Apple признала, что программно замедляет iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s и iPhone 6s Plus с целью экономии заряда подуставшего со временем аккумулятора. Скоро такая же медвежья услуга ждет и владельцев «семерок», а пока владельцы смартфонов попросту чувствуют себя обманутыми.
Сегодня Apple заявила, что с января 2018 года заменить аккумулятор на любом из вышеназванных смартфонов можно за $29 (1 700 рублей). Сейчас подобного ремонта в авторизованных сервисных центах США составляет $79 (4 600 рублей).
Но как обстоит ситуация в России?
Вы купили айфон у официального реселлера и тоже хотите заменить аккумулятор. Ведь после замены он будет работать также быстро, как и при покупке.
Мы разобрались, как на сегодняшний день обстоят дела с заменой аккумулятора в России и распространяется ли «акция щедрости» от Apple на данный вид ремонта.
Что говорит служба поддержки Apple
Не пишите в службу поддержки на сайте Apple.ru. Вы только зря потратите время. Почему? Читайте ниже:
Roman (представитель службы поддержки Apple)
Чем могу Вам помочь?
Иван Петров
Добрый день, Роман. Вопрос связан с аккумуляторами айфонов прошлых лет и замедлением работы устройств. Для США стоимость ремонта в АСЦ составляет (теперь) $29. Как обстоят дела в России? Я бы хотел заменить батарею. Спасибо!
Roman
Спасибо за то, что написали нам!
Иван Петров
Не за что. У супруги iPhone 6, у меня — iPhone 6s Plus. Очень хочется сделать смартфоны такими же шустрыми, как при покупке:)
Roman
Суть ситуации я понял – искренне буду рад предоставить Вам все необходимые сведения!
Roman
Иван, данная информация, с которой Вы ознакомились прежде всего относится к американскому рынку, как Вы подметили!
Roman
Есть четкое представление о ценах, поскольку в США есть официальные магазины Apple – Apple Retail Stores.
Иван Петров
Да, вы правы. Но у нас же официальные продажи айфонов в РФ. И если мой iPhone куплен официально, я же имею право на замену аккумулятора, ведь ситуация произошла по вине Apple (или из идейных соображений Apple). Чек и гарантия у меня есть.
Roman
В РФ продажами занимаются Авторизованные диллеры (партнеры) – Re:Store, М-Видео и тд. А обслуживанием занимаются Авторизованные Сервисные Центры, которые не являются частью Apple, как, например, в США.
Roman
Да, имеет право обратится, но в российский АСЦ.
Иван Петров
Я так и хочу сделать. Какова будет стоимость данной услуги с января 2018 года? И, подскажите, пожалуйста, какова официальная сейчас. Спасибо, Роман!
Roman
Обращаю сразу же Ваше внимание, что я просто вел все к тому, что у нас нет информации о ценах на предоставляемые услуги в АСЦ, потому что, повторюсь, в России обслуживанием занимаются организации, которые не являются частью Apple. Поэтому у всех разная ценовая политика, на которую мы не влияем! Точную информацию о ценах узнавайте в том или ином АСЦ, Иван!
Roman
Я с удовольствием предоставлю Вам координаты АСЦ в Вашем городе, Иван!
Иван Петров
г. Москва, пожалуйста.
Roman
Вот ссылка на интерактивную карту, которая показывает расположение АСЦ в Вашем городе. https://locate.apple.com/ru/ru/service/?pt=4&lat=55.7615902&lon=37.60946&address=Москва
Roman
Иван, также обращаю Ваше внимание на то, что перед обращением в АСЦ, Вам нужно воспользоваться инструкцией по подготовке iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию: https://support.apple.com/ru-ru/HT201557.
Вам необходимо будет:
– создать резервную копию, чтобы Ваши данные были сохранены, поскольку перед СЦ необходимо будет полностью очистить Ваше устройство;
— по инструкции надо будет отключить функцию «Найти iPhone».
При обращении в АСЦ возьмите, пожалуйста, следующие документы:
— подтверждение о покупке устройства (товарный чек/кассовый чек);
— паспорт.
Также хочу Вас уведомить об условиях обслуживания в рамках гарантии Apple. Наша международная гарантия не распространяется на физические повреждения и ситуации, если устройство имело контакт с жидкостью. Более подробную информацию о гарантии Вы можете посмотреть, пройдя по данной ссылке: https://www.apple.com/ru/legal/warranty/products/russia-universal-warranty.html.
Roman
Могу ли я уточнить серийный номер Вашего iPhone, Иван?
Иван Петров
называю номер
Roman
Благодарю Вас, Иван! Зарегистрировал Ваше обращение!
Пообщавшись со службой поддержки Apple, приступаем к диалогу с АСЦ.
Что говорят АСЦ по поводу замены аккумулятора
Актуальные ценники, которые озвучил один из АСЦ в Москве следующие:
Для iPhone 6:
Возвратная стоимость аккумулятора для данного устройства составляет 5500 рублей. Стоимость работ по диагностике и замене детали составляет 2000 рублей.
Средний срок проведения процедуры после сдачи устройства и оплаты счета на деталь составляет от 1-го до 3-х рабочих дней.
Для 6s Plus:
Возвратная стоимость детали аккумулятор для данного устройства составляет 5500 рублей. Стоимость работ по диагностике и замене детали составляет 2500 рублей.
Средний срок проведения процедуры после сдачи устройства и оплаты счета на деталь составляет от 1-го до 3-х рабочих дней.
Итого: 7 500 рублей за смартфон. В долларах это — $130. Что?!
Задаем логичный вопрос:
Занавес.
Что в итоге делать?
Смиритесь с тем, что сейчас не лучшее время для замены аккумулятора в iPhone прошлых лет.
Во-первых, ценники на ремонт раза в 3 – 4 выше, чем актуальное предложение от Apple: $120 – $130 против $29.
Во-вторых, компанию ждут иски и судебные разбирательства и ситуация может развернуться так, что вам вообще заменят аккумулятор бесплатно (смутно в это верится, конечно).
Наконец, перед новым годом очень сложно найти АСЦ, который возьмется за ремонта айфона. Все заказы ребята готовы принимать после 9 января. Праздники все-таки.
(4 голосов, общий рейтинг: 3.75 из 5)
🙈 Комментарии 31