МегаФон опять за своё. Читатель выяснил, что оператор вернулся к практике списания средств при совершении неуспешных вызовов.
В чем дело
В феврале 2016 года мы сообщили, что МегаФон снимает деньги за невозможность дозвониться до абонента.
Вся проблема крылась в «Кто звонил+». Эта услуга оповещает абонента о пропущенных входящих вызовах через SMS, а также позволяет прослушивать голосовые сообщения тех, кто не смог дозвониться.
Абонентская плата составляет 1,2 рубля в день. Не такие уж и большие деньги. Но зато при каждом недозвоне с абонента по какой-то причине списывалась сумма, равная стоимости 1 минуты разговора.
Оператор долгое время отнекивался и говорил о том, что это вынужденная мера. И все из-за «уравнивания расчетов между операторами».
Спустя некоторое время представители оператора отреклись от этих слов и сообщили, что произошёл «технический сбой». Его потом исправили и плату за недозвон убрали.
История повторяется
Нам пишет читатель Сергей Непрокин.
Сегодня обнаружил, что при звонке на телефоны Мегафон если вызываемый абонент отсутствует в сети и вы слышите сообщения: «Телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети» или «Абонент недоступен», с вас списываются деньги как при совершенном соединении.
То есть если вы слышите любое из этих сообщений, с вас автоматически возьмут плату за минуту разговора. Хотя разговора не было.
По словам Сергея, в МегаФоне первоначально отказывались принять жалобу, сообщив, что все так и должно быть. Так как происходит соединение «с их абонентским устройством».
Читатель поделился с нами перепиской с технической поддержкой оператора. В ней отмечается, что он не пользуется услугой «Кто звонил+» — но такая тарификация может осуществляться (по словам оператора) только при подключении этой дополнительной опции.
Примечательно, что в условиях оказания этой услуги плата за недозвон не предусмотрена. В условиях официальной оферты также про списание денег умалчивается.
Сейчас Сергей активно продвигает эту тему на своей странице в Facebook. На момент написания этой статьи запись собрала 13 лайков и 38 репостов.
И что теперь с этим делать
Тут возможно два развития пути. Во-первых, жаловаться в техническую поддержку оператора.
Во-вторых, если МегаФон у вас тоже снова снимает деньги за недозвон — делиться записью Сергея или этой статьей в социальных сетях.
23 комментариев