Найдены лучшие кроссовки на лето

Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram

|
FavoriteLoading В закладки
Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram

Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы.

Мы столкнулись с этим сами.

Как было у нас

Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:

Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?

Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple :) Вариантов может быть масса.

Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!

В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.

В России нет Instagram?

Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.

После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.

При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.

Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай :)

Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.

Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ

1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.

2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.

3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».

4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.

5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!

Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.

Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить

1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.

2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:

Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.

3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.

4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).

Что делать, если ваш Instagram удалили

1. Погрустить.
2. Создать новый аккаунт.

По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.

Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть :)

P.S.

Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.

Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём :)

Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!

Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы. Мы столкнулись с этим сами. Как было у нас Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы: Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 44

  1. Дмитрий Скворцов avatar
    9

    Радоваться, что осталось меньше поводов смотреть в экран=)

  2. m00vie avatar
    m00vie11 мая 2016
    0

    А бота у вас случаем не было который автолайки ставит и подписывается на всех?

    Dexfir avatar
    Dexfir11 мая 2016
    0

    @m00vie, безусловно, нет

  3. Michael Petrov11 мая 2016
    1

    Начинать работать..

  4. toivan avatar
    toivan11 мая 2016
    5

    забыть про него. ничего не потеряете, абсолютно

  5. 1

    В России нет Instagram!!! Вы серьезно!! Вы и вправду думали что он там есть!???? Вы как в обще с луны упали! Скажите спасибо что в общее APPLE, у вас открылся и продают новые модели а не 4s. Порой мне вас не понять, вы удивляетесь таким очевидным вещам, как дети, мол есть еще и штуки которые летают и их называют самолеты! Россия, которая только перешла на собственную банковскую систему, когда должна была это сделать 20 лет назад! Вы еще хотели, чтоб Instagram, имел офис в или представительство в РОССИИ, это случиться ровно тогда, когда нелегальный контент исчезнет из ВК, а мы знаем что этому никогда не бывать, я сам как и миллионы людей в Европе, смотрят, совершенно без греха на душе, бесплатно! Да, в целом как страна и менталитет вы подросли,и, шагаете вперед, но все равно, каждая моя поездка в Россию, открывает новые горизонты в глазах компаньонов! Это я должен был бы удивляться, если бы узнал, что в Великобритание нет представителя Instagram! Но поскольку, по случаю жизни, я побывал в секретном подразделение APPLE, в котором за пол года до, видел как создали новый на тот момент Apple Music и планы на будущее и наброски дизайна и рекламы и иностранных разработчиков…. прошу вас, хватит удивляться, очевидным вещам, когда Россия создаст свою платформу, будет диктовать хотя бы пол миру своими гаджетами и апликейшены, станет независима от кого либо в айТИ индустрии, да, тогда вы можете удивляться…..

    Seva2006 avatar
    Seva200611 мая 2016
    3

    @Гриша Лебедев, судя по тому сколько вы сделали ошибок в своем сообщении, сильно сомневаюсь о вашем пребывании в “секретных подразделениях”, вас бы в США не пустили, если бы вы карточку с таким количеством ошибок заполнили…

    walkman00 avatar
    walkman0011 мая 2016
    2

    @Гриша Лебедев, непереваренный поток сознания

    NKTN avatar
    NKTN11 мая 2016
    0

    @Гриша Лебедев, психанул)

    YellowwolleY avatar
    YellowwolleY11 мая 2016
    1

    @Гриша Лебедев, цирк уехал, тебя не взяли?

  6. Astravod avatar
    Astravod11 мая 2016
    4

    Статью надо было назвать иначе: “3 причины забить на Instagram прямо сейчас”. Это будет более правильно и полезно для всех.

  7. aisklyar11 мая 2016
    1

    Ураааааа… Так и скажу и подумаю.

  8. mlserg avatar
    mlserg11 мая 2016
    0

    А если в сапорт фейсбука написать?

  9. Garry Golden avatar
    Garry Golden11 мая 2016
    2

    Всё, к чему прикасается цукербук, превращается в кусок цукербука.

  10. MarkOS D11 мая 2016
    0

    когда в теле письма нет адресата жалобы, значит вас забанил “фильтр”
    а банят в случаях:
    1) Бан можно получить после 3х временных блокировок, в этом случае система видит, что вы не понимаете предупреждений и блокирует вас навсегда.
    2) За использование логотипа инстаграма на ваших изображениях – запрещено правилами.
    3)За то, что вы выкладываете фотографии других людей без их отметки на фото.
    4)За использование автопостинга. Инстаграм против любой автоматизации, поэтому если фильтр вас заметит – вам грозит вечная блокировка.
    5) За массовую накрутку ботов
    6)Бан можно получить за информацию о кредитных картах, номере социальной страховки или другого удостоверения личности, номере телефона или электронного адреса, если он принадлежит другому человеку.
    7)За создание аккаунтов в инстаграм с помощью сторонних сервисов
    8)За использование одновременно нескольких ip адресов. Так бывает, если сразу несколько человек сидит с вашого аккаунта из разных городов. Или при использовании сторонних сервисов.

    Думаю что ваш бан получен по 8му пункту.. и скорее всего на почту Вам падали предупреждения, но видимо Вы оставили их без внимания.. к примеру если пришло письмо и инстаграм пишет, что временная блокировка будет длиться до среды, не начинайте выполнять задания, раньше четверга. Ведь разблокировка может быть в среду 23.00, а если вы попробуете совершить действие раньше – словите продление блокировки. Особенно после последних изменений в фильтрах обнаружения нарушений, очень легко получить бан, если использует аккаунт несколько человек..

  11. Telman avatar
    Telman11 мая 2016
    0

    У меня был заблокирован аккаунт. Причем так, что новый с таким же именем я уже создать не мог.
    Как итог я забил на это и написал в саппорт, словно у меня его украли и я просто не имею доступа к нему.
    Меня заставили сфоткаться с листком бумаги и я получил доступ к своему аккаунту.
    Подписчиков я потерял, как и фотографии – один плюс, что фоток и подписчиков там было очень немного. %)

    Varian avatar
    Varian13 мая 2016
    1

    @Telman, “Меня заставили сфоткаться с листком бумаги и я получил доступ к своему аккаунту.
    Подписчиков я потерял, как и фотографии – один плюс, что фоток и подписчиков там было очень немного.”

    а что вам тогда вернули если и фотки и подписчиков не вернули?

    beechization avatar
    beechization16 мая 2016
    0

    @Varian, +

  12. Rulon Oboev11 мая 2016
    1

    Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram?

    Радоваться :)

  13. walkman00 avatar
    walkman0011 мая 2016
    2

    Никогда не нравился этот сервис, а теперь тем более ставлю на нем крест.

    NKTN avatar
    NKTN11 мая 2016
    0

    @walkman00, вы один из тех, кто вконтактовским Snapster пользуется? я просто спросить)

  14. TvOnTheRadio avatar
    TvOnTheRadio11 мая 2016
    0

    Восстановил забаненный инстой аккаунт. Там по сути дело 10 мин и потом ждать. Максимум неделю.
    Вы скорее всего не ответили на второе письмо. А его читают люди, а не бот. И если вы реально опишете проблему, вас разбанят. Плюс нужен скан инн или что то другое, подтверждающее ваше Юрий лицо. что то такое, а не фото с листиком.

  15. Чарли avatar
    Чарли11 мая 2016
    0

    Что делать? Перестать выкладывать фотки ужина до и после переваривания..)))

  16. alk_ avatar
    alk_11 мая 2016
    0

    Передавайте привет FB и их “замечательным” админам.

  17. YellowwolleY avatar
    YellowwolleY11 мая 2016
    1

    “Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram?”

    …пойти поесть

  18. Alex avatar
    Alex12 мая 2016
    0

    У же раз 15 приходили письма от инсты с таким содержанием Здравствуйте, @____!
    Мы получили запрос на смену вашего пароля Instagram. Запарился отвечать, что это не мои запросы. У многих так? Или я один такой “счастливый”?

    Varian avatar
    Varian13 мая 2016
    0

    @Alex, может ник у вас популярный?

    Alex avatar
    Alex13 мая 2016
    0

    @Varian, Спасибо за ответ. Я рассматривал такую возможность, но существует огромное количество “популярных” ников. Просто слишком часто приходят такие письма.

    Varian avatar
    Varian13 мая 2016
    0

    @Alex, Но вы же не знаете если у них тоже приходят так =)

    Alex avatar
    Alex13 мая 2016
    0

    @Varian, Ну да, поэтому и спросил. Одинок ли я в своих “бедах” ))

  19. 2saint4u avatar
    2saint4u12 мая 2016
    0

    В России есть представительство. Плохо искали.
    Пару раз решали вопрос блокировки левых аккаунтов медиа лиц и верификации аккаунтов (синяя галочка).

    counter avatar
    counter12 мая 2016
    0

    @2saint4u, дайте плиз контакт

  20. Varian avatar
    Varian13 мая 2016
    0

    “По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.”

    Не совсем так.
    Недавно одна известная среди девушек персона потеряла свой аккаунт с 2 миллионами реальных подписчиков. Её удали, так как сам профиль нельзя было найти, а под её именем был кто-то другой.

    Через неделю всё вернули, подписчики на месте и все 5000 фоток на месте

    12345panda avatar
    12345panda8 февраля в 1:04
    0

    а как сделать так чтобы аккаунт удалили или заморозили

  21. kliao133731 мая 2016
    0

    У меня удаляли аккаунт вообще без причин — просто в один прекрасный день перестало заходить в него с сообщенем, что мой аккаунт удален за нарушение правил.
    В вашем случае вам хотябы прислали письмо, в моем — вообще ни-че-го, просто отключили аккаунт.

    На сайте техподдержки один абзац всего:

    “Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, вы можете обжаловать решение. Откройте приложение, введите свое имя пользователя и пароль и следуйте инструкциям на экране.”

    Проблема в том, что в официальном приложении для iOS ничего не происходило при входе, кроме сообщения о блокировке. Никаких “инструкций на экране”. Пришлось рытся во встроенном окне Техподдержки и там я нашел какую-то форму то-ли “мой аккаунт взломали” или что-то такое, вообщем хоть что-то для отправки обратной связи.

    Мне ответили спустя пару дней, тоже попросили фотографию лица с бумажкой с кодом и личной информацией. Отправил, вечером понял, что не дописал некоторую инфу, перефотал и отправил еще раз — к вечеру следующего дня аккаунт был разблокирован. Причины блокировки, “что это было?!” и никаких извинений или писем опять небыло — как тихо заблочили, что по их правилам вроде как равняется перманентному удалению, так же тихо и разблочили.

    Anastasia Sluzhenko1 августа 2016
    0

    @kliao1337, абсолютно аналогичная проблема. Подскажите, где это встроенное окно техподдержки, где вы нашли форму для связи

  22. Knopanya avatar
    Knopanya27 сентября 2016
    0

    Спасибо автору статьи! Мою страницу удалили без объяснений, письма на почту не присылали. Следуя инструкциям, отправила заявку в службу поддержки, ответили через пару минут. Так же как выше уже писали: сфоткайтесь с листком а4, на котором укажите код из полученного письма. Отправила фото – через два дня пришло подтверждение о восстановлении и ещё пару манипуляций – перейдите по ссылке, смените пароль и тд. Все ок.

  23. wohengaoxing avatar
    wohengaoxing15 марта 2017
    0

    Добрый день.”.сайт поддержки “,хочу пожаловаться на взлом аккаунта ,но по ссылке не переходит ,выдаёт ошибку …че делать..?

  24. Azuzu avatar
    Azuzu18 марта 2017
    0

    Народ. Перехожу в “мой аккаунт взломали”, вхожу в Фейсбуке и мне выдает ошибку. Подскажите что делать. Мой аккаунт взломали и удалили, оповещений никаких не было, просто зайти в него уже никак не получается! (

  25. The_Roman avatar
    The_Roman20 июня 2017
    0

    Создал две недели назад аккаунт, куда решил просто выкладывать красивые фотки своего города. Кое-как набралось за это время 500 подписчиков. А сегодня при очередном заходе в приложение с айпэда оно стало требовать ввести номер телефона. Я просто сбрасывал и пытался зайти снова, не знал что такое бывает, за 3 года использования первый раз такое видел. Короче в итоге заблокировали аккаунт, типа за нарушение условий. Каких? Непонятно. Написал в техподдержку. Прислали письмо с просьбой прислать фото с бумажкой, на которой написаны все данные. Так, вот, не могу ответить на адрес с которого пришло письмо. Явно некорректное что-то [email protected] , приходит отчет о том, что не доставлено. Кто сталкивался с таким? У меня складывается убеждение, что инстаграм это шаражкина контора..

    anna15 avatar
    anna1523 июня 2017
    0

    @The_Roman, у меня сейчас то же самое, не отправляются письма. Как вы решили эту проблему?

    Ирина С-к15 ноября 2017
    0

    @The_Roman, со мной произошло то же самое.Вводила свой номер телефона, но проблему это не решило.Страница удалена и никаких писем по этому поводу мне не приходило.Как связаться с техподдержкой-не знаю,пробовала разные варианты, все мимо.Обидно.

  26. lanamars avatar
    lanamars20 августа 2017
    0

    При переходе по ссылке для восстановления появляется надпись “Страница недоступна”. Помогите, пожалуйста, есть ли ссылка новее?

  27. 12345panda avatar
    12345panda8 февраля в 0:47
    0

    а как сделать так чтобы аккаунт заморозили или заблокировали(мой старый аккаунт)

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь