Сегодня днем в редакцию позвонили из офиса продаж МТС по поводу оставленного предзаказа на iPhone X. Телефонный разговор получился грустный.
– Здравствуйте, Вы оставляли предзаказ на айфон Х, он еще актуален?
– Ну, в принципе да, актуален.
– Хорошо, у нас вы можете его приобрести при условии полной предоплаты и при покупке одного аксессуара.
– То есть без аксессуаров не могу?
– Да, это условия нашей компании.
– А вы знаете что условия вашей компании нарушают закон?
– …..
– …..
– То есть вы отказываетесь от предзаказа?
– Ну, если вы нарушаете закон, то отказываюсь.
– Хорошо, до свидания.
Подобная ситуация является прямым нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) “О защите прав потребителей”, статьи 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя». Согласно пункту 2 данной статьи, «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
МТС идет по стопам «Связного», зачем ты так? Делитесь в комментариях, кто сталкивался с подобной ситуацией.
(Проголосуйте первым за статью!)
70 комментариев
Форум →Лучше бы замутили суд сними, хоть что-то полезное было и интересное читать, а не статьи с рефралами на али.
Все очень просто, не покупайте у них. Проблема как раз в том что находятся люди кто идет у них на поводу…
@nDimka, причем на поводу идет больше 50% людей. В Москве – так. Как в других городах, не в курсе.
@nDimka, А вот еще пара бы исков в суды и их пыл точно бы остыл… только вот у нас не принято обращаться в суды…
@nDimka, мне однажды МТС отказал продаже телефона с витрины, если я не куплю у них дополнительную гарантию. Явное нарушение закона. Впрочем, конкуренты в двух метрах правее, в соседнем отделе.
Может с точки зрения закона это и не легально, но с точки зрения ценообразования вполне логично. Метод снятия сливок. Классическая модель ценообразования. Первый iPhone на старте продаж то же стоил 599$ а через 3 месяца 399.
@Andrew Istomin, где это интересно? за пару месяцев до выхода 3G на Савёловском нельзя было найти аппарат меньше чем за 23к (почти $1000 на тот момент).
@Valdemar.ST, это для многих новость, но 3G не первый айфон. :)
@galan, так и написали, что первый, за пару месяцев до 3G все равно стОил 1000 долларов
@Valdemar.ST, чушь не надо пороть. Купил новый на авито за 17500 2G запакованный из штатов, как сейчас помню. Это был вроде сентябрь, либо октябрь 2007 года и тогда в помине ещё не было 3G.
@AgentS, авито только запустили в октябре 2007…
Нагиева с ван дамом надо содержать, вот и продают аксессуары
Оставляя предзаказ, автор наверняка не думая поставил какую-нибудь галочку, тех самым согласившись с условиями продажи. Если в МТС такие условия продажи (условия акции), то это не нарушение закона.
@room_43, проблема в том, что телефон в салоне и без предзаказа нельзя купить, не докупив аксессуаров на 6 тыр.
Телефон лежит на витрине, хочешь купить – покупай, но не за 79980 а за 85980.
@room_43, условия продажи не могут идти в разрез с законом, даже если клиент с ними соглашается.
Ну а что – лохобойство должно быть наказано. Мировая практика диктует необходимость погони продавца за покупателем, а в Apple-секте всё наоборот, вот и результаты.
Да нет никакого ажиотажа по айфону икс у меня в соседнем магазине на новорижском ш стоят пару по 125 и 150 тысяч богачам нах ненужны они
@Ruslan Mukumov, это цена барыг. А барыг шлют подальше, а не покупают у них.
@Phonerz, а ритейлеры по твоему не барыги ? Прибавляющие 15к к изначальной цене
@Ruslan Mukumov, ндс они же себе забирают. Ага.
??♂️
@Ruslan Mukumov, ритейлеры которые добавляют 15 000₽ к цене навязывая дополнительные услуги, нарушают “Закон о защите прав потребителя”. Но, барыги = (практически всегда) контрафакт, серые поставки. Думаю, нормальному покупателю, должно быть противно что-то покупать таким методом.
@Ruslan Mukumov, ору. У ритейлеров стоит наценка, которую им выставляет Эпл и ни копейкой больше
@Ruslan Mukumov, кто то слишком много жрать, поэтому и не берут, иксов с 1,5 наценкой и так полно, психопаты с деньгами уже отоварились, просто люди с деньгами ложили на этот Х болт, либо потом спокойно возьмут по официальной цене, без доп страховок, наценок и пленок
@Ruslan Mukumov, да они и по рекомендуемой цене в Москве есть..
@Divisor, нет
очередные мутанты, спящий закон и российская действительность
и где хваленый Роспотребнадзор? идет наглое нарушение закона, где то под прикрытием(как с Связном), где то без какого либо прикрытия – покупай допы или пока
Самое печальное что есть и будут идиоты которые ради новой погремушки заплатят этим крохоборам откат, а закон в очередной раз поимели
Мне тоже позвонила сегодня тетечка из МТС! Принципиально послал куда подальше эту компанию с их навязыванием! бизнес по-русски! ПОЗОРНИКИ МТС
@Dmitry Kasandritcky, +1, уродов нужно слать на три буквы
В первый день продаж привезли из связного и ничего не впаривали.
Вброс?
Буквально в пятницу привезли 10-ку из МТС, без каких либо аксессуаров, цена дороже ритейла рублей на 200, я так понимаю, за курьерскую доставку.
В предзаказе был выбор аксессуаров, отказываешься и всё. Никто больше сверху ничего не навязывал.
@micend, конечно вброс айфонс пиарит ресторэ
И что ты пришел сюда плакаться? Напиши заявление в соответствующий орган. Наверняка он-лайн уже можно сделать. Оставь жалобу в самом МТС-е. А не ной.
Это чушь полная. Уже трое знакомых купили в МТС 10 без всяких страховок и аксессуаров… Зачем вбрасывать? Не стыдно?
@Fotomultman, Вам повезло, мне не продали без аксессуаров, пришлось брать.
@djhom, вот лошара, в другом месте не мог купить? Х можно приобрести в другом офисе продаж у того же МТС
фу фу фу айфонс – чернуха хуже голимых ботов в инстаграме
Удаляю вас из закладок – это последняя капля
А мне рестор вначале написал : “Cпасибо за заказ.
Здравствуйте!
Заказ № 8-136-**** на сумму 91990 руб. успешно оформлен. ”
а потом
“Спасибо за покупку!”
А по телефону сказали, что телефоны кончились и заказ будет снят :)
Во сколько примерно выйдет стоимость версии 256 гигов, если через бандерольку заказать? С учетом доп услуг, помощи при поккупке и страховки? Стоит ли затевать или по сути выгода минимальна?
@Astravod, в чем проблема самому посчитать?
В теме про “Связной” поныли, давайте теперь здесь поноем )))) Элита бля не позорься )))
Спрос рождает предложение. Не нравится не покупай.
При попытке заказать с сайта МТС высвечивается кнопка ЗАКАЗАТЬ и под ней Перейти к выбору аксессуаров (типа обязательное условие), следующее окно высвечивает набор аксессуаров, но все-таки линк-ссылка “Пропустить этот шаг” присутствует меленько так… Но навязчиво, конечно!
А в чем собственно сложность купить его с доп аксессуаром и тут же вернуть этот аксессуар им в зад, обязаны принять на 100% и вернуть тут же за него деньги. Купил любой чехол или стекло и тд, в течении 2-х недель принёс в зад в магазин и сказал На ))) не нравиться, гоните деньги, вот и все.
@Aleksandr10rus, сложностей никаких, русский бизнес расстраивает подходами такими.
@Aleksandr10rus, оплатить нужно картой – потом тратить время на поход в магазин. Зачем это все..
Смоленск. Подписываюсь под каждым словом редакции!
Покупал в МТС 3 ноября телефон, заставили взять аксессуаров на 6 тысяч. Ну ладно, вчера покупал жене еще один, заставили снова на 6000 взять. Я взял код iTunes… Но сам факт ужас дикий. Один мой друг так взял – затем на следующий день в другом салоне вернул аксессуары, по закону имеет право, получилось, что обманул МТС ))
Связной вообще устроил беспредел. Мало того что напарил страховку за 10к, так еще и заставили оплатить промокод 3000 рублей, типа предоплата, чтобы я смог гарантированно купить айфон 3 ноября. В итоге 3 ноября создаю заказ, ввожу промокод, а он не подходит. Неделя разбирательств привела к тому, что я якобы передал свой код в Набережные Челны, и там им воспользовались, а я иду лесом. Ну заявление в полиции уже лежит )))
@djhom, в связном тоже оплатил 27.10.2017 , 3 тыс рублей чтобы быть первым, в итоге 3 го тишина от связного не привезли а позвонили только 9 числа , я отказался от X и вернули мне 3 тысячи
@Dembel879, повезло, а мне отказывают в возврате, потому что я типа воспользовался кодом в другом городе, не признают, что отправили одинаковые коды нескольким людям одновременно. Только так можно обьяснить это. Я же не дурак код отдавать кому то… ))
@djhom, информация актуальна с 11 ноября – это мне так сотрудник магазина сказала. Новые условия. Меняется все на ходу.
@djhom, без лоха и жизнь плоха))) молодец связной! Остап Бендер отдыхает, впарить «Право» купить)) хахахха
В МТС купил 2 айфон X без всяких допов в день старта , я спросил у продовцов приходил сегодня кто за айфоном X он сказал вы первый , 3 числа в старт продаж перед закрытием в 21:55
Ща я позвоню куда надо и МТС получит по жопе.
Никакой это не вброс. Сегодня снова предзаказа отказались доставить без аксессуаров дополнительных, вчера отменили мой первый предзаказ, ещё удивленно так переспрашивают, вы точно отказываетесь от своих заказов? нет, МТС я отказываюсь платить за ненужные мне аксессуары!??♂️А устройства готов был оплатить.
Если кто-то из МТС читает это – знайте всем впаривать не прокатывает!
Ой, да… =)
Пишите заявления на ретейлеров, будут разбирательства, и закроют их все. Вопрос тогда будет: и где вы сможете оплачивать свои мтс? узнавать, что и как у вас не так с сим-картой? переводить денежку в страны снг своим знакомым, родным и близким? ))
Поверьте, что из 100 человек, кто заявляет о том, что подаст заявление в полицию, лишь 1-2 это делают на самом деле, потому как понимают, что будет следовать, если напишут все.
Момент второй: вам никто не запрещает купить все это (смартфон + доп услугу(и) + аксессуары), а в течение 14 дней (не включая дату покупки) вернуть эти аксессуары и доп услуги обратно, если вас не устраивает что-то.
@Stanejkee, бредовый ад какой то, ритейл МТС накажут штрафом но не закроют(впрочем на ритейл МТС пофиг), с какой сиати человек должен тратить время и нервы(а без этого никуда) на возврат тоже непонятно
@Stanejkee, лишь 0 делают это на самом деле…
Пытаетесь сделать покупку в магазине – вам отказывают в продаже без чего-то там доп; тут же вызываете наряд полиции по 02 по данному факту. Наряд обязан приехать и составить протокол (делают это обычно с кислой рожей, но сделать – обязаны, равно как и выехать по звонку). На основании Протокола пишете заявлениЯ в суд, торг/инспекцию и РосПотребНадзор.
Вам – компенсация морального вреда, государству – штраф. Всё, разумеется, с торгующей организации.
На самом деле, думаю, что после вызова полиции вопрос решается в вашу пользу до приезда наряда.
@iWanderer, да хотя бы книгу отзывов и предложений попросить… какие прям изнеженные все здесь – сказали им, что без допов не продадут, они сразу и сдулись…
@iWanderer, в магазине понятно. Но как быть тут, когда тебе при покупке онлайн навязывают. Вызывать наряд к оператору колл-центра? :)
Не беру у официантов которые еще и закон нарушают, им бы лишь бы впарить.
Ну-с, и где же ФАС и Роспотребпозор? С польскими яблоками борются?
@Dave, ну они же не телепаты. дайте им знать-то хоть для начала. хватит ныть.
А разве нельзя купить с аксессуарами, а потом вернуть? Покупаешь с чехлом и прочим, и потом возвращаешь все кроме телефона.
Кстати, кто в курсе, для какой сети брать Х в США, чтобы у нас официальная гарантия была?!)
@bigbox1983, AT&T. Но вообще-то номер модели написан на сайте Apple черными буквами на белом фоне. Сравнить показания сайтов для двух стран не судьба?
Подтверждаю! Позвонили в пятницу и сказали, что получу Х, только при покупки одного любого аксессуара
Вы совсем сумасшедшие покупать в МТС?
В случае гарантийных проблем они кидают клиента и добиться справедливости возможно только через суды. Однажды столкнулся с этим и больше туда ни ногой. Обнаглевшие мошенники под крышей чинушей.
Горбушка уже потирает ручки?
Только что был в салоне, попросили дополнительно приобрести аксессуаров на сумму 25т.р при приобретении iphone x silver 256GB
Кто-то скоро очень пожалеет, что не успел избавиться от иксов на волне ажиотажа :-)
В МВидео друг заказал через интернет с доставкой в магазин. В субботу заказал – в воскресенье получил. И никаких дополнительных аксессуаров и прочего…
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.iPhone блокируется при просмотре YouTube. Как исправить?
Не работает разблокировка при открытии Smart Cover на iPad
Как работает Apple Sim в России
Как быстро поделиться любым фото с iPhone
Как полностью отключить Touch Bar в MacBook
Почему Force Touch на iPhone конфликтует со Skype
Почему не загружаются оригиналы фото из iCloud на iPhone
Как передавать голосовые сообщения с iPhone на любую беспроводную колонку