Если бы мой айфон мог жаловаться, то подал бы в суд за побои.
Я действительно стучу, а иногда вполне себе бью его. Да, прямо об стол. Ну извините, а иначе Face ID не хочет работать.
Писал про это несколько раз. Проблема возникала и раньше, но кратковременно. В итоге всё пришло к тому, что сейчас датчик срабатывает корректно лишь пару раз из сотни попыток. И для этого необходимо сделать очень странную вещь: постучать по девайсу, как в старые добрые времена стучали по телевизорам:
После тех статей со мной связались несколько читателей, в том числе из сервисных центров, занимающихся ремонтом гаджетов Apple. Вместе мы быстро нашли первопричину проблемы и её более-менее перманентное решение.
Думаю, вам тоже не помешает про это узнать – особенно тем, кто всё ещё пользуется любой версией iPhone 13.
Что происходит с Face ID в iPhone 13
Спасибо читателю @ismart77 за информацию и фото.
Важно понимать, что этот случай – не про поломку датчика Face ID в целом, а про его недоработку, ведущую к неприятным последствиям. Сама «железная» часть Face ID по-прежнему корректно работает. Просто iOS получает неверные данные с датчика, что сбивает с толку систему распознавания лиц и приводит к невозможности разблокировать устройство и пользоваться некоторыми функциями, вроде трекинга за мимикой лица в режиме Мемодзи.
Так вот, всё дело в клее.
Со временем и после многократных перепадов температур клей, нанесённый на линзу лазерного проектора Face ID, теряет свойства и становится слишком вязким. При осторожном обращении с устройством это никак не влияет на работоспособность датчика и может не проявляться неограниченно долгое время.
Но после этого вам достаточно единожды неудачно уронить iPhone. Уже плохо прикреплённая линза немного смещается от вибраций по корпусу. Достаточно отклонения буквально в доли миллиметра – и всё, лучи лазерного проектора Face ID теперь преломлены и распространяются неверно. iOS не понимает, что происходит и что за данные ей поступают – и не может распознать лицо владельца как следует.
Именно поэтому кратковременно решить проблему можно, постучав по корпусу iPhone. Если повезёт, то линза ненадолго вернётся в корректное положение, и датчик снова сможет распознавать лица. Если не повезёт, можно постучать ещё раз. И так до победного, либо пока не надоест.
Спрашиваете, почему это происходит именно с iPhone 13? Просто в них впервые был установлен модуль Face ID второго поколения, и Apple понадобилось время, чтобы исправить проблему в следующих ревизиях.
Как починить эту проблему с Face ID в iPhone 13
Изолированный модуль Face ID второго поколения из iPhone 13. Проблемная линза – слева.
Стоимость процедуры «коррекции» работы Face ID на iPhone 13 в России колеблется от 3 до 15 тысяч рублей в зависимости от сервисного центра и квалификации его сотрудников. В основном это обойдётся в 9 тысяч рублей.
Мастер снимает дисплей, добирается до линзы Face ID и очень аккуратно прикрепляет её на место. Вот, в принципе, и весь ремонт.
Какой бы простой поверхностно не казалась процедура, делать её самостоятельно не советую по очень простой причине. Если вы повредите Face ID при вскрытии, ремонт и замена модуля обойдутся многократно дороже, особенно в текущих реалиях. Скорее всего, такое устройство вообще отправят в иностранный СЦ Apple, либо предложат полную его замену за 3/4 стоимости нового.
На всякий случай. Что сделает Apple в такой ситуации, если у вас ещё осталась гарантия
На основе откликов других владельцев iPhone 13 с похожими проблемами можно заключить, что Apple без лишних вопросов заменяет iPhone целиком. Тот вид ремонта, который практикуется в России в подобных ситуациях, в компании не проводят.
В России фактически не действует гарантийное обслуживание Apple. Поэтому если вы столкнётесь с такой ситуацией сами, а гарантия магазина у вас уже истекла, то единственным её решением будет платный ремонт.
Количество жалоб на конкретно эту проблему в iPhone 13 резко выросло предыдущим летом и продолжает расти по естественным причинам. Поэтому, если вы всё ещё пользуетесь iPhone 13, посоветую вам одно: очень постарайтесь не ронять его, чтобы лишний раз не проверить качество проклейки линзы Face ID на заводе.
16 комментариев