендовали более экономные условия, чтобы не переплачивать. При этом у абонентов есть возможность от этих предложений отказаться, оставшись с текущими условиями своего тарифного плана. Ссылка на опцию для отказа есть в каждом таком сообщении.
МегаФон
Отказаться от новых условий можно либо перейдя по ссылке из сообщения, либо в личном кабинете МегаФона. [Ведомости]
20 комментариев