Как пользоваться Убером в России. Зачем нужен и есть ли выгода

|
FavoriteLoading В закладки
Как пользоваться Убером в России. Зачем нужен и есть ли выгода

А еще о том, как правильно экономить на Uber и не дать себя обмануть.

Кто такие UBER?

Uber – американская компания, агрегатор служб такси, основанная в 2009 году. Сервис работает в более 50 городов мира, в том числе в 17 российских: Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Тольятти, Уфа и Челябинск.

Пользователи заказывают такси через Uber только с помощью приложений на мобильных устройствах: вот приложение Uber в App Store и в Google Play.

Далее – как пользоваться сервисом, ездить с надёжными водителями, экономить на поездках. Ещё плюсы и минуса Uber по сравнению с другими такси.

Как начать пользоваться UBER

Проверьте, работает ли Uber в вашем городе. Это можно сделать в разделе «Города» на официальном сайте компании. Затем зарегистрироваться с помощью аккаунта в социальной сети или электронной почты и привязать банковскую карту.

Готово — теперь вбиваете пункт назначения и ждёте машину.

В чём польза UBER

uber-logo

Uber – удобное приложение, чтобы быстро заказать такси. Обычно, водители приезжают быстро — в течение 3-5 минут. Но это сильно зависит от тарифа, города и времени суток. Например, днём в Тольятти много свободных водителей и они приедут быстро, а утром в Москве быстро найти машину будет сложнее.

Чем отличается Uber в Москве и Uber в регионах

Машины

Uber в Москве и регионах разный. В Москве широкая линейка тарифов, относительно строгий отбор водителей и автомобилей. Как правило, если в описании тарифа сказано, что приедет автомобиль KIa Rio или такого же класса, то он приезжает.

В регионах это не так.

Например, я 3-4 раза в Тольятти ездил на «Ладах», причём не на самых новых моделях Vesta и XRay, а Priora, Kalina и Granta. И это несмотря на то, что в описании тарифа написано: Kia Rio, Scoda Octavia, Hyundai Solaris и Renault Logan.

То есть эти машины всё-таки выше классом, чем «Приоры» и «Гранты».


Карточка поездки на «Гранте» в Uber

При этом машины были явно старше 5 лет. Они были в нормальном состоянии, точно не «ведра с болтами», но получается, что Uber обещает одно, а ты получаешь другое.

Тарифы и условия

Также в регионах линейка тарифов и количество свободных машин меньше. У меня не раз случалось, когда заходишь в приложение, а свободных машин по городу нет, хотя время не самое пробочное. Водители рассказывают, что всё дело в постоянно меняющихся условиях для водителей.


За 2 недели цена за одну и ту же поездку на одном и том же тарифе (UberSTART) выросла почти вдвое

Когда Uber только появляется в городе, он предлагает хорошие условия водителям и пассажирам. Таксистам доплачивают за каждый заказ, а клиентам предлагают низкие цены, промокоды и постоянные акции.

Когда клиентская база наработана, Uber начинает постепенно повышать цены для пользователей и ухудшать условия для водителей.

Получалось так, что сначала в Uber работало очень много водителей — практически все таксисты с более-менее нормальными машинами в городе зарегистрировались там и получали много заказов. А потом цены повысились, поездок стало меньше и Uber перенёс издержки на плечи таксистов. Само собой, их стало меньше.

Затем Uber видимо догадались, что это неправильно, и улучшили условия для водителей, но сильно повысили тарифы для пассажиров. Например, в моем городе, Uber — самый дорогой сервис из троицы Uber-Яндекс-Gett.

uber-norides-1
Тольятти, обеденное время, привычная картина: на самом доступном тарифе нет свободных машин

Сервис и отзывы

Ещё одно яркое отличие Uber в регионах и Москве — сервис. Дело в том, что когда в городе появляется новый сервис с вкусными условиями, то обычные таксисты сразу прилынивают к нему. Сами подумайте, какой может быть сервис у обычных таксистов. Дай бог, если они не проронят ни слова за всю дорогу и не включат радио «Ваня» — уже хорошо.

Оценка 5 звёзд в Москве и 5 звёзд в регионах — далеко не одно и то же. Мы, провинциалы, менее привередливые: довезли быстро и относительно комфортно и ладно.

Так что, москвичи, если вдруг будете заказывать Uber в каком-нибудь Воронеже или Красноярске, учитывайте это. Лучше сразу выбирайте тариф подороже.

Как экономить на UBER

Бесплатные поездки

Самый простой способ пользоваться Uber бесплатно — приглашать друзей по специальному коду и получать скидки и бонусы. Раньше можно было получить 400 бонусов на первую поездку, теперь дают скидку 100 рублей на 3 поездки.

В разных городах бонусы разные, но механика одинаковая: делитесь кодом, друг получает скидку на поездку и Uber засчитывает вам бонусы.

uber-freerides-1
Найти пригласительный код можно в разделе «Бесплатные поездки».

Тарифы

В зависимости от региона у Uber разные цены на тарифы. На Uber Start к вам приедет обычная иномарка или отечественная машина. Как я рассказывал выше, в Тольятти ко мне не раз приезжали «Калины», «Гранты» и «Приоры».

Но были и другие ситуации: приезжали Kia Rio, Hyundai Accent, Chevrolet Captiva, Ford Focus.

На UberX вы получите машину более представительского класса, но и цена будет выше. Обычно, в городах России есть тарифы START и X. В Москве и некоторых других городах их больше.

Стоимость поездки в разных городах всегда разная — помните это. Если в Тольятти за 400 рублей можно доехать от центра то деревни в 20 км от города, то в Москве это доехать от центра до пределов ТТК.

Помните: тарифы в каждом городе свои.

Сейчас Uber подробно не расписывает, какая машина в каком тарифе к вам приедет. Это плохо, всё ограничивается описанием «доступные поездки на каждый день», из которого ничего не понятно.

tariph
Чтобы посмотреть подробную разбивку тарифов, нажмите на i в карточке.

Ещё тарифы различаются по времени присутствия Uber на рынке — если Uber появился в городе недавно, то тарифы будут дешевле. Смотрите на цену поездки в разных приложениях такси и выбирайте самый дешевый. Тут никаких секретов нет.

Промокоды

Ещё один способ экономить на поездках — промокоды. Uber на них очень щедра, когда только запускается в городе. Например, в Самаре и Тольятти, действовал промокод на скидку 50% за 10 последующих поездок в течение месяца.

Так я катался по городу около двух недель: цены выходили какие-то смешные. Например, я между районами ездил за 37 рублей. Маршрутка или автобус стоит 27 рублей.

deshevo
Когда работал промокод на скидку, поездка между районами была всего на 10 рублей дороже, чем билет на автобус.

Коэффициенты

Когда водителей на линии мало, а заявок много, Uber вводит повышающие коэффициенты. Их можно сразу увидеть на карточке заказа: там будет значок молнии и значение. Если коэффициент x1,5, то вы прокатитесь в полтора раза больше обычного тарифа.

Чтобы сэкономить, не пользуйтесь Uber, когда работают повышающие коэффициенты. Выберите другой сервис такси.

Как решать проблемы и конфликты в UBER

Машину не подали, а деньги сняли

У меня было пару раз, когда машина не приехала или водитель не нашёл меня на парковке у торгового центра, а минимальный тариф списывали с карты. Тогда я обращался в техподдержку сервиса и они возвращали деньги в виде Uber-кредитов, которыми можно воспользоваться при оплате поездки. Главное — спокойно всё объяснить.

Машин нет

К сожалению, условия Uber со временем меняются, причем не в лучшую сторону, в том числе для таксистов. Из-за этого возникали ситуации, когда машины не приезжали. Таксистам было невыгодно работать с Uber, а пассажиры просто видели пустую карту без машин и пользовались другим приложением.

Если машин нет, то просто воспользуйтесь другой службой такси. Не рекомендую менять тариф — вряд ли вы согласитесь доехать до пункта назначения в полтора–два раза дороже.

Что в UBER хорошо

У UBER самое лучше приложение. Очень удобно вызывать машину одной кнопкой, красивые кнопки, анимации и меню. Приложением приятно пользоваться.

Адекватная клиентская поддержка. За всё время, что я пользуюсь сервисом, Uber всегда шёл навстречу, возвращал деньги, снимал нерадивых таксистов с линии.

Сразу показывают стоимость поездки. Когда вы выбираете пункт назначения, приложение сразу прикидывает, сколько будет стоить поездка на Uber.

Строгий отбор водителей. Мне почти никогда не встречались плохие таксисты. Ездить спокойно и аккуратно — норма для водителей Uber. Если же вам попадётся неадекватный, то просто оставляйте негативный отзыв и пишите в техподдержку. Если косяк большой — водителя уберут совсем.

Что плохо в UBER

Повышающие коэффициенты. Из-за них поездка на доступном UberSTART может стоить чуть ли не как на лимузине. Приходится искать альтернативные сервисы такси.

«Плавающая» цена поездки. В традиционных такси есть большой плюс: цена за поездку всегда фиксированная. В Uber и похожих как повезёт: если пробок нет, то может оказаться дешевле, чем на обычном такси, если есть — в несколько раз дороже.

В регионах может приехать старая машина. Uber понимает, что в некоторых городах не сможет набрать водителей с прекрасными автомобилями, поэтому берут почти всех желающих.

Что запомнить про UBER:

  • Uber работает в 17 городах России. Проверить можно в разделе «Города» на сайте компании.
  • Uber в Москве и регионах совершенно разный. Тарифы, машины, цены, сервис — всё отличается.
  • Тарифы от города к городу могут сильно различаться, учитывайте это.
  • Если попался плохой водитель — пожалуйтесь в техподдержку и оставьте негативный отзыв. Таксисту либо устроят взбучку, либо вообще уволят.
  • Если увидели поездку с коэффициентом — воспользуйтесь другим сервисом.
  • Похвали автора0
    Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
    FavoriteLoading В закладки
    undefined
    iPhones.ru
    А еще о том, как правильно экономить на Uber и не дать себя обмануть. Кто такие UBER? Uber – американская компания, агрегатор служб такси, основанная в 2009 году. Сервис работает в более 50 городов мира, в том числе в 17 российских: Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Сочи,...
    Прокомментировать

    🙈 Комментарии 36

    1. cataha avatar
      cataha25 января 2017
      7

      Интересно, относительно чего у UBER строгий отбор водителей. Приезжают такие…. мама не горюй. Мат-перемат в салоне. У девушки UBER у меня Яндекс, за три недели, только при мне, точно раз семь отменяла вызовы по UBER-у потому, что передают заказы от одного другому по нескольку раз и можно ждать по 15 минут без толку. Одного вызвали, пишет 6 минут ждать, смотрим на карте, он мимо дома нашего проехал, пишет, что ожидание уже 10 минут, и куда-то дальше почесал. Другого вызываем к торговому центру, остановился где-то на парковке сзади здания и еще ругается. Говорю проехайся вокруг здания – прождали 10 минут пока до него доперло. Трижды звонили.
      Яндекс вызываю, всегда приезжают, как надо и куда надо, х.з., как так получается, то-ли навигация у них разная, то-ли что? По времени прибытия примерно одинаково.

      xippi avatar
      xippi25 января 2017
      1

      @cataha, вот по отзывам, яндекс ругают что полное сосо, что убер сосо, короче = пока сам сдесяток раз не прокатишься не узнаешь, ибо отзывы брать в приоритет не стоит, личный опыт только поможет дать самому себе отзыв о таксюхах

      cataha avatar
      cataha26 января 2017
      0

      @cataha, вчера ехал на яндекс-такси, с водителем разговорился, тот сказал, что убер сейчас сильно жмет цену для водителей, плюс в убере много возможностей для клиента вернуть, если не все деньги, то часть точно. Но и яндекс наделал разных неудобств, говорит, теперь связь с клиентом возможна только если расстояние до клиента не более 500 метров, даже вызов отменить не получается, куча неудобств в случае если клиент по геолокации метку ставит, а не точную.
      А еще многим водителям яндекс не нравится потому, что очень маршруты оптимизировали, пробки обходит дворами и т.п. получается поездка по городу дешевле.

    2. SZ71 avatar
      SZ7125 января 2017
      4

      Такое впечатление что в Москве у Uber ниже порог вхождения в систему, нежели у Яндекса и Gett. Проще говоря – набирают кого попало, без знания не то что города, но и русского языка. Ну и навигация у них какая-то странная – могут машину подать чёрт-те знает куда.

    3. just_tf avatar
      just_tf25 января 2017
      3

      Может присутствие в 50 странах, а в России 17 городов?)
      А то как-то не вяжется:
      “Сервис работает в более 50 городов мира, в том числе в 17 российских…”

    4. just_tf avatar
      just_tf25 января 2017
      2

      На мой взгляд Uber просто перевернул представление о такси, в России уж точно. Только после такого, несвойственного для России, ценообразования услуг местные таксопарки и зашевелились.
      Потому что на начальном этапе Uber предлагал самые низкие тарифы, особенно на короткие поездки. Например, если хочется поехать в какой-то ресторан или магазин недалеко от дома, с чего я должен платить 350 рублей по минимальному тарифу или с друзьями с одного клуба в другой/домой – я всегда удивлялся наглости бомбил, которые за 10 минут езды просят 1к за поездку на их Волге, 9ке или дохлой иномарке (бывают и норм машины, но за такую цену, можно заказать бизнес класс).
      Да Uber не идеален со стороны водитель, иногда бывают кране странные случаи, но их процент крайне мало, сужу по себе и друзьям.
      Особенно радуют случаи, когда приезжает Audi A6, BMW X1/X3, Camry – редко на такое бывает, вот A6 вообще дважды попадалась, причём это не Uber Black.

      SZ71 avatar
      SZ7125 января 2017
      4

      @just_tf, Вообще-то на начальном этапе Uber в России работал только в премиум-сегменте и у него были адовые проблемы с биллингом.
      Так шта Яндекс и Gett, Яндекс и Gett

      just_tf avatar
      just_tf25 января 2017
      0

      @SZ71, как раз к появлению убера в России и запустили UberX. В 2016 ещё select добавили. Не знаю, может не со всеми банками операции нормально проходили, но я проблем “адовых” не припоминаю.
      А вот поезда в аэропорт за 700р это нечто, так ещё и неповторимое, по крайней мере яндексом и gett’ом)

    5. tawny_porto25 января 2017
      1

      Что происходит в Тольятти, мне неведомо, но в Москве – только убер. Мне попадаются вполне нормальные машины даже в uberX, ну а с uberBlack вообще все ок. При этом на экономе бывают коэффициент х2, а на бизнесе – х1, и в этом случае на А6 поездка получается дешевле, чем на солярисе.

      Пару раз были косяки (например, списывали по тарифу за поездку в/из аэропорта, хотя я ехал от терминала до гостиницы в том же Шереметьево, даже не выезжая за пределы аэропорта). Техподдержка ответила моментально, все излишне списанное вернули до копейки.

      В качестве альтернативы держу яндекс.такси, гетт пусть горит в аду.

    6. kommissarrexxar25 января 2017
      0

      Очень даже неплохая статья

    7. Zhadov avatar
      Zhadov25 января 2017
      0

      ну вот и логическое завершение всех странных статей про такси)

    8. cklein avatar
      cklein25 января 2017
      3

      Если вы хотите проехать на соседнию улицу через всю московсвскую область с неодыкватным водителем который плюет и матерится из окна а потом расказывает про свою тяжолую жизнь тебе, так и еще в лучшем случае на прокуренной ладе весте у которой уже скрипит подвеска ——> Выбирайте UBER

    9. maxsokolov25 января 2017
      0

      Последнее время убер часто не может меня найти или сбрасывает вызовы через несколько минут езды.

    10. ice80 avatar
      ice8025 января 2017
      4

      В Москве в последнее время в Uber приезжают “дети гор” и всяческие неадекваты! Раньше был строгий отбор, а теперь же понабрали непойми кого! Пару лет назад все было по-другому, сервисом было приятно пользоваться – опрятные водители, отличные машины. Сейчас же они ничем не лучше Яндексов и Геттов, только как-правило дороже! Так что голосую рублем и пользуюсь Яндексом.

      VChu avatar
      VChu25 января 2017
      0

      @ice80, Часто езжу убер дом-работа, работа-дом, и как то ни одного горца не попалось, “дорога покажешь” тоже не было, иногда езжу с коллегой, в две точки, никаких нареканий. Яндекс АХУЕЛ с тарифами,плюс водила слушать не хочет, как проехать быстрее, удобнее и без пробки, навигатор у него рулит, а Яндекс навигатор ведёт сааааааамым длинным маршрутом. А оно мне нах не надо!

    11. Astravod avatar
      Astravod25 января 2017
      1

      Читаю вот комментарии- кто-то пишет “Только Яндекс!”, кто-то пишет “Только UBER!” и понимаю: что тот, что другой это такой рандом! Как повезёт… Мне вот, наоборот, с Яндексом не везло, а Gett не подвёл ни разу. А если хочется “шикануть”, то выбираю Wheely.

    12. kulikmikhail avatar
      kulikmikhail25 января 2017
      0

      “Прилынивают”… Да вы издеваетесь?

    13. ayaks avatar
      ayaks25 января 2017
      1

      “3-4 раза в Тольятти ездил на «Ладах», причём не на самых новых моделях Vesta и XRay”
      Что за бред? У этих моделей нет предыдущих поколений. Пишут из дырявой головы.

    14. drnomid avatar
      drnomid25 января 2017
      1

      16 из 17 городов в тексте перечислили, а Ростов-на-Дону забыли. эх

      TijAY avatar
      TijAY26 января 2017
      0

      @drnomid, кагбе неспециально. один из крупнейших городов страны. кг/ам.

    15. slalompics avatar
      slalompics25 января 2017
      1

      Живу в англии, пользуюсь исключительно убером (в смысле не пользуюсь традиционным такси). Дело не только в удобстве, но и в цене – тут он намного дешевле чем обычное такси. Но для меня самое большое удобство убера проявляется при поездках в другие страны, а у меня это по работе случается очень часто, делал так в десятках стран. Очень приятно просто прилететь и вызвать убер в аэропорт, и не надо париться есть ли у тебя местная валюта или нет, сколько стоит поездка обычно, найдется ли мелочь у водителя, не надуют ли тебя как зеленого туриста, содрав в тридорога. Да, я понимаю что в некоторых странах можно поторговаться и поехать дешевле на обычном такси, но у меня просто нет столько терпения и времени что б торговаться как на турецком базаре из за двух долларов.

    16. Enot_v_noske avatar
      Enot_v_noske25 января 2017
      1

      Раньше пользовался UBER, но сейчас тарифы в Москве у них сильно выросли. Gett такси спасает, иногда Яндекс норм тоже.

    17. Valdemar.ST avatar
      Valdemar.ST25 января 2017
      1

      Разок Uber содрал с меня 550 рублей за 18 минут и 10 км, больше это гоп-приложение у меня на смартфоне не появится.
      Но справедливости ради, борзеть сейчас начали абсолютно все, разве что Сити пока держится, но там явно меньше машин.

    18. mmcom avatar
      mmcom25 января 2017
      0

      Хорошая статья, но… Я трижды пытался воспользоваться Убером, и каждый раз так и не понял как мне удалось заказать машину. Первый раз оказалось, что я два заказа сбросил, третий не поехал, а четрёртый – Ок.
      Как я понял в Убере нельзя заказать такси другому человеку, ну не по тому адресу где ты стоишь, ну или можно, но через гемор.
      Интерфейс вообще дебильный – в какой момент выбирается адрес поездки, адрес заказа – логике программа не поддаётся.

      Из моих знакомых (Краснодар) часть сидит на Таптапе, а большая часть на Рутакси (самые адекватные тарифы и нормальное приложение. Постоянно заказываю его для мамы, Канда она забирает ребёнка из садика – никогда проблем не возникало).
      Недавно знакомую распропагандировал с Яндекса на Рутакси: сначала по цене, а потом узнавал – ей приложение показалось удобнее и она осталась на Рушке несмотряна то, что иногда цены бывают ниже.

    19. Reagan avatar
      Reagan25 января 2017
      0

      Вообще не парит, какую музыку водитель включает. И если поболтать любит – тоже нет проблем. И кстати, кого авто – того и правила. Тем более за 37 рублей.

    20. Unexposed avatar
      Unexposed25 января 2017
      0

      В чем фишка для водителей? Ведь как я понял можно постоянно с другом обмениваться промокодами, или это можно сделать только 1 раз и получить -100р на три поездки?

    21. devil2009 avatar
      devil200925 января 2017
      0

      Пользовался промо кодами с нескольких акков, спалили и заблокировали…(

    22. bassist avatar
      bassist25 января 2017
      0

      Как в Uber вызвать такси на определенное время? Сколько пользуюсь так и не нашел.

      just_tf avatar
      just_tf25 января 2017
      0

      @bassist, в поле “Куда” справа есть значок машины с часами

    23. wita74 avatar
      wita7426 января 2017
      0

      Вот сегодня срочно понадобилось такси. Обычно пользовался Rutaxi, но сегодня решил воспользоваться Uber. Г. Москва ленинский проспект 90 до аэропорта Внуково ,цену заломили 1200 рублей. Подумал ,и решил посмотреть в Rutaxi сколько. Там же просили 700 рублей. Аж на 500 руб меньше. Конечно я уехал где 700р . Тем более всегда пользовался ими ,так и решил остаться с ними, тем более проблем не было никогда.

    24. li4inka avatar
      li4inka26 января 2017
      0

      такси пользуюсь нечасто. но в конце прошлого года (2016) ехали поздно (около 3-4 часов утра) от друзей к себе домой. поездка километров 5. скачали приложение убер, заказали самый дешевый тариф, через 5 минут приехал кто-то.. мы спустились – оказалось Таурег ::crazy в приложении надо было ввести карту – списали для проверки 99 рублей. вежливый водитель на Тауреге отвез нас к дому, а деньги что с карты для проверки списали – вернули на следующий день. больше мы не пользовались такси, в принципе, но впечатление осталось приятное.

      TijAY avatar
      TijAY26 января 2017
      0

      @li4inka, Туарег всё же.

    25. egoist1 avatar
      egoist128 января 2017
      0

      Кто-то пояснит мне почему рускоязычная аудитория пишит и произносит Убер,а не ЮБЕР?

      belov.eugene avatar
      belov.eugene25 марта в 20:46
      0

      @egoist1, потому что у большинства второй язык английский, а не французский ;)

      1Egoist1 avatar
      1Egoist126 марта в 5:12
      0

      @belov.eugene, т.е. вы уверены,что U-звучит как У,а Z как зет?

      belov.eugene avatar
      belov.eugene26 марта в 14:09
      0

      @1Egoist1, не обобщайте, пожалуйста. С правилами знаком, а когда испытываю сомнения — слушаю, как слово произносят носители языка.

    Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

    Нашли орфографическую ошибку в новости?

    Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

    Как установить аватар в комментариях?

    Ответ вот здесь