У всех случаются сбои в работе системы. Живой пример — недавняя новость про многократные списания со стороны Сбербанка.
Uber в Торонто тоже успел отличиться. 9 декабря со счета друга Эмили Кеннард случайно списали 18 518 канадских долларов ($14 418) за поездку стоимостью $20. Об этом она написала в своём Twitter.
My friend was charged 18K for a 20 Min ride (!), and they are sticking to it. What in the world??? This is insane! @Uber_Support @badassboz @Uber pic.twitter.com/RjFihVLKIC
— Emily Kennard (@emilykennard) December 9, 2017
It is. He disputed and they aren't backing down.
— Emily Kennard (@emilykennard) December 9, 2017
По словам пострадавшего, Uber отказалась реагировать на жалобу после первого запроса. В компании уточнили, что спустя небольшой промежуток времени проблема была устранена.
Мы искренне извиняемся перед пассажиром за негативный опыт. Сейчас мы пытаемся понять, как такое могло произойти.
Удивительно и одновременно не понятно, как вообще такое могло случиться.
И почему в Uber решили отделать простыми извинениями. Ведь человек достаточно сильно пострадал от такого сбоя. [Business Insider]
9 комментариев