МТС списывает деньги в роуминге за мифический трафик

|
FavoriteLoading В закладки
МТС списывает деньги в роуминге за мифический трафик

Пользователи жалуются.

В июльских и августовских счетах клиенты МТС обнаружили бóльшие суммы, чем предполагалось. Даже с отключенным интернет-трафиком деньги за пределами домашнего региона все равно списываются. Ниже – примеры четырех счетов разных телефонов.

mts-bills

Видно, что когда пользователь пересекает границу области, то оператор якобы фиксирует наличие небольшого трафика в 1-2 Кб и берет за это деньги по тарифам внутрисетевого роуминга.

Повторюсь, что сотовые данные у всех телефонов отключены. Кроме того, iPhone при выходе в сеть потребляет больше 50 Кб – на синхронизацию с системными службами, поэтому 1-2 Кб выглядят как глюк оператора. Но платит из своего кошелька пользователь. В итоге, путешествующие клиенты одаривают МТС на 100-200 руб. за услуги, которыми не пользовались.

Если кто в июле-августе выезжал за пределы домашнего региона с отключенным интернетом, проверьте выставленные счета в личном кабинете http://ihelper.mts.ru.

Комментарии от МТС получить не удалось.

Рейтинг поста:

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5.00 из 5)
Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram 👏
... и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
FavoriteLoading В закладки
undefined
iPhones.ru
Пользователи жалуются. В июльских и августовских счетах клиенты МТС обнаружили бóльшие суммы, чем предполагалось. Даже с отключенным интернет-трафиком деньги за пределами домашнего региона все равно списываются. Ниже – примеры четырех счетов разных телефонов. Видно, что когда пользователь пересекает границу области, то оператор якобы фиксирует наличие небольшого трафика в 1-2 Кб и берет за это деньги...
Прокомментировать

🙈 Комментарии 51

  1. voice avatar
    voice6 сентября 2016
    2

    Как то надо зарабатывать бедному опсосу, потом пойди и докажи, что не пользовался.

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев6 сентября 2016
    3

    С таким списанием, помноженным на количество путешествующих абонетов, опсос явно не бедствует…

    vadimi76 avatar
    vadimi767 сентября 2016
    0

    @Артур Малосиев, добавьте в заглавное фото второй лозунг: бьем ниже пояса!

  2. neidiot avatar
    neidiot6 сентября 2016
    0

    а log использования функций аппарат ведет ведь?
    если ейной мордой им в харю тыкнуть?
    мой друг в билайне с такой проблемой столнулся, но после простого разговора с суппортом, извинились и все вернули.

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев6 сентября 2016
    0

    @neidiot, в айфоне нет логов использования трафика. На скриншотах – снятие средств оператором именно с айфонов за услугу, которой по факту не было.

    neidiot avatar
    neidiot6 сентября 2016
    0

    @Артур Малосиев, может есть лог использования настроек?
    пысы:кстати, спасибо за обзор Ultrasone, единственные уши которые мне подошли субьективно, в бюджете до 150тр

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев6 сентября 2016
    0

    @neidiot, 1) нет такого лога
    2) рад, что уши порадовали. Хотя многие их не понимают, но сцена у них отличная за счет S-Logic!

  3. Aleksandr10rus avatar
    Aleksandr10rus6 сентября 2016
    1

    Сей час нахожусь в Турции с услугой ноль без границ и отключил сотовые данные ещё в России, когда уезжал 30 числа было на счету 2300 руб., сей час 1452 руб., куда делись деньги не знаю, ноль без границ подключал за баллы и при этом баллы списались дважды. Буду по приезду качать права, что и всем советую.

    utkouser6 сентября 2016
    0

    @Aleksandr10rus, тебя развели так же как и меня: Ноль без границ за бонусы теперь дает 50% скидку, а не 100% как раньше. В твиттере мне сегодня ответили они.Козлопасы.

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев6 сентября 2016
    0

    @utkouser, но 900 руб! куда списали?

    Pavel Loskutov6 сентября 2016
    0

    @utkouser, люба пытна , а что тогда в нем называется ноль? – переименовали бы в 1/2 или 50% :)

  4. utkouser6 сентября 2016
    0

    Поделючил вчера у этих козлов услугу “Ноль без границ”. За бонусные баллы. 7 лет я ее подключал, а теперь три дня подряд смотрю бабло куда-то утекает. Оказывается они тихонечко изменили условия: вместо 100% скидки за эту услугу сделали 50%. 50% Карл, и даже не предупредили. Ужас, мтс: развод 100%, кидалово.

  5. Mark avatar
    Mark6 сентября 2016
    0

    У меня “веселее” история. В августе списали 3000р, когда находились в Италии(как раз во время землетрясений, дозвониться никто не мог)
    Хотя телефон был переадресован.
    После сотни звонков и обращений, мтсовцы признали некорректную тарификацию. И только теперь отправили письмо техническим специалистам.
    Всё длится уйму времени, деньги не вернули, симка заблокирована.

  6. SVrus98 avatar
    SVrus986 сентября 2016
    0

    Эти как бы по толерантней сказать- профессиональные геи списывают бабло только так) причем с юрлиц списания идут гораздо больше чем с физиков. разговоры письма и тому подобное толку не дают( по телефону ничего сказать не могут-типа пишите письма) на письма просто не отвечают)

  7. Vanvik avatar
    Vanvik6 сентября 2016
    1

    от МТС надо бежать как можно быстрее, наглости у организации выше крыши. несколько примеров:
    -перепутали мою фамилию у себя в учете (на бумаге у меня все верно, паспортные данные верные, прописка и тд) ошибка только у них в электронном учете и только в одной букве. Ответ, принесите свидетельство собственности.. да, и жену захватите (у нас на двоих ) это было когда хотел закрыть договор с ними;
    – пакеты каналов подключить можно в кабинете(телевидение) , однако попробуйте их отключить…. “сервис временно недоступен” и так во всем..
    -была симка мтс с безлимитным тарифом.. спокойно “брюки превратились в шорты”..
    не могу совсем отказаться от их услуг, так как в доме , к сожалению, только мтс интернет,
    дружеский совет все клиентам мтс – бегите! вы для них полный “ноль без границ”.

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев6 сентября 2016
    3

    @Vanvik, это они так решили копить деньги на установку оборудования для “пакета Яровой”.

    Vanvik avatar
    Vanvik6 сентября 2016
    0

    @Артур Малосиев, Да, очень странно, что люди продолжают жить в подобном режиме, и считать , что у них с бизнесом будет все хорошо… Ростелеком “живой” пример(правда бюджеты у них остались). Просто противно, и время тратить на них не стал. Исправите фамилию – заплачу долг, в противном случае ищите моего “почти” однофамильца. Это только 10% всей истории, описывать все лень…

    Beka avatar
    Beka6 сентября 2016
    0

    @Артур Малосиев, думаю, это даже не шутка, а так и есть

  8. D@ZENT avatar
    [email protected]6 сентября 2016
    1

    Был их пользователем 14 лет!!!
    В этом году разорвал договор!!!
    Ходил в офис 6 раз, то просто блокировку сделают, то заявление не проходит! Короче МТС УЖЕ НЕ ТОРТ…

    mrHat avatar
    mrHat7 сентября 2016
    0

    @[email protected], 14 лет доили мдеее, не хватило 2 месяца чтоб понять что утекает вникуда, писать там бесполезно…

    D@ZENT avatar
    [email protected]7 сентября 2016
    0

    @mrHat, я с МТС по другим номерам ещё с ye за минуту разговора!!!

    Так что пока все устраивало работал с ними…

  9. AndreyH716 сентября 2016
    0

    Я пока ходил в гости к родственнику, сыночек посмотрел мультик на 4900, как сказал мальчик из МТС тариф за пределами домашнего региона 3 рубля мегабайт

    Vanka_Feelgood avatar
    Vanka_Feelgood7 сентября 2016
    0

    @AndreyH71, переходите на Yota. 440р пакет из 300 минут, ПОЛНОСТЬЮ безлимитный интернет, смс оплачиваются отдельно по 2.5р или безлимит 50р. Роуминга нет, интернета хоть укачайся, скорость по московской области высокая, вчера намерял 70 Мбит/с. Покрытие мегафоновское.

  10. CrazyTosser avatar
    CrazyTosser6 сентября 2016
    0

    @Vanvik, Как бы ни было печально, но МТС в таких делах не одинок. У знакомой на Билайне (резервный номер, принимает 3-5 звонков в мес, не звонит с него, сотовые данные отключены) этим летом была такая же фигня – за пару месяцев езды на дачу в область также приплюсовали рублей 300, якобы за траффик в роуминге. Разбираться не стала, время и нервы дороже.

    Vanvik avatar
    Vanvik6 сентября 2016
    0

    @CrazyTosser, на Билайне уже больше 10 лет.. правда супер пупер условия и “ценный” клиент, но работает все четко по фиксу в месяц, ни копейки больше, но тут даже в этом вопрос, ошибиться могут все, вопрос в том как эту ошибку будут исправлять и будут ли вообще. В этом плане Билайн всегда идет на решение, что то не устраивает, сделают тебе более удобное предложение, которое лично тебе подойдет больше.. как то так у меня с ними общение складываются. Отличный пример работы с клиентом – Тиньков банк(если реклама .. удалите , плиз) ну отвечают моментально, все диспетчеры разбираются в большинстве вопросов, даже если что то не решено сию минуту, вопросом занимаются и тебя держат в курсе, а если что-то даже подобное на их ошибку , могут просто так какую то плюшку тебе предложить, ну удобно ведь приятно…

    CrazyTosser avatar
    CrazyTosser6 сентября 2016
    0

    @Vanvik, Личный кабинет они там сделали нормальный? А то последний раз когда имел с ним дело (лет 5 назад), это был сущий ад и ужас.

    Vanvik avatar
    Vanvik6 сентября 2016
    0

    @CrazyTosser, если про Тиньков , то да, причем постоянно ищут новые решения, кабинет за год раза три меняли, очень удобные уведомления о всех твоих долгах по налогам и прочим сборам, причем можешь сразу одной кнопкой оплатить

    toivan avatar
    toivan6 сентября 2016
    0

    @Vanvik, не надо про Тинькофф хорошее писать. Откройте у них кредитную карту и узнаете много интересного

    Vanvik avatar
    Vanvik7 сентября 2016
    0

    @toivan, только дебетовые карты/вклады до сумм асв .. с кредитными не связываюсь, судя по банковским форумам, большинство проблем с кр картами у населения из-за обычной неграмотности..

    qedro avatar
    qedro7 сентября 2016
    0

    @Vanvik, мне вернули комисиию, потому что я попросил. Зато отказали в депозите, когда я привед пример другие банки, сказали, что нет возможности. В итоге нет у них моего депозита, а то думали я позволю себе 500 руб потерять?

    Vanvik avatar
    Vanvik7 сентября 2016
    0

    @qedro, у всех есть свои плюсы /минусы, у меня нет с ними проблем, у кого-то есть. Мне они вспомнились, именно по сервису, который на нашем рынке я считаю одним из лучших

  11. vladas6 сентября 2016
    0

    Были с сыном в июле в Тбилиси,практически по всему центру города WI FI, мифически списали не за что 780 рублей. За использование интернета в три ночи, когда мы спали. Ничего не смог доказать !!!! Сволочи !!!!

  12. shok61 avatar
    shok616 сентября 2016
    0

    Была подобная фигня несколько раз. Живу в Ростове-на-Дону. Сидя дома получал счет за пользования интернетом в Краснодаре. Причем их не смущало мое моментальное перемещение от вышке дома к вышке в Краснодаре и обратно. Деньги вернуть обещали каждый раз, и но вернули раз из пяти.

    nnm1 avatar
    nnm16 сентября 2016
    0

    @shok61, тоже с этой земли. Вопрос – как это “получал счета”? Или ты имеешь ввиду, что тщательно следишь за детализацией расходов на связь? Не припомню, чтоб Мтс отчитывался так любезно о снятиях, по крайней мере бесплатно:))

  13. FoxSoft avatar
    FoxSoft6 сентября 2016
    1

    Уже 100500 раз говорили, что у любых смартфонов есть “утечка” трафика. И в роуминге в том числе, даже если стоит блокировка сотовых данных.
    Мне казалось, что Сергей Потресов с МР растолковал это самым главным танкистам. Но нет, оказывается, что глупость бесконечна…
    Отключайте услугу в ЛК. И будет вам счастье…

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев7 сентября 2016
    0

    @FoxSoft, Потресов писал про Андроид какбэ…

  14. iBurokrat avatar
    iBurokrat6 сентября 2016
    0

    Спасибо MNP ушёл от них, кстати Йопта ещё хуже. Сейчас Пчелайн осваиваю, но после резкого увольнения их гендира, чёто сыкотно стало.

    Beka avatar
    Beka6 сентября 2016
    0

    @iBurokrat, на йопте больше года – ни одного левого списания. Связь говно, да :) А вот инет отличный

  15. SNBogdanov avatar
    SNBogdanov6 сентября 2016
    0

    У Билайна была такая же проблема при регистрации в сети LTE проскакивал пакет трафика. Но там было вроде по 200 байт.

  16. Dark_Ogr avatar
    Dark_Ogr6 сентября 2016
    0

    Ушел на теле 2 с 2-х мтс номеров и мегафона

  17. iVersace avatar
    iVersace6 сентября 2016
    1

    Это глюк не МТС, а именно айфона в последних прошивках. Он даже с отключенным интернетом посылает данные на обновление настроек iMessage. А если у него не получается получить настройки, то он отсылает смс без вашего ведома кудато в Англию, за что у вас тоже деньги снимают. Я звонил в службу поддержки эппла. Там мне сказали, что это ошибка оператора, что смс отправляется, так как невозможно получить данные. Но когда в роуминге он пытается обновить данные, то кушается трафик в мизерном количестве. И один лишь выход это отключить iMessage на время поездок.

    Moga avatar
    Moga6 сентября 2016
    1

    @iVersace, на всех трёх номерах, которые я перевёл с мтс на мегафон в первые 2 дня айфоны отправляли 2 смс в Англию и списывали по 5 рублей за каждое сообщение.

  18. Moga avatar
    Moga6 сентября 2016
    0

    В Германии списали около 5000 рублей, потом 2 месяца разбирались, звонили, выясняли. В итоге просто перевёл телефон на Мегафон. ещё 2 номера в семье перевёл на Мегафон.

    Кстати, лайфак, как напрячь этих мудаков дать скидку, если вы все же хотите остаться у них. Приходите в офис мегафон и пишите заявление на перевод, платите 100 рублей и ждёте около 3 дней. Потом вам будут звонить пида*сы из мтс и предлагать пожизненную скидку на ваш тариф и компенсировать 100 рублей, чтобы вы остались. Мне давали 30% по моему номеру (тратил 1500 в месяц) и до 25% по номерам семьи.
    Нагибайте их, иначе они будут продолжать нагибать нас.

    Артур Малосиев avatar
    Артур Малосиев7 сентября 2016
    0

    @Moga, то есть для перехода к другому оператору можно не посещать офис МТС?

  19. vadimi76 avatar
    vadimi766 сентября 2016
    1

    Во всем виновата каменная башка.

  20. nnm1 avatar
    nnm16 сентября 2016
    1

    Огромная безликая корпорация.
    Клиентоориентированность – блеф. По опыту долгих лет.
    4 раза себе и 3 раза жене пытался подключить за баллы услугу «Везде как дома» при поездке в соседний регион, так не вышло. А при обращении в их саппорт время ожидания около 10 минут, это воспринимаю как “не дозвонишься”. А недавно ещё и перестали быть круглосуточными, будто бы у них бюджет порезался :D

  21. sonne avatar
    sonne7 сентября 2016
    1

    А что мешает перейти на тарифы с зоной действия по всей России?)) Такие есть сейчас у всех операторов. Фиксированная сумма каждый месяц, включённые пакеты минут и интернета. Ездий куда хочешь)) Стали смешить люди, которые говорят что тратят по полторы-две на связь)) Безлимит у некоторых операторов и то дешевле стоит))

  22. ifthenelse avatar
    ifthenelse7 сентября 2016
    0

    Вообще ничего не понял из поста. Езжу по стране – никаких лишних списаний. Тарифы Смарт и Ультра.
    Предполагаю, что у “попавших” какие-то тарифы, которые действуют только в домашнем регионе.
    А то, что отключение сотовых данных не помогает – известный косяк эппла, как и смски в Европу для активации аймессаджей.
    Меня больше печалит программа лояльности в МТС, а именно ситуация с баллами (у меня накопилось несколько тысяч) – их нельзя нормально тратить, так как просто не на что. Поотменяли все плюшки (((

  23. nightcod3r avatar
    nightcod3r7 сентября 2016
    0

    Да перейдите вы все уже на Йоту, в конце концов.

  24. arahnid avatar
    arahnid7 сентября 2016
    0

    Ребята, да что говорить, если в этой компании полный бардак!

    Представьте ситуацию: подключают клиента к ТВ от МТСа, и по ошибке указывают мой номер МТС! Мне начали приходить смски о пропущенных оплатах и требованиях оплатить, и с угрозами передать в суд дело что человек не оплатил.

    Неоднократные попытки убрать мой номер из договора ни к чему не привели, они предложили лишь найти этого человека, привести его в офис и чтобы он лично переделал договор! Я ему тыкаю бумажками мол сверьте мои ФИО и ФИО абонента ТВ, мне добавляют да видим, но ничего поделать не можем!

    Только очень подробное письмо в головной офис с угрозой обратиться в суд со всем этим бардаком помогло и уже потом я решил от них перейти на Мегафон.

    После этого мне позвонили и хотели поинтересоваться что меня не устраивает в их связи и почему я ухожу, я ко всему вышеперечисленному добавил что в моем районе плохо ловит 3G и она мне важна (на работе и дома причем). Мне предложили СКИДКУ 15% на интернет))))))

    YoureWrong avatar
    YoureWrong7 сентября 2016
    0

    @arahnid, блин, это беспредел, это бардак! Как мы будем разбираться с этим, это же снежный ком: пакет Яровой, пакет с двумя 200-ками от казака, пакет с клеем у пацана в метро в переходе на Невском (не пакет а баночка с ватой и клеем). Че нас обложили этим говном? Где личная ответственность? Списали деньги неправомерно – директора к ответу. И штрафы, штрафы до упора, ну или потрудится на “Беломорканале”.
    Люди которые должны контролировать просто получают свою выгоду из этого и молчат. Но разве нам нужны такие люди? Они это Россия что ли?
    Че, а мы уже не так и далеко от соседей-братушек, да?

Вы должны авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Нашли орфографическую ошибку в новости?

Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Как установить аватар в комментариях?

Ответ вот здесь