bogdan_bogdan
-
@UP-House.RU, как я вижу вы не владеете достоверной информацией по этому случаю. У меня нет на руках от вас ни единого документа. Ни отказа, ни заключения. Ничего.
В статье: Здесь дешёвые Jawbone UP2
Полагаю дальнейший спор здесь на форуме бессмысленный. Если вы, как серьезная клиентоориентированная компания, действительно намерены уладить эту ситуацию и решить проблему, чтобы ваш покупатель остался доволен и показать себя остальным потенциальным клиентам с положительный стороны, то у вас есть мои контактные данные.
Спасибо.
p.s. пункт “г” – ну какие угрозы. Что за терминологию вы используете? Это называется защита своих нарушенных прав. Претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен Законом. Как и проведение независимой экспертизы в случае не согласия с результатом проведения проверки качества товара продавцом. -
@UP-House.RU, какой же плохой у вас клиентский сервис. Не надо хихикать над проблемой своего клиента. Её нужно решать. Вы же бизнесом занимаетесь (вроде как). А то, что вы пишете – это детский сад. Любите своего клиента. Держитесь обеими руками за того, кто вам свои деньги несет.
В статье: Здесь дешёвые Jawbone UP2
Если я предоставил недостоверные данные, то сошлитесь на документы (Акт-Приемки или Чек). Ожидайте досудебную претензию и независимую экспертизу.
И да, если вы пишите “МЕНЯЕМ БЕЗ ВОПРОСОВ”, то держите марку.
Удачи вам в предстоящем интересному году. -
@bogdan_bogdan, iphones.ru (извиняюсь а опечатку)
В статье: Здесь дешёвые Jawbone UP2 -
Никому не рекомендую ничего покупать у UP House!
В статье: Здесь дешёвые Jawbone UP2
Давно читаю iPhone.ru и решил приобрести браслет UP2 после очередного рекламного поста про Up House. Гарантию продавец дал на товар 1 год.
Спустя 3,5 месяца эксплуатации у меня сломался браслет. Позвонил в службу поддержки и мне еще по телефону (!) девушка консультант сказала, что мой случай не гарантийный, но все же можно попробовать сдать браслет в офис. Когда приехал в сервис, выяснилось, что с собой обязательно должна быть коробка и оригинал чека, который я должен отдать продавцу вместе с браслетом. Я предложил снять копию с чека, на что мне сказали, что сканера, принтера нет. И что либо отдать чек, либо без него товар не примут. Вместе с тем когда звонишь в UP House по телефону и называешь свои ФИО, то покупку легко находят в базе данных. Консультанту по телефону видна и дата покупки и сумма и способ оплаты. Но в ремонт сдать необходимо только с оригиналом чека и никак иначе, а также коробкой. При этом по телефону об этом не предупредили. В итоге пришлось отдать браслет и оригинал документа подтверждающего факт покупки (!). Почему я должен отдавать мой единственный документ конечно же никто не объяснил. Также спустя минут 10 пререканий удалось договориться, что коробку подвезу в следующий раз.
Через сутки мне позвонили и сказали, что в ремонте отказано.
Поэтому, не верьте откровенной лжи “Гарантия магазина – 3 месяца. Если что-то случится, поменяют без вопросов.”
Покупал браслет за 8 с чем-то тысяч и у меня на него действует гарантия. Мою проблему продавец не решил. Обязательств, которые на себя взял, не сдержал.
От компании, которая себя так позиционирует, я ожидал настоящего клиентского сервиса, а не создания дополнительных сложностей. Никому не рекомендую данного продавца. Я как клиент сильно разочарован.
Спасибо.
В тренде
Последние комментарии пользователя 4